以人為本理念下的學(xué)校圖書(shū)館行政管理

胡懷富

【摘要】社會(huì)的發(fā)展以及社會(huì)道德感的提升，使得學(xué)校的日常行政管理從以“效率為工作基礎(chǔ)”的理念轉(zhuǎn)化為

“以人為本”的工作理念，即以服務(wù)對(duì)象的感受與利益為基準(zhǔn)，來(lái)進(jìn)行日常的一切工作，具體到學(xué)校的圖書(shū)館行政管理方面，可以使其能夠有一個(gè)新的飛躍。本文以基于“以人為本”理念對(duì)學(xué)校圖書(shū)館的行政管理進(jìn)行研究，分析存在的問(wèn)題，并根據(jù)問(wèn)題提出解決措施。

【關(guān)鍵詞】以人為本;學(xué)校圖書(shū)館;行政管理

圖書(shū)館是國(guó)家文化發(fā)展水平的重要標(biāo)志，是滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所，“傳承文明，服務(wù)社會(huì)”是其重要職責(zé)。而學(xué)校圖書(shū)館在教書(shū)育人、提升學(xué)生素質(zhì)、推動(dòng)教學(xué)科研及學(xué)科建設(shè)發(fā)揮著積極作用，是高校三大支柱之一。學(xué)校圖書(shū)館，尤其是高校圖書(shū)館，給學(xué)校的師生提供了多種資源，不僅包含紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等，而且還提供多種電子圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、光盤(pán)等，便于師生查閱、檢索、下載等，是師生進(jìn)行閱讀、自修等活動(dòng)的主要場(chǎng)所。因此，如何加強(qiáng)圖書(shū)館的行政管理，做好資源的供給和整合，提高智能化服務(wù)水平，是至關(guān)重要的問(wèn)題。一個(gè)圖書(shū)館的行政管理的好壞，能夠直接影響到師生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的評(píng)價(jià)，也直接影響到其在圖書(shū)館的感受與體驗(yàn)。因此，學(xué)校的圖書(shū)館究竟以什么樣的理念去進(jìn)行日常的行政管理是一件值得深思的問(wèn)題。

一、圖書(shū)館的功用分析

圖書(shū)館之所以在學(xué)校的教育環(huán)境中充當(dāng)著不可缺少的一環(huán)，主要是因?yàn)槠涑袚?dān)著很多教學(xué)課堂所無(wú)法承擔(dān)的功用。首先是閱讀功用，這是學(xué)校乃至任何其他圖書(shū)館最主要的功用。因?yàn)閳D書(shū)館是提供大量書(shū)籍資源的地方，學(xué)校的教師與學(xué)生之所以去到圖書(shū)館，有很大一部分原因是因?yàn)閳D書(shū)館里有豐富的藏書(shū)資源，教師與學(xué)生可以就自己研究與學(xué)習(xí)中碰到的問(wèn)題進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行書(shū)籍的查詢(xún)與閱讀。其次，圖書(shū)館還有自習(xí)功能，圖書(shū)館安靜的環(huán)境與人人渴求知識(shí)的氛圍很容易激發(fā)學(xué)生潛在的進(jìn)取心。故而圖書(shū)館的大環(huán)境很適宜學(xué)生進(jìn)行日常的學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)，它擁有著與眾不同的環(huán)境與氛圍，能夠潛在地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)興趣，故而就這一層面來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館的自習(xí)功用是其他設(shè)施所無(wú)法取代的。除此之外，圖書(shū)館還承接著校外來(lái)賓訪(fǎng)問(wèn)、講學(xué)以及參觀(guān)的用途。圖書(shū)館工作人員的精神氣質(zhì)、服務(wù)態(tài)度也是一座學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)的體現(xiàn)。圖書(shū)館是一所學(xué)校的門(mén)面，也是一所學(xué)校的標(biāo)志。故而對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)圖書(shū)館的人文精神建設(shè)是很重要的事情。

二、當(dāng)前圖書(shū)館行政管理存在的問(wèn)題

當(dāng)前階段的學(xué)校圖書(shū)館在管理上存在著很多問(wèn)題，由此導(dǎo)致圖書(shū)館的日常行政管理質(zhì)量遲遲無(wú)法得到提高。這些問(wèn)題大致有如下幾個(gè)方面：

