新形勢下對于社會醫療機構醫院文化建設的探討及思考

摘要：隨著我國醫療改革的背景下，對社會上各大醫療機構所帶來的競爭也越來越激烈，社會醫療機構必須通過文化建設的方式來提高自身文化軟實力，從而提高自身的核心競爭力，促進醫院的可持續性發展。本次研究對醫院文化建設的內涵與作用進行分析，探究當前醫院文化建設所面臨的問題，進而提出在醫療改革下社會醫療機構醫院文化建設的思路。

關鍵詞：新形勢? ?社會醫療機構? ?醫院文化建設? ?探討

為了社會醫療機構的發展，需要推動自身建設，形成一種有質量、有水準、有社會影響的發展方式，形成一種新的辦醫格局。但是從我國社會醫療機構發展中仍然存在一個重要的問題。文化建設屬于醫院軟實力當中的一種，只要建設得當就能作為一種生產力。因而在建設過程中重視程度越來越高，而文化建設本身也屬于一種重要的戰略手段，因此推動醫院文化建設還能促進醫院的可持續性發展，在發展過程中也受到了重視。

一、醫院文化建設的作用

醫院文化建設不是一朝一夕形成的，而是在長期的經營建設中潛移默化形成的一種文化，并且通過社會經濟條件的優化來形成一種共同意識，在一定的社會文化基礎上發展成為一種具有醫院特點的文化建設方法。從醫院文化建設上看，可以分為四個方面。其一是環境文化，指的是物質文化，如醫院當中的院內建筑、就醫設施、診療器械、服務場所等區域著手，為醫院塑造良好的形象，同時促進醫院的良好健康的發展，其二是行為文化建設，對于醫院具體的發展程度而言，需要從教育、娛樂、行為、人際等方面進行文化建設，在文化建設過程當中，能夠培養醫務人員對醫院的歸屬感，其三則是制度建設，制度本身就是醫院文化的重要表現，在具體的醫療過程中，管理制度能夠對醫院醫務人員的行為準則進行規范，促進醫院規范行醫。合理的制度文化不僅僅可以對醫院員工進行約束，促進醫院可持續性發展。其四是精神文化建設，在醫院的實踐運營過程中，由于受到了社會文化的影響，會形成一種群體意識，屬于醫院發展的原動力，對醫院奮斗目標、價值取向、理想信念等方面進行明確，在醫院整體文化建設中，精神文化建設處于核心地位，對醫院的物質文化與制度文化的性質方向進行明確，一旦被員工認同就會促進員工自律。

由此可見，在醫院的文化建設當中，需要在具體的服務過程中進行實施，提高醫院自身的核心競爭力，從醫院的經濟效益以及發展趨勢上分析，對文化建設的作用進行認定。在現代醫院文化建設中，大部分醫療機構都將其作為一種管理理念，用以對醫院持續、健康、穩定的發展進行保證，只要能夠達到全體員工的認可，就會發展成為一種內在驅動力，在很大程度上推動者醫院的健康發展。

二、醫院文化建設中存在的問題

（一）醫務人員價值觀的問題

在上世紀九十年代開始，公立醫院就逐漸被推向市場，而當今社會越來越多的社會醫療機構也與公立醫院存在著競爭管理，在政府部門當中，一般對于醫療部門而言，其準入機制、管理制度、實施方案等都需要進一步的完善，因此醫院必須通過不同的手段來經營，在同等的市場競爭環境下，在市場競爭的條件下，醫務人員需要正視自身存在的價值，并且避免形成錯誤的價值觀。而社會醫療機構仍然面臨著重要的生存壓力，會更容易對經濟效益與社會效益產生影響，會對市場化服務進程造成影響，另外這樣一來，也會加劇醫患關系的緊張程度，堅持以人為本的服務理念，將患者的感受作為衡量服務質量的基礎，因此存在的問題比較大[1]。

（二）社會經濟轉型帶來的挑戰

由于社會的發展，醫務人員的思想觀念也會出現一定的變化，特別是對于價值觀而言，也變得越來越多元化，大部分醫務人員都會改善認知。在這種條件下，醫療機構當中商業化、和諧理念缺失、技術至上、醫德教育缺失等情況仍然存在，從客觀的角度上分析，對于醫務人員而言，除了必要的職業技能，必須從社會醫學與生物醫學的角度分析，并且缺乏足夠的認知，另外從哲學知識與社會學知識上分析，也很難形成一套完善的價值觀，對于新時期的醫療改革而言，對醫務人員的挑戰也越來越大[2]。

