新時期醫(yī)院圖書館服務(wù)能力的創(chuàng)新研究

彭麗?郭玉楠

摘 要：圖書館是知識的傳播基地，是醫(yī)護人員獲取各種醫(yī)學(xué)信息和學(xué)習(xí)資料的主要來源，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們獲取知識的途徑和方法也隨之改變，為了保證醫(yī)護人員的閱讀需求，必須提高圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，加強圖書館的管理工作。本文主要基于醫(yī)院圖書館的現(xiàn)狀和存在的問題，分析加強圖書館管理的有效途徑。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院圖書館;現(xiàn)狀;服務(wù)能力;創(chuàng)新研究

隨著我國醫(yī)療體系的不斷改革，要求醫(yī)院不斷增強其核心競爭力，提高服務(wù)水平，醫(yī)院圖書館是集網(wǎng)絡(luò)、期刊、圖書、文獻、信息等服務(wù)功能為一體的知識傳聚集地[1]，因此應(yīng)該充分發(fā)揮醫(yī)院圖書館的重要作用，通過加強醫(yī)院圖書館的管理工作，確保醫(yī)護人員能夠及時地搜集醫(yī)學(xué)信息，加強科研工作，提高醫(yī)療水平。但是傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館管理模式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)階段醫(yī)院的發(fā)展需求，互聯(lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展改變了傳統(tǒng)的信息獲取方式，“所需即所得”逐漸成為人們獲取信息的主流趨勢[2]。因此，公共圖書館需要不斷優(yōu)化與創(chuàng)新館藏建設(shè)與服務(wù)理念，才能滿足社會信息化需求。要全面提高醫(yī)院圖書館的管理水平，采取有效的管理辦法，應(yīng)樹立新的管理理念，改進管理工作手段，只有對醫(yī)院圖書館管理模式進行創(chuàng)新，醫(yī)院的醫(yī)護人員才能實時掌握最新的相關(guān)數(shù)據(jù)，從根本上真正地確保醫(yī)院圖書館服務(wù)于醫(yī)療機構(gòu)，進而為推動其事業(yè)整體發(fā)展和水平的提升。

1 醫(yī)院圖書館管理工作存在的問題

1.1 醫(yī)院重視度不足

醫(yī)療體制改革背景下，醫(yī)院面臨醫(yī)保報銷額度限制，降低醫(yī)保費用，取消藥品加成，減少大型設(shè)備檢查的費用，醫(yī)院為了保證醫(yī)護人員待遇，對于醫(yī)院中不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟效益的圖書管理工作重視程度不夠，圖書館設(shè)備、設(shè)施及環(huán)境不夠完善，人員配備不足，導(dǎo)致醫(yī)院圖書管理工作發(fā)展緩慢，各種條件的制約限制其服務(wù)能力。

1.2 管理機制落后

三級綜合醫(yī)院評審中明確設(shè)置了圖書館管理的相關(guān)條款，但圖書館管理工作所占評分指標(biāo)分值偏低，導(dǎo)致醫(yī)院對圖書館的軟、硬件配置不斷縮減。圖書館服務(wù)于科研和臨床研究的職能逐漸被淡化，管理模式單一，工作流程固定，服務(wù)被動缺乏創(chuàng)新，僅限于借書還書的傳統(tǒng)工作，落后的服務(wù)意識和觀念限制了圖書館的發(fā)展。

1.3 圖書館利用率低

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)護人員對紙件期刊的使用率逐漸降低，館藏書籍期刊不能被充分有效的利用，研究發(fā)現(xiàn)50歲以上醫(yī)護人員對紙質(zhì)期刊的使用率較高[3]，但館藏資源對讀者需求特點把握不到位，不能滿足讀者個性化的信息需求，醫(yī)護人員走進圖書館無法找到自身所需要的信息資料。本地區(qū)醫(yī)院之間的圖書資源不能共享，限制了醫(yī)護人員知識的獲取范圍，造成了館藏資源的浪費。

1.4 圖書館軟、硬件條件的制約

醫(yī)院為了創(chuàng)收不斷多大醫(yī)療用地，減少了對圖書館場地、設(shè)備的投入，許多醫(yī)院沒有電子閱覽室等，限制了醫(yī)護人員走進圖書館的頻次。由于經(jīng)費限制，醫(yī)院對電子數(shù)據(jù)庫購買配備單一，尤其是外文數(shù)據(jù)庫的購買較少，醫(yī)護人員不能及時的找到自己需要的期刊和電子文獻，限制了醫(yī)護人員醫(yī)療科研水平的提高。為了減少支出，圖書館人員配備不足，館員多數(shù)非本專業(yè)人員，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)，年齡結(jié)構(gòu)偏大，限制了圖書館資源的合理利用，制約其為臨床服務(wù)的水平。管理人員不能為醫(yī)護人員提供精準(zhǔn)的文獻查閱服務(wù)，醫(yī)護人員浪費大量的時間和精力自行查閱資料，長此以往導(dǎo)致圖書的使用率降低。只有具備相應(yīng)的服務(wù)意識才能保證圖書館為醫(yī)務(wù)人員提供舒適的學(xué)習(xí)和閱讀氛圍，保證醫(yī)務(wù)人員獲得知識、信息的需要被滿足，同時較高的服務(wù)體系可以增強醫(yī)務(wù)人員獲得新知識的積極性和興趣感。

