翻轉課堂在電子商務專業教學實施中的融合性分析

秦燁 康耀武

摘要：電子商務專業是大學中非常常見的一個專業。本文結合大學教學的實際情況，具體分析翻轉課堂在電子商務專業教學的主要策略。希望通過運用翻轉課堂來更好地進行教學，最終才能夠探索出該專業合適的教學方法。

關鍵詞：翻轉課堂；電子商務；商務專業；教學實施；融合策略

★基金項目：內蒙古農業大學職業技術學院教育教學改革研究項目，i時代資源環境下電子商務翻轉課堂的教學設計研究與實踐，項目編號：201807YJG10。

引言

翻轉課堂是一種新型的教學模式。在實際教學的過程中主要是以現代信息技術為依據的。廣大教師需要先制作教學視頻再進行教學活動。廣大學生可以充分地利用課余的時間在家中觀看老師講解課程內容的資料，之后再讓學生和老師面對面進行交流。教師再有效地指導學生完成相應的任務。本文主要分析翻轉課堂在電子商務專業教學實施過程中的融合性策略。

1、翻轉課堂和電子商務專業的概述

1.1 翻轉課堂的概述

翻轉課堂也可以被稱為“顛倒課堂”。指的是在學習的過程中重新地調整課堂內外的時間。并注意將學習的決定權正式教給學生。在此種教學模式下，學生往往能夠更加專注學習相關的知識，并善于運用有關的知識來更好地解決問題。

在翻轉課堂的背景下，學生往往能夠在課前就完成自主學習。他們更可以在教學的過程中看視頻、聽講座和聽播客[1]。更可以先和網上別的同學進行討論。如果在學習的過程中需要查閱相關的資料，這樣就能夠讓更多的人可以互相交流。翻轉課堂實際上是混合式學習、探究性學習和其他教學方式的融合。

1.2 電子商務專業

電子商務專業是計算機科學、市場營銷學、管理學和其他學科的一種結合?？梢哉f，這是一種互相交叉的學科，也可以被稱為電子商務專業。學生可以通過學習電子商務專業知識來全面掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易和其他基本知識。必要時更可以利用網絡技術來改善企業管理的方法，最終才能夠更好地提升企業的管理水平。可以說，這一專業較為適合21世紀企業對人才的要求。

2、翻轉課堂設計流程

翻轉課堂的內容應該有效地貫穿于教學前、教學中和教學后等多個階段。其中，教學前是整個教學的核心階段。學生更需要充分發揮自主性，并更好地傳授相關的知識。在上課過程中，可以借助教師的引導來讓學生通過協作的方式來進行學習。這樣就能夠更好地掌握相關的知識。在一節課結束之后，老師可以利用數字化的教學平臺來幫助學生學習知識。也可以在之后更好地擴展知識的空間，這樣才能夠在之后更好地掌握相應的技能。整體可以分為如下幾個步驟：

2.1 錄制視頻

在講述課前知識的過程中，老師可以先制定合適的教學，并在之后講解一到兩個知識點。這樣學生就能夠在課外進行學習和觀看。學生在觀看視頻之后就可以完成相關的練習。比要時更可以根據學生實際學習的情況來調整學習的速度。如果遇到看不懂的地方更可以反復地進行觀看。在實際學習的過程中更可以反復地觀看視頻。學生更可以在交流平臺上反復地進行交流。

2.2 消化所學的知識

在消化課內知識的過程中，學生可以先分析課前和課中學習過程中存在的難題。如果遇到看不懂的問題則需要在第一時間向老師進行請教。老師也需要在課前和課中學習的過程中設計一些有針對性的問題，并讓學生全面進行探究。廣大學生更可以在探究的過程中采用自主探究的方式。更可以讓眾多小組和協作之后完成學習的過程。

3、大學電子商務專業翻轉課堂設計概述

在信息技術的支撐下，學生可以借助視頻來和教師以及同學來全面地進行溝通，最終更好地獲取知識。學生也能夠在探究的過程中更好地掌握有關的教學知識。在實際學習的過程中，諸多教學內容都可以更好地集中在一起，并傳遞給學生。學生也能夠更好地完成學習的任務。

下面以“淘寶開網店”的操作流程來設計實際流程。

3.1 分析教學目標

可以根據不同的教學目標來了解整個淘寶店的開店流程，并通過設定合理目標讓學生學會自己開店。學生需要在開店的過程中樹立正確的客服理念。這樣學生會詳細地知道售前、店鋪裝修和店鋪裝修等每個環節。最終就能讓交易更好地進行。

