跨境電商實戰型課程開發與教學創新

周磊

【摘要】在全世界電子商務快速發展的背景下，促使對跨境電子商務人才的需求量加大，電子商務教學應當做出相應的改革和創新，為了在一定程度上提升教學的質量，本文圍繞跨境電商實戰型課程開發及跨境電商實戰型課程教學創新方面進行了闡述。

【關鍵詞】跨境電商;課程開發;教學創新

引言：跨境電商人才的缺少阻礙了電商行業的發展，在滿足市場對跨境電子商務人才的需求，對跨境實戰性的電商課程開發及教學模式上的創新，將會有助于提高跨境電子商務專業人才的質量，也促進教學模式更加地完善。

一、跨境電商實戰型課程開發

在全世界電子商務趨于國際化的背景下，要求外貿企業要進行轉型，否則將會被時代淘汰，院校有關跨境電子商務的課程也要跟上時代發展的步伐，做出對應的調整和改進，依據這些對跨境電商實戰型課程開發進行了分析。

（一）跨境電商實戰型課程

電子實戰型課程是電子商務專業的核心，也是屬于必修課的范圍之內的，學好電子實戰性課程對于學好電子商務是很有意義的，本課程的教學目標就是為了培養學生對電子商務基本概念、基本概論等知識點有著很好的掌握、對有關的跨境電子商務平臺操作有一定的熟練度、了解跨境電子商務的基本運營體系、對跨境電子商務運營有一定的管理能力等專業技術方面的人才。

跨境電商實戰型課程分為前置課程和后置課程兩大部分，前置課程通常包括電子商務英語、當代物流實務、圖片圖形處理及網頁設計及制作、電子商務基礎理論與運營等內容，后置課程一般就是具有實踐性的培訓項目，比如說電子商務專業實訓及創業實訓等實踐教學有關的內容。

（二）跨境電商實戰型課程的教學目標

依據教學的要求，幫助學生了解到基本的電子商務基礎知識和基本的業務操作能力，培養學生工作認真謹慎、個人良好的職業素養、善于溝通、團結友愛的優秀工作品質，為學生將來從事電子商務行業打下堅實的基礎。

（三）教學課程的設定

（1）跨境電商基礎：熟悉職業素質的相關要求和有關的工作任務，區別跨境電商與傳統外貿商的區別和聯系，了解電商的基礎含義，和有關方面的特點，學習內容跨境電商有關的知識，熟悉國際和國內有關電子方面的政策及發展的現狀。

（2）店鋪操作技巧：熟悉掌握店鋪的注冊流程及操作流程，跨境電商平臺的注冊及認證依據學生的實際情況，完成WISH平臺的操作認證，能順利注冊店鋪賬號等有關內容。

（3）海外倉及跨境物流的操作：能設計一定程度的物流方案，和根據復雜多樣的情形做出跨境物流的方式，對跨境物流的費用有一定的結算能力;對跨境物流專線、國際上的物流快遞、郵政包裹等有關的知識有一定的掌握，能核算國際上物流的費用差異，對國際物流方式有一個很好的選擇能力。

（4）對國外市場的調研能力：對海外一般的調研方法有一定的掌握和運用，能深入到海外跨境電商的市場環境中，及時的為企業收集調研報告，對國外的一些消費習慣、各大節日的消費者的消費習慣和方向，掌握好一般的國外調研的方法;結合實際的情況和現有的條件，組織學生對國內外有關的市場情況進行調研，熟悉消費者的消費習慣，最終形成調研報告。

（5）對產品的選擇、定價、上架等操作能力的培養：能獨自完成對電商產品數據的信息與整合的能力、對產品的市場定位有大概的方向、對產品在市場上運營和調動有一定的處理能力，能通過對數據的整理尋覓到市場機會，能在有關的平臺發布信息的能力;對調研有關平臺上的產品類型特點進行描述的能力培養，對產品有結算產品成本的能力、明白利潤價格產品審核等有關的內容。

（6）對跨境店鋪的優化及推廣的能力：能在電商平臺對產品的信息圖片進行優化和處理的能力，對產品的運營方案有一定的擬定能力，根據產品在市場上的盈利情況做出對應的策略，能在平臺對產品的信息進行優化和推廣的能力。

（7）關于訂單處理、發貨、出境報關的操作能力：能有效及時的處理好國際上的訂單，選擇相應的國際物流類型進行發貨、能處理好出境報關方面有關的工作環節，能配合好處理客戶的盤問工作與對接，能快速而規范地完成對物流單據及有關的憑證的填寫。

（8）售后服務及對客戶維護有關的操作：在交易過程中，能及時的與客戶完成借款的工作，能處理好退換貨、物品破損等有關人為因素的問題，做好售后對客戶的維護工作，提高工作的服務效率及客戶的滿意度，了解有關售后的評價規則，遇到問題能有效處理的能力。

二、跨境電商實戰型課程教學創新

（一）完善教學內容

對于跨境電商實戰型課程教學過程中，應當適當加入國際貿易物流等方面有關的知識，及添加一下關于怎么在平臺更好運營的網絡營銷的知識，根據對專業知識要求范圍的需要在教學的時候要有對應的側重點，教師除了做好教學理論知識外還需要自身與實踐的結合，邀請電子商務方面有關的專家或者成功人士進行宣講。

（二）教學方法的創新

圍繞以學生為主體，專業技術能力為原則，有效結合教學目標和進程，采用三位一體化的教學模式，理論教學與實踐教學相結合的方式進行傳授知識，培養學生的發現問題、解決問題的能力，激發起學生的學習興趣和激情。

（三）健全課程考核方式

采取期中與期末考核的方式，平時成績占最終成績的百分之二十，期末成績占據最終成績的百分之八十的考核方式，平時考核包括平時作業的完成情況以及課堂上的表現情況，上課的簽到情況等方面加以考核。

三、結論

總的來說，老師在教學的過程中，應當有效地結合理論教學和實踐教學兩種教學模式，提升學生對跨境電商專業知識的掌握及一些跨境電商上的操作，營造學生敢于在跨境電商行業上求知探索的精神，激發起學生對跨境電商學習的興趣。

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