新形勢下企業(yè)標準化發(fā)展的幾點思考

呂華 雷凌云 徐婷

摘要：科技變革與發(fā)展，企業(yè)管理的思維改變已是必然趨勢，標準化的管理是面對各種風險和機遇的重要因素，企業(yè)標準化發(fā)展的建設(shè)顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：新形勢;標準化發(fā)展;思考

隨著科技信息的飛速發(fā)展與變革，生活方式與思維的改變已成必然趨勢。智能化生產(chǎn)生活體現(xiàn)在各個方面，許多行業(yè)都顯現(xiàn)出各自的優(yōu)勢與特點，管理與發(fā)展更是表現(xiàn)的更為人性化、簡約和便捷。而標準化發(fā)展管理，作為橋梁和標尺，在工廠生產(chǎn)、行業(yè)服務(wù)甚至是科技進步等方面發(fā)揮了重要作用，起到了極大促進作用。確保高標準高要求的標準化管理質(zhì)量則是重要核心因素，面對各種風險和挑戰(zhàn)及具體情況，企業(yè)標準化發(fā)展的建設(shè)與理念就顯得尤其重要。

一、標準化發(fā)展的重要意義

經(jīng)濟全球化趨勢不斷加劇，帶動了各國社會的發(fā)展與不斷進步。達到標準化管理，促進標準化發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)新變革是企業(yè)的核心競爭力，進而實現(xiàn)長遠發(fā)展。因此，對于企業(yè)來說，做好標準化管理，對企業(yè)標準化發(fā)展具有極為重要的指導(dǎo)意義。

近期，國際原油價格大幅下跌，低油價不僅使得油氣上游業(yè)務(wù)面臨巨大壓力，專業(yè)技術(shù)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)價格也收到明顯影響，而石油在未來幾十年內(nèi)，仍然是主要能源，作為經(jīng)濟發(fā)展的重要支撐——石油企業(yè)，面臨著更為嚴峻的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)認識到要長久立足于市場，就必須符合新時代經(jīng)濟發(fā)展的要求，先從內(nèi)部的管理開始變革，不斷探索管理機制調(diào)整，在標準化管理的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)標準化發(fā)展，加強技術(shù)與管理創(chuàng)新，實現(xiàn)資源合理配置與利用，建立適合自身的新型企業(yè)管理體系，從而適應(yīng)當前經(jīng)濟發(fā)展，面對各種挑戰(zhàn)和機遇，從根本上促進新形勢下企業(yè)標準化發(fā)展的整體水平。

二、標準化發(fā)展的普遍問題

（一）創(chuàng)新管理意識薄弱

許多企業(yè)在大量投入資源在技術(shù)創(chuàng)新方面，放松或者忽略企業(yè)內(nèi)部的管理創(chuàng)新問題。企業(yè)整體管理創(chuàng)新意識薄弱是較為明顯的一個因素，因此，導(dǎo)致企業(yè)標準化管理甚至于標準化發(fā)展無法實現(xiàn)，創(chuàng)新能力不斷下降，管理經(jīng)驗和體系不夠系統(tǒng)完善，并且因此導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展過程中缺乏相對應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新管理，進而影響企業(yè)不能較好適應(yīng)市場，錯失長遠發(fā)展的機遇。

（二）標準化發(fā)展意愿不強

由于企業(yè)管理過程中，遇到年齡結(jié)構(gòu)、能力水平、專業(yè)局限等因素影響，以及長期思維定式習慣的約束，總體表現(xiàn)為不想不愿打破定式和定局，不敢想新創(chuàng)新，創(chuàng)新缺乏熱情和強烈意愿。

（三）資源共享不暢，標準化管理受限

大多石油企業(yè)的管理模式來說，大多數(shù)都是借鑒其他行業(yè)的管理創(chuàng)新經(jīng)驗以及采用國外一些石油企業(yè)應(yīng)用過的管理模式，并且將此應(yīng)用到實踐的管理模式當中效果也不是十分明顯。企業(yè)之前購置的各類設(shè)備儀器、積累和形成的方法體系，由于受到管理體制制約，再加上資源信息的不平等差異，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)資源共享不暢，重復(fù)性方法過多，標準化管理思路受限，方法受限，不能在更高層面思考，導(dǎo)致無法做出更好的判斷。

（四）標準化體制和人才缺失有待改進

現(xiàn)階段許多企業(yè)對于管理創(chuàng)新沒有明確的概念，認為管理創(chuàng)新主要是管理模式的創(chuàng)新，忽視了企業(yè)內(nèi)部體制的改革。首先，內(nèi)部體制約束多與激勵，沒有建立起清晰明確的激勵機制。其次，由于內(nèi)部體制的缺陷導(dǎo)致人才缺失，在管理、產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)等方面缺乏領(lǐng)軍人才和學科人才，進而導(dǎo)致企業(yè)在各方面都處于被動和劣勢。

這些因素綜合影響了企業(yè)內(nèi)部變革的能力，使得企業(yè)在客觀上處于被動形勢，這也在極大程度上限制了企業(yè)的管理和發(fā)展，使企業(yè)缺乏標準化發(fā)展模式，從而影響企業(yè)的競爭力。

