新媒體視域下高校教學秘書工作的創新與探索

許可　寇佳佳　張鵬

【摘要】近年來，隨著5G網絡的普及與發展，新媒體以豐富多彩的內容、方便快捷的數據獲取方式受到大家的青睞，并逐漸滲透到日常的生活與學習中。然而新媒體的不斷普及給高校教學秘書的工作帶來了新的挑戰和機遇。這就需要高校的教學秘書以新媒體平臺為抓手，改變以往的傳統的工作方式及工作理念，使新媒體成為現代高校教學秘書工作的有機組成部分，提升工作效率與工作質量。而要實現該目標，就需要明確當前所面臨的挑戰與機遇，分析教學秘書工作在新媒體時代存在的問題，探討得出相應的創新策略與方法。

【關鍵詞】新媒體? 教學秘書? 人才培養

【中圖分類號】G647.3 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）09-0173-02

新媒體的種類比較廣泛，從不同的角度劃分，新媒體有不同的分類，中國人民大學匡文波教授就從不同角度對新媒體進行分類，從客戶端方面界定將新媒體分為手機、網絡和數字電視新媒體;從外延上又可以分為網絡、數字和移動類等等[1]。在新媒體時代的背景下，高校教育教學改革和教學管理中，教學秘書發揮著重要作用，直接關系到高校教學改革的效果與質量，直接影響高校各項工作的順利開展。隨著新媒體的不斷發展，高校的教學模式也不斷網絡化、信息化，特別是在新冠疫情期間，鑒于防疫的各項需要，全國各地高校都必須開展線上教學模式，所以將新媒體運用到高校教學的各項工作當中，是新的探索，也是必然選項。教學秘書作為高校教學管理的基層工作者，要明確新媒體背景下當前工作所面臨的挑戰與機遇，分析工作中存在的問題，從時代發展和學生需求的角度，革新傳統的工作方式，不斷創新工作方式。

一、新媒體時代下高校教學秘書工作面臨的挑戰和機遇

（一）新媒體時代高校教學秘書工作面臨的挑戰

新媒體的興起，使我國的經濟發展方式和社會交互模式發生了改變，并在潛移默化影響著大眾的生活習慣、行為習慣和思維模式，使傳統的價值判斷發生了微妙的變化。當代大學生在長期接觸新媒體的過程中，其思想和觀念會受到社會多元思潮、歷史虛無主義等帶來的影響，學生在數據的接收與獲取上，會呈現碎片化、泛娛樂化的特征。同時，新媒體的到來，會讓傳統的工作模式變得力不從心，處理大量信息時，新媒體知識匱乏、新媒體能力不足、信息化管理水平不高，這些都給高校教學秘書的工作帶來挑戰。

（二）新媒體時代高校教學秘書工作面臨的機遇

雖然新媒體給高校教學秘書工作帶來挑戰，但也為教學秘書的工作提供了機遇。首先，新媒體革新了教學秘書的工作方式。新媒體技術能夠讓教學秘書以新媒體的優勢與特點為抓手，依托微信公眾號、抖音、微博等平臺，開拓出更適應高校教學管理的工作模式，簡化以往復雜的信息收集與信息傳遞的方式，更加方便與教師的溝通和管理，使工作的時效性與有效性得到切實提升。其次，目前受新冠疫情的影響，各大高校均開展線上教學與線下教學相結合的授課方式，這就表明教師的工作多半會在網上完成，會有越來越多的教師選擇在教學中加入新媒體技術，這就使得新媒體技術勢必會融入教學秘書的工作當中，利用新媒體平臺發掘自身的潛能和優勢，積極主動地參與到網絡社會活動中去，全面了解教師的行為規范和思想動態。

二、新媒體時代下高校教學秘書工作存在的問題

新媒體時代下，高校教學管理必須要適應信息化、數字化的發展趨勢，教學秘書要與新媒體接軌，積極地探索新媒體，將其服務教學、管理教學，但是高校教學管理工作中新媒體的運用還屬于后起之輩，運用還不夠充分，存在一些問題制約著新媒體在高校教學管理中的運用。

