勝任力視野下的企業采購人員職業素養提升研究

摘 要：隨著我國經濟建設水平的不斷提高，國家對優秀采購人員的需求量越來越大。而勝任力概念也逐步被人們所重視。本文分析勝任力視野下采購人員工作現狀和采購人員職業素養提升策略，以期對需要相關資料的人士提供一定參考。

關鍵詞：勝任力;采購人員;職業素養

隨著國家“一帶一路”發展目標的不斷推進，中國品牌正在被世界上更多的人所認可。隨著更多跨國公司與中國企業的合作，對專業性較強的采購人員需求也更大。但是，就我國目前的形勢來看，專業化的采購人才較為匱乏，因此，在勝任力視野下如何提高采購人員職業素養，使之成長為“復合型多面手”，是很多企業亟需解決的問題。

一、勝任力概述

隨著企業的不斷發展，對采購人才的需要也更加迫切，而勝任力視野下，采購人員職業素養提升問題也受到企業領導層面的廣泛關注。通常來講，勝任力即能力素養，指的是在一個企業中，可以驅動員工做出一番工作成績的完善系統的綜合素養，也是指員工將特質、自我認知、職業素養、技能、知識、能力以不同方式進行表現的素養集合。細化來說，一個人可否在工作崗位上有所造詣，除了必須擁有的技能和知識之外，更重要的因素則取決于在大腦中深藏的價值觀、動機及人格特質。簡言之，人的成就動機與勝任力成正比，成就動機越強則說明勝任力越強，也就是說采購人員的技能、知識等不過是冰山一角，而冰山下面的動機、品質、自我形象意識才是代表其勝任力強弱的關鍵。從勝任力概念產生以來，就在企業的人資管理中被廣泛應用，通過不斷的實踐證明，以勝任力模型對企業的人力資源問題進行管理，可以有效提升企業的管理能力，促進企業戰略目標的更深入推進。

二、勝任力視野下采購人員工作現狀

1.專業知識缺乏，工作效率有待提升

知識層面指的是采購人員在進行采購工作過程中，應必須具備的市場環境、人資管理、財務管理等專業性的信息知識，同時也是指采購人員在企業中所需要具備的相關信息能力，包括市場價格信息、供應商資源信息、設備/物項信息。這是采購人員必須具有的基礎性采購知識，只有在這一基礎上，才可以談到是否具有勝任力。但是，就目前的采購人員的職業素養現狀來看，情況并不樂觀。首先，是由于采購并不需要具有較強的專業化知識，因此很多人認為采購并不需要技術素養，大部人都可以勝任。但事實上采購涉及到較多的內容，包括談判知識、物流及設備/物項相關知識、相關法律知識、財務知識、國際貿易知識等，尤其在信息技術日益完備的當今，采購人員也應掌握一定的信息技術知識。其次，由于我國企業具有較高業內知識的采購人員隊伍并沒有形成規模，大部分采購人員都是在做中學，外加國內對采購人員的培訓也缺乏一定的重視程度，就更談不上對采購人員進行專業知識的培養。因此，上述原因都是導致采購人員專業知識較難得以有效提升的因素。

2.技能水平缺乏，崗位責任有待強化

技能又包括技術能力及采購人員自身的能力。所說的技能指的是對某項專業知識的運用及掌握能力，包括財務人員需要掌握的財務分析能力、信息技術操作能力;而能力則是指推理判斷能力、拓展市場的能力、分析解決問題的能力、協調人際關系的能力，這是指采購人員與生俱來的，不易被外界環境所影響和改變的特質。也就是說，工欲善其事必先利其器，采購人員除了應具備完善的心理素養之外，也需要擁有精湛的職業技能，包括采購人員需要對供應商的信息、市場價格、設備/物項采集有足夠的了解，同時也需要對本企業的配套物項設備有一定的了解，并且還需要對采購信息和編制預算都具有一定的處理能力，包括簽訂和處理采購合同的技能。采購人員專業技能及能力的提升，需要有一個系統完善的培訓體系對其進行技能的培訓，但是就目前的現狀來看，采購人員技能培訓現狀并不理想，培訓通常缺乏一定的針對性。

