公選課《職場案例分析》教學方法創新探討

陸妙莉 朱耀紅

摘? 要：為了提高“職場案例分析”公共選修課的教學質量，幫助畢業生在招聘市場和就業單位更容易獲得成功，作者基于教學實踐，分析了該課程的教學現狀和存在的主要挑戰，并對教學內容、教學手段和教學方法、考核方式等方面的創新進行了總結和探討。

關鍵詞：教學方法;教學案例;創新探討

一、引言

企業的競爭說到底是人才的競爭，如何使企業在競爭中立于不敗之地，關鍵是取決于人才的競爭。在這樣的背景下，作為剛畢業的大學生，如何順利進去職場顯得尤為重要。俗話說“良好的開端是成功的一半”，作為大學生如果開端好了，那么以后的職場路就會平坦一些，就會早些在職場上做出輝煌的成績。當然了，還有句俗語就是“頭三腳難踢”，用在職場上，那就是說有個好的開端是非常難的。因此，職場入門是非常重要并且很艱難的。對于每個職場新人都要做好心理準備，既要重視開端，又要正確面對艱辛。作為大學生，將面臨進入職場的情況，對職場的不確定性有憧憬也有擔憂。怎么樣使剛畢業的大學生順利成為職場新人呢？在這樣的背景下開設了本門課程。通過一些案例的教學使學生了解新人職場入門時的注意事項，職場的規則，職場存在哪些誤區，怎么擺正好職場心態，以及一些職場為人處世的道理。為學生以后順利進入職場提供一些幫助。但是在開設這門課的時候發現了一些問題，希望通過此次研究，使這門課程對學生有一定的吸引力，能更好地促進教學。

作者對本課程設計的教學重點和難點如下：教學重點是職場入門的一些技巧，如，簡歷的規范、面試的注意事項等;就業后對職場準則的理解認識，如，薪酬、考核、晉升等;職場逆境情商的培養，如，個人事業瓶頸期，就業單位的改組更迭對個人的挑戰與機遇。教學難點：在校學生基本未經歷完整的職場體系實踐，本課程教學如何能促進學生對職場誤區的理解，職場心態的把握，甚至如何為人處世等。故教學知識面廣博，但需要深入淺出地回歸要點，讓學生身臨其境感受職場，理解并能運用其中的重要知識點。

二、“職場案例分析”授課過程中遇到的挑戰

當前，杭州師范大學錢江學院“職場案例分析”公選課遇到如下挑戰：

第一，課程案例來源于老舊的資料，距離當今社會實際久遠。課程中的一些案例不吸引學生，學生沒有興趣聽。因為公選課來自不同的專業，所以對一些篇幅比較長的案例，學生往往不能深入學習。

第二，出勤率不理想，學生“低頭率”高，課堂參與率低。很多學生對所選課程不了解，盲目選課，正式上課后才發現與自己想象的相差較遠，上課熱情受挫。此外，很多學生對該門課程認識不足，抱著混學分、順利畢業即可的想法，而不是真正想提高綜合素質和拓寬知識面。因此，部分同學以社團活動、協會活動和學生會活動等為由逃課或請假，導致出勤率不理想。在授課過程中，“老師講老師的課，學生做學生的事”的現象時有發生。

第三，考核形式過于單一。因考慮到課程性質和本校公選課的實情，課程考核主要是出勤率和期末課程考核，其中期末課程考核的比例為55%。這忽略了課堂表現和作業等方面的考核，且期末課程考核在成績評價中所占比例過高，導致很多同學注重期末考核，但忽略了上課過程，混課現象比較嚴重。

以上問題嚴重影響了“職場案例分析”公選課的教學質量，急需對該課程的教學內容、教學方法和考核方式進行改進。

三、“職場案例分析”教學改革的主要創新

（一）教學案例原創化

陳舊且大眾的案例難以撥動網絡生態下的年輕學子。相反，來自錢江學院身邊的真實案例卻讓學生們大呼口渴，甚至學生還私下聯系作者，他們有意聯系案例的主人公，了解很多職場信息。作者通過相關單位聯系到25位錢江學院優秀畢業生，他們分別在各自的職業領域有了一定的成就。作者一一和這些畢業生就職場發展為主題進行了訪談，把涉及教學章節的知識點和取得一定成功經驗的優秀畢業生進行閃光點鏈接。一方面加大了案例現實程度的體現，學生們如臨實戰。另一方面，學生們可以更多地了解我們的職場優秀人士，親自咨詢。真實案例最大程度發揮了其佐證教材知識點的作用。

（二）教學方法多樣化

職場案例分析利用現代化的手段，如，雨課堂，增加學生參與課堂答題的積極性。按照實踐情況來看，如果按照以往的模式在課堂提問，讓學生主動回答，因為是公選課不比專業課，能主動回答的學生比較少。利用現代化的手段，學生使用手機上的雨課堂，增加學生答題的積極性。提問的具體方法：一些問題覆蓋所有專業的學生，還有一些問題只涉及一個專業領域，在當節課堂中，重點提問該專業學生，建立強烈的聯系感。在問題的設計中，設計開放型問題，沒有唯一正確答案，讓課堂成為討論的園地。

采用翻轉課堂的形式，讓學生分享自己的兼職經歷、見習經歷或者實習經歷。

（三）考核方式合理化

課程考核不是僅僅要得到學生的分數，而是要讓學生真正理解知識點，并能運用到實際職場中，去爭取更好的職業生涯。所以，考核方式創新的目標是要考查到學生運用知識點的實際能力，多使用開放型的實踐方式，擺脫紙面化的概念題。作者有以下創新實驗：

將考核學生能力的方式定義為兩類，

1.技能考核

制作個人簡歷;面試技巧;職場禮儀/語言技巧等。技能考核項目列入期末紙面試卷范圍。

2.理念考核

處理上司關系各種情景模擬;職場新人應對老人刁難情景模擬;女性員工在職場中如何面對生育期等問題。

理念考核項目列入隨堂分組模擬場景測試。

模擬場景測試需要注意的要點，一方面要讓學生開闊思路，發揮想象空間，盡力演繹出學生對職場情景的所有理解;另一方面，教師特別注意能適時收回學生想象邊界，回歸到當堂學習的主題，并對每一個模擬場景進行及時的總結點評，給到學生正確的反饋。

四、結束語

在高校中開設“職場案例分析”公選課，既要普及職場的基本知識，又要迎合各專業學生的興趣，讓學生能夠學以致用，走好職業生涯的第一步。我們作為教師，首先要擔當好“扶學生上戰馬”的職責，教師多學習了解當今社會職場得最新案例，同時提高個人人文類素質，在教材和課堂上不斷精進內容和創新教學方法，方得貼近學生和社會，成為具有社會實踐性得文科管理類課程。

在以后每學期授課過程中，會繼續針對課程內容和教學方法等方面進行調查，根據調查結果和學生要求，不斷地調整教學內容和方法等，以期進一步提高“職場案例分析”公選課的教學效果。