后疫情時期國內旅游業發展的思考

何永清 李莉

【摘 要】 伴隨著社會生活水平的不斷發展與提高，旅游業逐漸成為人們休閑娛樂的重要組成部分，同時旅游業的發展也成為拉動居民消費的重要形式之一。但2019年底爆發的新型冠狀病毒給旅游業帶來了巨大的沖擊，相對于2003年的非典病情而言，其打擊更甚。它成為我國改革開放以來對旅游業影響最為深遠的、波及范圍最大的公共衛生事件。文章將從新冠肺炎對國內旅游業的影響入手，展開對后疫情時期國內旅游業的發展的進一步思考。

【關鍵詞】 后疫情時期 旅游業 思考

一、前言

2019年年底，每個人都已經沉浸在即將到來的春節的喜悅和歡樂氛圍中，沒有一個人能夠意識到即將到來的是一場令我們全國乃至于整個全球人民痛心疾首的疫情——新冠肺炎。截止6月6日，全國累計確診84620人，而全球累計確診6728545人。其病理與2003年的非典疫情相似，但其影響范圍、涉及領域卻遠遠高于非典時期。疫情對各行各業都產生了巨大的沖擊，其中文旅產業則位居榜首。根據官方統計數據顯示，截至2月18日，鐵路旅客發送量比去年同比下降47.3%，民航旅客發送量比去年同比下降47.5%;而國內游客的旅游意愿銳減，旅游人數較之往年也下降很多。黨中央和文化旅游局對此次疫情后的文化旅游產業的發展進行了重要部署，相繼出臺《旅游景區恢復開放疫情防控措施指南》等文件，提到文化旅游產業作為此次受疫情影響最深遠的領域，在后疫情時期應大力推進文旅產業的復工復產，同時應做好防控安全工作，切實落實黨中央決策，積極應對。

二、新冠疫情對國內旅游業的影響

（一）旅游收入的損失

根據中國旅游研究院發布的《2019年旅游市場基本情況》顯示，國內旅游人數60.06億人次，比上年同期增長8.4%;全年實現旅游總收入6.63萬億元，同比增長11%，旅游業對GDP的綜合貢獻為10.94萬億元，占GDP總量的11.05%[2]。旅游業拉動了居民的消費水平的同時成為推動國民經濟持續發展的關鍵。疫情的到來，讓作為旅游旺季的春節和五一，外出旅游的人數形成了大幅度的銳減。雖然五一假期呈現好轉現象，但是根據中國旅游研究局所預測的2020年旅游業發展情況可知，旅游業所受創傷巨大，對經濟方面的波及也不容忽視。國內疫情逐漸平穩，國內市場將會逐漸實現如2003年“非典”疫情后的全面復蘇的場景。

（二）旅游市場結構發生變化

旅游市場結構指的是旅游產品在供給和需求之間的數量規模和比例關系[4]。后疫情時期并非指疫情完全結束，而是指疫情逐漸進入平穩時期，但經濟社會的運行和人們的生活方式依舊存在不確定性和不穩定性的狀態，同時，疫情依舊存在小規模爆發的風險，隨著國際疫情形式的拓展，使得疫情的流動和境外人員的走向依舊會對人們的生活產生一定的影響。疫情的發生，使得消費者的消費心理、消費體驗、消費方式等產生了較大的變化。就文旅產業而言，消費者由于家庭收入減少和剛性負債的影響，只有通過富有彈性的旅游消費來壓縮經濟支出，這在一定程度上降低了旅游業的收入;以及疫情并未完全結束，而旅游是一項涉及多人參與的休閑活動，人們會擔心外出旅游存在的風險及無法留下美好記憶的遺憾心理而大幅度降低外出旅游。旅游市場的供給市場結構和需求市場結構發生了較為明顯的改變，游客的消費觀念開始更傾向于健康和安全。游客的消費方式會更傾向于短途游或自駕游，以便追求一種健康、休閑的旅游體驗，這也為旅游業旅游形式轉型升級提供了時機和動力。

（三）旅游消費內涵更新

旅游消費是在人們基本生活需要滿足之后而產生的更高層次的消費需要[5]。疫情的到來，使得游客開始將更多的視野聚焦在網絡、科技上，以便達成旅游服務與人工智能相結合的效果，實現在家即可享受旅游的體驗。網絡信息技術應用于旅游業，給文旅產業融合帶來了一定的契機。目前，國家以及各地區的博物館相繼應用虛擬技術、人工智能等技術進行文物的展覽，給游客制造身臨其境的感覺的同時滿足了用戶安全健康的旅游消費理念。