3.團隊意識模糊，創設環境有待整改

在企業發展過程中，對于采購人員的培養問題來說，存在團隊意識模糊的問題，這也在整體層面制約了采購人員的專業化發展。具體來說，單打獨斗的時代已經過去，企業的采購人員要想得到更好發展，需要借助團隊的力量進行發展。但現實情況卻是一部分采購人員只將發展眼光局限于自身的發展，對團隊的發展概念有所忽視。同時，從企業層面來講，也沒有對采購人員團隊化發展問題進行關注，忽視了打造優質化采購團隊的概念。或者，有一部分核電企業雖然進行了采購人員的團隊化管理，但也僅限于管理層面，對采購團隊的合作、共享、共同發展意識存在一定的認知局限，更談不上在信息化背景下，以信息技術為依托，建立采購人員信息技術共享交流中心。在這種團隊意識模糊的情況下，很難形成一個良好的采購人員發展環境，進而制約了采購人員的良性有序發展。

4.人際概念忽視，采購能力有待發展

作為一名企業的采購人員，必須具備優秀的溝通技能，這是作為采購人員的一項基本性要求。首先，在人際交往過程中，應對雙方互惠互利、合作共贏的思想進行樹立，這是雙方進行溝通和交流的基礎性前提。對于采購方來說，需要在質量、價格上都獲得更高的收益，但是也不應將對方的利益進行忽略，需要考慮為對方留有一定的利益空間，只有這種雙方共贏的模式才會確保雙方可以進行長期合作，不然交易會很難達成。再者，一味注重將價格壓低，會迫使對方做出以次充好的做法，這樣表面上來看是為企業節省了資金，但實際上卻對企業所獲得的設備/物項質量埋下隱患，進而對企業工程質量產生影響。此外，在溝通環節，也應注意態度的不卑不亢、有禮有節，在講究原則的基礎上，也應具備一定的靈活應變能力，只有這樣才可以更加高效率、高質量地完成采購任務。同時，由于采購人員的身份較為特殊，在供應商眼里，采購人員屬于買方，但是在企業其他相關部門的眼里，采購人員的身份又轉變為賣方，而這種特殊性的身份轉換，使采購人員的身份變得有些尷尬，通常都會夾在買方與賣方之間，而在這一過程中，出色的溝通技巧通常都會是采購人員這種尷尬的身份得以很好的轉換，使其游刃有余地應對供應商及企業各部門領導。但是，現實的情況是采購人員在進行采購工作的過程中，通常將工作重心放在采購工作本身，而對人際交往問題進行了忽略。殊不知，這會在整體層面制約采購人員的采購工作進展，導致無論在供應商方面還是在企業方面，都較難達到讓雙方都滿意的效果，從而制約采購工作的順利進行。

5.個性特征弱化，創新意識有待凸顯

在勝任力視野下，所說的個性特征指的是一個人究竟可以做些什么，也就是勝任力中所說的“力”，它代表的是人們所擁有的專屬特征，同時這也是一個采購人員在企業中所擁有的持久性和深層次的性格特質，它決定了一個人的思維方式，并通過這種模式對其不同的工作場景進行預測。一般來說，個性特征分為五方面的內容，分別是技能、知識、特質、自我概念、需要動機。若將個性化勝任力比作冰山，那么技能和知識是冰山外面顯露出來的，但是隱藏在冰山下面第一層的是自我形象認知及角色定位，而在第一層下面隱藏的是內驅力、社會動機、價值觀、特質、個性，同時也包括影響力和感染力，鍥而不舍以及成就導向等。因此，在勝任力視野下要想有效提高采購人員的職業素養，應對其冰山下面的角色定位及內驅力等形成了解，從而才可以有針對性地從個體以及客體兩個層面對采購人員的職業素養進行有針對性的提升。

三、勝任力視野下采購人員職業素養提升策略

1.以豐富知識，優化人員勝任素養

首先，作為一名采購人員應具有高度的廉潔自律精神，對“手續費”、“吃回扣”等問題進行堅決抵制，也應廉潔從業并對職業底線進行嚴格堅守。其次，采購人員作為一個執行者，其對整個采購工作流程進行管理，以此確保采購任務的高效完成，并在此基礎上確保企業所管理工程的順利發展。再次，采購人員也是一名管理者，需要對企業的經費使用進行合理管控，以此確保企業的相關利益及合法權益受到保障。最后，采購人員還是一個服務者，需要服務于企業的采購管理工作，將企業的采購需求視為己任。在滿足了上述要求后，企業的采購人員才具備了基本的采購人員資格。

