應用型高校電子商務專業(yè)實踐課程存在的問題及對策研究

謝超 郭慧勇

摘要：針對當前武漢東湖學院電子商務專業(yè)實踐課程教學效果不佳，難以支撐人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)的問題，本文深入分析了電子商務專業(yè)實踐課程教學現(xiàn)狀與存在的問題，剖析了其成因，在此基礎上提出了促進電子商務專業(yè)實踐課程改革的對策建議。

關鍵詞：電子商務;實踐;教學改革

一、引言

伴隨著電子商務的發(fā)展，很多高校都開設了電子商務專業(yè)，培養(yǎng)了一大批電子商務人才，為我國的電子商務的發(fā)展注入了源源不斷的動力。然而，由于電子商務是一個新興的多學科交叉領域，很多理論和應用仍然在摸索之中，電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式相比其他傳統(tǒng)專業(yè)還不是很成熟，對電子商務專業(yè)的教學研究還存在很多模糊認識，這些問題的存在給電子商務專業(yè)教學也帶來了不少的困惑。其中最為明顯的就是當前的電子商務專業(yè)實踐課程教學過程中存在很多問題。尤其是應用型高校的畢業(yè)生基本上畢業(yè)后都會直接走上工作崗位，所以開設電子商務專業(yè)的這些高校都非常重視實踐課程教學，一方面不斷加大實踐課程的比重，優(yōu)化課程內(nèi)容，另一方面不斷改進評價考核方式，增強學生的實踐動手能力，以便于學生畢業(yè)后能夠勝任以后的工作崗位。但是從整體上看，理論課和實踐課有些脫節(jié)，教學效果還不是很理想，還沒有達到預期目標。因此，本文以武漢東湖學院電子商務專業(yè)為例，深入分析其實踐課程的開設現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，在此基礎上提出促進武漢東湖學院電子商務專業(yè)實踐課程改革的對策建議，希望這些建議對應用型高校辦好電子商務專業(yè)、優(yōu)化電子商務專業(yè)實踐課程、科學構建實踐教學體系有些許幫助，有助于學生以后能夠有效勝任工作崗位。

二、我院電子商務專業(yè)實踐課程教學現(xiàn)狀與存在的問題

根據(jù)電子商務專業(yè)的特點，我院電子商務專業(yè)主要培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，全面掌握管理、經(jīng)濟、電子商務、網(wǎng)絡營銷、計算機等方面的基礎理論，熟練掌握電子商務運營、網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)站系統(tǒng)建設等基本知識，具備電子商務綜合運用技能，具有較強創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力，能在電子商務或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、政府管理部門、金融機構、事業(yè)單位等從事電子商務運營與管理、網(wǎng)絡營銷與策劃、網(wǎng)站網(wǎng)頁設計，以及電子商務系統(tǒng)分析、設計、開發(fā)、實施、維護等工作的高素質應用型電子商務專門人才。因此，實踐課程教學應當圍繞這一人才培養(yǎng)目標來開展，要全面覆蓋電子商務管理和電子商務技術兩大范疇，尤其是兩者的結合方面要加強對學生的理論知識傳授和技能實踐訓練。雖然我院的電子商務專業(yè)教學計劃中專門設立了包括技能訓練、專業(yè)綜合訓練、企業(yè)實戰(zhàn)訓練等在內(nèi)的實踐教學內(nèi)容，如果僅僅從形式上看，似乎已經(jīng)構建了比較科學合理實踐教學體系，而且覆蓋面也比較寬廣。但是，如果要進一步深究實踐課程體系，會發(fā)現(xiàn)諸多不合理的地方，問題主要有以下幾個方面。

（一）實踐概念界定不夠清晰

實踐課程一般分為兩種，一種是“實驗”，一種是“實訓”，由于對“實驗”、“實訓”兩個概念的理解不是很清楚，認為兩者等同，所以在課程名稱設置的時候經(jīng)常會混淆在一起而不加區(qū)分，比如《管理信息系統(tǒng)》這門實踐課，2016版的教學大綱中稱為“管理信息系統(tǒng)實驗”，而2018版的教學大綱中稱為“管理信息系統(tǒng)實訓”。其實“實驗”、“實訓”兩者之間還是有很大區(qū)別的，“實驗”課程的目的是為幫助學生深入理解課程中涉及的理論而開展的實踐教學活動，這時候的學生對理論理解和掌握的還不是很扎實，對實驗操作技能的要求不是其主要目的，而“實訓”課程的目的主要是讓學生通過反復的強化訓練，能夠熟練掌握某一方面的操作技能，這時候的學生已經(jīng)具備比較扎實的理論知識，但是對實際崗位中的一些業(yè)務流程和具體的操作方式還不夠熟練，需要反復加以練習予以鞏固。當然“實驗”、“實訓”二者也有著重疊融合的模糊地帶，所以在設置實踐課程的時候需要明確其設置的原因，才能將其歸類于“實驗”或者“實訓”，這樣才能明確教學目標，實現(xiàn)較好的教學效果。

