區(qū)縣圖書(shū)館電子閱覽室的信息服務(wù)研究

李斌

【摘要】用戶(hù)在電子閱覽室中能閱讀電子文獻(xiàn)，也能查看相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，本文研究區(qū)縣圖書(shū)館電子閱覽室信息服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，從閱讀資源、咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、用戶(hù)體驗(yàn)四方面入手進(jìn)行總結(jié)，希望能為關(guān)注此話題的研究者提供參考意見(jiàn)。

【關(guān)鍵詞】閱讀資源，參考咨詢(xún)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

圖書(shū)館的電子閱覽室實(shí)現(xiàn)了將設(shè)備、服務(wù)和技術(shù)的有效結(jié)合，能為廣大群眾提供信息資源閱讀服務(wù)，也能開(kāi)展一些休閑活動(dòng)。目前區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館電子閱覽室的規(guī)模還比較小，內(nèi)部的服務(wù)設(shè)備也不夠先進(jìn)，讀者的實(shí)際構(gòu)成也比較復(fù)雜，為讀者提供信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)有全面的考量。

一、增加電子閱覽室的閱讀資源

隨著時(shí)代的發(fā)展變化，圖書(shū)館的職能也更加豐富，業(yè)務(wù)內(nèi)容不再是簡(jiǎn)單的看書(shū)、借書(shū)、還書(shū)。在進(jìn)入到電子閱讀時(shí)代后，區(qū)縣級(jí)圖書(shū)管理應(yīng)當(dāng)改變?yōu)槊癖姺?wù)的方式，未來(lái)圖書(shū)館建設(shè)的重要工作是文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，通過(guò)建立完善的電子閱覽室，改變讀書(shū)的媒介，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)資源的有效利用。實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上免費(fèi)資源的有效開(kāi)發(fā)，就大部分免費(fèi)的信息資源而言，大多無(wú)章可循，所以應(yīng)該使用專(zhuān)業(yè)的檢索工具，從而準(zhǔn)確在網(wǎng)站上檢索這些信息，之后進(jìn)行加工和轉(zhuǎn)換，此時(shí)圖書(shū)館電子閱覽室才能擁有大量免費(fèi)的閱讀資源。圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的書(shū)會(huì)贈(zèng)送一些電子資源。近幾年網(wǎng)盤(pán)成為了一種新型的信息存儲(chǔ)媒介，與U盤(pán)相比，網(wǎng)盤(pán)存儲(chǔ)信息更加方便。而且很多圖書(shū)內(nèi)部都會(huì)有網(wǎng)盤(pán)，是贈(zèng)送的，該項(xiàng)資源也是不可忽視的。很多區(qū)縣圖書(shū)館電子閱覽室都有大量光盤(pán)，不僅有很高的使用價(jià)值，而是也有一定收藏價(jià)值，所以網(wǎng)盤(pán)資源也是一種客觀的館藏資源。需要特別注意的是網(wǎng)盤(pán)屬于一種消耗品，所以有必要對(duì)重要的信息資源進(jìn)行加密處理，避免發(fā)生資源丟失的不良情況。

二、為民眾提供良好的參考咨詢(xún)服務(wù)

