高校教學(xué)秘書職業(yè)困境分析與對(duì)策研究

寇佳佳　許可　張鵬

【摘要】高校教學(xué)秘書是高校院系基層日常工作連接教學(xué)端和管理端的重要紐帶。在對(duì)學(xué)生的教學(xué)過(guò)程和管理過(guò)程中均發(fā)揮重要作用。但當(dāng)前受制于主客觀因素的多重影響和制約，導(dǎo)致高校基層教學(xué)秘書工作不斷陷入發(fā)展困境。基于此研究背景和研究主題，本文深入分析困境及成因，并結(jié)合職業(yè)規(guī)劃和成長(zhǎng)路徑給出相應(yīng)的解決對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校教學(xué)秘書? 基層院系? 職業(yè)困境? 對(duì)策研究

【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2021）09-0028-02

一、前言

近年來(lái)，高校的不斷擴(kuò)容和增速發(fā)展，一方面為高校整體發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持和動(dòng)力;另一方面也為高校帶來(lái)教學(xué)和管理迫切提升的多重壓力。對(duì)高校的各個(gè)院系的教學(xué)和管理而言，院系主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌調(diào)度的同時(shí)，也需要將具體崗位和職能將日常的教學(xué)和管理有機(jī)串聯(lián)起來(lái)。在這樣的背景下，教學(xué)秘書這一職業(yè)角色顯然要承擔(dān)更多的內(nèi)容，發(fā)揮更大的功用。但現(xiàn)實(shí)情況是教學(xué)秘書職業(yè)能力的高要求與現(xiàn)有院系職業(yè)地位之間出現(xiàn)不匹配，教學(xué)秘書職能分工的繁重性與現(xiàn)有崗位人員能力之間出現(xiàn)不匹配。多個(gè)不匹配的出現(xiàn)，導(dǎo)致高校教學(xué)秘書自身的職業(yè)發(fā)展出現(xiàn)明顯的困境，職業(yè)認(rèn)同感大幅度降低。因此，本文從兩個(gè)方面對(duì)教學(xué)秘書發(fā)展的困境和解決對(duì)策進(jìn)行分析，試圖通過(guò)分析和闡述，為高校教學(xué)秘書的發(fā)展提供可復(fù)制、可借鑒的職業(yè)成長(zhǎng)道路和職業(yè)能力提升方向。

二、高校教學(xué)秘書職業(yè)發(fā)展困境

（一）職業(yè)壓力與職業(yè)職能要求相互交織

教學(xué)秘書作為院系日常管理的串聯(lián)者角色，他不僅可以有效作用于教學(xué)領(lǐng)域，幫助教師和學(xué)生在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中提供保障性工作;還可以有效作用于日常維護(hù)管理，幫助輔導(dǎo)員老師在學(xué)生的工作生活中提供相應(yīng)支持。但現(xiàn)實(shí)情況是，一專多能、一人多用等現(xiàn)象較為突出。一專多能是指高校基層院系教學(xué)秘書不僅要承擔(dān)自身的本職性工作，還要在教學(xué)和管理中做到有效的外延，以筆者所在高校的基層院部為例，作為教學(xué)秘書除了責(zé)無(wú)旁貸完成日常教學(xué)管理工作以外，還要服務(wù)于學(xué)院所有任課教師，幫助他們處理其他日常事務(wù)，諸如購(gòu)買辦公設(shè)備、維護(hù)辦公設(shè)備、復(fù)印、打印等瑣碎的后勤工作。這些都在無(wú)形中為教學(xué)秘書的從業(yè)者提供相當(dāng)?shù)膲毫?一人多用是指高校基層院系教學(xué)秘書往往由一人擔(dān)任，各個(gè)方面的工作都需要事無(wú)巨細(xì)，一個(gè)人需要對(duì)接學(xué)校機(jī)關(guān)諸如教務(wù)處大小近十個(gè)科室的不同種類工作，還要對(duì)接人事處等其他職能部門和黨政機(jī)關(guān)部門的其他事務(wù)性工作，這也會(huì)造成職業(yè)壓力的倍增。職業(yè)要求不斷增加，導(dǎo)致職業(yè)壓力增加;反之職業(yè)壓力增加，又會(huì)反作用于職業(yè)要求，以此形成一個(gè)職業(yè)惡性發(fā)展的循環(huán)怪圈。

