基于IEET認證思維的《跨境電子商務》課程教學設計方法研究

摘要：伴隨著電子商務的蓬勃發展和社會對電商人才的高要求，我國高校電子商務專業課程急需與電子商務業界進行無縫對接并實施相關課程的教學變革。文章基于IEET工程教育認證的三個基本理念，將其應用在《跨境電子商務》課程的教學改革中，提出了教學設計的一系列核心要點。

關鍵詞：IEET；跨境電子商務；教學設計

★基金項目：2019年華僑大學創新創業教育改革項目“‘一帶一路背景下結果導向型教學在《跨境電子商務》課程中的應用研究”階段性成果。

1、電子商務專業課程改革和IEET工程教育認證

電子商務專業是融合了計算機科學、經濟學、管理學、法學和現代物流等多種學科于一體的交叉性學科，其知識內容更新快、應用范圍覆蓋廣、技術層次水平高，對人才培養有著較高的要求。但令人遺憾地是，電子商務業界長期詬病高等教育培養出來的學生知識更新不及時、技能體系不完整、綜合素質能力有瓶頸，達不到企業的用人要求。如何解決高校電子商務專業人才培養不能滿足社會對電子商務人才需求的矛盾是每一個電子商務專業改革發展所必須回答的問題。

近年來，各高校對于電子商務課程的改革有很多嘗試，形成了諸多成果。如，文獻[1]提出了一種基于工作過程導向教學模式的《跨境電子商務綜合實訓》課程教學方法；文獻[2]基于在線開放課程探討了《電子商務概論》課程教學改革的途徑；文獻[3]提出了《電子商務物流管理》課程改革的一種方法；文獻[4]研究了創新創業與《移動電子商務》課程融合的問題；文獻[5]以學生需求為導向研究了電子商務課程改革的問題等。

不同于上述文獻所使用的方法，本文研究的是如何利用IEET工程教育認證思維來進行《跨境電子商務》課程的教學改革。工程教育認證是專業認證機構針對高等教育機構開設的工程類專業實施的專門性認證，由專門的職業或行業協會（聯合會）、專業學會會同該領域的教育專家和相關行業企業專家一起進行，旨在為相關工程人才進入工業界從業提供預備教育質量保證。中華工程學會（IEET）成立于2003年，并于2007年成功晉升國際工程教育認證協議-華盛頓協議（Washington Accord， WA）正式會員，是臺灣地區三大專業評鑒機構之一，主要規劃和執行符合國際標準的工程教育（ECA）、資訊教育（CAC）、技術教育（TAC）及建筑教育（AAC）的認證。以往，工程認證主要針對工科類的學科，但近年來，IEET也被引進對除工科以外的其他學科進行相關的專業認證。

2、面向IEET認證的電子商務專業課程設計模型

IEET工程教育認證有三個基本理念，如圖1所示。

實際上，上述IEET工程教育的三個理念不僅能夠作用于專業建設改革中，也能應用于實際的具體課程建設中。將上述三個基本理念逐一深化并落實到每一門專業課程，就可形成在課程改革中需遵循的三個基本思維。

以學生為中心的理念落實到專業課程上，就是要將教學內容、教學方式、教學工具等的具體安排從主要以教師和教材為中心轉換成以學生和業界要求為中心。學生想學什么，業界需要從業者學什么才是教學的重中之重。

以結果為導向的理念落實到專業課程上來，就是要將課程評價轉換成課程改革的原動力，教學評價高的教學效果自然就更好，對于各種復雜問題情景解決地更好的自然教學結果就更好。課程教學效果的體現從傳統的以知識掌握為核心轉換到以解決問題、獲得能力成長為核心。

