新型冠狀病毒對手機市場營銷的影響與對策

王碩

摘 要：2019年末新型冠狀病毒的爆發，使得人們正常的生活受到沖擊。其疫情的特殊性以及持續的時間長，讓各個行業都受到嚴重的打擊，造成的經濟損失較為嚴重。手機市場亦是如此，由于受到疫情的影響，其手機市場的營銷情況不如之前。本文主要探究新型冠狀病毒對手機市場營銷的影響與對策，在分析疫情對我國手機市場產生的影響基礎上，提出其應對的策略，使得我國手機市場的營銷可以減小疫情的打擊，逐漸調整狀態回到原本的市場營銷狀態中來。

關鍵詞：新型冠狀病毒;手機市場;營銷情況

中圖分類號：F27 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.26.040

環境在隨時進行變化，市場營銷的環境也在變化。面對市場環境的變化，我們不是原地不動，而是要采取一些解決的措施，使得我們的市場可以減少環境帶來的一些消極的影響。2019年末到2020年初，新型冠狀病毒的發生，讓我們的生活節奏發生巨大的變化。由于該疫情的特殊性以及持續的時間長，讓各個行業都受到嚴重的打擊，其造成的經濟損失是較為的嚴重。手機市場亦是如此，由于受到疫情的影響，其手機市場的營銷情況不如之前。本文主要探究新型冠狀病毒對手機市場營銷的影響與對策，在分析疫情對我國手機市場產生的影響的基礎上，提出其應對的策略，使得我國手機市場的營銷可以減少疫情的打擊，逐漸調整狀態回到原本的市場營銷狀態中來。

1 新型冠狀病毒下我國手機市場的現狀

1.1 中國智能手機市場的出貨量下滑

目前，全球智能手機產業正處于成熟階段。近年來，全球智能手機出貨量一直在下降。受新型冠狀病毒感染引起的暴發影響，預計全球智能手機頭制造商的出貨量將在2020年上半年下降，并且全球智能手機的出貨量在2020年可能會繼續下降。部分原因是最大的供應和消費市場萎縮。根據GSMA信息組織于2020年1月7日在拉斯維加斯舉行的消費類電子產品展覽會上發布的“設備的未來”報告顯示，目前，全球75%的手機是在中國生產的，中國也擁有全球最大的智能手機制造鏈。近年來，中國的智能手機出貨量也一直在下降。結合市場研究公司STRATEGY ANALYTICS和中國信息通信學院發布的全球中國智能手機出貨量數據，不難發現當前的中國智能手機市場已經開始飽和，并從高峰開始呈下降趨勢。在我國智能手機市場經過多年快速發展之后，該行業已進入成熟階段，手機硬件配置和操作系統用戶界面及相關基礎技術已經成熟，同質化現象更加明顯，手機產品更新變化較小，人們更換手機的周期更長，中國消費者的疊加正在擁抱更加理性和經濟，高度重視消費的體驗方式，消費者將之前對的手機“狂熱的追求”轉變成“只要手機夠用就行”的心理，從而顯示出中國智能手機市場緩慢收縮的趨勢。從2015年到2019年，中國在全球智能手機市場中的份額已從2016年的35.1%的高位下降至2019年的26.3%的低位，并且已從占全球出貨量的30%以上降至四分之一。

1.2 中國線下手機零售店暫時關閉

受新型冠狀病毒的影響，中國線下手機零售商店關閉，嚴重影響了線下銷售。例如，2月1日，蘋果中國發布了一份正式聲明，稱中國大陸的所有辦事處，零售店和呼叫中心都已關閉。除蘋果外，小米家居此前還宣布將于1月28日到2月2日關閉。線下零售商店的暫時關閉將減少線下銷售。WEDBUSH SECURITIES的分析師表示，中國主要城市的交通受到影響，上海，北京和其他城市的交通有限。如果這種情況持續到2月底，則預計蘋果在中國的智能手機銷量將達到100萬部，這可能會從第一季度推遲到第二季度。小米集團中國區副總裁兼總裁盧偉兵回答了網民的一個問題：“您認為這次爆發會影響消費者對手機的購買力嗎？”他說，影響可能是巨大的，短期內將產生消費，中期將具有供應鏈協同作用，長期來看將具有購買力。更普遍的說，由于暴發，全國許多離線手機商店都關閉了，消費者不再像以前那樣渴望購物了。

