高校后勤管理服務效率提升路徑探析

摘要：高校應當認識到提升后勤管理服務效率的重要性，積極做好后勤管理服務工作，提升整個學校的運轉效率，使得學校有更好的發展。目前高校已經在后勤管理服務工作中應用很多技術手段，并建構信息化管理工作模式，提升學校信息化管理的工作質量，也使高校內部的管理體系更加完備。本文分析高校后勤管理服務存在的問題，探究高校后勤管理服務效率提升的路徑。

關鍵詞：高校后勤管理;服務效率;提升路徑

引言

高校在開展后勤管理服務的過程中，會存在一些問題，比如受到管理服務理念的影響，導致高校后勤管理服務效率不高。又因為此項工作是一切物質和服務活動的保障，所以學校必須要對此項工作給予高度的重視，利用科學的方式，促進后勤管理的有效落實，對目前后勤管理服務模式進行改革，為廣大師生提供更加優越的服務，避免對各種教學活動的開展產生影響。

一、高校后勤管理服務存在的問題

（一）工作積極性不高

高校在對后勤管理工作進行評價的過程中，缺乏科學的評價標準，無法對后勤管理工作進行客觀評價。比如一些管理人員在工作中有著突出表現，但沒有得到及時的認可，導致人員的工作積極性降低，這種情況非常不利于后勤管理的有效開展。

（二）專業素養不足

高校在任用后勤管理人員時，缺乏系統、專業的人員考核標準，大多數的后勤管理人員都是教師兼任，或者教師轉行擔任。一些高校認為年齡大的工作人員經驗豐富，導致后勤管理崗位主要任用一些年齡較大的教師，這種情況導致管理隊伍的素養普遍偏低。因此人員專業素養的不足，是后勤管理工作面臨的主要阻礙，此時高校一旦出現物資供應不暢等問題，將直接影響各種教學活動的開展。

（三）管理模式不創新

當前很多高校是以管理條例和管理方式相結合的模式，這種方式雖然也能讓后勤管理工作有效推進，但是也會出現崗位之間的重疊以及各個管理崗位職責劃分不清晰的問題。然而，信息化建設則是將信息為核心，將后勤各項業務綜合起來，以數據為支撐實效，管理服務全面推進，由此，高校采取以管理條例和管理方式相結合的模式，很難提升高校的運轉效率。

（四）信息技術應用頻率不高

高校的后勤管理工作內容比較繁雜，管理難度比較大，一些高校沒有結合當前的時代形勢，強化后勤管理的信息化建設。高校中信息技術的應用頻率不高，管理人員僅僅利用信息化手段進行簡單的數據運算，沒有充分的發揮信息技術的重要作用，從而導致后勤管理效率不高，產生多種負面影響。

二、高校后勤管理服務效率的提升策略

（一）培養后勤人員

1.培養人員的專業素養

高校要注重提高后勤管理人員地專業素質，要求人員提供微笑服務，讓其重視師生的需求，并遵循服務和管理并重的工作理念。另一方面，高校要針對后勤管理人員設置常態化的培訓機制，為后勤人員提供更多的學習機會，為其提供學歷的提升渠道，使其不斷學習，提高自身綜合素質。

2.培養人員的服務意識

高校要培養人員的服務意識，讓其認識到后勤工作對高校發展、師生教育學習的重要作用。高校要引入質量評價監督機制，對后勤工作人員的服務意識進行監督，從而提高工作人員的服務意識。高校也可以讓師生參與到后勤管理和監督中，提高師生的參與度，以此創新工作內容，使得后勤部門更好地為師生服務。高校還可以設置建議信箱、微信公眾號，搜集各個部門對后勤工作的看法，提高后勤工作人員服務意識，也提高后勤服務綜合質量及效率。

（二）完善規章制度

高校可結合高校的實際發展需求，建立精細化的管理制度，確保各項后勤工作都能找到參考的制度規范，使開展的工作有章可循。高校要從人、財、物、事等方面加強對規章制度的建立，從而使學校后勤管理工作有一個明確的目標，在工作過程中有一個明確的指引，在管理中有完善的制度支撐，當然，制度的設置也需要反復推敲，確保制度不出現邏輯問題，提升制度的精簡性、可行性、合法性、原則性，避免出現違法的狀況。為保障制度的可操作性，高校考慮各項后勤工作的內容、面對的服務對象，突出后勤服務的人性化，確保制定的各項制度可以真正落到實處。

（三）轉變現有管理方式

高校要不斷地補充現有的規章制度內容，建立一套完備的業務工作管理標準規范，結合現有的工作流程，另外還要不斷地創設工作條件，加大內外部的工作協調，加大外部監督管理，這也是提升后勤管理規范化、科學化、標準化的重要基礎，也是提升高校后勤信息化建設的核心要求。

（四）加強信息化建設

高校通過應用信息技術，可以改變之前的信息處理模式，使得后勤管理工作更加高效，信息技術可以對海量的信息數據進行高效的整合，在處理完成以后，自行的存儲，根據高校和個人的需求，實現信息共享，在提升信息管理效率的同時，節省大量的資源。以教學設備管理為例，在信息系統應用的過程中，先要對教學設備進行分類編碼，高校方面可以利用信息系統，快速的查找到設備的信息，可以為教學設備的維修和維護工作提供依據，保證設備故障處理效率，在教學設備發生故障以后，可以快速投入使用。

結語

綜上所述，在高校開展后勤管理服務工作時，應當引進新的管理理念，解決學校日常的工作。高校要創新后勤管理服務形式，不僅可以使學校的后勤工作提高效率，還能使管理人員提升自身的能力與技能，提升其工作效率。為使后勤管理服務工作能順利開展，高校還要創建精細化管理體系，在工作中約束工作人員的操作和行為，為學校做出貢獻，并保障高校的正常運轉。

參考文獻：

[1]張明珠，楊亞飛.新形勢下農業高校后勤管理模式的分析和對策[J].現代職業教育，2021（38）：210-211.

[2]周穎潔.探究高校后勤管理的信息化建設[J].商訊，2021（19）：183-184.

[3]蒲曉軒.新時期高校后勤管理創新思維[J].中國市場，2021（12）：109-110.

作者簡介：易斌;1974年1月24日;男;湖北云夢;漢;大專;技師;客房服務;