關于企業員工人文關懷和心理疏導問題的思考

劉巍鍇

摘 要：在社會全面發展的今天，企業員工人文關懷和心理疏導十分關鍵。其不僅能夠讓員工的忠誠度得到顯著性提升，同時還能提升企業的凝聚力。但在實際心里疏導的過程中，部分企業在人文關懷體系上和心理疏導措施上依舊存在一定的問題。所以，采用科學合理的方式對企業員工進行人文關懷和心理疏導對于企業而言既是重點也是難點。本文主要針對企業員工人文關懷和心理疏導進行剖析，并提出了相應地優化措施。

關鍵詞：企業員工;人文關懷;心理疏導;思考

引言：

在企業全面發展的今天，企業員工的人文關懷和心理疏導在企業中越來越重要。員工在日常的工作以及生活中難免會出現工作難題以及工作壓力。再加上生活壓力以及家庭壓力的多重負擔。很多人在工作的過程中都會存在一定的心理負擔。進而導致很多員工在工作中倍感壓力，員工的心理健康問題也會自然而然逐漸地增多。因此，企業在充分了解員工心理狀態的前提下，還應該制定相應地人文關懷體系和制度，定期對員工進行心理上的疏導。這樣，在多方面地協調和調節下，企業能夠對員工的心理進行充分的了解，并有針對性地進行疏導，會顯著增強員工工作效率和工作中的積極性，這對于員工而言具有不可忽略的意義和價值。

一、企業員工人文關懷和心理疏導的現狀

1.未能建立健全人文關懷和心理疏導體制

在很多中小型企業中，其主要的核心業務是盈利和賺錢，企業文化和價值在企業的戰略規劃中幾乎是空白，這就使得很多員工在拼命的工作中常常忽略了自己的心理健康問題。而且對于一些小的事情或者是領導在工作任務上的分配不夠平衡，也很容易導致員工的內心出現積怨，對很多事情不上心或者采用埋怨和抱怨的態度去解決問題，使得企業管理制度不能真正完全推廣實行。也有一些企業的員工在體系結構的管理和態勢上喜歡借題發揮，尤其是當新制度觸犯到自己的利益時，會明顯產生抵觸心理，甚至會做出一些偏激的行為，從而影響了企業的全面發展。因此，對于一個企業而言，建立一套行之有效地人文關懷和心理疏導體制，不僅能夠使企業員工的工作逐步正規化和簡單化，還能避免員工在工作的過程中產生負面的情緒。

2.人文關懷和心理疏導方式不夠科學

在很多中小型企業中，其對于員工的工作狀態會進行指標式的考核。尤其是在人文關懷上，會采用同事之間相互勸阻或者是交談的方式對員工的想法進行獲知，試圖去解決員工的心理問題。但是從另外一方面來看，很多企業的管理人員在管理方式上和日常的工作任務分配等方面還不夠合理和科學。很多領導在管理方式上和說話水平上都相對較低，常常會直接刺痛員工的內心。很多時候造成領導與員工之間緊張的關系，給企業的管理造成一定的困難。從本質上來看，并非是企業員工在人文關懷和心理疏導上存在問題。從一個側面來講，更多的是在人文關懷和心理疏導的方式上還存在一定的誤區。很多時候員工的負面情緒并非是工作上的，也有生活中帶來的。如果無法全面了解員工的心理狀態并加以疏導，那么就很難從本質上幫助到員工，也很難給員工帶來人文關懷和科學合理的心理疏導。

二、企業員工人文關懷和心理疏導的作用

1.能顯著提升企業的凝聚力

在一個企業之中，人文關懷對于企業具有不可忽略的作用和意義。因此，在進行員工心理的整體疏導中，，需要去發現和尊重個體的需求，對員工的積極性、主動性與創造性進行深層次地挖掘。同時，在人文關懷上，還需要根據員工的生活品質以及日常的工作情況給予很多工作人員相應地人文關懷。在保障員工工資待遇和福利體系的同時，更應該盡可能避免員工因為工作強度大等因素導致對企業產生一定的情緒感或者是負面感。這對于員工而言，既不利于自己的成長，也不利于自己的發展。而作為企業，很多員工在職業規劃上都具有一定的方向，當工作人員發現其工作的方向與既往方向存在偏離時，整體的人文關懷體系則需要進行全面性地構建，并且從多個方面出發，不斷去加強員工的整體人文關懷。這個時候，就需要做好心理上的疏導，從緩解心理上的疾病到心靈的健康上，都需要根據企業思想政治工作的變化，對其進行心理上的理解和全面的溝通。同時，企業還需要結合每個員工的不同情況，對員工的整體心理狀態以及心理情緒進行及時性地調整。這樣，不僅能夠在一定程度上緩解員工的心理負擔和壓力，還能在一定程度上增強員工的工作效率，解決思想與心理問題，讓企業的凝聚力得到全面性地提升。【1】

