路橋企業行政管理工作的創新途徑分析

楊琦

摘要：由于路橋工程項目的復雜性特點，使得路橋企業內部管理內容龐雜。行政管理作為路橋企業行政事務的核心工作，其工作質量影響著路橋企業的穩定發展。因此，文章結合路橋企業行政管理職能及行政管理問題，對行政管理工作創新方法展開分析，借此突出行政管理工作的實踐價值，推進路橋企業行政管理體系建設。

關鍵詞：路橋企業;行政管理;創新途徑

社會經濟體系中路橋企業外部環境復雜，為提高自身市場競爭力、搶占路橋工程市場份額，路橋企業應重視行政管理等基礎性工作，做好行政工作，并協調企業部門關系。為了確保企業內部行政管理質量，路橋企業應加強行政管理工作創新。

一、路橋企業行政管理職能分析

路橋企業經營管理中，行政管理部門能夠為企業提供基礎性服務，為企業綜合管理提供信息依據，幫助企業協調各部門人力或物力資源，并為企業管理決策執行奠定基礎。復雜性、困難性、服務性是路橋企業行政管理的主要特點，具體職能則主要體現在以下兩方面：

第一，輔助決策。在路橋企業中，行政辦公室的輔助決策職能集中體現在路橋企業施工、項目信息采集與歸類、業務或項目數據處理上，行政管理人員將相關信息反饋給企業（項目）管理層，便于路橋管理部門制定科學的管理方案。同時，行政管理人員需要在各項工程數據采集、項目施工調查中確保數據的準確性、完整性，并在施工項目文件編制、匯總中給出相關建議，輔助管理層做出正確的決策。以路橋工程項目為例，行政管理部門可全面負責項目部測量、文件實施、測試放樣工作，且基于項目特征、性質選取對應施測手段，通過明確坐標、引測施工基線、測量控制點來管理項目，輔以工程費用控制、項目進度款審批等措施。另外，針對路橋企業運行中的風險、突發問題，行政管理人員需在分析原因后給出解決方案。

第二，協調部門關系。路橋企業行政管理工作是企業部門溝通、信息共享的橋梁，應在協調各部門關系的基礎上保持管理層與其他部門的聯系，匯總其他職能部門相關意見，為企業經營模式創新改進提供助力。例如，行政管理人員應實時獲取基層信息，分析其個體需求，及時解決行政管理問題，擴大行政管理覆蓋面，以強化行政管理效能，保證企業的穩定發展。

二、路橋企業行政管理工作中存在的問題

（一）辦公室行政管理制度

部分路橋企業中，其辦公室行政管理制度尚未健全，相關工作流程制定不清晰，導致辦公室行政管理質量難以得到保障、整體工作效率低。再者，管理制度內容不完善使得辦公室行政管理工作開展中，無法落實人員考核、職能劃分、管理決策工作，導致路橋企業內部行政管理機制混亂，降低了路橋企業的經營管理效果。另外，若在辦公室行政管理中無法利用行政管理制度約束人員行為，會導致人員崗位職能履行不到位，繼而造成決策執行受阻，不利于路橋企業穩定發展。

（二）行政管理溝通機制不健全

市場經濟體制下，行政管理部門輔助企業決策時需要憑借自身的協調作用，確保企業內部信息傳遞、人員溝通的順暢性。但由于行政管理溝通機制不健全，使企業部門協調效果不佳，容易在行政管理制度落實中因信息溝通受阻而影響管理制度的執行。因此，為確保路橋企業部門溝通的順暢性，發揮行政管理對企業人員力量的凝聚作用，相關路橋企業應及時建立系統的溝通機制。

（三）行政管理人員素質水平較低

當前，路橋企業正處于發展關鍵時期，企業內部組成、項目外部環境較為復雜，所涉項目及市場信息、業務管理內容繁多，要求行政管理人員不斷更新自身管理理念、創新管理方法。但是在路橋企業行政管理中行政人員綜合素質參差不齊，使得行政管理效果不佳。一方面，現代路橋企業在信息采集、匯總時需利用信息系統、自動化軟件高效處理管理數據，而基層項目內行政管理人員掌握的自動化技術水平較低，難以將現代化軟件有效應用在行政管理中。另一方面，管理層在控制人才投入成本時會忽視行政管理的重要性，其聘請的行政管理人員工作經驗不足，不能及時完成管理工作，影響企業內部管理的實效性。

三、路橋企業行政管理工作的創新途徑

（一）健全行政管理體系

為發揮行政管理工作價值，確保路橋企業穩定發展，應在行政管理創新中健全管理體系。一方面，路橋企業應積極打造高素質、高水平的行政管理隊伍，提高辦公室人員的工作效率。為此，可以通過對外交流、內部培訓等方式提升行政人員的工作能力，促進其綜合發展。比如定期派遣行政人員到國內外優秀企業中交流，學習先進的企業行政管理手段，從而根據行政管理工作問題制定有效的解決方法。另外，可聘請專業人士對行政人員進行技能培訓，從職業道德意識、專業素養等方面對行政管理人員展開系統的培訓。另一方面，應針對行政管理工作制定出一套動態管理模式，及時采集、匯總各部門人員意見，并采納合理的意見加以貫徹落實?，F代路橋企業中，多數企業行政管理工作多集中在年初、季末，但由于路橋項目、工程施工的特殊性，要求行政管理人員應不定時到項目施工現場了解人員需求，幫助基層人員解決實際問題，保障路橋企業綜合管理的質量。