3.2 明確教學中的重點和難點

在教學的過程中，學生需要明確開淘寶店中開店的各項事宜，爭取能夠讓店鋪更好地發展。

3.3 設計教學流程

可以先分析翻轉課堂的整體特點，并讓學生了解整個開店的流程，最終才能夠感知每個崗位內部的價值。整體流程如下：在課前，教師應該準備“淘寶店鋪開店流程”給學生[2]。之后設計教學的視頻給學生進行觀看。并通過設計“淺談淘寶店鋪開店流程”這樣的題目讓學生進行解答。學生往往能夠了解售前、店鋪裝修和售后處理等諸多環節。這樣學生可以對整個開店過程有詳細地了解。教師也可以幫助學生分析開店的整個流程。學生不僅知道如何裝修店鋪，更知道如何將商品融入店鋪內部。之后，學生可以在分析相關心得體會之后更好地進行服務。教師在點評完學生學習的情況之后就可以評選出最佳的團隊。學生就可以有更強的榮譽感。

4、大學電子商務教學過程設計

4.1 課前教學準備

可以組織學生觀看“淘寶網店開店”的流程，并讓學生體會開店流程中的各種重要的環節?？梢钥闯?，要開一個淘寶店非常容易，但是“店鋪的裝修”、“前30天售后率”、“近30天糾紛退款率”、“引流排名”和其他內容都會影響到淘寶店鋪的開設。后期動態評分影響轉化率、活動申報和退款率更會產生重大的影響。直通車的使用也會對店鋪的運營產生極大的影響。在教學的過程中，教師還可以運用數字化的平臺來為學生準備相應的媒體資源。并讓學生自己先練習開淘寶店鋪。這樣才能夠為之后課堂教學的過程做好充足的準備。

4.2 課堂教學實施

在導入新課的環節，可以先設計“開淘寶店”的體驗課程。并根據課前學生學習過程中存在的相關知識點來提升學生學習的積極性，以便更好地活躍整個課堂的氣氛。

教師最終的目的是為了更好地激發學生的學習動機。教師可以引導學生思考如下幾點問題：在開店的過程中，店鋪裝修是非常重要的。只有好的店鋪才能夠吸引更多的消費者。下面讓大家探索店鋪裝修過程中的注意事項：

在實際進行“店鋪裝修”的過程中。同學需要注意如下幾點問題：第一，在裝修網店的過程中，賣家一定要遵守相關的規章制度。否則容易在使用的過程中出現諸多問題。不僅內部的圖片不能過大，如果店鋪名稱不再是旗艦店，則不能夠將旗艦店名稱來當作店鋪名稱。只有明確平臺的規則才能夠更好地進行裝修。第二，在裝修的過程中全面依賴圖片。消費者進入店鋪之后會在第一時間看到圖片。多數消費者都是采用碎片化的消費方式，所以如果加載太長的時間，則很難直接留住消費者自身的腳步。所以，在實際裝修的過程中更需要注意多方面的內容。第三，在裝修店鋪的過程中，專業人員需要注意細節方面的內容。店鋪內部的公告能夠讓更多的消費者了解店鋪動態的內容。在選擇店鋪招牌的過程中，也不能夠太過隨便。

在實際教學的過程中，學生可以有效地進行分享討論：“在裝修店鋪的過程中到底有哪些具體的流程？”教師在引導之后，可以討論如下的內容：第一，要全面重視店鋪的名稱？如何幫助店鋪更好地進行配色？在裝修店鋪的過程中，需要從哪些方面來注意圖片方面的問題？學生會明白如下的道理：第一，要讓店鋪的名稱顯得簡約而簡單。不僅要讓整個名稱念起來通順流暢，更不能夠直接使用繁體字。在取店名的過程中，更可以直接取與經營相關的名稱，這樣就可以在第一時間吸引客戶。第二，在店鋪進行配色的過程中，只要運用好的配色方案自然就可以更好地提升買家的購買力，整個店鋪自然能夠更上一個檔次。在選擇合適配色方案的過程中，需要選擇不一樣的消費者來進行搭配。例如，如果賣的商品是衣服，就可以選擇紅色作為裝修色，從而發揮更大的作用。第三，在裝修店鋪的過程中，其圖片不能夠太多。很多新手會在裝修淘寶店的過程中放入更多的圖片。如果將所有的圖片都留給客戶看，就可以將所有的圖片都直接擺出來。顧客在瀏覽店鋪的過程中，其速度就會更慢?？蛻魰驗橛X得店鋪中的圖片太多而提前關掉店鋪。所以，應該直接放置圖片，注意控制圖片的數量。