（一）圖書(shū)館的資源問(wèn)題。每一個(gè)圖書(shū)館的館藏資源都要經(jīng)過(guò)慎重的篩選與考量，然后再進(jìn)行引進(jìn)與推廣。但是，受市面上資源供給以及經(jīng)費(fèi)的影響，各種資源的分配問(wèn)題尤為突出，如人文社科的可讀性書(shū)籍資源要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)型的書(shū)籍資源，大部分學(xué)校的圖書(shū)館內(nèi)，從A區(qū)到K區(qū)的館藏資源，占了總體館藏圖書(shū)資源的80%左右，而剩下的從N到Z區(qū)的館藏資源則占了不到圖書(shū)館館藏資源的20%，這是極其嚴(yán)重的書(shū)籍資源分配不均的現(xiàn)象;此外，電子資源與紙質(zhì)資源之間的比例問(wèn)題，大多學(xué)校圖書(shū)館紙質(zhì)資源遠(yuǎn)大于電子資源，越是經(jīng)費(fèi)少的學(xué)校，這個(gè)比例差距越大，而從使用便捷性方面來(lái)看，電子資源遠(yuǎn)高于紙質(zhì)資源。具體到行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)此使用合理的方法予以解決。除了資源的分配不均之外，資源的更新也一直是學(xué)校圖書(shū)館存在的問(wèn)題，如每年新書(shū)籍不斷出版，而圖書(shū)館的書(shū)籍更新速率跟不上市場(chǎng)上書(shū)籍更新的速率，這也是大部分學(xué)校圖書(shū)館存在的問(wèn)題。

（二）圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間問(wèn)題。由于學(xué)生平常工作日有大量的課程安排，尤其是醫(yī)學(xué)院校，他們并沒(méi)有太多的時(shí)間進(jìn)圖書(shū)館進(jìn)行有關(guān)資料的搜集與查詢(xún)，也沒(méi)有太多的空閑時(shí)間在圖書(shū)館進(jìn)行課程的自習(xí)與復(fù)習(xí)。而節(jié)假日學(xué)校一般不會(huì)安排課程，學(xué)生沒(méi)有新的內(nèi)容要學(xué)習(xí)，故而他們可以有大量的時(shí)間進(jìn)入圖書(shū)館，進(jìn)行有關(guān)資料的查詢(xún)與整理，進(jìn)行課程的復(fù)習(xí)。但圖書(shū)館在節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定一般都要閉館，學(xué)生到圖書(shū)館學(xué)習(xí)的意愿得不到滿(mǎn)足，由此導(dǎo)致圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間與學(xué)生想在圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行有關(guān)活動(dòng)的時(shí)間存在著矛盾，這也是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。

三、有關(guān)措施分析

既然學(xué)校的圖書(shū)館行政管理存在著許多問(wèn)題，那么就應(yīng)當(dāng)本著“以人為本”的管理理念，對(duì)有關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行整改，使得整個(gè)圖書(shū)館的日常行政管理，能夠更上一層樓。

