高中生網絡輿情問題分析及對策研究

沈磊

摘要：隨著社會的發展和法制觀念的深入，中學生時常會在網絡上發表自己的觀點和想法，他們接受他們愿意接受的事情，排斥他們所不愿意接受的事情，他們有夢想、有幻想，他們愿意接受大家人人平等，但這個平等是別人享受什么待遇，我也要享受什么待遇，而我享受的待遇別人可以不用享受，他們認為現在是法治社會，提倡言論自由，所以想說什么就可以說什么。很多時候，面對學生發表的一些反面或者負能量的帖子，我們僅靠說教是無效的。

關鍵詞：自育成長；網絡言論；德育管理

中圖分類號：G632.0文獻標識碼：A文章編號：1992-7711（2020）04-0142

一、課題的背景

1.新課改促進德育管理的改變

新課程改革堅持以人為本，關注學生的可持續發展和終身發展，學生的潛能是巨大的，體驗和感悟是最好的教育。在“以人為本”思想的指導下與時俱進地開展高中學生自主成長模式的研究，才能滿足新形勢對學生德育工作的要求。通過學生自己探索問題、發現問題、解決問題從而達到自育成長的目的，使學生由內而外真正成長起來，如此才能更好地適應高中生身心發展的需要。

2.中學生網絡輿情的現狀及問題

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2019年9月發布的《第44次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億。當前，網絡信息對中學生的影響日漸加深，網上曝光的負面社會現象和熱點事件讓他們產生了極大的信任危機。于是，中學生便在虛擬的網絡空間發泄對階層差異、社會不公、貪污腐敗及其他社會丑惡現象的不滿，其網絡言論呈現出鮮明的情緒性和偏激性特征。由于對網絡言論自由認識的偏頗，加上受到激動情緒的影響，中學生往往以個人感情作為出發點，用道德框架為客觀標準，對相同的觀點熱烈回應，對不同觀點猛烈抨擊，大量裹挾著偏激觀點和侮辱謾罵的言論迅速涌入網絡環境。

案例一：2013年12月31日凌晨1時許，新疆奎屯某中學學生劉某與同學聚會飲酒后，在回家途中，走到烏魯木齊東路與沙灣街交叉路口時，遇到了奎屯市公安局的巡邏民警?？吹秸趫糖谘策壍拿窬?，有些醉意的劉某出言不遜罵警察是“TMD傻子、有病……”。見此情景，巡邏民警一面對劉某進行批評教育；一面讓劉某的同學勸其回家醒酒。然而，回家之后，劉某越想越沒有面子。于是，他便借著酒勁在網上發帖說：“奎屯警察垃圾……”。此帖發布后，不少網民跟帖轉發和吐槽評論。這不僅嚴重損害了奎屯公安民警的聲譽，而且在社會上造成了惡劣的負面影響。

1月5日，經過民警的信息篩選和摸排調查，最終確定了劉某的作案嫌疑。于是，1月6日，正在學校上學的劉某，被民警依法傳訊到刑警大隊辦公室接受調查，面對確鑿的證據和民警的訊問，劉某如實供述了自己為了出氣、泄私憤，故意在網上發帖侮辱奎屯警察的違法事實。

案例中我們不難看出，這個事情最根本的原因是劉某本人的心理原因，首先是劉某在酒后出于某種心理出言不遜罵警察，那么為什么會罵警察呢？開始警察并沒有找他談話或者什么其他的行為，不難看出劉某可能本身對警察比較反感，而在被批評和教育后加上酒精的作用覺得在朋友面前丟了臉，于是就借助網絡來泄憤，在泄憤的過程中他覺得別人可以發帖隨便說，自己當然也可以，并沒有對自己行為所帶來的后果進行判斷和分析，更沒有對這件事情為什么發生進行分析，劉某在整個過程中都是以自身的判斷標準來判斷和分析的。

案例二：筆者在2014年新接手101班時出于班紀、班風的考慮在開始的時候規定在校期間必須穿校服。班里有個胡某，其在學習上很刻苦的，此人平時比較能說會道，但其言語中往往會給人一種凌亂和不著調的感覺。2014年12月8日通過QQ空間看到其在2天前（12月6日）在網上發表了一篇說說，其全部內容是“別的學校有表白墻，我們學校男女一起打傘就要受處分，不知道怎么了，是我腦子不好用……”。

