粵港澳大灣區背景下企業文化建設的路徑探索與研究

周錫球 張慧瑩 翁貴濤 林依盈

摘 要：在粵港澳大灣區規劃建設背景下，東莞正努力建設成為灣區制造中心和國際制造中心，這必然為供電企業帶來供電可靠性要求更高，用能需求更加多元，服務質量要求更優等挑戰，以企業文化建設提升企業內部管理水平，塑造企業形象等“軟”實力成為應對挑戰的可行之道。本文分析了大灣區建設背景下企業文化建設的現實意義，并對建設路徑進行了探究。

關鍵詞：供電企業;粵港澳大灣區;企業文化

中圖分類號：F061.5 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）01（a）--03

《粵港澳大灣區發展規劃綱要》（以下簡稱《規劃綱要》）強調先進制造業的重要性，東莞全面搶抓灣區建設的歷史性機遇，著力建設先進制造業中心。城市要發展，電力要先行，伴隨粵港澳大灣區建設的逐步推進，以及東莞作為“世界工廠”在創新驅動下的快速轉型發展，電量需求越來越多，電力作為基礎性支柱產業，在城市經濟發展和人們生活中的地位日益凸顯，同時伴隨市場的進一步開放和活化，大家對電力的要求越來越高。它作為一種商品，最有力的產品競爭力是其具有良好的服務，并最終依靠良好的服務帶來品牌口碑集聚效應。企業文化不但可以提升企業形象，樹立正確的企業價值觀，對企業打響品牌知名度也具有十分重要的作用。可見，供電企業全面推進文化建設，以文化塑造口碑形象，以文化引領發展是一條可行之路。

1 供電企業助推東莞打造大灣區先進制造業中心的作用發揮

1.1 東莞全力打造大灣區先進制造業中心

粵港澳大灣區地處我國開放前沿，以泛珠三角區域為廣闊發展腹地。從國家戰略意義上說，它是新時代推動形成全面開放新格局的新嘗試，是推動“一國兩制”事業發展的新實踐;進一步促進了內地與港澳的交流合作;是對接融匯絲綢之路經濟帶和21世紀海上絲綢之路的重要支撐區[1]。

東莞毗鄰港澳，連接廣州、深圳，位于穗深港經濟走廊中段，先天良好的地理優勢，不但可以享受廣深兩市的產業、資源外溢輻射，而且還可以加強港澳合作，促進制造業發展。近年來，“東莞制造2050”“機器人智造”等強化制造產業的政策不斷推出、落實。當下正以濱海新區作為其融入大灣區發展的龍頭，做好先進制造和新興制造產業集群[2]。東莞市委根據灣區發展需求并結合自身實際情況，提出了“灣區都市，品質東莞”和“打造一中心，強化三功能”的戰略部署，其中的“打造一中心”是指打造粵港澳大灣區先進制造業中心，因此在粵港澳大灣區城市群的規劃發展中，東莞無疑是最為受益的城市[3]。

1.2 供電企業為大灣區高質量發展保駕護航

一流的灣區建設需要一流的電力保障，而電網企業作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的企業，發揮著重要的作用，它不僅要完成企業經營任務還要幫企業解困，提供更安全、更清潔、更經濟的電力，助推社會經濟可持續發展。東莞供電局作為地處灣區的國有骨干企業，積極主動融入到灣區建設中，致力于提供清潔低碳、安全高效的能源保障系統，為早日把粵港澳大灣區建設成世界一流灣區作出一份應有的貢獻。

粵港澳大灣區人口密集，企業密集，針對用戶關心的用電便利度，東莞供電局精簡用電報裝的流程，同時通過大力的推廣互聯網統一服務平臺以及線上業務辦理，努力做到讓客戶“一次都不跑”。東莞擁有華為、維沃等智能制造公司，此類公司有眾多的電子實驗室，需要24小時不間斷供電，隨著大灣區發展，未來將會有更多高新企業入駐，對東莞電網的供電可靠性提了更高要求。東莞局在松山湖智能電網專項規劃時，提出“1+N+1”的規劃建設思路，即建設一張可靠性高的供電網絡，建設N個不同類型的分布式能源站，再建設一個基于供電網絡和綜合能源站的能源互聯共享平臺，并進一步探索綜合能源的市場化運行模式，建設堅強可靠電網助力粵港澳大灣區建設。

2 大灣區建設背景下供電企業文化建設的現實意義

供電企業具有企業經營和社會公益雙重屬性，其核心是服務于地方經濟發展，同時又需要依靠地方的經濟發展。兩者關系是相輔相成、密不可分的。在粵港澳大灣區的建設背景下，東莞供電局要不斷提升自身實力，承擔相應的社會責任，努力把自己建設成一流企業。這就要求企業不僅需要有提供優質供電服務，打造堅強電網的“硬”實力，也要有提升內部管理能力，塑造企業形象的“軟”實力[4]。

