基于成果導向教育的人力資源管理課程混合式教學模式研究

顏文杰

關鍵詞：成果導向教育;人力資源管理課程;混合式教學模式

中圖分類號：G642文獻標識碼：A 文章編號：1009 — 2234（2020）06 — 0143 — 04

專業(yè)是人才培養(yǎng)的基本單元，課程是單元里的核心要素，是人才培養(yǎng)的最后一公里，解決的是教育最根本的培養(yǎng)人的問題。課程實施是將課程方案付諸實踐，把課程理想變成現(xiàn)實的過程，是教學改革成敗的最后關鍵環(huán)節(jié)。人力資源管理是人力資源管理專業(yè)的核心基礎課，也是經(jīng)管類本科專業(yè)的核心專業(yè)課。該課程具有很強的實踐性和應用性， 內(nèi)容覆蓋面廣、發(fā)展快、與其他學科廣泛交叉滲透。在人力資源管理課程中引進“學生中心、產(chǎn)出導向、持續(xù)改進”的先進理念，探析基于成果導向教育的人力資源管理課程混合式教學模式的構建，有利于加強學生自主學習能力的培養(yǎng)，促進課程教學質(zhì)量的提升，有利于推進人力資源管理課程教學改革，使培養(yǎng)目標與社會需求接軌，培養(yǎng)出具有勝任力的應用型管理人才。

一、基于OBE理念的人力資源管理課程混合式教學模式設計

（一）OBE 教學理念

成果導向教育（0utcome-Based Education，簡稱OBE）最早由美國學者Spady W.D提出，又被稱為基于學習產(chǎn)出的教育模式。該理念區(qū)別于傳統(tǒng)“正向設計”教學模式，以學生學習成果目標達成為導向，以專業(yè)職業(yè)崗位工作分析成果作為教學內(nèi)容設計、教學組織和教學評價的依據(jù)，構建“反向設計”教學模式。

根據(jù)成果導向理念，在具體課程模式構建中應以學生為主體，以預期成果導向為目標，確定學生學什么，而不是教師教什么;學生怎么學，而不是教師怎么教;通過形成性評價反饋學生學習效果與預期目標的差距，而不是單純依賴教師終結性評價;提供改進依據(jù)，確定下一階段學習目標，構建學習活動閉環(huán)，學生在學習過程中完成自我管理、自我實現(xiàn)。

（二）混合式教學模式

近年來，智慧教學在高等院校的持續(xù)推進帶來傳統(tǒng)教學模式的變革，以教育信息化為特征的多媒體素材、微課、慕課等輔助教學技術不斷融入課堂教學中。SPOC+網(wǎng)絡教學平臺的混合式教學模式成為目前比較受歡迎的的一種模式。

SPOC（Small Private Online Courses，小規(guī)模私有在線課程）是在慕課（MOOC）基礎上發(fā)展而來的，相對于MOOC完全開放的大規(guī)模在線課程，SPOC利用MOOC的海量教育資源選取特定群體，根據(jù)課程教學目標進行更加個性化、規(guī)范化的教學指導。

網(wǎng)絡教學平臺是網(wǎng)絡教學平臺是一整套提供遠程教學服務的系統(tǒng)軟件，它以網(wǎng)絡教學資源為核心，在教學管理系統(tǒng)的支持下，合理有效地使用教學資源，為實施全方位的現(xiàn)代遠程教學提供服務，它將網(wǎng)絡教學資源與學校的遠程教學服務進行了有機集成。①目前國內(nèi)知名度較高的網(wǎng)絡教學平臺主要有清華學堂在線、天空教室、智慧樹、超星學習通等。這些網(wǎng)絡教學平臺多可以提供教學支持、教務教學管理、課程開發(fā)和教學資源管理等服務，尤其是可以提供在線考試、作業(yè)評閱、輔導答疑、師生討論和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等功能，是教師教學活動中重要的“課前-課中-課后”互動工具。筆者具體研究的人力資源管理課程在實踐教學活動中采用的就是SPOC+智慧樹平臺的教學模式。