2 新型冠狀病毒下我國手機市場營銷的對策和建議

2.1 面對疫情調整企業狀態

新型冠狀病毒的爆發是我們不可以預期的，國家政府為了預防疫情的爆發，對交通進行管制，對企業開工也進行時間上的限制等。我國手機企業面對當今疫情的形勢，應該是調整企業的狀態，使得日后的開工更加有目的性和針對性。具體的做法可以有：一是手機企業的管理人員自身應該具體較為積極的心態。疫情的發生，會給手機企業造成一定的損失是必然的，企業的管理者應該對該現狀有所認識。另外，企業的管理者要用積極的心態對面對，才能使得員工對其疫情有所信心。二是企業要積極采取相關的應對策略。面對疫情，相關手機企業不是原地不動，而是要采取相對的應對策略。如在推遲開工時間，企業可以組織相關的管理人員進行在家辦公，對手機未來的發展制定一些未來的策略，或者對當前的形勢采取一些急救的措施等，使得手機企業的工作人員其積極的心態可以被調動起來，從而更好的面對復工后出現的各種情況。

2.2 發展線上營銷與服務

由于新型冠狀病毒的影響，許多的手機企業都將線下的零售店進行暫時的關閉。面對該情況，我國手機企業可以發展線上的營銷與服務。具體的做法可以有：一是將線下的相關工作轉變為線上的營銷和服務。我們現今的網絡是較為的發達，即使不出門，我們也是可以進行購買或者是服務的。線下的零售店關閉，可以轉換成線上的銷售與服務。可以是各個手機品牌的門店自己設立一個線上的銷售和服務的渠道。如果有顧客對之前在門店購買的手機出現問題時，可以通過微信或者是線上視頻、手機通話等進行服務，幫助顧客解決手機相關的問題。也可以通過線上進行銷售，如可以利用淘寶、京東等進行銷售。將門店線下的銷售轉換成線上的銷售，這樣可以增加一定的銷售量。二是要注意線上的銷售和服務的技巧。線上與線下是較為的不同的，線下的銷售與服務是面對面的，而線上則是較為的虛擬，這樣就需要對線上的銷售與服務技巧進行相關的培訓和指導。手機企業可以對線下的工作人員進行線上技巧的培訓，如對于線上軟件的使用進行培訓或則是對線上的銷售技巧進行培訓等，使得線下的相關工作人員可以更好的應對線上的銷售與服務的工作。三是拓寬線上銷售的市場。線下的銷售市場，受到新型冠狀病毒的影響，在短期內其線下的銷售量不可能發生較大的增長，這個時候就可以利用較為充足的時間，使得手機線上銷售的市場可以得到擴寬，為日后的線上銷售奠定一個基礎，也可以彌補線下的銷售量。

2.3 積極研發與創新技術

經過多年的發展，我國的手機市場是越趨于飽和的狀態，各大手機企業生產出來的產品其在質量或者是技術等方面是相差不大的。再加上我國手機的出貨量也由于疫情而減少。為此，可以利用推遲開工的時間，對手機的相關技術進行研發和創新。具體的做法可以有：首先，企業管理者組織相關的工作人員對下階段手機的發展進行商討。企業要明確自己手機發展的目標和定位，這樣才可以在該領域將自己品牌的手機做大做強。企業的管理者可以進行線上關于手機未來發展方向等進行研討，使得自己企業手機品牌建設的方向更為的明確。其次，企業應該鼓勵相關的手機技術團隊和研發團隊，利用延遲開工的時間，進行相關手機技術的研發和創新，使得自己企業的手機品牌可以手機的一些功能上或者其質量上面發展得更好。接著，手機企業若想在相關的技術上得到創新或者發展，企業的相關管理人員可以利用延長假期的這個階段，積極的尋求一些在手機技術方面較為突出的企業進行合作。因為疫情的影響，更多相關手機企業都希望自己在開工后可以做得更好，這個時候的合作是有其較大的需求的，也是有其較大的意義的。共同進行手機相關技術的合作，可以使得雙方都達到自己的利益，使其可以得到共贏。

3 結語

現階段，新型冠狀病毒在我國雖然得到有效的控制，但是其國外的情況依然嚴峻，我國手機企業在國外市場上的發展仍然是較為的困難。面對該種現狀，我國手機企業在其心態上應該更加的積極應對，在其銷售與服務上面可以將線下的轉化成線上進行，在其技術上面應該更加積極的進行研發和創新，使得其可以更好的為下個階段手機的發展做準備。疫情當前，我們也應該對我們的手機行業和手機市場有信心，相信是可以克服和減少疫情所帶來的影響。

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