三、標準化發(fā)展的舉措

多數(shù)企業(yè)都存在內(nèi)部標準化管理問題，這些問題也在一定程度上制約企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，其中企業(yè)的整體創(chuàng)新意識薄弱是最為重要的一個方面。要解決這些問題，管理層要明確目標后，堅持問題導(dǎo)向來分析問題，從而對企業(yè)自身結(jié)構(gòu)或體制有清晰認識;基層員工則要充分發(fā)揮積極性和主動性，用科學的管理，讓每個員工積極參與并且投入到每項工作，以提高效率，體會工作過程，從而帶動員工積極性。企業(yè)想要走得穩(wěn)、走得遠，科技創(chuàng)新、科技人力和資源共享以及體制改革都是必然舉措。

（一）激發(fā)創(chuàng)新熱情和意識

首先，從管理人員自身做起。管理就是定制度，管理人和事。作為管理人員，做事管人則需要心中有一把“尺子”，這把尺子從何而來呢？從企業(yè)到個人，每件事都需要有個衡量標準，怎么做如何做，要求管理者自身要做到標準化。這不單是制度要標準化，而是依靠標準化的管理態(tài)度實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在的標準化，即除了具體的標準化制度外，還需持有客觀的態(tài)度以及專業(yè)的水準支持創(chuàng)新管理。任何階層的管理者，都需要有這樣的基本素質(zhì)。對管理者自身，要求達到標準化基礎(chǔ)上，對人對事要有“標尺”，實現(xiàn)真正意義上的標準化流程，標準化管理。再者，管理層應(yīng)以身作則，激發(fā)自身主動性，用新眼光新思路應(yīng)對企業(yè)創(chuàng)新管理，規(guī)避因技術(shù)創(chuàng)新投入大于管理創(chuàng)新的問題，引導(dǎo)科技人員和基層員工積極參與創(chuàng)新管理活動、思考創(chuàng)新管理的方法和項目，推動企業(yè)整體向前向上發(fā)展。

其次，充分發(fā)揮團隊作用，發(fā)揮團隊管理的主導(dǎo)作用。建立以團隊管理為核心，團隊成員為主體，深入分析管理創(chuàng)新需求，并按企業(yè)具體特點制定相應(yīng)創(chuàng)新方法，搭建相匹配的層級架構(gòu)，激發(fā)自上而下的管理熱情和意識，加強各層級的創(chuàng)新活力。將企業(yè)劃分為層級，各個層級有相對穩(wěn)固的團隊，負責本層級的管理，調(diào)動好每個團隊成員，盡可能利用每個成員的特長，形成團隊的整體特征;同時，考慮每個平行團隊的情況，從而形成一個互相影響、互相激勵的團隊網(wǎng)絡(luò)。

（二）資源共享和標準化管理

長期以來，受到企業(yè)自身管理模式以及體制的制約，導(dǎo)致企業(yè)缺乏危機意識、憂患意識和競爭意識。現(xiàn)有的都是比較老舊的技術(shù)和管理方法，這在很大程度上限制了標準化管理的發(fā)展。同時，也因此無法吸引和吸收優(yōu)質(zhì)資源信息，導(dǎo)致企業(yè)標準化發(fā)展受限。首先，改變和打破舊的思路，從管理的整體角度做出改變，加強對外交流合作。從管理者到基層員工，都應(yīng)加強交流合作。企業(yè)作為管理者，對外，要加強交流廣度和深度，與國內(nèi)外咨詢機構(gòu)、國內(nèi)外研究機構(gòu)，科研院所積極深入交流，探索合理有效的創(chuàng)新管理方法，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源吸收;對內(nèi)，應(yīng)與基層員工加強交流合作，聽取合理意見和建議，不再以管理者自居，而是深入具體工作，從企業(yè)管理者到基層員工，打破老舊的管理思路，實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)資源共享，實現(xiàn)資源信息平衡。

其次，立足于標準化管理，應(yīng)依據(jù)實際情況，制定出科學可行，貼近實際的管理方針和工作程序，建立系統(tǒng)的管理體系，盡可能細化到每個細節(jié)，保證工作銜接協(xié)調(diào)一致。例如大眾熟知的海底撈餐飲服務(wù)，完全能夠體現(xiàn)標準細化管理制度。服務(wù)管理細化，小到照顧客人所需的各個小細節(jié)，大到點餐接待，每個環(huán)節(jié)都有標準化管理流程。工作班組責任及工作分級考核等使每個基層員工能保持高度熱情，這完全得益于科學有效的管理方法;企業(yè)也當如此，應(yīng)改進優(yōu)勢，淘汰劣勢想法，讓每個員工和團隊能保持高度積極性，以推動管理體系建設(shè)。