（二）實踐內(nèi)容特色不夠鮮明

在實踐課程內(nèi)容的安排上特色不夠鮮明，沒有將電子商務系統(tǒng)與一般的信息系統(tǒng)區(qū)分開來，沒有真正體現(xiàn)出電子商務的特色。以電子商務網(wǎng)站建設實訓為例，網(wǎng)店的建設的最終目的是吸引消費者的注意力，提升消費者的購買欲望。所以在網(wǎng)店設計前需要充分的了解消費者的心理和需求以及其它影響消費者購買欲望的因素。但是在實訓的時候往往少了前一個環(huán)節(jié)，沒有讓學生去參與社會調查，去充分了解消費者的內(nèi)心真正的訴求和想法，使得網(wǎng)店只能想當然的按照自己的想法去建設，違背了網(wǎng)店建設的初衷，因而很難達到實訓的預期目的。

（三）實踐課程挖掘不夠深入

電子商務發(fā)展時間比較短，同時又是一個新興的多學科交叉領域，理論體系相對來講還不是很完整和成熟。電子商務很多專業(yè)課程內(nèi)容都是在介紹“現(xiàn)象”，比如電子商務模式、電子商務系統(tǒng)開發(fā)技術、電子商務項目管理方法等。但是隱藏在“現(xiàn)象”后面的規(guī)律和認識，還沒有深入挖掘和分析，也沒有進行提煉和總結，最終上升為電子商務理論。由于缺乏足夠的理論指導，所以很難從電子商務專業(yè)理論知識中去選擇一部分去開展實踐教學，導致電子商務實踐課程內(nèi)容不充實，體系不完整。

（四）實踐考核方式不夠完善

當前電子商務專業(yè)實踐課程一般都是依托理論課程共同開設，最終考核的時候往往采用一份試卷、一篇論文或一份實踐（實訓）報告來評價學生實踐課程的成績。多年實踐教學證明，這樣的考核方式很難全面反映學生的實踐能力和對實踐知識的掌握程度，而且往往還會出現(xiàn)死記硬背的學生比動手能力強的學生成績要高的情況，這樣的結果導致學生只注重理論知識的學習，忽視了實踐技能的掌握，也大大降低了學生對實踐課程的學習興趣，削弱了學生對實踐課程的重視程度。

（五）實踐教師隊伍不夠專業(yè)

我院電子商務專業(yè)還沒有建立專門的實踐教學師資隊伍，實踐教學基本上均由理論課教師兼任，多年實踐證明，這種“雙肩挑”的做法影響了實踐課程的教學效果。實踐教學在某種意義上說比理論教學難度更高，因為它對教師有著特殊的要求。許多理論課程教師一方面不熟悉當前電子商務專業(yè)實踐課程有哪些實踐內(nèi)容，另一方面也缺乏自行設計實踐課程內(nèi)容的能力，另外還有些電子商務教師畢業(yè)后直接從事教學工作，實踐能力缺乏，多方面的原因導致實踐課程的內(nèi)容非常貧乏，教學效果不佳。例如“網(wǎng)絡營銷”實驗課的內(nèi)容主要是一些簡單的注冊操作、購物等流程性作業(yè)，這些簡單的操作只能獲得一些很膚淺的感性認識，無法讓學生真正去分析購物過程中遇到的一些實際問題，從而去尋找解決方案，加深對理論知識的理解。

三、促進我院電子商務專業(yè)實踐課程改革的對策建議

（一）厘清基本概念，構建科學合理的實踐課程體系

一是加強宣傳，轉變觀念。首先在教師隊伍中統(tǒng)一認識，著力解決教師對實踐相關概念認識不清的問題，尤其是要熟悉“實驗”與“實訓”的區(qū)別，熟悉各自的教學目的和教學內(nèi)容，掌握實踐教學的客觀規(guī)律，要深入把握不同類型實踐課程的作用和功能。二是根據(jù)要求，構建體系。根據(jù)人才培養(yǎng)目標和專業(yè)發(fā)展的需求，按照基本技能訓練、專業(yè)綜合訓練、企業(yè)實戰(zhàn)訓練進行系統(tǒng)化分層，各門課程相互補充和支撐，逐步構建形成一套科學合理的實踐教學體系，體現(xiàn)專業(yè)性、設計性、綜合性、創(chuàng)新性以及個性化發(fā)展的特點。如基本技能訓練包括市場營銷實訓等，專業(yè)綜合訓練包括管理信息系統(tǒng)實驗、網(wǎng)店美工實訓、電子商務網(wǎng)站建設實訓、網(wǎng)絡營銷實訓、電子商務數(shù)據(jù)分析實驗、農(nóng)產(chǎn)品營銷實務實訓、移動商務實訓等，企業(yè)實戰(zhàn)訓練包括企業(yè)運營仿真綜合實訓、企業(yè)經(jīng)營管理模擬實訓等。