從更深層的角度對勝任力進行定位，包括采購戰略目標、采購主體行為、采購知識點掌握三位一體的綜合模式。它涵蓋了對日常事務進行處理的知識能力、對任意的任務和非具體的問題進行處理的知識能力，與組織情境相結合的采購管理知識。因此，在企業發展過程中，需要對采購人員的知識內容進行豐富，以此優化人員的勝任素養。通常來講，勝任力指的是為對某種理想績效進行達成，而以恰當的方式對某一特征進行貫穿，具體包括心理定勢、思維模式、物質、動機、感知、思考、知識。而其中最具基礎意義的就是采購人員對專業化采購知識的掌握程度，這也是勝任力背景下確保采購人員職業素養得以全面發展的基礎性依托。所說的采購專業知識指的是所采買設備/物項的設計、技術知識和相關的經驗積累。所采買設備/物項知識指的是采購人員應懂得企業采購材料的相關設備知識，包括設備的功能、原料、制作過程、維修、質保要求等內容，只有這樣才能做到采購過程不會出現盲目性，進而有效地找到合適供應商，進而在合同談判和執行階段游刃有余，可全程對風險、進度進行管控。同時，企業層面也應注意對采購人員進行培訓，使其在掌握相關采購方面的專業知識之外，也應培養其企業管理、物項流通、行銷、行業資訊等相關行業知識。此外，還要求采購人員需要具有專業性投入的能力，這是由于采購人員需要投入更多的時間和精力去對市場進行了解，以便對市場的發展趨勢形成動態化的了解。同時，采購人員也應對更多的供應商進行挖掘，而這也需要采購人員進行不間斷的自我充電，使自身對企業的發展以及核電采購的知識有更全方位、立體化的認知，從而使采購人員的勝任素養得以優化，使采購人員可以更好地為企業創造價值。

2.以提高技能，優化崗位勝任素養

在企業經營發展過程中，采購人員應注意對自身的采購專業技能進行提升。傳統層面的采購人員只需以買手的身份，對企業所需要的設備/物項進行購買，但是隨著時代的不斷發展，采購人員的自身采購技能涵蓋的方面越來越廣泛，尤其在勝任力背景下，采購人員的自身技能包括對設備的采集技能、對市場價格的把控技能、對供應商的維護技能、對設備及物項使用特性的了解技能、對采購信息的處理技能、對采購合同的簽訂及處理技能、對采購預算的編制技能等。因此，從采購人員自身角度來講，應以自學的方式，通過閱讀專業化書籍、參加專業化的采購人員技能網絡培訓班，不斷對自身的采購附加技能進行提升，而從企業層面來講，則應以開設主題培訓班的模式，對采購人員進行集中化培訓，培訓內容可以包括對采購人員應掌握的基礎性專業技能進行認知，對最前沿的采購人員專業技能進行掌握，包括采購談判技能、降低設備采購成本技能、分析價格技能、與供應商的交往技能等。尤其在勝任力視野下，采購人員更應在提高自身采購技能的基礎上，對自身進行角色定位，同時也包括對采購對象的角色定位，在供應商面前構建自我形象，樹立自信心，以此更加完善、系統、順利地將采購工作進行下去。同時，也應在勝任力模式下，對自身的價值觀以及個性特質進行深度的自我剖析，從而真正實現知己知彼百戰百勝。而從企業層面來講，也應對采購人員的個性特征進行分析，采購人員的行為通常是特定情景下，將自身的動機、態度、技能、知識綜合進行的具體體現。因此，只要情景相似的情況下，類似的行為依舊會出現，所以企業可以根據采購人員的這一特征，對其的人格特征進行深度剖析，然后采取有針對性的方式，對采購人員的技能進行差異化培訓，從而使不同層面的采購人員都可以根據自身的特點進行更加高質量的采購技能提升。比如，對于自我管理能力較差的采購人員，應對其進行導向性引領，樹立其責任意識，使其懂得采購人員的真正意義。對于學習意識較差的采購人員，則應對其進行創新性的引導，提升其采購創新意識。對于協調溝通能力較差的采購人員來說，則應對其進行溝通能力的培養，要求其在溝通前先學會傾聽，懂得對方的意思后，再進行交流會覺得溝通變得輕松而順暢。對于缺乏服務意識的采購人員，則需要樹立其服務意識，使其懂得需要對客戶的需求進行挖掘，并在此基礎上，才可以對客戶的不同愿望進行滿足，從而達到持續供應的發展效果，進而真正做到提高采購人員技能的情況下，對采購人員的崗位勝任素養進行提升。

