對(duì)中職學(xué)校汽車營(yíng)銷課程教學(xué)的思考

李軍

摘要：本文從中等職業(yè)學(xué)校汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)的實(shí)際出發(fā)，筆者結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和大賽經(jīng)歷，對(duì)汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)提出一些建議，以期使教學(xué)更加切合實(shí)際，更有利于培養(yǎng)適應(yīng)崗位需求的高素質(zhì)汽車營(yíng)銷人才。

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校? 汽車營(yíng)銷? 專業(yè)教學(xué)

近年來，隨著我國(guó)汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展，各合資品牌也把其先進(jìn)的營(yíng)銷理念及服務(wù)模式帶入中國(guó)，促進(jìn)我國(guó)汽車營(yíng)銷、售后服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、汽車金融、電子商務(wù)的發(fā)展。與此同時(shí)，全國(guó)職業(yè)技能大賽中職組“汽車營(yíng)銷”賽項(xiàng)也如火如荼，以賽促改、以賽促教也逐步成為中職學(xué)校教育教學(xué)的新理念，推動(dòng)汽車營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)緊跟時(shí)代步伐，旨在讓學(xué)生更好地適應(yīng)汽車營(yíng)銷的相關(guān)崗位，具備相關(guān)崗位能力，從而真正實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)。

一、汽車營(yíng)銷教學(xué)中存在的問題

（一）專業(yè)觀念偏頗

在有些教師心中，汽車營(yíng)銷等于汽車銷售，這樣在教學(xué)中就很可能把重點(diǎn)放在學(xué)生銷售能力的培養(yǎng)上，而忽視了綜合素質(zhì)的提高。而當(dāng)下的汽車營(yíng)銷概念，包括汽車售后服務(wù)、汽車零配件管理、汽車電子商務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠、汽車金融等方方面面，汽車銷售僅僅是汽車營(yíng)銷的內(nèi)涵之一。因此，我們要培養(yǎng)的是學(xué)生的汽車營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷能力，而不僅僅是汽車銷售的技巧。

（二）教學(xué)方法陳舊

目前的汽車營(yíng)銷教學(xué)多側(cè)重理論教學(xué)，課堂上經(jīng)常出現(xiàn)老師講解很投入而學(xué)生參與度不高的現(xiàn)象，課堂變成老師一個(gè)人的舞臺(tái)。即使在進(jìn)行案例講解和分析的時(shí)候，很多學(xué)生依然不能參與進(jìn)來，聽進(jìn)去的很少，課下很快就忘得差不多了。這些都是我們?cè)诮虒W(xué)中應(yīng)該克服的。要真正實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)，一定要讓學(xué)生更多地參與教學(xué)和課堂討論，或者進(jìn)行情景教學(xué)和學(xué)生主導(dǎo)參與為主的教學(xué)。

（三）考評(píng)方式單一

近年來職業(yè)學(xué)校也在不斷摸索、不斷改革，以期改變傳統(tǒng)的紙質(zhì)考評(píng)方式，這是可喜的變化，但還不徹底。我們依然能夠看到，很多考核依然是以紙質(zhì)試卷為載體、以卷面成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，作為考核學(xué)生的最終手段，造成很多學(xué)生遇到具體問題、具體案例仍然一籌莫展，只能記住一些基礎(chǔ)概念，運(yùn)用知識(shí)的能力較差，更無法舉一反三創(chuàng)新應(yīng)用。

（四）脫離企業(yè)實(shí)際

職業(yè)學(xué)校的營(yíng)銷課老師對(duì)汽車企業(yè)的要求不甚了解，這就造成教學(xué)中的被動(dòng)。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，對(duì)人才也提出了更高的要求。因此，老師要深入企業(yè)，了解企業(yè)，這樣才能使我們的課堂教學(xué)與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和操作方法無縫對(duì)接，從而培養(yǎng)出企業(yè)所需要的人才。