案例中不難看到學生寫這些是對自身受到不公平對待的一種申述。胡某的描述不能說他所寫完全是錯誤的，至于“表白墻”和男女生共傘受處分這兩種情況為什么會出現呢？胡某并沒有去思考這些現象為什么會出現，也沒有思考分析事情是否真實，或者說思考也是僅從表面上做一個簡單的對比，放大他人的不足之處或者是過分描述他人所享受待遇，而強調自身未能享受到的權利，其他學校有表白墻可以男女生之間直接公開表白，自身同樣是學生也應該享受同樣的待遇，所有的思考和評價標準都僅從個人的感情作為出發點或者依據去描述這些事情。

二、引發的思考

隨著社會的發展和法制觀念的深入，在我們周邊隨時都有可能發生前面案例中所描述的事情，這是中學生很可能做的事情，他們接受他們愿意接受的事情，排斥他們所不愿意接受的事情，他們有夢想，也有幻想，他們愿意接受大家人人平等，但這個平等是別人享受什么待遇，我也要享受什么待遇，而我享受的待遇別人可以不用享受，他們認為現在是法治社會提倡言論自由，所以想說什么就可以說什么。學生在網絡上發表自己的言行是一件很正常的事情，然而中學生由于其年齡段的特點，對很多事情的判斷是從自己的評價標準出發，以個人感情作為出發點，用道德框架為客觀標準，很容易出現片面、偏激的言語。

早在1933年，胡適先生就提出“敬慎無所茍”理念。胡適先生針對《大公報》上署名董時進的文章《就利用“無組織”和“非現代”來與日本一拼》中的觀點，指出“凡不負責任的高調，都是廢話……言之必可行也，這就是‘無所茍，這就是自己對自己的話負責任?！焙m先生認為，“敬慎無所茍”理念包含三個原則：“獨立的精神”“研究的態度”和“清楚的思想”，反對趕時髦的人云亦云，反對情緒化的煽情言論，要求“有幾分證據，才說幾分話”，而且要用清晰流暢的文字把觀點表達清楚，不要搬出驚悚的概念迷惑、引誘讀者。一言以蔽之，所謂“敬慎無所茍”就是“言論自由須負責任”。

我們德育工作者只有引導學生從內心真正了解到問題的嚴重性，并知道該如何考慮問題，了解自己可以通過什么樣的途徑正確抒發自己的想法，闡述自己的觀點的時候，才能讓學生對自己言論自由負責任。

三、實踐研究

1.建立監督管理機制

在學生進校報道后直接公布筆者的QQ賬號，允許學生添加好友，以便隨時溝通和聯系。一段時間（一般在一到一個半月）后學生之間比較熟悉了就會建立班級QQ群，這個時候找到群主，強制要求其把筆者的賬號加進群里，并在公開場合直接告訴學生筆者只是做一個監督管理的作用，防止有人在群里隨意謾罵、侮辱其他同學，或者出現一些不好的事情，平時并不會太多的去管他們的言行。

案例三：2013年筆者在班級里曾做過這樣的安排，但學生又偷偷重新建過群，但在不久后有學生來找筆者，說班里有學生可能要被其他高年級學生欺負。經了解后得知起因是班級里兩個女生在群里發生爭執，然后各自找了自己熟悉的男生幫忙對罵，最后引發男生之間發生矛盾。這件事情在幾個班主任的協調下最終化解了。然后筆者找到重新建群的男生和其溝通后，他了解到這次事件的危險并馬上將筆者的賬號加入新群。

在之后帶班級的過程中筆者也曾將這件事情告訴學生，而學生在了解教師的真實想法后并不會排斥教師加入學生群，并時不時也會和筆者開開玩笑。隨后會有不少學生要求添加好友，有些學生會將一些他們看到的東西截圖發給筆者，這樣的溝通可以避免學生之間發生糾紛，并達到監督管理的效果。

2.建立班級制度管理機制

（1）筆者在學生報道后會建立家長群，群里面一方面可以和家長通過群溝通，及時給予家長一些和學生溝通上的意見和建議，同時也將學校班級的實時情況迅速反饋給家長，從而建立起快速的家校反應機制。這樣在學生遇到問題的時候可以較快地給出處理意見，并實現家校配合共同解決問題，使家長能更翔實的了解情況，在安撫過程中能做到有的放矢

