思想政治教育視角下的自媒體時代高校網絡輿情引導機制探究

【摘要】本文以2019年引發廣泛關注的高校網絡輿情為例，從平臺側重情況、傳播及交流方式、信息受眾特點等方面分析了自媒體時代高校網絡輿情的特征，并嘗試論述了高校網絡輿情引導與思想政治教育之間的相互作用及影響。在此基礎上結合上述輿情特征，圍繞溝通交流機制、引導主體機制、危機應對機制等多個方面對高校網絡輿情引導機制進行了深入探討。

【關鍵詞】自媒體時代? 高校網絡輿情引導? 思想政治教育

【基金項目】2020年度廣東高校網絡思想政治工作研究一般課題“自媒體時代高校網絡輿情引導與大學生思想政治教育研究”（課題編號：GDWL20YB54）。

【中圖分類號】G641;G206? ? ?【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）09-0048-02

作為網民群體中的主力，大學生所在的高校成為了網絡輿情易爆發的重要場所?；诨ヂ摼W覆蓋率的不斷提高和自媒體終端的飛速發展，自媒體對于大學生發展和高校網絡輿情的作用和影響日益凸顯。在此背景下，本文通過對高校網絡輿情案例的選取分析，歸納自媒體時代高校網絡輿情的特點，分析思想政治教育與其的基本關系，以思想政治教育的視角，探究加強和優化高校網絡輿情引導的有效路徑。

一、自媒體時代高校網絡輿情的特征

高校網絡輿情是指網絡群體針對涉及到高校的熱點、焦點問題的發生、發展和變化而產生的具有較強影響力和傾向性的意見、觀點和態度的匯聚。自媒體是指非正規媒體以數字化的技術支持，依托互聯網向網絡群體傳遞未經證實是否規范信息的新媒體的總稱。自2005年以來，高校網絡輿情研究越來越受到關注，相關研究成果日益豐富。但進入自媒體時代，信息傳播更加具有全民性、復雜性和快捷性，高校網絡輿情應對難度隨之增加，特別是高校負面網絡輿情對大學生思想政治教育帶來了更大的風險和挑戰。

（一）自媒體平臺成為高校網絡輿情的主要匯聚地

伴隨著通信技術和移動終端的發展，自媒體時代信息傳遞媒介變得更加豐富。盡管由微博、微信和新聞客戶端組成的“兩微一端”依然是網絡輿情的主要信源，但不可否認的是，抖音、快手、知乎、嗶哩嗶哩、百家號、網絡直播等自媒體平臺已經強勢興起，其內容豐富，貼近生活，更新迅速，吸引了越來越多的大學生參與其中。同時，自媒體平臺在當前的高校網絡輿情傳播中有著不同的特點，例如知乎、嗶哩嗶哩等發揮著信息策源地的作用，微博、微信等則提供觀點激蕩、輿情發酵的空間，為輿情的爆發積蓄力量。豐富多樣的自媒體平臺易使高校輿情監測系統有所疏漏，使校園官方媒體的主導作用降低，進而使高校網絡輿情生態更加復雜。據“優訊輿情”梳理發現，2019年受到網絡輿論關注較高的23起高校網絡輿情時間里，有20起產生于微博、微信、知乎和論壇等自媒體平臺。

（二）網絡輿情的即時性和交互性更強

相較于傳統媒體單向、不可選擇的線性信息傳遞方式，新媒體則是雙向傳播，人人均可以是信息發布者，也是信息的接收者。隨著技術升級，自媒體不僅可以實現實時傳播，同時可以實時互動，進一步加快信息的傳播。因此，多發于自媒體平臺的高校網絡輿情，不僅承受著輿情信息傳播迅速的壓力，而且面臨著強互動下的網民因認知、經歷等原因產生的情緒激蕩和發酵，進而造成輿情爆發，甚至出現次生輿情。當前在大學生中流行的自媒體平臺，如微博、微信、知乎、抖音等，均具有較強的即時傳播性和交互性，網絡輿論很容易在網友的互動和信息更新中快速發展、爆發。例如“電子科技大學一教師貶低四大發明被停課”事件發源于知乎，在網友的討論和轉發中被放在了微博上，致使輿情得到了進一步發展。

（三）網絡“意見領袖”的影響更加突顯

法國社會心理學家古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》一書中，對群體心理和行為進行了概括分析：群體中的個人具有明顯的從眾心理，在這種心理支配下，“他不再是他自己，他變成了一個不再受自己意志支配的玩偶”。[1]在“領袖”和“群眾”關系上，“領袖的意志是群體的核心;而群體像是溫順的羊群，沒了頭羊就會不知所措”。[2]當前自媒體平臺上活躍的“大V”、博主扮演著網絡“意見領袖”的角色，在自媒體平臺互動中對普通網民，特別是社會閱歷尚淺、價值判斷尚未穩定的大學生產生情緒影響，導致他們易被網絡“意見領袖”的觀點所操縱，無意識中推動輿情的傳播和發展。例如在一些高校校區搬遷、校園外賣治理等校園管理問題上，大學生網民容易受到自媒體“意見領袖”的影響，缺乏個人的獨立思考和判斷，對學校的管理持一概否認的態度，在互聯網上發表偏激、同質化的觀點。

（四）輿情主體更具有群體極化性

自媒體時代，隨著互聯網大數據和算法技術的發展，信息傳播不斷細分化，個性化、定制化、精準化的信息推送成為生活常態。高校學生在“信息繭房”效應的影響下，會出現視野觀念局限、群體極化、社會孤立等問題，在面對高校網絡輿情時，容易看待問題片面化、極端化，將個別問題上升為普遍問題、體制問題，同時容易在觀點意見上“抱團”，拒絕其他聲音，進而造成網絡輿情的激化和爆發。例如，在“山東大學留學生‘學伴事件”中，主流輿論聚焦于“教育公平”和留學生“超國民待遇”問題，但仍有部分極端言論涉及到人身攻擊和對學校的污蔑，甚至充斥著對其他發展中國家的敵視。