二、汽車營(yíng)銷大賽帶來的思考

全國(guó)職業(yè)技能大賽汽車營(yíng)銷賽項(xiàng)始自2010年，我有幸擔(dān)任指導(dǎo)老師。綜合來說，汽車營(yíng)銷比賽立足于企業(yè)實(shí)際需求，考核學(xué)生整車銷售、配件管理、保險(xiǎn)知識(shí)及4S店的計(jì)算機(jī)實(shí)際操作能力。比如配件管理綜合考核，要求學(xué)生能認(rèn)識(shí)配件，熟練進(jìn)行出入庫(kù)管理、查詢配件編碼、下單訂貨等工作，同時(shí)要熟悉配件功能、作用和組成;再如服務(wù)接待管理，包括接待客戶、故障診斷、合理建議、驗(yàn)車交車等各個(gè)環(huán)節(jié)，側(cè)重考查學(xué)生的實(shí)際能力。全國(guó)大賽的項(xiàng)目每年都有變化，包括汽車金融、汽車銷售、方案策劃、試乘試駕等項(xiàng)目，不斷推陳出新，對(duì)老師和學(xué)生提出了新的挑戰(zhàn)，也越來越貼近企業(yè)工作崗位的實(shí)際。

參照汽車營(yíng)銷比賽賽項(xiàng)的變化，職業(yè)學(xué)校汽車營(yíng)銷課程可以分為若干模塊進(jìn)行任務(wù)導(dǎo)向性學(xué)習(xí)。例如，針對(duì)基本流程及計(jì)算機(jī)能力學(xué)習(xí)模塊，應(yīng)建設(shè)完備的操作機(jī)房，一方面邀請(qǐng)企業(yè)來校培訓(xùn)，組織教師崗位比賽，以提高教師的操作水能力;另一方面讓學(xué)生邊做邊學(xué)、邊學(xué)邊做，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。針對(duì)汽車銷售、汽車售后、汽車配件等崗位學(xué)習(xí)，應(yīng)結(jié)合大賽的賽程設(shè)計(jì)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分類練習(xí)，即把整個(gè)流程分為若干個(gè)小項(xiàng)目，合理安排每堂課的任務(wù)目標(biāo)，進(jìn)行分組練習(xí)、分組對(duì)抗、分組討論，讓學(xué)生更多地參與到課堂中來。

三、對(duì)后續(xù)教學(xué)的幾點(diǎn)建議

（一）改革教學(xué)方式，進(jìn)行交互式體驗(yàn)和模塊化教學(xué)

為提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，應(yīng)讓學(xué)生從“坐在課堂”轉(zhuǎn)變?yōu)椤白鲈谡n堂”，采用分組討論和頭腦風(fēng)暴等教學(xué)方式，讓他們集思廣益，抽絲剝繭，了解知識(shí)和流程的本質(zhì)。充分展示學(xué)生的口才和表現(xiàn)能力。

（二）加強(qiáng)校企合作，推進(jìn)工學(xué)交替

汽車營(yíng)銷教學(xué)可以利用校企合作的便利，把企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷師請(qǐng)進(jìn)課堂，同時(shí)讓學(xué)生走進(jìn)4S店的營(yíng)銷展廳去體驗(yàn)真正的實(shí)踐，或利用每年舉行的汽車展會(huì)，帶領(lǐng)學(xué)生去實(shí)際體驗(yàn)。推行“雙元制”教學(xué)，進(jìn)行工學(xué)交替教學(xué)，從而讓學(xué)生知道自己的不足，在學(xué)習(xí)上有更多的上升空間。

（三）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師能力

營(yíng)銷教學(xué)需要的團(tuán)隊(duì)不但要懂汽車，也要懂營(yíng)銷。這對(duì)很多老師來說必定有難度，因而學(xué)校應(yīng)創(chuàng)新教研方式，讓老師參加企業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)和專項(xiàng)培訓(xùn)，也可以利用教學(xué)實(shí)踐的機(jī)會(huì)去體驗(yàn)4S店具體的崗位，從而對(duì)具體的崗位能力有全面的認(rèn)知。還可以請(qǐng)企業(yè)和汽車行業(yè)的專家加入學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)，提高理實(shí)一體化教學(xué)水平。

總之，只有不斷創(chuàng)新教學(xué)方法，實(shí)施模塊教學(xué)和任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)，推進(jìn)工學(xué)交替，強(qiáng)化師資培訓(xùn)，才能培養(yǎng)出企業(yè)真正需要的人才。

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