（2）通過班級學生討論制定相應的班級制度。在發現一些突發事情的時候學生能迅速將事情的過程通過截圖等形式反饋給教師，在教師的指導下先行處理。

案例四：在筆者所帶班里有個學生王某在10月19日返校的時候帶了一瓶雞尾酒到學校，在校期間沒有喝，但在10月25日放學回家的路上在公交車上與同車的另一個同班同學裴某分享了這瓶雞尾酒，并將這個過程拍照實時發到了網上，圖片正好被班里學生看見，馬上反饋給了筆者，于是筆者讓學生出面先行和王某溝通，讓王某主動先將帖子刪除。其后由于是周末學生放假在家，所以筆者與王某的家長進行了聯系，將事情的過程告知家長，由家長在家中進行教育和指導，其后一天王某主動發郵件給筆者承認錯誤，返校后又主動到筆者辦公室承認錯誤并表示不會再有類似事件發生。

由此形成了學生之間相互監督，并在教師的指導下進行預處理的一個長效機制。

3.建立溝通渠道

（1）教師加入班級群，增加了教師與學生的溝通。在群里教師不再是高高在上，而是走到學生身邊，通過平時休息時間的閑聊使學生放開對教師的畏懼和排斥。學生如果對某些事情有些偏激的做法，教師也可以直接加以指引，從而使學生能在心理上對所做事情有一個較好的分析和判斷，從而避免一些不必要的事情發生。

（2）現在的學生很多是家中的獨子，所以學生但凡有一點問題在家長眼里都是非常嚴重的事情，他們非常熱切的希望能將孩子的問題解決。因此很多家長非常愿意和孩子做交流，也能夠很好地和孩子進行交流。通過家校合作的方式對學生進行指導和教育，通過家長與孩子的溝通不僅能指導學生，還能拉近家長和學生的距離，使孩子愿意和家長溝通。

（3）高中生基本以住校為主，此時學生之間的交流就非常重要。在與同學交流的時候他們心理沒有什么障礙，能放下顧慮將很多心里話都說出來。在案例三、案例四和案例五中都能看到是學生將信息反饋給了筆者，從而才有后面的處理措施。于是，筆者在班級內部倡議如下幾點。

①實行學生自主管理，引領學生健康成長

班團委在學生自主管理中充當了排頭兵的作用，班團委成員積極發現、協調、處理學生問題并提出相應對策，他們在日常工作、學習和生活中積極發揮作用將同學之間的一些想法整理后交班主任，對一些能夠處理的問題及時加以處理，以免問題嚴重化。

②結合學生困惑，引領學生自我教育

班團委會根據目前學生中普遍存在的困惑創設平臺，設計相關的班會活動，以此引領學生自己找到問題的根源，達到自我教育、自我激勵的目的。學生中間存在的不平等問題、社會熱點問題交由學生自己相互交流探討，在班會課上到講臺上將自己的觀點提出來，全班一起進行最后的總結和分析，大家在活動過程中都得到了很好的教育。

總之，隨著網絡技術的不斷進步，學生受到網絡上言行的引導是很正常的事情，作為教育者應如何做到讓學生懂得去腐存精是我們應該思考的問題。首先我們應當遵循這樣的規則：原則上學生的言論自由權和普通人沒有任何區別，學生的言論自由權，不會因為學生的特定身份而加以過多的限制，或者給予一定的豁免（雖然學生屬于限制行為能力人，對某些言論的表達可能在法律上不承擔責任或減免法律責任，但這并不意味著學生可以出于無知就隨意發表言論，“免責不等于不受限制”），但是基于學校的管理職權，學生發表的嚴重擾亂學校教學秩序的言論要加以限制，基于學生的身心發育程度，對于學生發表的可能嚴重危害身心健康的鼓動性言論要予以限制。

同時，可以加強學生的自育成長。學生的自育成長不是放任自流，而是對教師和教育提出了更高的要求。教師是學生自我教育的指導者，應該善于利用教育時機，通過心理上的疏導和思想上的引導，培養學生自我教育的能力。教師應按如下四個步驟進行指導。認識自我教育；及時肯定自我的教育行為；傳授自我教育方法；形成自我教育習慣。引導學生認清蕪雜的網絡信息背后的事實真相，很好地安撫學生的激動情緒，著重培養學生注重事實、謹慎發言、尊重別人發言的權利、使用文明語言清晰表達觀點的習慣，具有很強的借鑒意義。

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[3]李定坤，鄧平洋，盧勇.新形勢下高校網絡輿情監測分析與對策研究[J].智庫時代，2018（47）.

（作者單位：浙江省杭州市蕭山區第六高級中學311261）