二、高校網絡輿情引導與思想政治教育的基本關系

（一）高校網絡輿情引導為思想政治教育的功能注入新內涵

網絡輿情作為思想政治教育的重要內容，其本身就蘊含著思想政治教育的功能。[2]高校網絡輿情的引導工作，也為思想政治教育的功能注入新的內涵：一是高校網絡輿情引導能夠提供導向功能。積極健康的網絡輿情具有啟發、動員、監督的功能，把大學生的思想和行為引到正規上來。[3]在部分高校網絡輿情中，如果置之不理或處置不當，會對大學生的意識形態、理想信念和價值取向造成負面影響。因此，正確引導處理網絡輿情，及時應對、化解負面網絡輿情的影響，對于保證思想政治教育的導向作用具有重要意義。二是高校網絡輿情引導能夠增強凝聚功能?；ヂ摼W大數據的作用使大學生在網絡上容易具有相同的關注點，更容易產生較強的粘性，因此妥善地引導大學生正確認識和應對網絡輿情，使其在討論過程中不斷提高認知能力和判斷能力，同時更能提高學生的凝聚力。三是高校網絡輿情引導有利于構建牢固的精神家園。高校網絡輿情引導過程中涉及到的愛國主義、集體主義和社會主義核心價值觀等有利于幫助大學生樹立正確的價值取向，以正確的價值觀面對社會上的各種問題，進而筑牢精神家園。[4]83329F83-9926-4F17-BACF-7F014E664628

（二）思想政治教育夯實高校網絡輿情引導基礎

大學生作為高校網絡輿情的主體，在互聯網上具有年輕化、參與度高、情緒起伏大、行為非理性化的特征，面對網絡輿情容易產生反響和共鳴，但容易被負面情緒所裹挾，在高校網絡輿情危機中扮演重要角色。面對學生容易情緒化、極端化的問題，思想政治教育能提高學生的認知判斷能力，強化他們的政治素養，及時疏導學生的負面情緒。面對紛繁復雜的網絡信息，甚至網絡謠言，思想政治教育能幫助學生樹立正確的價值觀，自覺抵制不良信息或謠言。面對網絡輿情的虛擬性和隱匿性問題，思想政治教育能夠引導學生不斷學習社會道德和法律，強化愛國主義教育和網絡安全教育，自覺遵守網絡行為規范，從源頭上降低因謠言和有害信息而產生的高校網絡輿情。

三、基于思想政治教育的高校網絡輿情引導機制探究

（一）轉變觀念，構建暢通交流機制

自媒體時代信息傳播速度快，受眾交互性強，對當前的思想政治教育理念和方法提出更高要求，即思想政治教育平等性更強，交互性更加顯著，隱秘性更加突顯。因此，面對自媒體時代高校網絡輿情的引導問題，應轉變思想政治教育觀念，在保持其灌輸的本質同時，需要在師生間建立起平等、暢通、有效的交流機制。在此機制下，對于一些校園管理問題、具有爭議的公共事件時，師生可以進行有效的溝通和解決;對于已經發生的網絡輿情，暢通的交流機制可以有效防止信息失真、有誤，避免輿情發酵或次生輿情的產生;在輿情中，能夠發揮學生的自我管理和自我教育作用，快速將學生群體的意見和動態反饋給學校，以便學校及時獲取真實信息源。

（二）通力合作，建立引導主體機制

從思想政治教育角度看，要正確引導網絡輿論發展，就必須建立起思想政治過硬、專業基礎扎實、具有擔當意識的高校網絡輿情引導主體。這支輿情引導隊伍包括網絡技術人員、政工干部隊伍、專業任課教師、學生黨員干部、宣傳部門等。在應對和處理高校網絡輿情時，需要引導多個主體通力合作，發揮不同作用，從不同方面對輿情的發展變化進行積極有利的影響。如網絡輿情應對領導小組發揮組織協調、戰略決策的作用，輿情監測小組發揮相關網絡信息搜集整理和分析、給網絡輿情定性的作用，輔導員和專職教師發揮著思想政治引領和價值判斷引導的作用等。

（三）防治結合，做好危機應對機制

當高校中發生具有傳播迅速、覆蓋廣泛的網絡輿情危機，會對學生的心理產生極大且持久的沖擊，引發學生非理智的行為，對高校思想政治教育校園管理造成極大損害。面對此類事件，高校應及時對輿情定性，確定責任主體，分工合作，及時回應網絡輿論對事件的關注，做到防治結合：既要及時回應，使事件更加透明，防止謠言的肆意傳播，又要針對事件進行有意識地引導，使輿論觀點向著良性、正面的方向轉變。

參考文獻：

[1]古斯塔夫·勒龐.烏合之眾——大眾心理研究[M].馮克利，譯.北京：中央編譯出版社，2000：22.125.

[2]李文清，何晗.高校網絡輿情研究熱點及未來趨勢 ——基于2007年中國知網750條期刊數據分析[J].重慶郵電大學學報（社會科學版），2019（31）：77.

[3]曾昭皓，李衛東，陳靜，謝恩.高校網絡輿情引導工作理論與實務[M].廣西師范大學出版社，2013：63.

[4]鄭永廷.《思想政治教育學原理（第二版）》[M].北京：高等教育出版社，2018：43

作者簡介：

茍雷鳴，男，廣東技術師范大學助教，碩士，研究方向：高校黨建及思想政治教育。83329F83-9926-4F17-BACF-7F014E664628