（一）新媒體經驗缺乏，服務理念相對薄弱

高校教學秘書的工作是為師生提供方方面面的教學管理服務，但是由于各高校的教學秘書均處于“重使用，輕培養”的管理氛圍，所以大部分教學秘書都會有職業倦怠感，進而就會影響辦公理念的更新以及教學管理效率與服務水平。隨著5G網絡的不斷普及，新媒體技術不斷發展，高校教學管理中的各項業務管理和過程管理都不同程度會應用新媒體技術。而當前的情況是，大部分的高校教學秘書缺乏新媒體意識和經驗，經常沉溺于以往的教學管理模式，對于引入新媒體技術缺乏敏感度和判斷力，服務理念和辦公方式始終停留在傳統模式。

（二）新媒體知識匱乏，專業化水平有待提升

高校教學秘書承擔著高校教學管理工作的基礎事務，既要協助本辦公室主任處理好本科教學的各項事務，又要為領導的決策提供依據，同時還要統籌協調學院里的大小事宜，這就意味著教學秘書要高效率、高標準地完成工作，就必須具備扎實的專業知識。新媒體時代也可以說是一個學習的時代，教學秘書必須學習和掌握更加科學的知識才能更好地適應工作的開展。但由于有的秘書學歷層次為本科，碩士及以上的教學秘書較少，并且不是每一位教學秘書都具備專業的知識背景，這就導致大部分教學秘書缺乏高校教學規律和教學理念的深層次認識，在面對教學管理過程中出現的問題與難點，不能針對性地運用教育學、心理學的相關知識來解決問題。再加之教學秘書自身的科學研究能力良莠不齊，沒有將工作經驗上升為理論高度的意識和能力，因而大大限制了教學秘書自身的發展。[2]

（三）新媒體能力不足，教學管理缺乏創新意識

隨著各高校目前的教學模式都是線上教學與線下教學相結合，線上教學就使教學秘書的教學管理工作量變大、難度增強。新媒體技術在與教學管理工作融合的過程中，教學秘書的工作內容和方式就會發生改變，更具有挑戰性。但由于目前的狀況是高校進行教學管理改革，教師與學生的數量不斷增加，教學秘書疲于處理學校、學院、學生的各種瑣事，“跟同是行政工作人員的輔導員相比，教學秘書的工作量從被服務者與服務者的比例上講確是很大的”[3]。工作事項冗雜只能被動應對教學管理工作，所以根本無暇顧及自身在新媒體方面專業能力的提升。另一方面，新媒體時代的來臨，高校教學秘書在面對紛雜的信息環境下，缺乏相應的數據分析與整理能力，因而導致高校教學秘書在教學管理工作中缺乏自主性與創新性。

三、新媒體時代高校教學秘書工作的創新策略

新媒體視域下，傳統的教學模式與信息管理模式已經不能適應當前的教學管理，為此，高校教學秘書必須重視新媒體技術，有效地利用新媒體技術所帶來的智能化、信息化和數字化，利用新媒體的優勢，實施更加專業更加科學的工作方式，只有教學秘書的專業能力提升，整體的教學管理工作才能保質保量地完成。

（一）深化學習新媒體內容，提升服務最優化

新媒體視域下，我們必須關注知識的信息化與系統化，因為科學的、系統的知識結構是我們開展工作的重要前提。同樣，教學秘書在面對龐大而又復雜的工作任務時要想保質保量完成，必須不斷學習，主動學習現代化的科學管理知識和電腦操作知識，平時加強積累教育學、心理學的知識儲備，大到熟悉國家的教學改革措施，小到熟悉本學院的專業發展現狀和各項建設，有著清晰的專業發展建設理論，掌握完備的全面的計算機操作技術與知識，學會融合新媒體的思維模式，將教學管理工作由單一模式轉變成多元的模式。科學研究的能力是新時期高校改革對教學秘書提出的新要求，也是高校教學秘書專業化發展的客觀需要[4]。因此，高校教學秘書必須自覺地加強學習，不斷用知識武裝頭腦，平時在工作中多反思，多總結經驗，多積累教育學、心理學的相關學科知識，多參加與新媒體技術培訓相關的講座或交流活動，提升處理工作的專業能力和科研能力，最終能夠做到結合自身工作經驗反過來指導當前工作實務，從而促進教學秘書工作的科學化、系統化和信息化。