（三）基于OBE理念的人力資源管理課程混合式教學模式設計

當前，教育信息化在教學活動中得到廣泛運用，但是如果在教學活動中過分倚重SPOC、網(wǎng)絡教學平臺等技術手段的的運用并不能保證課程教學目標的有效達成。人力資源管理課程綜合了管理學、經(jīng)濟學、心理學、社會學等多個領域的理論，同時實踐性、應用性特點突出。課程教學目標不僅局限于人力資源管理理論與方法的掌握，更加注重的是學生解決問題能力的培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的提升。因此，基于OBE理念，根據(jù)課程預期目標，人力資源管理課程教學活動應將案例分析、體驗式教學、情景模擬和社會實踐法等教學方法融入到SPOC+網(wǎng)絡教學平臺，實施線上+線下混合教學模式，利用網(wǎng)絡課程平臺完成形成性評價和學情分析，發(fā)現(xiàn)學生實際與知識目標、能力目標和素質(zhì)目標之間的差距，并提出有針對性的改進措施，制定下一階段教學計劃，同樣構建教學活動閉環(huán)，達到提高學生人力資源管理實踐能力和職業(yè)素養(yǎng)，提高教學質(zhì)量的目的。

二、基于 OBE 理念的混合式教學模式的實施

OBE理念強調(diào)教學活動應以學生為中心，或者說站在學生視角審視整個學習活動，回答這些問題“我”為什么學？“我”要學什么？“我”學完了之后能會什么？“我”要怎么學？“我”怎么知道學沒學會？通過回答這些問題進行教學模式的構建，設定課程教學目標、教學內(nèi)容、教學實施方法和課程評價體系，最終達成預期教學成果。

（一）教學目標

根據(jù)OBE理念，教學目標是學生通過本門課程的學習所能達成的最終成果。教學目標是教學活動的基礎，是教師教學的依據(jù)，是學生學習的依據(jù)，是課程考核評價的依據(jù)，應站在育人的高度上科學制定教學目標。在教學目標制定上，根據(jù)國家課程標準知識、能力、素質(zhì)三維一體的要求，結合課程實際，人力資源管理課程將課程目標分為知識目標、能力目標、素質(zhì)目標三個層次。

1.知識目標

通過本課程的學習學生在知識上需要掌握有關人力資源管理的基本概念，理解人力資源與人力資本、人力資源規(guī)劃與工作分析、員工招聘與績效管理、薪酬管理與勞動關系的基本內(nèi)容，掌握工作說明書制定、員工招聘與選拔、績效管理與薪酬管理的基本方法，掌握員工培訓的流程與途徑，掌握勞動關系處理步驟。對人力資源管理的理論體系與方法有一個較全面的了解，并能理論聯(lián)系實際，掌握運用相關信息做出量化分析，學會剖析和解決問題的思路與方法。

2.能力目標

通過本課程的學習培養(yǎng)學生以下幾方面的能力：

（1）實際運用人力資源管理方法的能力。人力資源管理課程的主要內(nèi)容是根據(jù)組織需要對人力資源的管理與開發(fā)。系統(tǒng)全面地掌握人力資源管理的基本概念、基本理論和方法是學習人力資源管理課程的第一步，但是知識點的掌握并不意味具備了動手處理相關模塊實際業(yè)務的能力。以“工作分析”模塊為例，通過理論學習學生可以迅速掌握工作分析的步驟、原則、工作分析信息收集的方法和工作說明書的編寫要求，但是真正實地進行工作分析信息收集，撰寫工作說明書對學生來說往往比較容易出現(xiàn)問題，例如工作分析計劃書要素不完整、訪談對象不具有代表性、信息收集方法不適合相關崗位、訪談提綱所提問題過于書面化不便于訪談對象理解，工作說明書語言不夠簡潔等等。這種情況的出現(xiàn)主要緣于學生方法運用能力的缺乏。在教學過程中設計相關實踐環(huán)節(jié)，為學生提供運用方法的機會，使學生能夠?qū)嶋H運用所學的各種方法，既加強了基礎知識的掌握，又提升了學生的動手能力，實現(xiàn)了理論知識向?qū)嵺`的遷移。