企業文化是企業所有的員工在特定環境和條件的長期影響下形成有共同的觀念、信念、價值觀，它是企業賴以生存的核心競爭力[5]。通過深入推進企業文化建設，不但能夠重塑企業品牌形象，對內提升企業內生動力，對外提升企業競爭實力，此外還能有效延展市場，為建設成一流企業發揮重要作用，所以東莞供電局必須打好企業文化建設這張牌，發揮好文化因素對企業發展的功能作用。

2.1 有利于發揮作為國有企業的政治優勢

當前東莞供電局面臨著轉型升級，推進高質量發展的前景和挑戰，在這種發展的關鍵時間節點，緊跟黨走，央企姓黨，推動黨建與業務深度融合就顯得尤為關鍵，更好發揮出黨組把方向、管大局、保落實的重要作用，確保企業發展不偏航，同時發揮出國有企業獨特政治體制優勢，并將黨內政治優勢轉化為發展優勢，打造獨具企業特色、符合企業發展定位的企業文化，全面提高企業的凝聚力和戰斗力。

2.2 有利于提升供電企業的經營管理水平

企業文化建設水平是一個企業管理能力優劣的重要衡量指標，企業文化內涵的不斷豐富，品牌效應的持續增強，對電網企業塑造良好形象，提升經營管理水平具有非常重要的現實意義。通過企業文化建設的持續推進，強化文化理念的宣貫和內化，發揮文化育人、文化化人作用，提高員工對文化理念的認同感，以積極的文化理念價值觀，激勵員工奮發向上，提升工作積極性。電網企業的管理者也可以通過員工的日常行為、工作表現以及對組織的融入性等特征在文化中的映射，把脈企業管理健康度，及時對員工的錯誤行為、錯誤觀念進行糾偏，強化制度執行剛性，切實提升工作效率，強化員工對文化的認知、對企業的認同，做到與企業同頻共振。

2.3 有利于強化供電企業內部的發展動力

企業文化建設在很大程度上會增加消費者對企業的認可度，從而提高消費者對企業產品的需求，進一步將文化特色和企業品牌推出去。供電企業也是這樣的，電能生產、電力輸送以及用電服務，等等，這些生產經營過程均是供電企業文化品牌的重要構成元素，而用戶也是通過優質的用電服務體驗來感知供電企業文化品牌，最終認可和接受文化品牌，形成文化品牌忠誠度，而這也是供電企業穩步發展的重要推動力。同時，企業文化更是一種黏合劑，能夠調動員工的積極性，讓大家心朝一處想，勁往一處使，朝著企業的發展目標共同努力，匯聚成源源不絕的企業發展動力。

2.4 有利于提高供電企業的環境應變能力

《南方電網企業文化理念（2019年版）》是南方電網在新時代發展背景下基于環境變化所提出來的，是具體貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，傳揚社會主義核心價值觀的表現，通過明確各項目標、取向、追求和準則，是加快建成具有全球競爭力的世界一流企業，進而創造文化、培育文化生態。在粵港澳大灣區建設背景下，《南方電網公司關于服務粵港澳大灣區發展的重點舉措》提出了公司要全力服務大灣區建設。東莞供電局可通過企業文化建設，提升對環境的應變能力和組織凝聚力，有效應對大灣區建設帶來的清潔低碳水平高，安全保障要求高，用能需求多樣化，客戶服務敏感度高等挑戰。

3 大灣區建設背景下供電企業文化的建設路徑探究

3.1 建設理念文化，做到與思政教育的有機融合

堅持文化理念建立與思想政治工作相結合。政治思想工作依托于企業文化這個載體開展一系列工作，從而提高員工的政治站位、道德高度、技能水平。另外，還要不斷加強企業文化的滲透力，把“策劃規范改善卓越”的工作理念更好地融入到黨的建設，電網技術技能革新，營銷服務水平提升，安全生產管理等各項業務工作中，知行合一，實現文化理念與員工愿景、員工行為的和諧一致。

以人為本，尊重員工個性，滿足員工多元化發展需求，充分調動員工的主觀能動性和創新性。當前，隨著粵港澳大灣區建設的深度推進，文化環境將更加復雜多元，員工接受到的信息渠道更多，受到的外部思想沖擊影響會越來越多。人才是企業發展的第一動力，一個優秀的企業必須要尊重人才、重視人才，重視創新創造。因此，首先通過舉辦相關技術培訓班，提升電力職工技術和素質，為員工構建一個能夠充分展示自我、滿足自我良性發展的舞臺和空間;其次全力培育企業精神，實現以人為本，引導員工敬業奉獻、愛崗愛企。

