流動兒童社會工作倫理困境及其出路

關鍵詞 流動兒童 倫理困境 社會工作

作者簡介：王玉瑞，天津理工大學社會發展學院碩士。

中圖分類號：D669? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.08.144

我國是一個流動人口大國，同時流動兒童的數量也在不斷增加。這是由于我國改革開放后城市化進程不斷的加快，城市的繁榮吸引了很多外來流動人員在城市定居、打工，他們的遷入隨之也帶來了流動兒童的遷入。近年來，流動兒童問題持續得到政府和社會的關注。他們既不能與本地同齡兒童享受同等的資源與權力，又要面臨社會生活帶給他們的種種問題和隱患，以至于可能會產生相關行為上的偏差。專業社會工作服務的介入，可以有效地解決這一系列問題，促進流動兒童的全面健康發展。但是在社會工作者進行專業服務過程中，由于眾多現實因素，也會出現屬于流動兒童社會工作的一些倫理困境問題。

社會工作是一門藝術，是一門解決社會問題、促進社會和諧發展、幫助弱勢群體和受困者擺脫困境、增進整個人類福祉的專業。所以在進行社會工作服務的過程中是有著專業價值觀和倫理守則指引的。社工在個案、小組、社區工作中面對著不同的服務對象，根據實際情況要做出不同的選擇，在這個過程中社工容易因為各種各樣的原因陷入倫理困境，如果倫理問題不解決好，對其的傷害是不可逆的。

一、流動兒童社會工作的倫理困境

（一）保密與隱私權

保密原則強調社會工作者應尊重流動兒童的隱私權。在任何時候社會工作者都應該嚴格保密案主的信息，除非涉及到法律和相關倫理規范。由于流動兒童的特殊性，他們與周圍環境有時是格格不入的。在這個年紀本身是對周圍人的看法是非常在意的，很可能因為社會工作者的處理不當留下陰影，這是我們一定要去努力避免的。但是在社會工作介入服務中，一些社會工作者卻沒有意識到這一點的重要性，經常將流動兒童的特殊家庭信息進行私下討論，或者為了工作的便捷對志愿者或者義工泄露一些信息。這些信息可能是社會工作者在不經意間泄露出去的，但是被班級內其他同學得知后，可能有時會無意識的拿這些事情開玩笑，這會給流動兒童帶來困擾，更嚴重的可能會留下童年陰影。大部分流動兒童都較為缺乏自信心，在同輩交往中也處在不利地位，再加上親子關系疏遠，這綜合的因素要求社會工作者一定要特別關注，這也是對流動兒童人格和尊嚴的保證。

（二）案主自決與知情同意的倫理困境

社會工作者在面向流動兒童提供專業社會工作服務過程中，讓流動兒童自己做出選擇尤為重要。流動兒童的心智尚未成熟，社會工作者在澄清問題的過程中需要盡可能地采用通俗易懂的語言，讓流浪兒童盡可能懂得所應決策的內容。社會工作者自身的陳述不應具有個人色彩與傾向性，不能刻意引導流浪兒童做出選擇。同時，在流浪兒童做出的選擇不違背法律法規和社會工作相關倫理規范的前提之下，社工應對流浪兒童做出的決定給予必要的尊重。但在現實情況中，流浪兒童自身還是未成年人，身心發展還尚未成熟，再加上對周圍環境還存在陌生感，很難自己做出正確決定，流浪兒童的特殊性讓社會工作者在做出倫理抉擇時應更加小心謹慎。

（三）利益沖突造成的倫理困境

案主利益最大化，是指選擇對案主造成最小傷害、并使之獲得最大福利的行為。聯合國《兒童權利公約》第 3 條規定：“在所有關于兒童的行動中……應首先考慮兒童的最大利益。”在流動兒童社會工作服務過程中，往往涉及到家庭、學校、社區、社工機構的利益，他們有時也會參與其中。服務主體不同，對于服務的目的和要求也會有所區別，主體之間由于自身利益受到損害就會形成一定的沖突。社會工作者可能迫于各方主體施加的壓力，最終將應該放在首位的案主利益擱置一邊，違反案主利益最大化原則。

二、流動兒童社會工作實踐中的倫理困境原因分析

中國目前還沒有一個專門的倫理守則委員會或者組織，來對社會工作專業倫理進行很好的規范，專業倫理在服務實踐中也沒有被真正重視起來。除此之外，流動兒童倫理困境的原因還可以從以下三個方面進行分析：

（一）從社會工作者角度分析

影響社會工作者進行抉擇陷入倫理困境的原因主要在三個方面。第一，社會工作的價值觀體系、模式和偏好，影響其對案主和倫理情境的評估，決定其抉擇行為;第二，社會工作者在做倫理抉擇時，常常受到自身過去經驗的影響。這些經驗有些是社會工作者意識到的，有些是其沒有意識到的，有些是一些刻板印象，有些甚至是偏見;第三，社會工作者自身的專業能力，包括審視自身價值模式的洞察力、對事件的掌控能力、抉擇后的反思能力等。專業能力強的社會工作者更容易在倫理困境面前做出更加正確的選擇。社會工作者有時也會因為忠誠沖突的問題而產生倫理困境，要同時忠誠于案主、雇主、社會機構、社區以及自身價值觀，難度是可想而知的。