（2）組織人力資源管理活動的能力。人力資源管理課程的預期教學成果并不僅僅是讓學生掌握人力資源管理活動的方法，而是讓學生能夠運用這些方法組織人力資源管理活動。在教學活動中我們發(fā)現(xiàn)，很多同學在知識架構和方法運用上都掌握得很好，但是獨立組織小型人力活動效果卻往往不盡人意。通過對活動實施過程的反思，發(fā)現(xiàn)學生在組織人力資源管理活動時不明確目標站位、缺乏有效需求分析和整體規(guī)劃意識。以組織員工招聘活動為例，雖然較好的掌握了招聘的流程和方法，但是由于忽視招聘需求調(diào)查、內(nèi)部招聘等環(huán)節(jié)，往往導致招聘效果不佳。針對這種情況需要在授課過程中從始至終強調(diào)以組織目標為本位，站在組織的角度考慮問題，以目標管理法為指導，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標、人力資源管理目標組織人力資源管理活動。 通過對學生組織人力資源管理活動的能力的培養(yǎng)，既提高了學生課程目標的達成度，又從根本上提高了學生的管理意識，為日后從事人力資源管理工作夯實了素質(zhì)基礎。

（3）人際交往的能力。人力資源管理工作從本質(zhì)來講是“人“的工作，人際交往能力是人力資源管理工作所需要的重要能力之一。人際交往能力一方面是組織內(nèi)部門間、員工間的人際關系處理能力，一方面是組織外部的人際關系的開發(fā)、建設維護和利用能力。良好的人際交往能力有利于組織內(nèi)外人力資源的有效利用和開發(fā)。在教學活動中合理利用人力資源管理理論中的目標、動機、價值、激勵等原理，能夠很好的培養(yǎng)學生的人際交往能力。

（4）管理創(chuàng)新能力。人力資源管理作為一門新興管理學科，隨著人力資源這一生產(chǎn)要素在經(jīng)濟活動中的重要作用，其在企業(yè)管理中的地位不斷提高。同時，由于經(jīng)濟全球化和數(shù)字經(jīng)濟等新業(yè)態(tài)對經(jīng)濟模式的深入影響，人力資源呈現(xiàn)出更多新的特征和新的問題。面對新形勢新問題，是否具有管理創(chuàng)新能力成為衡量工商管理類畢業(yè)生可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標。培養(yǎng)管理創(chuàng)新能力，要求學生不拘泥現(xiàn)有的理論體系，不滿于現(xiàn)有的管理方法，學習時既要用經(jīng)典理論分析最新管理事件，又要用新理論解釋經(jīng)典案例，通過持續(xù)的思維訓練，將所學知識融會貫通，實現(xiàn)批判性思維和創(chuàng)造性思維的養(yǎng)成。

3.素質(zhì)目標

具有良好的社會道德和職業(yè)道德是人力資源管理從業(yè)人員的基本素質(zhì)，也是課程培養(yǎng)的目標。將思政教育與專業(yè)課教學有機融合，用浸潤式的方法培養(yǎng)學生的社會道德，培育學生的道德情感，遵守國家法律、法規(guī)，遵循公序良俗，具有正確的是非觀，樹立責任擔當、誠信意識、集體觀念。根據(jù)斯賓塞的勝任力洋蔥模型，動機和價值觀是勝任力最深層次的內(nèi)容，是評價人才的關鍵，也是我們進行人才培養(yǎng)的核心內(nèi)容。