2 醫(yī)院圖書館管理建議

2.1 加強醫(yī)院對圖書管理工作的重視

一方面醫(yī)院應(yīng)加強圖書館的硬件建設(shè)，按照等級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，不斷完善圖書種類，綜合醫(yī)護人員閱讀習(xí)慣購置紙質(zhì)期刊和電子數(shù)據(jù)庫，研究發(fā)現(xiàn)碩士以上學(xué)歷人員對利用Pubmed外文數(shù)據(jù)庫查閱文獻的使用率不斷提升[4]，建議醫(yī)院完善數(shù)據(jù)庫的種類，滿足醫(yī)護人員的閱讀需求。另一方面不斷加強管室的建設(shè)，將電子閱覽室就近設(shè)置在臨床病區(qū)，便于醫(yī)護人員在臨床工作中遇到問題，隨時查閱文獻，不斷提高醫(yī)療和科研水平。針對各大數(shù)據(jù)庫的使用進行相關(guān)操作培訓(xùn)，或針對使用率低的數(shù)據(jù)庫重新調(diào)整購置計劃，以免造成資源浪費。

2.2 深挖服務(wù)需求，精準(zhǔn)服務(wù)臨床工作

圖書館應(yīng)定期調(diào)查醫(yī)護人員閱讀需求，根據(jù)不同職稱、年齡、學(xué)歷的醫(yī)護人員制定個性化的文獻提供服務(wù)，根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化紙質(zhì)期刊與電子期刊相結(jié)合的購買方案，減少資源的浪費，對醫(yī)院館藏進行有效組織和管理。不斷提升管理人員的理論知識和業(yè)務(wù)水平，擴大圖書館管理人員的工作范圍和層面，改變服務(wù)形式，增設(shè)專業(yè)檢索服務(wù)，提高文獻檢索效率，借助專業(yè)的服務(wù)模式來不斷地提升信息獲取質(zhì)量和效率。面向醫(yī)護人員開展文獻檢索培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的信息素養(yǎng)[5]。在圖書館運行和管理過程中要做到尊敬和關(guān)懷讀者的閱讀心得和建議，以確保館員的服務(wù)質(zhì)量。

2.3 靈活轉(zhuǎn)換視角，創(chuàng)建信息化服務(wù)體系

研究發(fā)現(xiàn)，很多醫(yī)護人員不知曉電子數(shù)據(jù)庫的使用方法，也不清楚醫(yī)院圖書館究竟有哪些圖書資源，造成查閱資料時效低下。醫(yī)院圖書館管理要向現(xiàn)代信息化建設(shè)理念發(fā)展，創(chuàng)建信息化服務(wù)體系，全面及時地利用互聯(lián)網(wǎng)向醫(yī)護人員公布館藏資源和文獻檢索方式，加強信息技術(shù)的使用質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對醫(yī)務(wù)人員的閱讀需要進行及時的反饋和處理。加強移動互聯(lián)網(wǎng)檢索業(yè)務(wù)的開發(fā)[6]，改變文獻的閱讀和傳媒模式，使醫(yī)護人員合理利用碎片化的時間，便于醫(yī)護人員隨時隨地從互聯(lián)網(wǎng)獲取閱讀信息，更好地享受數(shù)字時代帶來的益處，創(chuàng)建新型醫(yī)學(xué)文獻信息共享模式，極大地提高工作效率和讀物使用率。

3 結(jié)語

信息化時代的到來，打破了知識借助紙質(zhì)圖書傳播的固有模式，也對圖書館的存在方式和發(fā)展方向產(chǎn)生了深遠影響。在這樣的大環(huán)境中，醫(yī)院圖書館必須與時俱進、緊跟時代步伐，以讀者需求為導(dǎo)向[7]，以自身發(fā)展為目的，積極進行改革創(chuàng)新，更新館藏資源、轉(zhuǎn)變思想理念，使資源得到充分利用，進而不斷推動學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)，促進學(xué)科交流與發(fā)展，為教學(xué)、科研、醫(yī)療提供強有力的文獻保障。

參考文獻

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