最后，運用科學的標準體系管理，做好數(shù)據(jù)記錄并及時處理基層問題的同時，還應(yīng)在實踐中充分利用智能辦公平臺，現(xiàn)在大多數(shù)餐飲企業(yè)使用的“掃碼點餐”正是較好詮釋這一點。因地制宜充分利用網(wǎng)絡(luò)，避免資源信息不平等造成的問題，不斷更新已有信息，充分利用智能辦公帶來的便捷，開發(fā)適合企業(yè)自身需要的辦公管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)有智能以及網(wǎng)絡(luò)資源，做好門戶網(wǎng)站和其他公共資源的宣傳，體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)勢。

（三）體制和人才隊伍建設(shè)

標準化管理除了管理模式創(chuàng)新，還應(yīng)該包括企業(yè)內(nèi)部體制的變革更新。首先，建立完善的管理創(chuàng)新體系。由企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)、專家等組成的管理委員會，充分調(diào)研后，吸取外部優(yōu)勢經(jīng)驗和資源，負責企業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃、科學創(chuàng)新管理方法政策制定等重大事項，從戰(zhàn)略和全局把控企業(yè)的管理體制方向。

其次，建立并完善企業(yè)創(chuàng)新管理平臺。通過管理委員會的整體管理方向，通過分析，形成符合企業(yè)特征的管理指標體系，為企業(yè)研究開發(fā)、知識共享和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化等提供科學的平臺。通過創(chuàng)新管理平臺，還可建立企業(yè)共享的信息平臺，實現(xiàn)信息共享，提高工作效率，表彰創(chuàng)新方法、模范榜樣等，帶動全員創(chuàng)新熱情。

再次，除了對外的管理體系，企業(yè)更應(yīng)注重內(nèi)部體制變革創(chuàng)新。內(nèi)部管理體制中，創(chuàng)新激勵是十分重要的一環(huán)。企業(yè)應(yīng)考慮摒棄傳統(tǒng)的約束大于激勵的管理體制，激勵機制作為提高員工工作積極性的重要管理制度，應(yīng)作為主要的內(nèi)部機制變革目標。建立完善企業(yè)激勵體制，可激發(fā)員工潛能，增強員工的創(chuàng)新意識。企業(yè)應(yīng)在重大決策過程中，充分吸收員工意見，讓員工參與其中，體會到企業(yè)一份子的價值，讓每個員工產(chǎn)生對企業(yè)負責的責任感和使命感，這樣，才能讓每個員工從內(nèi)在的發(fā)揮能動性，把企業(yè)當成“家”，形成人人參與和支持體制創(chuàng)新的局面。同時，根據(jù)企業(yè)自業(yè)務(wù)特點，可依照國家或行業(yè)獎勵評審程序，設(shè)置各層級獎勵，如基礎(chǔ)貢獻獎、科技進步等獎項等，加大獎勵力度，以優(yōu)化企業(yè)各級獎項設(shè)置，完善評價標準，從而以完善激勵體制。

最后，人才隊伍建設(shè)對于企業(yè)標準化發(fā)展，也是尤為重要的。在完善的激勵體制和管理體制基礎(chǔ)上，企業(yè)更應(yīng)重視人才隊伍建設(shè)。建立完善的專業(yè)技術(shù)人員隊伍，形成有利于專業(yè)人才的機制和平臺，優(yōu)化崗位職責和加快人才隊伍更新，不斷提升企業(yè)對人才隊伍的吸引力;大力培養(yǎng)和實施人才培養(yǎng)，建立學科團隊，培養(yǎng)學科項目帶頭人，根據(jù)企業(yè)具體情況，構(gòu)建體系化人才培養(yǎng)體制。同時，也應(yīng)重視人文關(guān)懷，容納員工成為“家”里成員，幫助員工成長，進而更好地提升員工歸屬感，提高積極性，從而建立企業(yè)的人才管理體系，全面建設(shè)企業(yè)人才隊伍。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟與信息資源的不斷開發(fā)與利用，企業(yè)因受到創(chuàng)新意識薄弱、資源共享不暢以及企業(yè)內(nèi)外部體制和人才管理的不規(guī)范因素影響，面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)，但在重科學、高標準和國際化的新形勢下，企業(yè)的管理與創(chuàng)新變得至關(guān)重要，企業(yè)標準化發(fā)展成為戰(zhàn)略，是提高競爭力的必然趨勢。企業(yè)根據(jù)市場競爭及變化，通過調(diào)整管理和發(fā)展方向，進行管理創(chuàng)新的同時，也能夠促進標準化發(fā)展的更長遠，更符合現(xiàn)實需求。與此同時，標準化管理和發(fā)展相結(jié)合，可以使得企業(yè)管理體系化、品牌化，對現(xiàn)有資源實現(xiàn)整合利用，獲得市場以及行業(yè)甚至國際的認可，立足競爭市場。因此，實施標準化管理與發(fā)展，實現(xiàn)管理創(chuàng)新和改革，不斷探索新的方法，標準化發(fā)展的應(yīng)用將很大程度提高企業(yè)的內(nèi)外形象和品質(zhì)，增強企業(yè)科技生產(chǎn)力，讓企業(yè)走到標準優(yōu)化發(fā)展的道路上，從而促使企業(yè)管理發(fā)展開創(chuàng)一個新的局面。