（三）社會醫療機構自身的問題

對于大部分的醫療機構而言，由于其建立的時間不長，因而文化建設程度不深，而對于醫務人員而言，文化建設方式也比較多樣化，另外文化建設基礎也不足，一方面對于文化建設而言，存在著淺表化、簡單化的特點，而經營管理者對醫院文化建設仍舊缺乏深入的認識，并且在理論上還存在著模糊盲從的傾向，甚至還會刻意強調員工的文體活動與精神生活，這些文化建設往往無法體現豐富的內涵，并且對于醫院文化建設而言，沒有考慮到醫院軟件與硬件的改善。而在具體的建設過程當中，一般都運用口號、宣傳標語的方式，以此作為標榜，將實質性內容作為文化建設的基礎，避免醫務人員出現認知誤區，將思想工作、大眾服務、引導教育作為醫院文化建設，但是卻忽略了醫院的精神內涵，并沒有將價值觀作為一種自覺實際的行動，沒有將全面提高人員素質作為醫院文化建設的全部[3]。

三、社會醫療機構醫院文化建設體會

（一）明確醫院文化核心價值觀

醫院的發展屬于一種醫務人員認可并為之奮斗的支柱，而在醫院文化建設過程中，其目標就是一種催人奮進的價值體系，從建院起初需要立足于保稅區，建立一種基本醫療與衛生防御體系，對區域投資環境進行優化，并且將其作為醫院的功能定位，對區域內人群的基本醫療、疾病控制、健康質量作為醫院的目標事業，形成一種明確的醫院核心價值觀。在醫院運用過程中，需要將以人為本、誠信至上作為服務宗旨，并且需要與醫院投資方的企業精神相結合，而服務質量是第一要素，質量屬于一種安全保障，將其作為醫院的核心價值觀，并且在醫療實踐過程中，將行為規范、目標意識以及自覺信念深深植根于每名員工的心中，充分樹立醫院的核心價值觀，在醫院的內部與外部達成共識，成為員工隊伍的有力保障[4]。

（二）加強醫院制度文化建設

對于組織機構而言需要進行規范化管理，而管理的方式主要需要依靠科學的制度，完善各類管理制度，讓醫院的運營朝著依法執業的健康方向發展，另外在文化建設的過程當中，需要遵循相關的規章制度，采用科學有效的方式進行質量管理，為醫療安全性帶來保障。另外還需要對醫院的各類特色服務進行彰顯，建立系統性、制度性的多層面的管理制度。將醫院依法執業對各級醫務人員進行規范化的管理制定相關的行為準則，并且將制度化的學習作為重點，定期根據實際的管理情況來完善管理制度，打好文化建設的基礎。對于醫院的規章制度而言，醫務人員需要提高自身的行為約束能力，形成一種上情下達的工作制度。另外醫院還必須具備自身的服務特色，將其融入到制度建設當中。在建立醫院核心制度的基礎上，對各類專項醫療服務制度，通過制度能夠對原有的行為習慣改變過來，在制度約束方面達到統一，并且這種制度是剛性的，醫護人員的職業背景差異比較大，將制度建設作為工作的重點而醫院核心價值觀必須通過管理制度來培養，如獎懲機制、管理機制、晉升機制等，先通過滿足醫務人員的物質要求，進而以此來培養義務人員的精神需求。讓員工能夠全身心的投入到自身精神建設當中，形成完善的價值觀。

（三）創建高素質的醫護團隊

學習是為了不斷地提高，對于醫務人員而言，組織學習培訓的原因是為了提高員工的生命價值。而對于醫療機構而言，需要為醫務人員提供一種良好的職業環境，讓醫務人員與醫院共同成長，并且管理團隊還需要對各醫療機構進行管理，建立學習型的管理團隊，培養醫務人員的業務素質，并且進一步創新醫療團隊精神。為員工提供進修學習、學術研討的機會，將每名員工的努力與進步作為醫院持續健康發展的原動力。另外醫院的整體管理水平的關鍵在于領導層的前瞻意識，面對不斷變化的形式與環境，醫院的管理者也需要提高自身素質與文化底蘊[5]。

四、結語

對于醫療機構的文化建設而言，不是一朝一夕可以完成的，需要醫院管理者與醫療機構共同經營與管理，通過不同的管理方式促進醫院的發展。在新形勢的醫療改革過程中，需要立足于自身的醫院背景與經營狀況上，探究一種適合本院的醫院文化建設，在現有的醫療市場上提高自身競爭力。

參考文獻：

[1]施榮香.新形勢下對社會醫療機構醫院文化建設的探討與思考[J].中國醫藥導報，2014，（10）.

[2]鄒霞，王小雨.新形勢下對社會醫療機構醫院文化建設的探討與思考[J].現代醫學與健康研究，2018，（01）：182-182.

[3]陳起坤，王玲，賴偉忠，et al.新形勢下醫院黨的建設與文化建設的關系研究綜述[J].醫學與社會，2014，（11）：63-65.

[4]鄧玉芳.新形勢下醫院文化建設與促進政治思想工作的開展[J].管理觀察，2014，（03）：166-167.

[5]殷群芳.新形勢下基層醫療機構醫院感染管理工作難點及對策[J].江蘇衛生事業管理，2015，（03）：61-62.

（作者簡介：周春宇，學歷：大學，職稱：群眾文化助理館員，單位：泰安市中心醫院，主攻方向：群眾文化。）