劉立山

摘 要：在線教學是疫情防控期間高校人才培養的主要方式。高校應科學預判和全面梳理線上教學存在的問題，有針對性地規劃符合教學實際的工作思路，制定能夠解決實際問題的對策，真正把線上教學當成特殊時期高等教育教學創新發展的契機。通過教學實踐，革新教師教學理念，不斷提高在線教學質量。

關鍵詞：在線教學;信息素養;課程直播;效果評價

2020年1月下旬，一場突如其來的新冠肺炎疫情打亂了經濟社會發展節奏，給生產和生活帶來嚴重影響。戰“疫”成為全國上下最重要的任務，保障人民身體健康和生命安全成為疫情防控的首要工作。教育部發布通知，要求高校延期開學，開展線上教學，做到“停課不停教、停課不停學”，實現與線下教學實質等效。[1]各高校迅速響應，制定延期開學組織與實施方案及其配套預案。這次新冠肺炎疫情防控是對國家治理體系和治理能力的一次大考。同樣，在疫情防控時期能否把線上教學工作順利開展，取得與線下教學相同乃至更優的教學效果是對高校教育教學體系和人才培養能力的一次大考。高校在特殊時期開展線上教學，要全方位梳理存在的問題和困難，明確符合校情教情學情的工作思路，制定科學性和適恰性的工作方案。在制度、政策和服務保障等多個層面推動教學活動如期、保質、順利開展。

一、問題梳理

在線教學是疫情防控時期的策略性人才培養方式。不同于MOOC和視頻直播，在線教學是指依托互聯網，利用教育平臺或即時交互軟件，在師生無法在教室內面對面授課情況下的教學方式。教師和學生以互聯網為媒介進行信息交互，實現與線下課程類似的教學情境。因疫情發展的不確定性，防控工作也在不斷調整，在線教學的問題主要表現為以下四個方面：一是開課規模大，課程質量參差不齊。與其他的教育培訓不同，2020年春季學期線上教學規模大，要為在讀各類學生開設課程。根據最新數據統計，高校各類在校生達到3833萬人[2]，為如此規模的學生開課存在諸多壓力，究其原因，大規模在線授課，課程質量的提升是動態的過程，尤其是在開課之初，課程無法達到線下的教學效能。二是準備時間短，課程準備壓力大。新冠肺炎疫情具有突發性，高校在2月初開始準備在線教學，而開學時間多集中在2月17日或24日。也就是說，從著手在線教學到正式開課，相關準備工作要在半個月左右的時間完成。在短時間內，準備大規模的線上課程，無論對高校，還是教師學生，皆是巨大的挑戰。三是條件保障無法契合教學要求。線上開課時間即是高校原計劃開學的時間，大規模課程幾乎同時開始講授，網絡擁堵、卡滯，視頻掉幀、丟包，服務器過載以及網站或客戶端無法登陸等造成教學無法順暢進行。教師和學生居家環境中包括視頻采集端口與聲音收集設備等個人計算機硬件配置無法全部滿足教學要求，尤其是聲音傳輸需要相對安靜的環境和質量過硬的麥克風等。簡言之，條件保障工作的不足導致在線教學無法按計劃推進。四是教師的信息素養和教學理念無法適應線上教學。教師能否熟練使用一種或者多種教育平臺和交互軟件是線上教學能否順利開展的關鍵。在教學理念層面接受全員線上授課需要一段過渡期和調整期，部分教師還不完全具備基于互聯網思維的準備課程、講授課程和輔導課程的職業素養，部分教師僅把線上教學當作疫情防控期間的應急之策，沒有認識到其實是互聯網參與下的教學新樣態。

以上四個問題具有代表性和普遍性，影響著在線教學能否按期保質進行。在對問題梳理、剖析和歸納的基礎上，規劃以豐富教學形式和提高教學質量為導向的工作思路是線上教學高效開展、順利推動、取得實效的前提。