2.能消除員工工作中的負面情緒

員工在工作的過程中，心理情緒決定了其工作的效率和工作的質量。很多企業存在一定的心理問題，但是很難引起我們的關注。同時，對于一個企業而言，創造利潤加快發展的進程才是工作的首要任務。但過分的追求工作目標和工作的任務，往往會給員工帶來較大的壓力，導致員工在實際性工作中常常難以發揮出自己的真實實力。因此，對于企業而言，應當結合實際的情況，對每一個員工進行不同地心理輔導，定期做好員工心理溝通。與此同時，企業做好人文關懷和心理疏導不僅能夠使得員工更加感恩戴德，同時還能全面性提升員工在企業的凝聚力，讓企業的影響力也得到全面性地增強。而且良好的心理疏導更能夠消除員工在工作之中的負面情緒，讓員工更加積極主動的投入到工作之中，并且付諸行動。這樣員工為企業所創造的價值會更大，員工離職率也會大幅度降低。【2】

三、企業員工人文關懷和心理疏導方法

1.建立和健全企業人文關懷和心理疏導體系

在建立和健全企業人文關懷體系的同時，還需要不斷做好心理疏導體系的工作。不斷去優化和完善企業人文關懷價值和關懷體系。在了解每個員工的家庭背景和家庭情況的前提下，對企業的工作崗位以及基層組織體系進行全面性的分析。同時，企業應當盡可能多的為員工創造福利，例如："生日宴會、踏青、電影票"等活動，不僅能夠增進員工之間的感情，也能提升員工之間的默契度。這樣，在建立基礎人文關懷的體系下，還需要做好員工的心理疏導溝通，企業需要聘用心理咨詢師和心理咨詢顧問，定期與員工進行面對面的心理溝通。【3】

2.加強人文關懷和心理疏導的科學合理性

在進行人文關懷和企業心理疏導的過程中，需要結合企業的實際情況，拉近企業與員工之間的關系，增進員工與員工之間的關系。通常情況下，多數員工都會自覺地與企業之間保持一定的距離，員工與領導之間的很多矛盾有時越積越深。面對這類情況，企業更應該加強人文關懷，定期舉辦一些福利活動來增強員工對于企業的整體歸屬感。對于老員工企業應該給予更多的精神和物質上的關懷，將老員工帶新員工的帶頭作用積極的發揮出來，對于新來的員工，企業需要給予員工更多的安全感，讓員工在工作的過程中更加能夠感覺到企業文化的強大，能夠在自己無助或者是工作遇到困難時不斷地去完善和改進自己的能力，并能不斷拉近員工與企業之間的關系。【4】

比如，北京醫美訊醫藥咨詢有限公司為一家4A廣告公司，公司員工日常的工作壓力十分巨大。而且由于長期服務于甲方，在工作常常會面臨很多困難。導致部分員工在工作中出現消極、怠慢和埋怨的情緒，而且部門之間也出現相互推諉扯皮，不愿意承擔責任等各種問題。企業為了能夠全面提高員工工作的效率和工作的積極性，在每一次項目完成時，定期組織員工出游活動，讓員工能夠在彼此活動中相互的交流和交心。同時，在活動中，也可以策劃一些協作性游戲，讓各個部門之間彼此協同完成。并進行比賽評分。這樣讓員工的積極性更高，而且在激勵活動中，員工之間的配合度以及默契程度也能顯著性增強，而且員工彼此之間的信任度以及好感度也得到了顯著性的增強。同時，企業還會定期為每一個員工舉辦生日宴會，并讓每一位員工都參與其中，使得很多員工對于企業的歸屬感也顯著得到增強。【5】采用各種福利活動建立人文關懷體系，并配備心理咨詢師，對于工作中的難題或者是工作中不開心的事情可以與心理咨詢師及時溝通，最終由心理咨詢師找到問題源頭，從而溝通協調疏導員工心理，讓員工能夠積極向上，工作全面進取。

總結：

企業文化建設和人文關懷十分重要，其能夠使得員工的心理素質和心理健康得到全面性增強。與此同時，企業還應該定期組織一定的企業文化建設活動，并讓員工都能積極的參與到其中，在不斷地工作中讓員工能夠找尋到相應的樂趣，在學習中成就自我，在工作中突破自我，讓每一位員工都能感受到企業人文上的關懷，對企業充滿歸屬感和安全感。從而使得自己的工作積極性得到全面性地提升。

參考文獻：

[1]董海鵬. 建筑企業加強人文關懷和心理疏導的探索與實踐[N]. 建筑時報，2019-05-27（003）.

[2]王昊.以人文關懷和心理疏導打造高原石油銷售企業員工隊伍[J].北京石油管理干部學院學報，2019，26（01）：60-63.

[3]周新風，丁俊，朝發樹，鄧沛.從職工心理訴求產生機理看心理訴求管理與預防[J].勞動保障世界，2018（26）：34-35.

[4]賈彬.落實企業員工人文關懷和心理疏導的價值探索[J].現代經濟信息，2018（17）：64.

[5]楊雅淇.石油企業實施人文關懷和心理疏導的重要意義與工作途徑[J].中外企業家，2018（20）：148.