（二）從受助者角度分析

流動兒童本身就是一個特殊的群體，正處在青少年的階段他們心理還不成熟，性格多變、叛逆、敏感也是這個階段兒童的特點。流動兒童除了有一般兒童的特點之外，還有自身的特殊性。流動兒童大多家庭經濟情況不好，大多隨著父母來到當地生活。并且父母大多來自農村，受利益的驅動進城務工，工作時間長但是收入微薄，常年的在外打工導致親子關系疏離，親子之間共同交流少并且內容單一。流動兒童在生活上缺乏關愛，基本的生活照顧需求無法得到滿足，同時動手能力有待提高。

與此同時，初此來到大城市，對身邊的事物感到新奇但是也容易變得孤僻。有的流動兒童還會把自己禁錮起來，不與他人正常交往，對于集體活動也不感興趣，習慣獨來獨往，性格比較孤僻。流動兒童與同輩群體交往缺乏主動性，導致其同伴不多，來自同輩群體的社會支持力量薄弱，甚至有些孩子表現出社交恐懼癥。流動兒童的這些特殊性都在很大程度上造成了社會工作者的倫理困境。

（三）從社會組織角度分析

社會組織的主要資金收入來源來自政府，每一筆資金開銷必須做好計劃，所以項目的開展一般需要根據政府的進度要求和項目規劃進行。社會組織自身缺乏造血功能，加上政府項目資金投入不足，使得服務內容不能展開手腳。開展活動或者慰問走訪送的禮物大多可能不是流動兒童家庭所需要的，但是為了每筆支出有憑據報銷從來都是按照政府要求來做。政府提前規定好了慰問品的種類，這是沒有對受助者進行合理的需求評估導致的。因為資金的限制，原本需要更多次服務的開展問題才能有效解決，但是現在沒有資金支持，服務只能一再縮水，案主的最大利益沒有得到滿足，社會工作者在案主和政府機構中間難以抉擇。

三、解決流動兒童社會工作實踐倫理困境的出路

（一）基于社會工作者的維度

首先，社會工作者應該不斷提升自身的專業知識和專業素養，并且需要進行職業倫理的培訓，避免因為社工自身專業素質缺乏而陷入倫理困境。社會工作有明確且豐富的專業價值觀，社工樹立良好的專業價值觀對解決服務中出現的倫理困境是必不可少的。社會工作者在提供服務之前應該對每一位流動兒童做好需求評估，了解案主個人情況和家庭情況，并對其他人進行信息保密。作為一名專業社工，只有全方位提升自身，才能在為流動兒童提供服務中化解各種倫理困境難題，才能在倫理困境中做出更加明智的抉擇，最終才能更好的為流動兒童開展服務。

其次，較為敏銳的文化敏感度應該是社會工作者必備技能。流動兒童群體存在復雜性，大多來自于不同的地域，地域之間的文化和風俗也具有較大差異。社會工作者在與流動兒童溝通交流時，應該時刻樹立文化差異的意識，不能將流動兒童的情況一概而論。社工在與案主建立專業關系階段時，可以從流動兒童及其家庭所認同的文化和風俗習慣切入，與其建立相互信任的專業關系，避免造成文化沖突。此外，要想建立起專業關系，社會工作者也必須要時刻提醒自己要保持價值中立，這也需要有足夠的會談經驗來支撐。

（二）基于受助者的維度

社會工作者應該聯合學校、家庭、社區幫助流動兒童樹立正確的三觀，正確對待身邊的人和事。幫助流動兒童找到自己的優點，重新樹立起自信心，恢復其社交能力，加快社會融入。社工與相關部門單位進行建議，在流動兒童所在的社區提供更有針對性的公共服務，為流動兒童提供更加豐富的免費學習資源與娛樂資源，豐富他們的課余時間。社區要提供更多流動兒童與其他兒童交流學習的機會，讓周圍居民更好的了解與包容他們，減少不同地域之間的隔閡。社工鏈接資源的能力終究是有限的，也不是長久之計，而社區作為最基層的單位能為流動兒童及其家庭做出更加豐富和全面的幫助，社會工作者要引導社區發揮出應有的功能。

（三）基于社會組織的維度

社工機構應該減少對政府資金的依賴程度，變“被動輸血”為“自主造血”，增加經濟來源渠道，有能力自主的針對流動兒童的特殊性去開展社會工作專業服務。社會組織應不斷提高自身專業性，努力獲取政府對自身的信任感，使政府能夠提供更多資金用于流動兒童項目，社工機構也能夠放開手腳將流動兒童的利益最大化。另外，應減少因資金使用需要憑證而給慰問的流動兒童送沒有使用價值的慰問品的現象，應該在準備階段就做好流動兒童的需求評估。當前我國社會組織的發展狀況在短時間內還達不到離開政府資金運行的程度，所以政府在對社會組織撥款方面的舉措對社會組織的發展和運營還有著較強的影響。項目運行資金充足時，社工開展工作才不會瞻前顧后、畏首畏尾，才能更好的將各項工作做到位、落到實，為流動兒童鏈接多樣的所需資源。政府在項目資金上投入充足，給予流動兒童長期健全全面的支持，服務中的倫理困境問題才能得到有效解決。

四、結語

本文提到的流浪兒童倫理困境并不是全部，在今后的社會工作介入服務中肯定會出現更多的倫理困境，尤其是流浪兒童個體之間存在明顯的文化差異，這是每個社會工作者無法擺脫的問題。要想成為一名合格的社工，就必須有勇氣面對，任何事都不能做到兩全其美，但是我們可以盡我們的所能為流浪兒童找到利益最大化的方案。社會工作要時刻保持價值中立，時刻有倫理意識，銘記自己的角色和職責，盡量做到客觀公正，無愧于心。

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