學生可以在之后分享自己看到淘寶店和開店的經歷。并說出買家會因為什么原因而使得店鋪不能夠順利地開展下去，并在之后總結相關的原因。例如，很多同學會列舉出：裝修風格不符合、店鋪流量存在問題、店鋪引流不充分、商品種類不佳等諸多問題都會使得店鋪不能夠更好地運行下去。

作為一個電子商務專業的學生，勢必需要從“店鋪名稱”、“店鋪配色方案”、“主題”和“店鋪裝修”等諸多內容進行分析。應該說，作為一個電子商務專業的學生，應該在裝修店鋪的過程中從不同的環節去思考問題，并不能夠僅僅操作技術。

4.3 拓展作業

可以充分利用百度和淘寶等工具來搜索開淘寶店時的注意事項。并講述開淘寶店的過程中如何選擇一個非常合適的店鋪標志？如何寫好屬于自己的店鋪公告？如何設置合適的店鋪寶貝分類標簽？如何全方位地介紹店鋪的內容？講述整個店鋪內部的心情故事？如何更好地進行簽名？

4.4 總結評價

利用數字化的教學平臺來有效地進行互評。在經過一番努力之后就可以評選出教學過程中的最佳團隊。每一個小組內部的成員可以根據學生在課堂中的表現進行評價，之后才能夠選出最佳的團隊。在交流和討論之后就可以得出如下的結論：賣家應該更加積極地對待開店過程中存在的問題。并在辨別退款類型之后全面地進行處理。這樣就能夠將店鋪裝修的更好。

5、翻轉課堂產生的作用

5.1 有助于提升學生的學習興趣

在翻轉課堂的模式下，學生都喜歡利用課余的時間進行自主學習，并在課堂上發表自己的看法。學生在學習之后都能夠感到非常開心。在利用翻轉課堂進行教學的過程中。學生不僅能夠在課堂上進行評比，更可以有效地提升教學的效果。

5.2 提升學生自主學習的能力

以往商務教學課堂采用的是“填鴨式”的教學方式。在上課的過程中，更需要利用大部分的時間進行講解和操作。學生只是在課堂上“認真地聽講”。在這樣的模式下，學生只能夠被動地接受知識，學生自然不能夠更好地思考問題。但是，在運用了翻轉課堂之后，學生自然能夠對學習的內容全面地進行了解。并在第一時間就轉化為了自己的知識[3]。學生自然也就能夠更好地提升自己的自主學習能力。不同的學生在積極地交流和溝通之后就能夠養成良好的學習習慣。

5.3 構建更加和諧的師生關系

通過在電子商務教學的過程中構建和諧的師生關系。老師自然能夠為更多的學生提供一個自由交流的平臺，學生的主體地位自然就能夠在第一時間被鞏固。學生和教師不僅能夠更好地進行面對面交流，更可以在第一時間提出屬于自己的想法，自然就能夠更好地解答屬于自己的困惑。學生在具體操作的過程中自然就能夠解決更多的困難。這也會在發展的過程中構建較為民主的師生關系。

5.4 拓寬教學途徑

在實踐的過程中，更可以將翻轉課堂的教學模式和電子商務專業更好地結合在一起。這樣不僅能夠在第一時間提升學生本人的興趣，還能夠直接豐富電子商務專業內部的內容。注意不要將電子商務的內容僅僅停留在課堂教學的過程中，更需要有效地培養學生自身的動手實踐能力。教師應該在實踐的過程中對學生先進行系統化的指導，并在之后提升學生自身的實踐能力。

6、結束語

綜上所述，只有通過運用“翻轉課堂”這一模式才能夠更好地激發學生的學習興趣，并讓學生更好地參與到課堂學習的過程中。本文結合實際案例分析了翻轉課堂在電子商務中的應用。作為一名電子商務的教師，只有將二者有效地結合在一起，才能夠在第一時間提升電子商務專業內部的教學效率。

參考文獻：

[1] 戴丹，魏旭芳.翻轉課堂教學法在電子商務教學應用中的效果研究[J].電子商務，2017（5）：139-143

[2] 陳怡，趙呈領.基于翻轉課堂模式的教學設計及應用研究[J]. 現代教育技術，2017（5）：39-43

[3] 李波，魯瑋.基于活動理論的翻轉式課堂教學模式的研究[J]. 價值工程，2016（5）：39-43

作者簡介：

秦燁，碩士，內蒙古農業大學職業技術學院，副教授，研究方向：農村電子商務與農產品流通；

康耀武，碩士，內蒙古農業大學職業技術學院，講師，研究方向：農村電子商務與農產品流通。