持續改進的理念落實到專業課程上，就是要對每一次課程實施的結果進行及時收集并總結，通過統計反饋內容有針對性地做到持續改進，不斷精益求精。

將以上三個基本思維融會貫通在整個專業課程設計中，整合課程設計的關鍵因素如圖2所示。整個專業的培養目標決定了待培養人才的核心能力要求。每一門專業課程以業界、人才需求為導向確定課程目標，并與不同的核心能力相掛鉤。每一門專業課程根據課程目標和外部環境需求組織教學內容，并視教學內容的展現方式安排多樣的教學活動，最后根據反饋與評估進行教學課程的閉環控制和動態調整。本文正是在電子商務專業《跨境電子商務》課程中利用圖1中所顯示的課程設計模型對課程的教學內容和教學方式進行相應的改革探索。

3、《跨境電子商務》課程教學設計要點

課程改革的核心要素主要是回答以下幾個問題。

3.1《跨境電子商務》課程的教學目標是什么？

當前國內高校的電子商務專業均致力于培養具備國際視野、互聯網思維和人文素養，擁有經濟學、管理學和信息科學等交叉學科知識，具備堅實電子商務理論基礎和專業技能，具有互聯網商務應用技能，具備執著創新精神和強烈社會責任感的電子商務創新、創業人才。因此，一個合格的電商人才應具備以下核心能力。

核心能力1：創新和應用信息科技及數學知識的能力；

核心能力2：執行電子商務所需信息技術、技巧及使用現代信息工具的能力；

核心能力3：設計及評估電子商務系統、組件和程序的能力；

核心能力4：電子商務項目運營管理、有效溝通、領域整合和團隊合作的能力；

核心能力5：發掘、分析、應用電子商務領域的相關研究成果及應對復雜的綜合性信息問題的能力；

核心能力6：敏于商業時事議題，了解電子商務對環境、社會及全球的影響，并培養持續學習的習慣和能力；

核心能力7：理解及遵守專業倫理，認知社會責任及尊重多元觀點。

作為電子商務專業的核心課程，《跨境電子商務》課程對于人才培養的要求與電子商務專業的人才培養核心能力要求一脈相承，并同時應兼顧跨境電子商務業界對人才的需求。總結并梳理課程目標如下。

使學生掌握跨境電子商務的基本理論、發展趨勢及前景，認識跨境電子商務的特點、跨境電子商務的模式等。

使學生了解國內外跨境電子商務主流平臺的運行現狀，能比較分析不同平臺的優劣勢，在不同應用背景下知道如何做出選擇。

使學生掌握世界范圍內消費者需求，特別是“一帶一路”沿線地區消費者的偏好，能夠利用工具跟蹤消費偏好和當前熱點。

使學生具備基本的店鋪運營技能，包括平臺操縱技能、客服管理技能、物流管理技能、美工優化技能、營銷推廣技能、大數據分析技能等。

使學生具備領導跨境電商團隊的能力。

塑造學生的專業倫理精神，使學生以積極的心態迎接跨境電商領域的迅速變革。

3.2《跨境電子商務》課程應如何安排課程知識內容？

《跨境電子商務》課程涉及的知識點多，既有涉及到世界各國消費者需求、全球主流跨境電商解決方案等這種一般性知識，又有涉及到跨境電商美工、客服、銷售等專業性技能。在高校有限的教學時間內，教師是不可能把所有的知識都能照顧到位。如何分清主次、在知識結構上進行合理安排就是重中之重。根據IEET“結果為導向”和“學生為中心”的理念，知識結構的安排可以通過以下三步的工作來完成。

第一步，根據跨境電商業界需求梳理出業界所需具體人才的基本知識體系。通過查詢主流招聘網站，搜索跨境電子商務相關的職務，不難發現當前跨境電商業界所需要的人才主要包括跨境電商經理人、跨境電商客服、跨境電商美工、跨境電商系統工程師等。梳理這些人才的知識需求，可得出《跨境電子商務》教學的內容至少應包括跨境電商基礎理論、跨境電商主流平臺分析、世界范圍主要消費者分析、跨境電商物流管理相關知識與技巧、跨境電商市場營銷管理相關知識與技巧、跨境電商美工管理相關知識與技巧、跨境電商客服管理相關知識與技巧、跨境電商相關法律規章制度分析、跨境電商主流平臺操作技巧等。