培育良好的服務文化理念，根植優質服務意識，努力為客戶創造價值。隨著大灣區建設的不斷推進，加之電力市場深化改革，需要電力企業通過自己的優質服務不斷去搶占市場。因此，這也要求員工需要樹立起優質服務理念，保證服務質量，規范服務行為，建設現代供電服務體系，成就客戶的成功，以一流的供電服務助力一流的灣區建設。

3.2 建設制度文化，健全識別系統樹立企業形象

制度是企業文化貫徹實施的重要保障，制度具有剛性的一面，尤其是在供電企業這樣的國企中，制度是員工必須遵守的規范和準繩，對員工的行為起到重要的約束和糾偏作用。完善剛性的制度是文化建設落地的重要先決條件，文化建設必須要依靠制度剛性才能真正被強化執行落地，如果沒有完備的制度，企業文化很容易成為空中樓閣，成為一紙空文。

企業的管理理念和管理方式是將企業的管理制度和企業的文化進行連接，企業制度的確立是一個嚴謹的過程，必須要保證制度的完備和科學性，要經過層層把關和優化，確保制度能夠有效適應和契合企業發展階段，如此才可以真正為企業發展保駕護航，確保企業文化理念和價值觀的有效落地。要搭建完善的制度文化體系和規范，包括黨群工作及黨風建設、綜合管理、安全管理等，強制規范企業和員工的行為。

3.3 建設行為文化，規范行為提升企業文化內涵

行為規范是每個員工所應遵守的準則。行為規范包括的內容有職業素養、服務態度、文明用語、電話禮貌等。供電企業要認清形勢，不斷提高員工的職業素養、工作責任感以及使命緊迫感，所以供電企業要通過企業文化內涵打造企業的良好形象，提升企業綜合實力。企業文化不能只是一個虛無的理念或者一個空洞的口號，而是需要固化于每一個員工的思想意識中，固化于每一個員工的行為規范中，在實踐中能夠自覺或不自覺地應用文化、彰顯文化，做到企業文化從“形式化”轉變為“制度化”，從“制度化”轉變為“行為化”，實現“內化于心、固化于制、外化于行”的目標。

3.4 建設物質文化，通過宣傳營造企業文化氛圍

規范化應用南網視覺識別系統規范（VI），VI是企業對外展示形象的重要窗口，也是企業對內優化辦公環境氛圍和提升文化感知度、歸屬感的重要陣地，通過從上至下推行一套規范化、標準化的品牌標識，并張貼和應用于辦公區域、文化展示場地、營業廳、項目施工現場，可以助力企業樹立優質專業形象，強化員工集體榮譽感。

文化建設是一個持續性的過程，在建設過程中還需要得到全員的廣泛參與，在實踐中不斷凝練和打磨，最終被大多數人認同認可。企業員工的綜合素質高低，參與企業建設的積極性，創新能力強弱，專業技能優劣等因素，都會在很大程度上影響企業的前進速度和文化建設水平。企業要充分調動員工參與企業文化建設的積極性，發揮員工的創造力，為文化建設提供源源不絕的動力來源，可以通過日常簡訊、專題展板、宣傳視頻、企業歌曲、新式媒體等方式，不斷宣貫文化理念，促進文化入眼、入心、入腦。此外，可以借助文化培訓課程、典型人物事跡傳播、黨員先鋒模范學習、專題文化講座等方式，以鮮活生動的形式，推動文化入基層、入班組。

設計豐富多彩的企業文化活動。通過開展員工之間的演講比賽、歌詠競賽、文娛休閑、體育競技等活動，在活動中展現自我，舒緩員工壓力，幫助員工調節精神狀態和工作狀態，讓企業的工作氛圍更加活躍。樹立文化典型人物，階段性對表現優秀的員工的進行表彰，并給予一定的職稱鼓勵和物質獎勵，在進行表彰后，對這些優秀員工的行為進行宣傳，通過身邊人講述身邊事的形式，號召員工向榜樣學習，向榜樣看齊，并在工作中不斷深化文化實踐，做到文化由知入行，實現文化在組織內的層層滲透和扎根，有效拓寬企業文化建設的深度、廣度和厚度。

4 結語

隨著粵港澳大灣區的快速建設和電力體制的不斷深入推進，供電企業面臨的外界環境也越來越復雜和多變，因此要根據環境的變化，對企業文化不斷地改進，要認真地摸底、評價和考核，如此反復，取其精華、去其糟粕，不斷完善。企業文化建設是一個長期系統性工程，需要全體人員參與并不斷進行摸索和改進，只有這樣才能達到理想的效果。

參考文獻

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