高校大學生網購消費行為研究

張楠 楊菊 侯詩睿 劉發(fā)明 高亮亮

摘要：網購是一種全新的購物方式，不但使用十分地便利快捷，而且網上的商品獨具時尚與個性;這剛好與高校大學生的網絡技術使用嫻熟，又有追求個性時尚的特點不謀而合。因此，網絡購物深受高校大學生的喜愛。在逐步發(fā)展中，大學生已然成為了網上購物的主力軍。

本文對高校大學生的網購消費行為進行研究，分析高校大學生網絡購物的現(xiàn)狀、影響大學生網絡消費行為的因素、大學生網絡消費存在的問題，并針對性的提出建議，以期促進高校大學生理智、健康的網購消費行為。

關鍵詞：高校大學生 網購 消費

前言

高校大學生的網購內容，主要集中在服裝和電子產品兩大領域。然而，在網上購物的過程中，遇到的實際問題非常令人擔憂。例如，某些店鋪提供的在售商品不能進行試用、買到的貨物和店家提供的照片相差很大、不滿意的網購商品退貨困難等;這些問題的產生，都使得大學生網絡購物的發(fā)展受阻，高校大學生在網購消費中遇到的問題急需解決。

1 高校大學生網絡購物的現(xiàn)狀

針對高校大學生網購消費行為，本文設計了一份調查問卷。問卷主要調查高校大學生的網購頻率、商品種類、網購環(huán)境、網購工具等。本次共發(fā)問卷500份，得到有效問卷482份。通過統(tǒng)計整理，得出某高校大學生網購消費行為具有以下特點：

1.1時尚性與多樣性

大學生的網絡消費具有時尚性和多樣性的特征。調查數據顯示，大學生網絡消費排名前幾位的產品分別是服裝鞋帽、書籍、食品、化妝品和電子產品。除了利用網絡平臺滿足基本需求以外，有64%的人會在網上購買服飾，80%以上的人表現(xiàn)出對服飾款式和品牌的追求，即追求多樣化和時尚性的體驗。其中在面對消費商品的具體選擇時，超過20%以上的學生傾向于消費能夠帶來愉悅和刺激的商品，即追求滿足個人的娛樂需求。

1.2理性評判網購環(huán)境

大學生能夠理性地評判網絡消費環(huán)境。大學生在網絡購物中雖然追求潮流個性，但同樣也擁有較為理智的網絡消費觀念。對大學生而言，商品的新潮樣式和優(yōu)惠價格不僅僅是他們下單的依據。商品質量、商家服務態(tài)度、商家信譽、買家評價以及送貨服務等都屬于他們考慮范圍。他們不僅懂得貨比三家，對于如何評判一個好電商更是駕輕就熟。在問卷調查中有50%以上的大學生表現(xiàn)出理性的消費觀。結果顯示，有53.3%的大學生對目前網購環(huán)境較為放心，認為網絡交易市場和法律規(guī)范比較健全并且能夠有效維護消費者的合法利益。

1.3受網絡營銷的影響

大學生網絡消費易受網絡營銷的影響。大學生能夠高效的運用網絡工具，便捷得獲取到各種優(yōu)惠信息。因此，各種營銷手段同樣會影響大學生網絡消費的選擇。調查中有226同學表示會在網站舉行各種優(yōu)惠購物活動時，購買許多計劃之外的商品;46. 5%的人則會時常關注網絡購物的優(yōu)惠信息;還有高達75%的同學會為了達到購物優(yōu)惠條件，例如滿100免郵或滿300送100等而進行額外網購。因此，在網絡營銷的影響下，大學生網購仍然存在沖動消費的行為。

2 影響大學生網絡消費行為的因素

通過問卷調查，得出大學生的消費能力、網絡消費環(huán)境、電商營銷手段是影響大學生網絡消費的主要因素。

2.1自身消費能力

大學生自身的消費能力主要受家庭的收入狀況、性別、消費觀和價值觀等影響。網絡消費環(huán)境魚龍混雜，如何消費，大部分原因取決于大學自身的消費欲望和消費能力。調查中超過三分之一的調查對象表示可支配月消費在800-1200元，超過三分之二的人，單次網絡消費金額在300元以下，月網絡消費在500元以下，占到可支配消費額的40%左右。

2.2網絡消費大環(huán)境

隨著電子商務的迅猛普及和發(fā)展，原先網絡消費存在的誠信、售后等問題，已得到逐步改善。逐漸健全的網絡消費體制與消費環(huán)境，改變著大學生們的購物選擇。大學生的網購行為雖然日益頻繁，但鑒于失敗的網購經歷以及魚龍混雜的網絡交易市場，多數大學生表示不會在網絡平臺上購買高價值的商品。