第二步，根據授課學生的現有知識結構、學習特點以及事先收集的學生對跨境電商學習的知識需求，將實際授課內容在以上廣泛知識范圍內進行精心篩選，確定精煉后的重點授課內容。以華僑大學電子商務專業學生為例，在涉及到世界范圍主要消費者分析方面，學生關注更多地并不是傳統歐美國家，而是以東南亞各國為代表的海上絲綢之路沿線國家。究其原因，這與華僑大學地處海上絲綢之路起點泉州是分不開的。而在跨境電商主流平臺操作技巧方面，學生的關注度非常低。因為很多同學都有相關的國內平臺操作實際經驗。所以，在實際教學中應盡量淡化此方面的知識或是直接略去改部分的內容。

第三步，將以上精煉的教學內容體系與課程目標以及7個核心能力之間建立相關性對應表，保證課程教學內容能夠對應課程目標并能覆蓋專業核心能力，如表1所示。

3.3 在《跨境電子商務》課程中應設計什么樣的教學活動來促使教學目標的達成？

對于《跨境電子商務》課程來說，要想通過課程教學讓學生的7個核心能力都有所成長，光靠課堂教學是不夠的，必須搭配以實踐教學。比如，對于前3個核心能力，課堂教學會比較合適，而對于后4個核心能力，實踐教學就會派上大用場。在實際教學中，筆者把教學活動一分為二，投入一半課時進行知識體系的講解，而另一半課時則用來進行實踐教學，獲得了較好的教學成效。如在實踐教學上，筆者就組織了實訓與實操相結合的教學活動。在實訓方面，通過結合使用跨境電商仿真平臺軟件和主流跨境電商沙盒，既解決了當前主流跨境電商平臺收費使用的問題，又可以讓學生無縫對接如wish等主流跨境電商平臺，使實訓真正實戰化。而在實操方面，筆者通過組織上課學生參加大學生電子商務創新、創意、創業大賽，與當地跨境電子商務企業的實際需求直接對接，使跨境電商實操也成為了可能。

3.4《跨境電子商務》課程應該提供什么樣的教學評估與反饋

教學評估與反饋是課程持續改進的關鍵。課程教學完成后，筆者向授課學生發放調查問卷，讓其就對7個核心能力的培養情況進行自評，并進行課程的反饋意見收集。通過梳理調查問卷，進行數據分析，進而查漏補缺促使課程體系不斷完善。

結語

在《跨境電子商務》課程中貫徹IEET指導思想、實施相關教學變革，從學生的反饋報告、課堂反應和平時交流中可以看出，教學改革達到了預期目標，取得了明顯效果。《跨境電商》課程教學實踐充分證明，IEET認證對于文科專業教學改革一樣有著重大推進作用，其指導思想可以在眾多文學課程中得到較好應用。下一步，筆者要進一步研究如何使評價指標量化以及學生核心能力顯像化的問題。

參考文獻：

[1] 趙芹沅，張慧明.基于工作過程導向教學模式的《跨境電子商務綜合實訓》課程改革研究[J].電子商務，2019（7）.

[2] 邵彪. 應用型本科《電子商務概論》課程教學改革與實踐[J].教育現代化，2019（6）.

[3] 李燕.《電子商務物流管理》課程的教學改革與實踐[J].教育現代化，2019（6）.

[4] 王志和，齊月.創新創業教育背景下《移動電子商務》課程教學改革探究[J].當代教育實踐與教學研究，2019（3）.

[5] 施國強.以學生需求為導向的電子商務課程教學改革[J].教育現代化，2018（10）.

作者簡介：趙飛，華僑大學經濟與金融學院講師，研究方向為電子商務園區、跨境電子商務等。