就區(qū)縣級(jí)的圖書(shū)館電子閱覽室而言，應(yīng)當(dāng)為民眾提供參考咨詢(xún)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容主要涉及到兩方面，首先是要為民眾解答實(shí)際的問(wèn)題，其次是要為讀者提供閱覽處理的服務(wù)，使得讀者在進(jìn)行閱覽操作時(shí)能更加熟練，要及時(shí)為民眾解答操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。將民眾提出的問(wèn)題及時(shí)整理起來(lái)，做好總結(jié)。為讀者提供人工服務(wù)，使讀者的學(xué)術(shù)問(wèn)題都能得到良好的解答。隨著社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，人們開(kāi)始對(duì)文化娛樂(lè)服務(wù)引起關(guān)注，區(qū)縣級(jí)的電子閱覽室應(yīng)該從這一角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)民眾娛樂(lè)生活的有效引導(dǎo)，避免向民眾傳遞不良信息，影響民眾的思想。就電子閱覽是本身的管理工作而言，應(yīng)建立健全的體制，有效關(guān)注電子閱覽室工作人員的思想，為工作人員在各個(gè)方面都創(chuàng)造良好的保障。不同的館員其自身實(shí)際情況各不相同。要想有效調(diào)動(dòng)館員工作的積極性，就應(yīng)該考慮到館員的個(gè)體差異，有效激發(fā)館員的個(gè)人潛能。對(duì)圖書(shū)館的管理形式不斷加以調(diào)整。同時(shí)也不斷擴(kuò)展電子閱覽室的信息領(lǐng)域。

三、建立安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

區(qū)縣級(jí)的圖書(shū)管理所建立的電子閱覽室是圖書(shū)館自己構(gòu)建的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)在其中占非常關(guān)鍵地位。因此區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的電子閱覽室必定需要面臨信息系統(tǒng)中存在的安全問(wèn)題，所以對(duì)于圖書(shū)館的管理人員來(lái)說(shuō)，做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全維護(hù)工作非常關(guān)鍵，為廣大的讀者提供一個(gè)安全而又舒適的閱讀環(huán)境。防止圖書(shū)館的閱覽室發(fā)生病毒入侵的不良情況，同時(shí)也避免發(fā)生黑客入侵。對(duì)于電子閱覽室的工作人員來(lái)書(shū)，應(yīng)定期檢查并強(qiáng)化電子閱覽室的圍墻，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)病毒和黑客問(wèn)題的有效防御。做到電子閱覽室內(nèi)軟件和硬件的更新工作，按照實(shí)際需求進(jìn)行添加或者是刪減，在此條件下，區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就有了很好的安全保障。在社區(qū)內(nèi)，圖書(shū)管理電子閱覽室能為群眾提供一個(gè)查閱信息的場(chǎng)所，也能為民眾提供一個(gè)學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。所以對(duì)電子閱覽室加以創(chuàng)新，應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)電子閱覽室本身的教學(xué)教育功能，為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四、運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)使服務(wù)環(huán)境獲得改善

在區(qū)縣級(jí)的圖書(shū)館中，電子閱覽室不僅為群眾提供文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)資源，還會(huì)提供一些視頻和音頻資源。對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，他們可以在學(xué)習(xí)和工作之余來(lái)到圖書(shū)館的電子閱覽室，在線觀看相關(guān)的視頻資源，使心靈和身體得到放松。由此可見(jiàn)，區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館的電子閱覽室同時(shí)也是群眾休閑娛樂(lè)的好去處。對(duì)于廣大人民群眾來(lái)說(shuō)，社會(huì)生存壓力很大，對(duì)休閑娛樂(lè)有很大的需求。因此圖書(shū)館的電子閱覽室還應(yīng)該配備一些投影儀設(shè)備，用戶(hù)來(lái)到圖書(shū)館就能觀看圖書(shū)館內(nèi)現(xiàn)有的視頻資源。另外為了有效改善圖書(shū)館的服務(wù)環(huán)境，圖書(shū)館還可以提高軟件和硬件的質(zhì)量，優(yōu)化空間環(huán)境。提高配套設(shè)施的舒適度，優(yōu)化教學(xué)儀器設(shè)施的功能，增加音響和桌椅的數(shù)量。就軟件設(shè)施而言，其中包括各種類(lèi)型的培訓(xùn)軟件、信息數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)。技術(shù)水平比較先進(jìn)，用戶(hù)的使用體驗(yàn)就會(huì)更好。

綜上所述，區(qū)縣圖書(shū)館電子閱覽室提高信息服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)增加電子閱覽室的閱讀資源，為民眾提供良好的參考咨詢(xún)服務(wù)，建立安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)使服務(wù)環(huán)境獲得改善。

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