（一）優(yōu)化資源的配置。圖書(shū)館資源的配置要根據(jù)其擔(dān)負(fù)的使命、各個(gè)學(xué)校的特點(diǎn)、學(xué)生的專(zhuān)業(yè)需求以及人文教育等來(lái)確定的。首先，圖書(shū)館擔(dān)負(fù)著“傳承文明，服務(wù)社會(huì)”的歷史使命，又是“滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場(chǎng)所”，因此，有關(guān)的資源是必須配置的。其次，每個(gè)學(xué)校都有自己的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，學(xué)生受教育的層次也大相徑庭，對(duì)教學(xué)及科研資源的需求也不盡一致，因此，各個(gè)學(xué)校的圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)本校特點(diǎn)合理配置專(zhuān)業(yè)資源，避免不必要的浪費(fèi)。再次，每個(gè)學(xué)校所招學(xué)生的素質(zhì)差別太大，其自學(xué)能力以及對(duì)未來(lái)的人生規(guī)劃也千差萬(wàn)別，為此，圖書(shū)館在資源配置時(shí)要了解學(xué)生需求，讓學(xué)生在自身有關(guān)學(xué)習(xí)上的疑問(wèn)得不到解答的時(shí)候能夠通過(guò)翻閱相關(guān)的資源，進(jìn)行問(wèn)題解答，提升其自學(xué)能力。這就意味著，圖書(shū)館的資源要與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域息息相關(guān)，故而對(duì)于圖書(shū)館的有關(guān)行政管理人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)盡量滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，綜合所有專(zhuān)業(yè)學(xué)生的閱讀需求量，綜合目前市場(chǎng)上書(shū)籍的更新速率與質(zhì)量，來(lái)進(jìn)行有計(jì)劃、有方向的資源選購(gòu)。有關(guān)部門(mén)可以通過(guò)后臺(tái)的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，來(lái)對(duì)熱門(mén)書(shū)籍進(jìn)行調(diào)查，令借閱主體本身來(lái)充當(dāng)今后書(shū)籍選購(gòu)的風(fēng)向標(biāo)，這就能夠凸顯圖書(shū)資源選購(gòu)問(wèn)題上以人為本的管理理念，讓所有的學(xué)生都有書(shū)可看，有資料可找。另外，有關(guān)部門(mén)在制定相關(guān)政策時(shí)，尤其是圖書(shū)館評(píng)價(jià)指標(biāo)的時(shí)候，要兼顧其通用性和差異性，依此來(lái)指導(dǎo)各個(gè)學(xué)校圖書(shū)館的資源建設(shè)。

（二）開(kāi)放時(shí)間的整改。由于圖書(shū)館的開(kāi)放時(shí)間與想要進(jìn)入圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)與資料查找的學(xué)生作息時(shí)間存在一定的沖突，故而本著“以人為本”的管理觀(guān)念，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的開(kāi)館、閉館時(shí)間進(jìn)行整改是有必要的。當(dāng)然，由于圖書(shū)館的館藏圖書(shū)眾多，而大多數(shù)學(xué)校圖書(shū)館存在管理人員相對(duì)來(lái)說(shuō)比較匱乏的情況，想讓圖書(shū)館進(jìn)行全天候的開(kāi)館，滿(mǎn)足不同層次讀者需求是不現(xiàn)實(shí)的。故而圖書(shū)館的行政管理人員可以在充分考慮到實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書(shū)館的開(kāi)館時(shí)間進(jìn)行靈活處置，如進(jìn)行劃分區(qū)塊的時(shí)間管理，自習(xí)區(qū)以及部分借閱量最高的借閱室，可以嘗試性延長(zhǎng)開(kāi)館時(shí)間，來(lái)滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而其他區(qū)塊按照正常的時(shí)間進(jìn)行開(kāi)閉館。只有這樣，才能夠在合理分配管理人員工作時(shí)間的環(huán)境下，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的圖書(shū)館管理服務(wù)。使得學(xué)生能夠在圖書(shū)館進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)時(shí)，獲得更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

四、小結(jié)

總而言之，圖書(shū)館的日常行政管理應(yīng)當(dāng)充分聽(tīng)取與采納借閱主體的意見(jiàn)，以求將圖書(shū)館打造成更具有人性化、更溫馨的公共基礎(chǔ)設(shè)施，能夠給學(xué)生與教師帶來(lái)更好的學(xué)習(xí)與閱讀體驗(yàn)。當(dāng)然，這并不代表圖書(shū)館就該滿(mǎn)足借閱者與學(xué)習(xí)者的一切要求，對(duì)于圖書(shū)館圖書(shū)借閱中常出現(xiàn)的超期還書(shū)，甚至超期未還現(xiàn)象，還是要給予一定的懲罰;對(duì)于其他的不文明行為也應(yīng)當(dāng)給予一定的警告與懲罰。“以人為本”的管理觀(guān)念不代表沒(méi)有相應(yīng)的準(zhǔn)則與規(guī)章制度需要遵守，這也應(yīng)當(dāng)是所有圖書(shū)館行政管理人員應(yīng)當(dāng)知道的，并且在日常工作中嚴(yán)格遵守的。

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