（二）職業(yè)地位與職業(yè)認(rèn)同相互作用

高校院系的教學(xué)秘書在高校中從事最為基層的管理性工作，直接面對(duì)第一線的教師和學(xué)生，直接面對(duì)事無(wú)巨細(xì)的問(wèn)題。職能上的增加，人員的不足，職業(yè)壓力的影響，導(dǎo)致教學(xué)秘書的職業(yè)認(rèn)同感不斷降低，對(duì)該職業(yè)的整體滿意度不斷下降。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，教學(xué)秘書的職業(yè)持續(xù)性逐年新低，大多數(shù)高校教學(xué)秘書都會(huì)在從事一段時(shí)間后選取轉(zhuǎn)崗和輪崗，并不會(huì)在這一崗位上有所堅(jiān)持。究其原因不僅是個(gè)人主觀意識(shí)上對(duì)職業(yè)崗位缺乏認(rèn)同性，對(duì)職業(yè)崗位的上升空間和發(fā)展方向不明晰，還存在一定程度的客觀影響，即學(xué)校對(duì)教學(xué)秘書這一工作崗位的重視程度不足，職業(yè)地位在高校整體上相對(duì)處于基層管理者水平。對(duì)比舉例，作為基層學(xué)院的“兩辦”，即學(xué)生工作辦公室和學(xué)院辦公室，學(xué)生工作辦公室崗位晉升設(shè)置為：輔導(dǎo)員-學(xué)辦副主任/團(tuán)委副書記-學(xué)辦主任/團(tuán)委書記，近兩年又增設(shè)副科級(jí)組織員、正科級(jí)組織員;學(xué)院辦公室：教學(xué)秘書（科研秘書、研究生秘書）-院辦副主任-院班主任。對(duì)比下來(lái)，晉升空間可見一斑。在人員用工類別上，院辦教學(xué)秘書幾乎都為人事代理、合同制人員，在評(píng)職和晉升上都受到制約。以上因素的相互作用具有一定程度上的必然性，職業(yè)地位可以提高從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同;而職業(yè)認(rèn)同上的有效抬升也會(huì)提高從業(yè)者的職業(yè)地位，此二者的作用是以合力的形式出現(xiàn)的。但當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顟B(tài)是，高校教學(xué)秘書的現(xiàn)實(shí)發(fā)展遇到困境，導(dǎo)致職業(yè)地位提升難度加大，二者在作用過(guò)程上是以分力的形式出現(xiàn)。長(zhǎng)此以往，教學(xué)秘書的職業(yè)困境就凸顯出來(lái)。

（三）主觀能力和客觀需求相互矛盾

以上的職業(yè)發(fā)展困境在一定程度是由于客觀因素導(dǎo)致的，但一個(gè)職業(yè)的發(fā)展歸根結(jié)底是人的因素，是自身的職業(yè)的理解和行動(dòng)。因此，主觀能力和客觀需求之間也成為限制高校教學(xué)秘書發(fā)展的一個(gè)重要的因素。主觀能力在這里是指從事高校基層院系教學(xué)秘書的從業(yè)者需要掌握的基本職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，需要對(duì)職業(yè)內(nèi)容有一個(gè)深入的理解和全面的認(rèn)知，以此才可以在開展工作中實(shí)現(xiàn)游刃有余。但當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)是從事高校教學(xué)秘書崗位的從事者工作經(jīng)驗(yàn)欠缺、工作認(rèn)識(shí)不夠，將行政性工作和教學(xué)秘書混淆處理;特別是對(duì)教學(xué)秘書在教學(xué)中可以發(fā)揮的作用重視程度不夠，沒有從細(xì)、從實(shí)、從深認(rèn)識(shí)教學(xué)秘書工作的本質(zhì)需求，職位定位高度不夠，格局有局限性，甚至消極地一度將自身角色定位為行政人員或辦公室文員等。由此就會(huì)造成主觀能力和客觀需求形成相互矛盾。