新媒體平臺雖然是技術平臺，但也是服務平臺。所以教學秘書不僅要在技術上實現創新，也要在服務上創新。教學秘書在日常的工作中，管理的工作方式要配套新媒體技術，在理念上也要具有專業化的服務精神。不要拘泥以往的陳舊的“管人”模式，要具備“主人翁”的服務精神，要強化全心全意為師生服務的奉獻精神，正確看待教學秘書這份職業及本身的工作內容，愛崗敬業、服務師生，端正心態、平衡心態，才能更好地協調并規劃各項工作，從而更好地完成工作。

（二）提高新媒體能力，推動隊伍專業化

高校教學秘書的結構穩定是促進教學管理穩定的基本條件，沒有專業的隊伍結構，高校的教學管理工作也難以開展，因此，在選聘高校教學秘書時，必須考慮專業方向、學歷層次及新媒體技術操作水平。只有設立科學的崗位條件，才能保證教學秘書隊伍的最優分配。其次，目前高校教學都會結合新媒體技術的應用，所以高校教學秘書在處理工作時，教學秘書的信息管理能力和新媒體設備的處理能力就至關重要，所以要增加高校教學秘書在新媒體技術方面的培訓。但是由于教學秘書平時事務繁雜，加之又屬于行政系列，所以外出培訓學習的機會極少。因此，學校促進培訓機制的完善和健全，在有新教師入職時，結合實際情況，積極組織新媒體技術的崗前培訓，有針對性地對教學秘書的新媒體素養進行摸底，點對點、面對面地提升教學秘書的新媒體能力，促進高校教學秘書隊伍的專業化發展。

（三）強化新媒體意識，培育創新管理技能

高校教學秘書在新媒體技術不斷發展的今天，必須要有創新意識和科學完備的教學管理能力，否則將難以勝任繁雜的工作。習近平總書記也曾在全國高校思政工作會議中提到：“要運用新媒體技術使工作活起來。”那么該如何將互聯網、微信、抖音等新媒體平臺融入到高校教學管理的工作中，也是目前我們面臨的新課題。如果高校教學秘書不強化新媒體意識，不更新觀念，將難以跟上教學管理信息化的步伐。推進高校的教學管理信息化是一個系統的工程，必須要配套健全的相關制度，譬如完善獎勵激勵機制，信息整合機制等。具體可以從以下幾個方面入手：首先，可以在學校內部，讓網絡中心工作人員整合校園網絡，將所有信息收集、信息整合、信息的發布，以網絡化的形式處理，譬如學生可以登錄教學管理平臺，完成選課、繳費、學籍異動等事項的處理;教師可以登錄校園平臺網絡，完成課表編排、錄入成績、請假銷假、門窗報修等一系列可以網上操作的事項。其次，要想將新媒體充分利用，高校教學秘書在與師生、領導的交流溝通中，要加強網絡互動，譬如在收集材料時，可以利用騰訊文檔平臺，簡化收集材料的程序，讓師生在網絡平臺加強互動，傳遞消息不拘泥于以往的QQ群或是微信群，可以將各類教學活動信息整合，發布在公共平臺網絡，教學秘書要做到引領教學管理向在線分析、及時更新的新型管理方式轉變，不僅提高自身的工作效率，也能帶動師生提升工作效率，從而提高學院、學校的整體教學管理水平。最后，高校教學秘書及教學管理人員之所以新媒體意識不足，也是沒有完備的考評機制和獎勵機制。教學秘書在年度考核或者是聘用考核中，應加入新媒體技術使用情況這一項，對于在工作中積極探索創新工作方法，靈活運用新媒體技術的教學秘書應給予表彰，這樣在新媒體技術不斷發展的環境中，更利于營造促進新媒體與教學管理融合的氛圍。

參考文獻：

[1]匡文波.新媒體概論[M].北京：中國人民大學出版社，2012：9.

[2]劉文怡.新媒體時代高校教學秘書隊伍專業化發展探析[J].四川文理學院學報，2018（9）：78-80.

[3]聶長江.論高校教學秘書專業化建設[J].內蒙古師范大學學報：教育科學版，2017（11）：67-70.

[4]莊煜.高職院校教學秘書工作淺析[J].輕工科技，2015（12）：164-165.