二、思路

1.準備多種教學方案，及時應對教學過程中的問題

主流在線教學可分為MOOC、SPOC、區域教學平臺、網絡直播、學生自學+教師答疑、智慧教室系統等，教師可根據課程性質，選擇合適的教學方式，規避網絡擁堵和服務器過載等問題，彈性調整教學節奏。開展線上教學，學校管理者和學生要充分尊重教師選擇教學方式的自主性，不宜 “一刀切”，更不能強制要求使用特定的教學方法。教師對所授課程的教學設計和整體把握要最為熟悉，所以要一課一策和一課多策，選用靈活有效的方式，把課程開起來，做到“開學延期、教學如期”。

2.動態調整，劃定標準

條件保障等外部因素和師生對線上教學的認知等內部因素共同影響教學效果，在課程授課時，要以劃定開設標準，動態調整為思路，即隨著課程的推進，不斷完善教學形式，逐步達到教學預期。在開課之初，由于多種不可預測因素，在線教學會遇到網絡不暢和平臺或軟件的卡滯等問題，教師要以課程開起來為首要目標，在不斷調試和摸索中，選擇最為合適的教學方式。教師要在認知和思維層面重新審視在線教學，要充分認識到教學活動不僅僅是疫情防控期間的應急性方案，而是“互聯網+”在教育領域內的全新存在方式，是現代化教育的新形態，是未來人才培養方式的“新常態”。互聯網教學全方位參與人才培養，成為線下教學的有益補充。需要注意的是，授課方式的靈活性和授課內容的多樣性并不是犧牲教學質量，相反，要在教學過程中，創造性地開展課程設計、師生互動和學業檢測以及教學督導等，以多種方式提高在線教學質量。

3.完善指導方案

在線教學組織與實施方案是教學開展的制度性和綱領性文件，對教學活動起到規制和指導等作用。高校梳理教學存在問題的目的之一即是可依此制定科學且行之有效的教學指導方案。在線教學的空間虛擬性使得效果評估不易把握，高校一定要全面調研教學單位，深度訪談一線授課教師，聽取不同方面的訴求，在制定統領性方案時，注重兼顧全面，突出重點，加強教學管理服務部門、網絡信息管理服務部門和資產管理部門之間的協同，真正把保障在線教學作為疫情防控時期學校改革發展的一項重要工作。山東大學（威海）實行“1個方案+N個通知”的方式，不斷調整優化工作預案。學校根據線上教學實際，提出一個整體性工作方案，與之配套的是涉及防控、教學條件、教師培訓、學生動員、心理指導、效果評價、數據分析等方面的預案，每個預案中有兩種以上的工作推進安排，以便依據教學運行狀態，靈活調整工作。隨著教學計劃的推進，學校在不同時段發布不同主題的通知，對工作方案逐步細化和詳細補充。比如，在正式開課之前，通知的側重點是教師教學信息素養的提升和具體教學方法的培訓;開課當天提倡多樣化在線教學，以免扎堆使用同一種教學方式而造成大面積網絡擁堵;在課程真正開設起來，教學延誤和卡頓等問題基本解決之后，學校則要求教師要嚴格遵守教學規范，保障教學質量，打造高階性、創新性和有挑戰度的線上金課;在教學活動開展至第四周時，師生適應并認可了在線教學，學校鼓勵教師積極分享高效實用、簡便快捷的授課方式，大力推廣可復制、易操作的教學案例，并適時推動以線上教學為主題的教育教學研究改革，充分挖掘在線教學的優勢，真正把應急之需的線上授課融入常規教學體系之中。教學方案在不斷調整中指導教學，反過來，教學實踐是教學方案生成和優化的動力基礎。可以說，教學方案和教學實踐互相支撐，緊密關聯。

三、對策

1.準備主副結合的教學平臺和直播軟件

教師在準備在線教學時，要注重教學方式的選擇，尤其是教學平臺的選用，充分與選課學生協商，以師生的普遍接受為使用依據，同時準備其他備用方案，一旦因網絡條件、設備配置和其他不可抗拒因素造成教學延誤或中斷，即時啟用備選方案。山東大學（威海）的在線教學采用“雨課堂+”的授課模式，即教師以雨課堂為主要授課平臺，同時準備騰訊會議、騰訊課堂、釘釘、WeLink、Zoom、QQ和微信等軟件，作為主推教學平臺出現故障時的備用方案。學校重點推薦雨課堂教學平臺，聯系雨課堂供應商，簽訂合作協議，雨課堂配備專職技術人員為線上課程提供解決方案，把教學數據導入平臺后臺，師生通過個人身份認證，直接接入課堂，實現課堂直播、問卷發放、學業測試和師生互動等。在開課第一天，部分時段雨課堂出現了延遲、卡頓和無法登陸的問題，教師及時啟用備選平臺和軟件。通過多次磨合，雨課堂以及其他平臺或軟件形成相對穩定的使用率，其中騰訊課堂的使用人數最多，占開課人數的68%。平臺或軟件使用率的平穩是教學秩序穩定的重要標志。