三、提升高校教學(xué)秘書職業(yè)能力的對(duì)策和建議

（一）重視教學(xué)秘書的工作

教學(xué)秘書的崗位價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，維護(hù)學(xué)校的教學(xué)秩序，確保各類教學(xué)工作的順利開展;第二，高校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障，通過(guò)合理調(diào)度校內(nèi)教學(xué)資源，最大程度地提升學(xué)校整體教學(xué)質(zhì)量。但結(jié)合現(xiàn)階段高校教學(xué)秘書的職業(yè)困境來(lái)看，得不到分屬學(xué)院院部?jī)?nèi)專業(yè)教師的認(rèn)同的同時(shí)，院級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)也并未體現(xiàn)出重視教學(xué)秘書的工作。與此同時(shí)，繁重的工作也限制了教學(xué)秘書的個(gè)人成長(zhǎng)空間。因此，提高教學(xué)秘書崗位的重視程度迫在眉睫。具體可以從三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整：第一，行政級(jí)別調(diào)整，從分院內(nèi)部組織架構(gòu)入手，為教學(xué)秘書賦予專業(yè)教師調(diào)換、課程調(diào)整、課時(shí)安排等職責(zé);第二，薪資待遇調(diào)整，摒棄以往教學(xué)秘書行政崗位工資設(shè)置，在原有薪資待遇基礎(chǔ)上加入績(jī)效工資，與負(fù)責(zé)的教學(xué)課程數(shù)量掛鉤，調(diào)動(dòng)積極性;第三，在用人類別上，適當(dāng)給予一定編制數(shù)量;第四，制定教學(xué)秘書的職業(yè)發(fā)展路徑，例如教學(xué)秘書—院長(zhǎng)助理—院辦主任。教學(xué)秘書崗位重要性的提升從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是高校教育體制改革的縮影，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)崗位的積極性也是高校核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。

（二）注重提高教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)

從吉林省高校教學(xué)秘書崗位的人才聘用情況來(lái)看，主要由兩部分組成：第一，其他校內(nèi)職能部門的行政崗位人員調(diào)任;第二，招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生擔(dān)任。這兩部分人才的任用普遍存在經(jīng)驗(yàn)不足和專業(yè)能力欠缺的問(wèn)題，因此，提高教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)是提升高校教學(xué)秘書職業(yè)能力的必經(jīng)之路。具體可以從三個(gè)階段：第一階段，對(duì)新招聘人才和調(diào)任人員開展崗前培訓(xùn)，幫助其初步了解教學(xué)秘書的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容;第二階段，定期組織校內(nèi)外在教學(xué)秘書崗位具有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師開展培訓(xùn)講座，以經(jīng)典案例作為分享內(nèi)容形象化的講解所遇到的問(wèn)題及解決方法;第三階段，教學(xué)秘書崗位交流沙龍，組織各分院教學(xué)秘書定期開展經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，從現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)互相分享工作經(jīng)驗(yàn)和工作心得，有利于快速提升教學(xué)秘書整體的專業(yè)水平。

（三）加強(qiáng)教學(xué)秘書的創(chuàng)新意識(shí)

教學(xué)秘書的崗位需要教師具有極強(qiáng)的溝通能力、優(yōu)秀的整合能力、堅(jiān)定的抗壓能力和持續(xù)性的創(chuàng)新意識(shí)。因此，加強(qiáng)教學(xué)秘書的創(chuàng)新意識(shí)也是提升高校教學(xué)秘書職業(yè)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。面對(duì)教學(xué)工作的靈活多變，教學(xué)秘書需要處理多樣性的工作，創(chuàng)新意識(shí)的建立能夠幫助教學(xué)秘書擺脫僵化思維，通過(guò)開拓性思維解決各類現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。另一方面，創(chuàng)新意識(shí)的建立也有利于提高教學(xué)秘書崗位的工作效率和工作成效，在學(xué)習(xí)前沿教育理念和管理理念的基礎(chǔ)上推動(dòng)自我能力的提升和綜合素養(yǎng)的突破。