（二）教學內(nèi)容

根據(jù)OBE理念，應理性規(guī)劃課程教學內(nèi)容，教學內(nèi)容的選擇應以支撐教學目標為目的。課程內(nèi)容選擇時既要保證課程體系完整，又要注重內(nèi)容的實用性，既要保證課程內(nèi)容穩(wěn)定，又要滿足學生未來發(fā)展的需要，具有前瞻性，讓學生在學習過程中實現(xiàn)從記憶、理解和應用的低層次認知到分析、評價和創(chuàng)造的高層次認知。因此根據(jù)人力資源管理課程在知識、能力、素質(zhì)目標上的要求，教學內(nèi)容選擇上除了人力資源戰(zhàn)略層面、組織層面和職能層面的內(nèi)容外，更多的加入了知識綜合運用能力訓練、組織與協(xié)調(diào)能力訓練、溝通表達能力訓練、思維能力訓練等內(nèi)容。另外，在課程內(nèi)容組織上要注意課程的邏輯關系，例如人力資源管理六大職能模塊的實施往往是基于工作分析和勝任素質(zhì)模型的建立，因此在內(nèi)容順序上應先安排工作分析和勝任素質(zhì)，再安排員工招募等職能模塊。

（三）教學實施方式

教學實施是教學活動的關鍵環(huán)節(jié)，以學生為中心組織教學活動，才能真正實現(xiàn)課程的教學目標。由于OBE課程教學目標多元化的特征，教學內(nèi)容比傳統(tǒng)課程教學內(nèi)容更豐富，完全依賴課堂內(nèi)教學難以完成知識傳遞，更遑論能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。因此在多樣化教學方法的基礎上采取線上線下混合式教學成為首選。人力資源管理課程在教學實施中分為以下課前-課中-課下三個環(huán)節(jié)：

首先，課前在線完成基礎知識學習。教師課前在智慧樹平臺發(fā)布學習清單，明確本節(jié)次學習目標、重點知識、學習內(nèi)容和相關拓展資料。學生根據(jù)學習清單在規(guī)定時間內(nèi)收看在線課視頻、閱讀拓展資料并結合教材完成學習筆記。為了掌握學生的學習情況，可根據(jù)本節(jié)課知識點適當布置作業(yè)，教師可根據(jù)答題情況調(diào)整課堂教學內(nèi)容。為了拓展學生的視野，可將學生分成若干學習小組，以小組為單位完成拓展知識的講解工作。在學習小組備課-講課-反思的過程中不但可以增加學生的知識儲備，還可以訓練學生的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、語言表達能力、團隊合作能力和知識的綜合運用能力。

第二，課堂教學環(huán)節(jié)。首先，分享學生在線學習成果，點評筆記，尤其是根據(jù)知識點產(chǎn)生的思考要重點點評，當然有記錄不詳細的地方也要指出，要求學生補充記錄。做到有線上任務，必有課上反饋。第二步，根據(jù)在線作業(yè)的完成情況，對在線學習過程中存在的共性問題進行解答。第三步，根據(jù)本節(jié)次的重點、難點和內(nèi)容特點組織課堂教學。人力資源管理課程各部分特點不同，課堂教學中可根據(jù)實際情況采用小組討論、角色扮演、游戲體驗、頭腦風暴、案例教學、辯論等多種方式。第四步，由學習小組完成拓展知識的講解，只有能把別人教會，自己才真正學會。最后由學生進行課程內(nèi)容總結并進行答疑，訓練學生的總結歸納能力和思辨能力。在第三步中，教師需要根據(jù)學生認知心理對教學內(nèi)容進行知識的再設計，可采取體驗式學習、觀摩式學習、分析式學習、訓練式學習等方法讓學生動起來，真正參與到學習過程中。例如體驗式學習，教師設計工作場景，讓學生扮演相關角色，站在組織的角度認知問題、討論問題、參與決策、總結與反思。在員工招募的用人需求分析一節(jié)，可讓學生扮演用人部門業(yè)務主管和人力資源部門招聘專員，討論用人部門的招聘需求，制定招聘計劃。招聘需求在企業(yè)的實際招聘工作中也是容易被忽略的環(huán)節(jié)，但是又決定著招聘工作的成敗，因此如何有效進行招聘需求調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容、方式，溝通的方法都是學生需要掌握的。同時可組織其他學生作為觀察團，觀察溝通過程和成果，點評得失，總結經(jīng)驗。教師再有針對性的進行點評和提升訓練。再比如觀摩式學習，通過反復觀摩成功或失敗案例，總結經(jīng)驗，獲取相應能力。在績效考核的績效面談一節(jié)，讓學生反復觀摩成功的績效面談視頻和失敗的績效面談視頻，從中獲取成功績效面談的流程、方法和技巧，再進行模擬績效面談，最后提煉面談經(jīng)驗。與傳統(tǒng)課堂單純聽教師講授相比，學生通過體驗式學習和觀摩式學習對知識點印象更深刻，同時訓練了方法運用能力和共情能力。教學有法，教無定法，無論是哪種方式，其關鍵都是讓學生真正參與到教學活動中，身體力行，方知始終。