2.3電商的網絡營銷手段

淘寶、京東、亞馬遜等各種電商平臺層出不窮，各商家為取得市場份額，進行各種營銷手段的運用;主要包括“雙十一”和“雙十二”等造物節(jié)，跨店滿減折扣、包郵等活動吸引消費者;與此同時，各大網站還運用明星做宣傳，推出各種明星同款。大學生主要通過網絡獲取信息，是網絡電商營銷信息的主要接收群體之一。各大網站的優(yōu)惠政策讓不少人十分期待;有三分之二的大學生表示，會積攢看中的商品，然后在這些節(jié)日中一次性購買，以便得到較大的優(yōu)惠。

3 高校大學生網絡消費存在的問題

3.1貪圖便宜

某消費網站中，時常出現(xiàn)“1分錢兩個石榴全國包郵”、“0.99元金紡5大包全國包郵”等系列的低價信息。當大學生瀏覽到這些價格非常誘人的物品時，雖然有的同學只是抱著買來玩玩的心理，但不少同學仍然對商品的質量有所期待。而當包裹簽收以后，收到殘次品、山寨品的同學們，想進行投訴卻找不到辦法。因為在網購之前，賣家就明確指示物品一旦出售，如有問題概不退貨。因此，為了貪圖便宜而進行網購，是大學生網購消費行為中的一大問題。

3.2不理智消費

網絡平臺只有吸引更多的顧客才能運營下去，因此它們會借助各個媒體進行宣傳報道;例如微博、微信營銷，電視廣告宣傳，進行促銷活動等。又如，某購物網站推出了“雙十一”購物狂歡節(jié)，在“雙十一”當天會進行大規(guī)模的促銷活動，來吸引顧客消費。在活動當天，有很多的物品都被銷售出去，不管你是真正需要它，還是為了湊單。等收到包裹后，才會發(fā)現(xiàn)購買的很多東西都不是自己需要的。一次性消費過多的不理智行為也是大學生網購消費中的另一大問題。

3.3校園貸和網貸

高校大學生的經濟來源，多數是父母定期給的生活費。而且生活費普遍只有1000-1500元左右，僅僅只夠日常的開銷。當同學不能為自己的喜好買單時，他們往往會被校園貸、網貸信息所蒙蔽。校園貸主要是通過招聘學生，來進行“校園貸”APP推廣，讓大學生急需用錢，想要貸款的時候選擇他們，進一步占領大學生市場。然而在部分網貸中，不用進行視頻網簽，只要學生證即可;而且審核形同虛設，甚至主動放水，這一切只是為了他們的“低息”做鋪墊。因為平臺收取的服務費也算在貸款金額中，日后每月的利息中并沒有扣除這個服務費。

4 對于高校大學生健康理智的網絡消費行為的引導

4.1樹立大學生正確的網絡消費觀念

倡導大學生要理性消費，進行不盲目、不跟風、不攀比的網絡消費。需要什么就購買什么，不被鋪天蓋地的廣告宣傳迷花眼;不執(zhí)著追求名牌、奢侈品，避免加重自己的經濟負擔;要做到量入為出，健康、理性地消費。

4.2加強校園文化建設

大學校園中可以通過舉辦講座、交流討論，教育同學如何正確看待網絡消費，制定合理的消費計劃。轉移一部分學生對于手機的熱情，倡導同學們多待在圖書館、實驗室這些能夠提升自身的場所。培養(yǎng)高校學生的專業(yè)興趣，增加學生對于學習時間的投入。學習始終是進入校園的目的，而不能將寶貴的時間花在網購、娛樂上。

4.3提高大學生的自控能力

大學生，進入大學是為了更好地提升自己。自控力是個人很重要的能力，它能體現(xiàn)一個人的很多方面。比如，可以從一個人的自控力，看出這個人有沒有持之以恒的學習動力;能看出一個人對于外界誘惑的抵御能力;同時也能看出一個人的理性程度。總而言之，提高自控能力，是做到理性網絡消費關鍵的一步。

5 結語

作為網絡消費的主力軍，大學生網絡消費行為中存在的問題不容忽視。首先社會應該營造一個良好、理性的網絡消費大環(huán)境;其次高校也應發(fā)揮其立德樹人的作用，積極引導大學生樹立正確的網絡消費觀念，加強校園文化建設，陶冶大學生的情操;最后對于高校學生自身而言，則應將時間投入到努力學習和不斷提升自我技能中，同時不斷提高自身的自控能力，樹立正確的消費觀念，做到理智、健康的網購消費。

參考文獻

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