大數據時代下成都市郊智慧游憩區構建探析

【摘要】本文對智慧游憩區進行了定義并提出總體構建框架?；诔啥贾苓厡嶋H情況，提出了：建設智慧中央管理服務系統、立體化個性化智慧服務、建立眾創眾享運營平臺的構建策略。最后指出構建目標是建立一個全市共享共用的中央管理服務系統，實現資源保護精明化、業務管理精細化、大眾服務精準化。

【關鍵詞】智慧游憩區? 構建策略? 構建目標

一、智慧游憩區定義

游憩區是個人或團體于閑暇時間從事活動的區域，同時游憩者希望在此活動能夠獲得物質和精神雙重滿足，文中市郊游憩區就是指位于成都郊區或者成都附近的周邊區域。隨著遠距離旅行技術提高和成本下降，筆者認為鄉村游憩區是具有一定自然生態性、園林景觀性、商業性、特色文化性和旅游功能的多功能集成鄉村區域。旅游離不開美食，故其商業性必須具有美食。鮮明的特色文化，如：洛帶的客家文化、元通古鎮的竹編、明月村的陶瓷工藝、平樂的茶馬古道和南絲綢之路文化、安仁的莊園文化。

借助智慧景區的概念，我將智慧游憩區定義為：通過智能網絡、大數據以及人工智能等高新技術，對游憩區生態園林商業資源、基礎設施、游客活動、工作人員行跡、災害風險等方面進行及時、全面、透徹的感知，對游客、游憩區工作人員實現可視化管理;從而使游憩區實行智慧化服務、管理和營銷，優化景區服務與管理流程，滿足游客個性化需求，促進資源的有效保護，實現經濟效益、社會效益、環境效益的全面協調可持續發展。

二、智慧游憩區總體構建框架

首先分析《智慧普陀山發展規劃》、《智慧黃山景區總體規劃》等智慧景區規劃文獻提出的智慧景區的建設共享和特性，結合我們走訪、調查的成都市郊游憩區特性，歸納出成都市郊智慧游憩區的總體構建框架為：三大基礎設施、四類智慧應用系統以及六項實施保障，各部分相互相成，共同達到游憩區的“智慧”功能和良好游客體驗。三大基礎設施為網絡基礎設施、數據基礎以及共享服務平臺。四大智慧應用系統指自然資源系統，業務管理系統、產品經銷系統和公眾服務系統;六項保障指制度、政策、資金、人才、組織、運營。其中應用系統是智慧游憩區建設的關鍵和核心，是實施游憩區自然、生態資源保護數字化、業務管理信息、營銷網絡化、公眾服務個性化的主要手段。

三、智慧游憩區構建策略

結合智慧游憩區定義、總體建設框架以及其旅游功能，分析出：科技必然成為其發展的最大動力，個性化服務和專業定制成為新的消費方式，打造專業、持久智慧運行平臺是必要途徑，緊抓落實保障體系是智慧游憩區可持續運行的基石?；诔啥贾苓呎{研區域基礎設施相對完善的情況，有比其他地區堅實的保障體系，其周邊鄉村智慧游憩區的構建將從如下三個方面去實現。

（1）依靠科技建設智慧中央管理服務系統。中央管理系統是自然資源系統，業務管理系統、產品經銷系統和公眾服務系統的鏈接中樞，如同電腦的CPU，各類應用系統在此集合互通，將所有管理系統進行打包整合統一管理，統一操作，制定統一的數據采集標準，打破各個系統各自為政不互通、數據不共享的現狀，避免信息孤島的出現，建立數據共享機制，解決數據交換和共享的問題;建立“智慧游憩區”數據模型，利用數據挖掘等技術，構建科學化、智能化、人性化的數據分析系統，發揮數據綜合服務和應用效能，提升旅游管理服務水平。比如將游憩區內各小區域的特色活動和景觀數據、人流分布數據、交警的主要路口車輛數據等通過網絡構建信息交換平臺，從而使各類應用系統進行信息的傳輸及共享，最大范圍提高信息資源的利用率，為各種應用和決策支持提供良好的數據支撐。

（2）推出立體化、個性化智慧服務。通過VR漫游、AR體驗系統、動感仿真系統建設游憩區體驗互動平臺，對區域建設內容和資源等相關信息進行可視化展示，實現線上虛擬體驗、線下實地體驗。根據購票類型、張數等屬性定制游園線路并進行相關消費推薦。如兩大一小推薦親子路線和餐飲;根據地理定位系統查詢出APP使用者在園區則根據其注冊信息進行推薦，若注冊信息為老年人，則推薦休閑游園路線和康養購物，以此提升游客體驗和景區整體消費水平。

（3）構建大數據分析系統，建立眾創眾享運營平臺。管理機構利用大數據系統加強客戶信息（年齡、性別、職位、消費水平、來源地）的收集和積累，通過對數據的分析和挖掘，指導管理工作，對游客進行個性化推薦，提高特產的銷售量和游客體驗，從而實現精準營銷。

眾創眾享平臺是游憩區向共享經濟發展的一種嘗試，它使創客能夠將其旅游產品通過多種途徑輸送給游客，傳統旅游產品和服務也可與創客的產品和服務進行捆綁，實現資源聯動。形成游客、創客之間的充分交互，使游客獲得獨具特色的服務體驗。

四、智慧游憩區構建目標

隨著大數據產業的發展，智慧游憩區必然進入到時空大數據時代，結合文獻研究筆者認為成都近郊游憩區的建設目標是：將成都市郊游憩區信息進行整合，建立一個全市共享共用的中央管理服務系統，實現資源保護精明化、業務管理精細化、大眾服務精準化。

共用一個系統，可以解決各個游憩區各自冗余開發且數據不互通的情況，節約開發和運行成本。此外部分資源保護和業務管理可以交予市相關部門進行統一管理（比如生態資源保護、古建筑的修復），各游憩區配置少許應急解決人員，當遇到重大問題市級可以調配相鄰區域人員協助解決，各游憩區以管理費的形式繳納費用給統一管理平臺，這樣區域管理方可用較少的代價得到更優質的服務;同時使得市級統一方有更充足的資金和經驗，可以更好的實施精明化保護、提供更精細化的業務管理。

共用一個系統，系統可以采集到更有效、更全面、更豐富的數據，且數據格式統一和來源唯一，可以直接利用數據分析，減少了將多個平臺的數據進行格式統一和整合環節，可以更好的為游客“畫像”，游客可以在一個系統篩選出所需信息不必導出查詢比對，從而實現大眾服務精準化。

參考文獻：

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基金項目：四川省教育廳人文社會科學重點研究基地四川景觀與游憩研究中心科研項目：大數據背景下成都市近郊鄉村智慧游憩區建設研究（JGY

Q2018012）。