3.以團隊意識，優化環境勝任素養

在企業經營發展過程中，對采購人員的要求日益增多，同時，還需在此基礎上對采購人員的團隊意識進行培養，使采購人員在團隊管理模式下，使其采購能力得以質的提升。也就是說，對采購人員隊伍培訓體系的構建，對提高采購人員的職業素養具有重要作用，在對采購培訓體系進行構建的基礎上，首先需要對采購人員的培訓需求進行了解，包括采購人員個體層面的采購職業素養，以及采購人員對自身素養的評價與認知，包括對現有培訓課程是否滿意，以及急需從哪一方面對自身的采購能力進行迫切提升進行了解。此外，還需對培訓需求進行組織調研活動，包括企業對采購人員所提出的具體要求、企業的戰略發展目標、企業的發展規劃、采購人員崗位需求分析等內容。從而也可以使企業對采購人員的具體工作內容有一個全方位的了解，包括采購人員在工作過程中遇到的一些常見問題。同時，無論是供應商的審核，還是對采購計劃的制定，以及對相關采購工作流程的制定等相關內容都需要從團隊層面對采購人員進行培訓，而上述內容將會對采購團隊進行系統性培訓，同時也可以為培訓課程體系的構建提供基礎性依托。

4.以人際溝通，優化采購勝任素養

對于一名采購人員來說，在企業的發展過程中，需要具備較強的溝通技巧，這才是與供應商進行交往的先決條件。以人際溝通對采購素養進行提升，是勝任力視野下采購人員發展的軟實力，同時也是與供應商進行下一步聯系的敲門磚。首先，對于采購人員來說，其人際交往能力應具備較強的靈活性，在與供應商進行交流的過程中需要注重與其進行情感溝通，同時也應進行誠信化采購溝通，應懂得自己代表的不僅是采購人員本身，同時也代表了自己所在的企業，因此應為企業樹立誠信意識，進而促進企業的可持續性發展。再者，也應具有維護優質供應商意識從而真正實現利益雙贏，獲取優質設備與服務的同時維持與供應商的長久合作關系。也就是說，通過與供應商的交往，使自身的采購素養得以優化。

5.以個性特征，優化創新勝任素養

企業在經營發展過程中，采購部門對企業的發展發揮著重要作用，它與企業的成本支出具有較強的關聯性。而采購部門中每一名采購人員的個性特征都不盡相同，將個性特征分為五個層次來講，分別是知識、技能、自我形象、特征、動機。而其中所說的動機指的就是個性特征的最真實內涵，前四種個性特征都可以改變，但動機是最難改變的，而這也是對優秀者和平庸者進行區分的關鍵。勝任力視野下，企業可以利用培訓等模式，對采購人員進行培訓，并根據每名采購人員的動機不同，制定具有針對性的培訓模式。比如，有一部分采購人員其動機只是單純地利用這份工作賺錢，因此相對來說其工作能力就會稍差，而另外一部分采購人員將采購工作看成是自己的事業，用心去經營這份事業，在工作中為企業的發展做出自己的貢獻，因此這部分采購人員的工作責任感就會較強，相應其工作勝任力也會較強。但是，由于個性特征的差異化，以及個人層次的不同，卻可以在共同發展過程中起到相互制約的作用，所以可以將個性特征不同的兩個人分成一個小組，共同進行采購工作，以這種創新模式對勝任素養進行優化，可以有效提高采購人員工作效率和工作質量。

四、結語

總之，在勝任力視野下，對企業采購人員提出了更多要求，勝任力不僅是將普通者與有成就卓越者分開的深層次的個人特征，更是自我形象、價值觀、態度、動機的結合體。采購人員勝任力的強弱，與其工作成就具有較強的關聯性，因此企業需要通過各種培訓手段，以及現實歷練，對采購人員的職業素養進行提升。

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作者簡介：梁婷（1983- ），女，上海人，碩士研究生，上海核工程研究設計院有限公司，經濟師，工程師，負責采購中心有關管理工作