2.多層次全方位培養教師的信息素養

教師的信息素養尤其是在線教學技術是教學能否順利開展的重要因素。無論是傳統教室教學，還是線上教學，教師都是教學活動的組織者和推動者。在線教學技能是疫情防控時期教師需要在短時間內掌握的新方法。在教學理念層面，學校和教師不應僅把在線教學當作應急之需，而是要把基于互聯網的教學貫穿到日常人才培養過程中，真正做到線上線下齊發力，提高教學效率，釋放教學生產力，提高人才培養水平。所以，疫情為高校教學帶來挑戰和壓力，同時也為人才培養體系重構尤其是課堂教學縱深改革提供契機。學校要廣泛動員教師提升信息素養;教師要積極提高線上教學能力，變壓力為動力，“理解在線教學的特點、掌握在線教育的技術、提升在線授課的能力，更好地適應‘互聯網+教育的時代潮流。”[3]

高校要廣動員、多層次、全過程提高教師的在線教學能力。廣泛動員教師提升教學信息素養，形成學習技能、革新理念的熱烈氛圍。線上教學技能培訓時，要充分考慮教師的年齡、專業背景和日常對教學信息化的積累程度等因素。對年齡稍大的教師，首先培訓教學平臺的基本操作，消除焦慮感和抵觸感，引導轉變教學理念，在觀念和思維層面，提高對線上教學活動的理解和認同。青年教師對新技術和新理念接受快，可同步進行信息素養和教學理念的培訓與革新，培養他們成為引領線上教學的主力軍。同時，要關注部分人文社科學科背景的教師對線上教學技術的認知，通過能力提升和觀念轉變系列輔導，使部分偏好板書和隨堂演示等傳統教學方式的教師全方位了解互聯網參與下日常教學。通過系列培訓，教師應認識到，在線授課可以提高教學的靈活性，在課堂上可共享更多學習資源，相對于傳統授課方式，有著多方面優勢。多層次提升教師信息素養需要學校、教學管理服務部門、教學單位等多個層面共同參與。學校和教學管理服務部門從高等教育政策規劃和教學理念革新層面，引導教師提高對線上教學的認可度。教學單位包括教研室主任和熟悉線上教學的教師在內共同輔導課程設計、課堂講授和效果檢測等層面的改進方法。全過程教學信息素養提升是指在開課前和開課后皆要對教師教學能力進行助推。以開課時間為節點，前后培訓的側重點有所不同。在開課前，主要推介在線教育平臺的特點和實際操作，幫助教師選擇與課程講授相契合的方式，同時介紹多個平臺或軟件組合使用的方法，為教師準備在線教學提供技術支持和咨詢服務。在正式開課時，要及時關注教師提出的問題與建議，及時回應師生的重要關切。在課程開設趨于穩定、教學按照計劃有序推進時，引導教師總結線上教學經驗，分享成功的教學方法;鼓勵教師在教學過程中注重創新與創造，把線上教學納入教學研究與改革的范疇，產出高水平的教研成果。

3. 數量保障與質量提高遞進的制度引導

疫情防控時期的線上教學在開課規模、準備時間和條件保障等多個層面存在壓力，在開課之初，要先把課程開起來，保障課程開設的順暢度，在開課數量達到預期后，則把授課質量提高當作階段性目標。山東大學線上授課之初制定相關方案和制度，其主體要求是“課程開起來，學生學起來，師生交流起來，教育教學工作開展起來”，四種教學樣態是不同標準的教學要求，教學目標以時間為主線，不同階段的教學彼此關聯，相互補充，是前因后果的緊密關系。只有課程開設起來，教學進行起來，學生才能有所收獲;學生適應并認可線上教學方式，師生互動才能持續有效，;在師生交流過程中，會發現新問題，迸發新想法，開拓新思路，總結新理念，為在線教學研究提供土壤，把案例總結、經驗推廣、教學技法提煉等上升到教學研究的層級。

