現代公共關系在企業管理領域的實施

張曉超

【摘要】自實施改革開放以來，我國逐步確立了社會主義市場經濟，特別是近些年來不斷對其進行改革和完善，為許多企業的發展提供了巨大的機遇，但是與此同時在某些方面也給企業帶來了嚴峻的挑戰。在這種情況下如何保障可持續發展是企業目前面臨的首要問題，基于此文章主要探討了在企業的經營管理中如何利用現代公共關系幫助企業在經營管理過程中使參與各方的互利共贏得以實現，希望能夠為現代企業的經營管理提供一些參考和幫助。

【關鍵詞】現代公共關系;企業管理;實施

近些年來，隨著我國國民經濟的快速發展以及科學技術的不斷進步，以互聯網技術為代表的信息技術在各個行業得到了廣泛的應用，并且借助互聯網信息技術也更加有效地的聯系起了社會大眾。而現代公共關系在企業管理工作中進行應用時，社會大眾是其主要的研究對象，在這種情況下企業只有將互聯網技術充分的利用起來，才能夠將相應的企業信息及時地向社會大眾進行公布，從而將誠信企業和質量企業的形象有效地塑造起來，奠定企業進一步發展的基礎。

1?現代公共關系在企業管理中存在的問題

1.1企業缺乏較強的公共關系意識

我國實行改革開放之前一直實行嚴格的計劃經濟，因此國有企業基本上不存在市場競爭，在這種情況下國有企業并不關心企業信譽和企業形象。但是隨著改革開放的實施，我國逐步確立了社會主義市場經濟，各種民營企業以及外資企業紛紛建立，在這種情況下參與到市場競爭中的國有企業或者公有制企業依然不重視樹立良好的企業形象，缺乏較強的公關意識，只重視企業產品的生產，而在產品的宣傳上缺乏相應的人力、物力以及財力的投入，久而久之使企業的產品難以在激烈的市場競爭中占據優勢。另外，還有一些中小型企業的領導管理人員視野狹窄，只考慮企業的短期收益，對于企業品牌的樹立不加重視，一味地擴大產品的生產規模，不重視公關部門的重要作用，從而導致企業的公關部門缺乏較高的專業性，最終對企業的長遠發展產生嚴重的影響。

1.2企業公共關系缺乏較強的傳播力度

當前，一部分企業沒有科學合理地設計與規范公共傳播，對于企業的長遠發展缺乏充分的考量，從而使企業的領導管理人員以及普通員工都難以充分地認識到公關的重要性，進而使企業的公關文化氛圍難以有效的形成。另外，一些企業公關部門的工作人員由于缺乏較高的專業素養，從而使公關活動難以有效的執行。除此之外，現階段廣告與網絡等形式是企業最常采用的公關傳播渠道，但是這些方式在面積與內容等方面存在較多的限制，因此難以發揮出較大的影響力。

2?現代公共關系在企業管理領域的實施途徑

2.1營造文化氛圍，構建科學的企業公共關系體系

創新精神與實踐能力的培養是企業管理工作中應用公共關系的核心，為此就需要將獨特的企業文化氛圍有效的營造出來，并在此基礎上將企業的公共關系體系科學合理的構建起來。首先，企業需要對上至領導管理人員下至普通員工的公共管理意識進行有效的培養，只有這樣才能夠使所有企業人員克服以往片面的認識，服務于企業的經營目標，從而使企業人員在潛移默化中逐漸形成公共關系意識，進而將獨特的企業文化氛圍營造起來;其次，公共關系意識包含多個方面的內容，而企業人員必須具備其中非常重要的三個方面的內容：一是整體與形象意識，主要面向企業;二是公眾與社會意識，主要面向企業客戶或者消費者;三是傳播與服務意識，主要面向公共關系活動。企業人員只有具備這三個方面的意識才能夠增強企業的文化軟實力，提高企業的市場競爭力。

2.2設立專門公關機構，為企業公關工作組織提供保證

企業要科學、合理、規范的設置公關管理機構，并且還要提供充足的人力、物力以及財力，從而為該機構的人員配備以及內部細分等工作的開展提供有效的保障。對于企業來說中應該將公共關系部門定位為應急部門和窗口部門，而公共關系部門的職能包含多個方面，例如營造良好的外部環境保障企業的可持續發寒，對突發的公共關系危機進行及時的應對和解決，收集市場情報信息以及對企業的決策、產品等進行宣傳溝通和傳播等。另外，企業在選拔和招聘公共管理專業人才的過程中，要注重考察其是否具備良好的職業道德素養以及專業的溝通技能，只有這樣才能夠確保企業公共活動的順利開展。

2.3打造企業品牌，不斷提高社會信譽

如今，在日趨激烈的市場競爭中企業要想使自身的競爭力得到提高，就必須重視企業品牌的重要作用。企業應該在公關計劃的基礎上利用公共關系塑造企業品牌，并使其逐步形成品牌力，從而對企業客戶和社會上的消費者形成引領作用。企業在對自身的品牌進行塑造的過程中必須有機的統一品牌關聯性、掌握信息源、適當的公關活動以及整合營銷等內容。另外，在企業公共關系塑造品牌的經營戰略不斷強化的同時，還要對企業與政府以及與客戶和消費者之間的關系進行良好的處理，從而企業應對危機的能力在實踐中得到有效的提高。另外，對于相關性質的公益活動企業也要積極地開展，應用體育公共策略，并且對于新聞媒體和網絡也要加以充分的運用。

3?結束語

總而言之，現代公共關系在企業管理領域的實施過程中還存在比較多的問題，例如企業缺乏較強的公共關系意識、企業公共關系缺乏較強的傳播力度等，對于這些問題企業必須及時采取具有針對性的措施，比如營造文化氛圍，構建科學的企業公共關系體系、設立專門公關機構，為企業公關工作組織提供保證、打造企業品牌，不斷提高社會信譽等，只有這樣才能夠不斷提高企業的市場競爭力，促進企業的健康可持續發展。

參考文獻：

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