（二）提高行政管理信息化水平

隨著信息技術的不斷發展，路橋企業在創新行政管理工作時，還應通過企業信息化建設來提高行政管理水平。首先，相關人員應結合行政管理工作問題，重視信息設備及軟件在管理工作中的應用，并根據管理內容不斷改進行政管理流程，融入自動化、智能化數據處理版塊，為路橋企業各部門溝通交流搭建更為便捷的信息平臺。而行政人員在履行自身崗位職能時，也可以利用信息平臺優化行政管理工作，確保行政管理工作的及時性。

其次，在培訓的過程中，行政管理人員應主動學習信息化設備、軟件的操作方法，正確認知行政管理的價值，靈活運用行政管理信息平臺，以提高行政管理信息化水平和管理效率。比如行政管理人員在使用釘釘和微信等軟件中，應學習二者的對接原理，了解行政管理自動化信息系統的基本功能。

最后，在信息化建設中，行政管理人員在傳遞涉密公文、核心項目信息時，應將紙制文件轉變為電子公文，并利用密文轉換對項目信息加密，避免在信息傳遞過程中出現文件受損、內容泄露等情況。同時，充分利用電子公文傳輸系統，使行政管理人員迅速和便捷地傳閱、簽收項目文件，落實行政管理責任。當然，在路橋企業信息化建設期間，為維護路橋工程項目、業務數據的安全性，行政管理人員應增強自身的網絡安全意識，保障企業內部行政、核心數據傳輸的可靠性。

（三）創新行政管理理念

路橋企業辦公室行政管理工作的核心在于為路橋企業提供全面的管理服務，使企業生產經營活動能夠穩定開展。所以路橋企業在改進辦公室行政管理工作時應創新管理理念。首先，企業管理人員要正確認知、看待辦公室行政人員的崗位職能，將其作為路橋企業內部協調的核心。而辦公室行政管理人員在工作實踐中樹立服務意識的同時，還應引進精細化管理、分層管理等新型管理理念，通過端正自身態度為企業行政事務高效處理提供助力。其次，辦公室行政管理人員處理行政事務時應具有全局意識，強調行政管理工作規劃，日常管理中重視工作反思與總結，便于在工作回顧中獲取反饋信息和經驗，提高行政管理事務處理效率，爭取在高質量完成工作的同時，提高管理人員、各部門對行政管理工作的滿意度。最后，辦公室行政管理人員需要深入梳理崗位核心職能，明確行政事務處理對企業穩定運行的基本價值，并在行政管理職能履行中挖掘行政管理作用，完善企業內外部溝通環境。

（四）完善行政管理制度

制度是路橋企業行政管理的基礎性指導文件，相關企業在創新行政工作中應完善行政管理制度，在制度的引導下明確行政管理工作人員的事務處理流程、行為規范。再者，行政管理工作過程中需要面對較多突發性事件，并且行政事務種類多、工作量大。路橋企業只有不斷完善行政管理制度，才能確保行政事務處理具備有序性、規范性。路橋企業應結合行政管理崗位職能、工作目標、管理內容，從行政管理工作流程中增加系統、完整的管理制度，使得在具體落實行政管理工作時能夠基于制度完成工作。比如路橋企業可補充行政管理崗位責任制度，完善公章使用、公文、財務等方面的管理細則。

在行政管理制度的支持下，管理人員可以在清晰的職責分配中明確自身崗位職責，從而制定出更為科學、系統的管理措施。此外，路橋企業應在完善行政管理制度的過程中，根據內部人員反饋及時廢除不合理的制度。但在制度執行階段，路橋企業應預防行政管理制度異化現象，在編制期間需前匯總員工意見，利用職工大會組織員工探討行政管理制度的可行性，從而避免在制度執行中出現職工不配合的情況。在此期間，行政管理人員應不斷學習制度內容，明確制度各項要求，嚴格按照制度處理行政事務。同時在制度實施中爭取做到事務處理的公開性，若存在人員不配合的現象，應發揮制度約束作用，給予其行政處罰，保障行政管理制度的落實效果。

四、結語

綜上所述，路橋企業行政管理工作創新對提高路橋企業市場核心競爭力、保障路橋企業經營管理質量意義重大。因此，相關企業需通過健全行政管理體系、提高行政管理信息化水平等途徑，優化改進行政管理工作，使路橋企業行政管理工作更加完善，在更為系統的管理機制中實現規范化、精細化的管理目標，為路橋企業的可持續發展奠定基礎。

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（作者單位：中交二公局東萌工程有限公司）