（四）各部門員工的大力支持與積極配合

由于教學(xué)秘書是建立在專業(yè)任課教師與校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁，其工作內(nèi)容需要與諸多教師和校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生交集。因此，得到校內(nèi)各部門員工的大力支持與配合是確保教學(xué)秘書崗位工作開展的保障，具體可以從以下方面提高各部門員工的配合程度：建立校內(nèi)職能部門形成崗位輪崗制度，以3～5年為期，由學(xué)校人力資源部門根據(jù)個(gè)人的專業(yè)屬性、性格愛好等因素對(duì)各崗位進(jìn)行調(diào)整。具有兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：首先能夠?qū)π?nèi)各崗位教師的個(gè)人綜合能力實(shí)現(xiàn)全面提升;其次，有利于校內(nèi)教師全面且充分地了解各崗位的工作職責(zé)和工作內(nèi)容，設(shè)身處地地為其他教師著想，特別是擔(dān)任過(guò)教學(xué)秘書的教師能夠?qū)ζ湫枨蠛碗y度有深刻理解，在后續(xù)的工作中提供大力支持與配合。

（五）建立專業(yè)的教學(xué)管理信息系統(tǒng)

通過(guò)對(duì)吉林省高校的教學(xué)管理信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，其智能化水平低、便捷性程度差是教學(xué)秘書使用覆蓋率低的主要問(wèn)題。因此，建立專業(yè)的教學(xué)管理信息系統(tǒng)，對(duì)降低教學(xué)秘書的工作難度、提高工作效率具有顯著的積極意義。應(yīng)側(cè)重于兩個(gè)方面功能的開發(fā)：第一，教學(xué)管理信息系統(tǒng)的智能化，實(shí)現(xiàn)對(duì)校內(nèi)各類教育資源的聯(lián)網(wǎng)，使用智能化算法對(duì)教學(xué)安排進(jìn)行評(píng)估和修改，結(jié)合人工干預(yù)能夠降低純?nèi)斯ぴO(shè)計(jì)的弊端;第二，提升便捷性，開發(fā)手機(jī)終端APP，結(jié)合信息推送功能及時(shí)為任課教師和教學(xué)秘書推送教學(xué)信息，徹底改善以往信息傳遞滯后和遺漏的問(wèn)題。

四、結(jié)語(yǔ)

教學(xué)秘書是高校內(nèi)部教學(xué)運(yùn)行不可或缺的關(guān)鍵崗位，其工作強(qiáng)度直接影響了從業(yè)教師的精神壓力和心理壓力，加上福利待遇與成長(zhǎng)空間的限制造成了其工作開展的困難。但教學(xué)秘書同時(shí)又能夠?qū)臉I(yè)教師的個(gè)人能力帶來(lái)全方面的提升，因此，拓寬教學(xué)秘書的職業(yè)化發(fā)展空間，擺脫職業(yè)困境具有鮮明的現(xiàn)實(shí)意義。本研究受到研究對(duì)象數(shù)量的限制仍然存在諸多亟待改進(jìn)的空間，需要在未來(lái)進(jìn)行更深層次的分析與探索。

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作者簡(jiǎn)介：

寇佳佳（1989年3月-），女，漢族，河南平頂山人，碩士研究生學(xué)歷，職稱：研究實(shí)習(xí)員，長(zhǎng)春大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院研究實(shí)習(xí)員，研究方向：高校教學(xué)管理、職業(yè)教育課程與教學(xué)。

許可（1993年3月-），女，漢族，吉林長(zhǎng)春人，碩士研究生學(xué)歷，職稱：研究實(shí)習(xí)員，長(zhǎng)春大學(xué)馬克思主義學(xué)院研究實(shí)習(xí)員，研究方向：高校教學(xué)管理、學(xué)前教育。