第三步，課后實踐。無論是線上學習還是課堂訓練對學生來說始終是間接經(jīng)驗。要想獲得管理的真諦還是要到實踐中去體會與反思?？梢怨膭顚W生進行自我人力資源管理，先做自己的HR，利用人力資源管理知識對自身進行規(guī)劃、管理和開發(fā)。當然局限于自身管理還是遠遠不夠的，更要通過參加適當?shù)膶W生工作、社團工作和社會實踐活動實現(xiàn)理論與實踐的結合。通過這些實踐活動不斷驗證和反思，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新管理能力。

（四）課程評價體系

由于教學目的、教學內(nèi)容的革新，傳統(tǒng)的課程評價方式難以完成對學生能力和素質(zhì)的準確評價，因此形成性評價、終結性評價相結合的課程評價體系成為主流。在人力資源管理課程實踐中，形成性評價主要聚焦于學生在線學習進度、在線作業(yè)、在線考試、筆記記錄情況、課堂活動參與度、學習小組任務完成度、團隊協(xié)作情況、專項任務完成情況等方面進行評價，對學生的知識、能力、素質(zhì)均有客觀評價;終結性評價主要基于測試、案例分析報告、課程論文等方式，考察學生分析問題、解決問題的能力和思維水平。通過全過程考核有利于改善學生的自我管理能力，提高學習效能，保障課程目標的實現(xiàn)。需要說明的是是課程評價并不是課程教學的結束，課程評價的結果既是學生下一步學業(yè)規(guī)劃的依據(jù)，也是教師下一步教學改革的依據(jù)，運用評價結果對于教學活動進行持續(xù)改進，有目的的進行周期性的評估，用評估結果反哺課程改革，反哺人才培養(yǎng)，才能保證人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。

三、結語

基于成果導向教育的人力資源管理課程教學模式改革的實施，在以學生為中心的教學理念的指導下，以人力資源管理崗位勝任素質(zhì)為教學目標，理性的規(guī)劃理論知識和能力訓練內(nèi)容，采取線上與線下結合、理論與實踐結合的教學方法，形成性評價與終結性評價相結合的評價體系，引導學生在課程學習中完成自我規(guī)劃、自我管理、自我評價、持續(xù)改進，實現(xiàn)學生知識、能力、素質(zhì)的全面培養(yǎng)和提升，達成課程預期成果。

〔參 考 文 獻〕

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〔4〕呂莉，孫輝，趙嘉，張海.高校網(wǎng)絡教學平臺的應用現(xiàn)狀與發(fā)展對策——以南昌工程學院為例〔J〕.南昌工程學院學報，2016，（02）：107-111.

〔5〕洪宗友，謝彥紅.智能手機結合網(wǎng)絡教學平臺輔助教學的必要性探討〔J〕.高教學刊，2016，（21）：39-40.〔責任編輯：侯慶海〕