（二）加強理論研究，設置特色鮮明的實踐課程內(nèi)容

一是強化理論研究與學習，促進科研指導教學。電子商務由于是一個新興的多學科交叉領域，理論發(fā)展相對不夠完善，電子商務專業(yè)教師應該在完成日常教學任務的同時，還應該抓緊電子商務的理論研究與學習工作，搞好電子商務科研工作，通過科研來指導教學，尤其是在科研過程中發(fā)現(xiàn)的規(guī)律、認識和挖掘的典型案例，對其進行總結提煉，在此基礎上提出相關理論，緊緊圍繞理論模型設計出相關的驗證性實驗，讓學生在實驗過程中對其加以驗證。二是緊跟最新理論進展，根據(jù)理論設計實驗。電子商務專業(yè)教師在科研和教學過程中要多關注當前的一些最新的電子商務理論、電子商務模式等，在深入研究這些理論和模式的基礎上，選取可以設計成實踐的內(nèi)容，使得實踐能夠較好實現(xiàn)設計者的意圖。

（三）追蹤專業(yè)發(fā)展，挖掘前沿實用的實驗實訓課程

一是深入學習最新的電子商務專業(yè)實踐教學手段。電子商務專業(yè)教師要多多關注其他國內(nèi)外高校的實踐手段，充分利用虛擬現(xiàn)實、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等先進手段作為輔助，改善電子商務專業(yè)實踐課程效果。二是充分挖掘當前企業(yè)實踐過程中遇到的問題，融入實踐課程教學過程中，讓學生利用所有的理論知識去解決這些實際問題，提高學生解決實際問題的能力。三是根據(jù)當前最新的電子商務理論進行設計相應的實踐課程?？梢酝诰虍斍暗囊恍┚W(wǎng)紅經(jīng)濟、社交經(jīng)濟、直播經(jīng)濟等理論前沿知識，選取其中比較有代表性的案例，由學生利用所學的知識撰寫相應的實訓報告，教師在學生撰寫過程中要加以講解，最終來提高實訓課程教學效果。

（四）推進課程改革，完善多維全程的課程評價方式

一是強化能力考核導向。改變以前實踐課程考核以教師評價為主的形式，以提高學生實踐能力為目標，注重過程性考核的同時兼顧結果評價，把學生的“三創(chuàng)”能力、職能技能證書考試能力等納入到評價體系中，真正以應用為根本，讓學生能夠提前獲得以后的崗位要求的能夠力。二是提高參加競賽評價比重。在實踐課程的教學過程中，教師能夠以真正的項目為依托，讓學生在課程上依靠個人或者團隊合作完成，同時在課程上積極鼓勵學生參加各種電子商務競賽活動，通過課堂內(nèi)外的競賽，“以賽代考”達到“以賽促學”，在結業(yè)考試時，以競賽成績?yōu)橹鬟M行評價。三是改變評價方式。過去傳統(tǒng)的評價方式就是“一考定終身”，當前可以采取多種形式對學生的實踐能力進行全面評價，比如可以采取20%的平時表現(xiàn)+30%的操作實訓+50%的競賽成績，這種多形式的評價模式可以真正激發(fā)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力，而且這種多角度、多維度、全過程的實踐課程評價體系使得實踐教學評價更客觀。

（五）優(yōu)化人才結構，建設專業(yè)高效的實踐教學隊伍

一是改善實踐教學教師待遇。學院需要對當前的收入分配政策進行調整，從事實踐教學教師在薪酬待遇上要和理論教學教師具有同等待遇，另外需要積極支持實踐教學教師去企業(yè)、去高校培訓和進修。二是培養(yǎng)復合型人才。由于我院電子商務專業(yè)實踐課教學教師人數(shù)不足，需要把理論教學教師培養(yǎng)成也能夠從事實踐課教學的復合型人才，制定科學合理的培訓計劃，強化這些教師的實踐課指導能力。三是要注重內(nèi)外結合?？梢岳眯Ｆ蠛献鞯臋C會積極聘請企業(yè)中一些實踐經(jīng)驗較為豐富的管理人員擔任電子商務專業(yè)的實踐教學教師，同時鑒于電子商務專業(yè)的實踐課程中涉及有較多的計算機技術，也可以積極聘請一些從事系統(tǒng)開發(fā)人員來擔任，充分利用“外腦”，發(fā)揮外聘教師的作用。

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作者簡介：

謝超（1981-），男，湖北隨州人，博士，副教授，從事電子商務研究。

基金項目：武漢東湖學院2019年教學研究項目《基于“四位一體”的電子商務專業(yè)實踐課程教學改革與探索》（武東院教字〔2019〕25號）