4.方法自主性與標準統一性的結合

在線教學對多數教師來說，是挑戰和困難，要承受身體、心理和技術等多方面的壓力。教師在開課之初的心態是不斷變化的，即從焦慮到放松，從抵觸到適應，從生疏到熟悉。心態變化是線上教學開設過程中的正常心理狀態。因此，教師在準備或進行在線授課時，情緒焦慮同時又對新的教學形式心存期待。所以無論從學校管理服務層面，還是從學生學習層面，要充分尊重教師教學的自主性，師生“可以根據學習內容和目標、技術環境、學習者特征等要素靈活選擇某一種最適合的教學組織形式，或對多種教學組織形式加以整合”，[4]在探索中，構建師生默契配合的教學模式，煥發愉悅的教學體驗。誠然，教師選擇較為自由的授課方式，并不意味著授課要求可以放松，質量標準可以降低，乃至給課堂“灌水”，而是應創造性地豐富課堂形式，增加內容的挑戰度，積極引導學生自主學習，真正做到“以學生發展為中心”。由于網絡授課的便捷性，作為教學活動的主要推動者，教師應該提高學生的課程參與度。鑒于“在線學習缺乏熟悉的傳統課堂教學指導，可能會給學習者帶來額外的不確定性”，[5]所以，要多分配學生發言的時間和頻次，充分激發學生想學、愿學、能學和會學的積極性，以事半功倍的效果實現線上課堂教學與線下教室授課等實質等效。積極營造課程形式和內容靈活多樣，教學要求和課程標準嚴謹統一的生動和諧的在線教學活動氛圍。

結語

在線教學是疫情防控時期行之有效的教學方式，對維護人才培養體系的完整性和穩定就業、保障民生等起著重要作用。教學活動需要高校、師生、家長和社會的共同參與，以多方之力做好特殊時期的人才培養工作。在常態化疫情防控的當下，線上教學仍要持續，并且要把質量提升、尋求方式方法創新作為授課的重要拓展面向。毋庸諱言，在線教學不會是階段性的應急之策，而是在信息交互社會，互聯網深度參與教育，高校教學正在生成的新樣態。對如此大規模高密度的線上教學進行效果評價，還為時尚早，目前要做的是，以積極地姿態面對不同以往的互聯網介入下的教育教學，不僅限于日常授課方法的改進，而是以更長遠的目光，客觀審視“互聯網+教學”“智慧+教學”等高校人才培養模式的變革。當然，積極面對并不是一味地迎合，畢竟人才培養是體系化、規制性的科學活動，要在運用新興教學方式的同時，理性謹慎地分析互聯網對教學的介入而帶來的不足乃至弊端，揚其所長，避其所短。以提高教學效率和質量為目標，全面而審慎地研究在線教學，充分發揮互聯網作為工具的正面作用，使其真正服務日常教學，助推教育教學改革，促推高校人才培養邁上新臺階。

[參考文獻]

[1]教育部.教教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見[EB/OL].參見教育部網站：http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A08/s7056/202002/t20200205_418138.html.

[2]教育部.2018年全國教育事業發展統計公報[1][EB/OL].參見教育部網站：http：//www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/sjzl_fztjgb/201907/t20190724_392041.html.

[3]邱水平. 以高質量在線教育教學應對高校疫情防控大考[J].人民論壇，2020，（8）：6-8.

[4]黃榮懷，張慕華，沈陽，田陽，曾海軍.超大規模互聯網教育組織的核心要素研究——在線教育有效支撐“停課不停學”案例分析[J].電化教育研究，2020，（3）：10-19.

[5]賈利鋒，李海龍.臨場感對在線學習者學習認知的影響——基于探究社區理論的條件過程分析[J].電化教育研究，2020，（2）：45-52.

本文系山東大學（威海）2019年教育教學改革研究項目“精品在線開放課程制作標準研究”（項目編號：Y2019065）研究成果

（作者單位：山東大學（威海）教務處，山東 威海 264209）