（四）旅游產品升級趨勢變化

我國的旅游產品從供給度角度來看，存在著有效產品供給不足、供需不匹配的問題[3]。而在眾多的旅游景區中，其主要以觀光旅游產品為主，缺乏創新。文旅融合背景下的文旅產品的開發力度甚小，各旅游景區之間出現文旅產品同質化、低層次的現象，無法滿足用戶多元化的消費需求，致使旅游企業在打造旅游產品時會更趨向于產業融合性旅游產品，追求創新性產品的新突破。從疫情的短期影響來看，旅游產品的創新會趨向于“旅游+健康”、“旅游+科技”的形式出現，而對于文旅產品的長期業態而言，文旅產品將會逐步打破單一化格局，進一步打造多元化、豐富化、融合化的產品新格局，以滿足游客的深層次消費體驗。

三、后疫情時期國內旅游業發展的提升路徑

（一）加大系統性政策扶持

疫情的發生對第三產業的影響較為嚴重，國家各部委出臺利好政策，大力扶持受影響產業的復蘇，其中多條涉及旅游業。在2月7日，財政部下發的有關稅收政策中提出：受疫情影響較大的困難行業企業2020年度發生的虧損，最長結轉年限由5年延長至8年[1]。而其中，困難行業之一便是旅游業。除此之外，文化和旅游部發布相關政策，從金融支持、企業減負、優化審批等方面對旅游業進行幫扶。但是，在疫情后期，應加強旅游景區的安全防控意識，使游客進行“零負擔”旅游;旅游業啟動計劃也應以加強游客自信心為主線，進行票價補貼優化政策，推進旅游業的持續恢復。

（二）開創線上旅游新渠道

旅游企業應順應市場變化，抓住消費者疫情宅家時期的心理變化，開創旅游新渠道。疫情期間，互聯網成為了居家生活的必需品，消費者在網上進行購物、學習、娛樂，同時家里“一日游”也被順勢推上熱搜，旅游企業應抓住這一變化，積極開展線上旅游項目，應用網絡信息技術與旅游資源相結合，實行宅家的可視化旅游項目，如：虛擬旅游、景區直播等形勢進行景區的宣傳及應用OTA方式進行旅游產品的銷售。實現線上與線下結合的旅游新體驗，在促進旅游企業旅游管理系統完善升級的同時為企業轉型提供新的思路。

（三）提高智慧旅游水平

后疫情時期，自駕游、鄉村旅游、短途旅游等休閑旅游方式相對于組團旅游而言，更容易滿足游客拒絕“扎推”的旅游心理，讓游客從心理上感受到旅游的舒適感，消除后疫情時期旅游的負擔及恐慌。同時也在很大程度上促進了智慧旅游的發展，根據近幾年網上訂票的趨勢可知，景區電子門票的出售呈現上升趨勢，對游客而言，智慧旅游是便利性和快捷度的集中體現，又達到了控制成本的目的。技術和特色是旅游業興旺發展的雙翼，必須協調前行，旅游產業才能穩健的釋放出經濟與社會紅利，而智慧旅游便是集二者于一體，在實現景區的特色宣傳的基礎上，將互聯網技術體現出來，給游客一種全新的體驗與享受，旅行社和旅游企業必須提升智慧旅游水平，以便旅游業的長遠發展。

（四）統籌文旅產業深融合

事物的長遠發展勢必是因其帶給人們的進一步思考與所產生的價值。旅游行業對于突發事件的敏感性，促使旅游企業將目光集中于旅游業的深入內涵中。文化是旅游的靈魂，文化產業和旅游產業的融合發展會增加兩種產業的額附加值及市場吸引力。中國歷史悠久，中華民族所蘊含的文化底蘊是無比深厚與有趣的，文化與旅游的深入融合是旅游產業內涵提升到根本。文旅產業的深度融合將會給旅游行業帶來更多的發展，同時旅游產業也將會突破自我的局限性，開創出新的旅游業態。

四、結語

后疫情時期，打破消費者出行顧慮成了旅游業發展的關鍵。國家和文化旅游家局出臺相關扶持政策的同時，旅游企業應抓緊時間調整經營模式，創新經營理念，促進國內旅游業的進一步恢復。面對新冠疫情對國內企業所帶來的沖擊，我們勢必與黨和國家站在統一戰線，不動搖，不退縮，積極應對;我國各行各業應上下通力，共同努力，齊心協力，迎接美好的生活。

【參考文獻】

[1] 財政部、稅務總局關于支持新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控有關稅收政策的公告（2020年2月6日? 財政部、稅務總局公告2020年第8號）[J].稅收征納，2020（04）：36.

[2] 中國旅游研究院發布《2019年旅游市場基本情況》[J].空運商務，2020（03）：9

[3] 厲建梅. 文旅融合下文化遺產與旅游品牌建設研究[D].山東大學，2016.

[4] 趙士德.旅游經濟學.合肥工業大學出版社，2009.04

[5] 羅子明.消費者心理學（第二版）：清華大學出版社，2002年7月：226

基金項目 〔本文系大學生創新訓練計劃項目“新疆喀什文旅產業助力精準扶貧研究”（項目編號：201910755073）階段性成果。〕

〔何永清，新疆大學經濟與管理學院。李莉（通訊作者），新疆大學經濟與管理學院。〕