數據方法支持下TFT LCD行業COPQ管理方法

北京京東方顯示技術有限公司 王立夫 盛大德 崔文玉

1 淺析COPQ

COPQ全稱Cost of poor quality，又名不良質量成本、劣質成本。是指企業為了保證和提高產品質量而支出的一切費用，以及因未達到產品質量標準，不能滿足用戶和消費者需要而產生的一切損失。由國家技術監督總局擬定的國家標準《質量成本管理導則》（第二稿）中規定質量成本的內涵是：將產品質量保持在規定的水平上所需的費用。它包括預防成本、內部損失成本、外部損失成本，在特殊情況下，還需增加外部質量保證成本。在TFT-LCD行業中，內部成本與外部成本往往占總損失比例的大部分，通常成為重點分析的科目。

當前TFT-LCD行業，絕大部分企業均為人工統計核算COPQ，存在著低效率、人才的浪費等特點。為此實現企業高效的COPQ管理模式迫在眉睫。

2 搭建中臺方法實施

平臺搭建存在以下瓶頸問題：首先，信息源頭紛繁復雜，COPQ數據統計涉及多部門技術數據獲取，信息提取標準邏輯梳理復雜程度高。其次源數據獲取邏輯空白，系統邏輯實現需從零確認檢討，實施周期較長。針對以上瓶頸問題制定以下實施方案，如圖1所示。

圖1 搭建中臺方法

2.1 數據源確認

根據指標計算公式，由衍生指標逐級分解至基礎指標，最終將關鍵指標進行7級拆解分類，針對每個指標剖析根源，暴露并解決統計問題點。為確保指標參數準確性，使用邏輯結構圖分析，逐個拆分指標所需涵蓋字段，首先確定基礎指標數據來源，以此確定上層關鍵指標數據來源，完成數據來源方判斷，以成本價為例：其基礎指標BOM標準用量、單價、幣種等均來自于ERP系統，則可以確定成本價可由ERP系統輸出。基礎指標梳理如圖2所示，邏輯結構如圖3所示。

2.2 系統數據獲取

為確保信息傳遞的準確性，需根據業務屬性，逐個指標確認統計口徑及展示方式，使用真實歷史數據，對指標邏輯進行演算核準，并根據演算結果，完成最終取數系統源及取數邏輯確認，以成本價為例：成本價=BOM標準用量×當期生產消耗價格×(1-運雜費比例)，其中BOM標準用量取自ERP系統標準后臺表，當前生產消耗價格按以下取數優先順序取值：當期生產消耗價格＞移動平均價＞期末庫存價格＞歷史價格（按月向上找）＞詢問采購＞參考同型號，運雜費比例固定為外幣0.629%、本幣0.028%，系統數據獲取后需持續使用PDCA進行指標精準度的多維度檢驗，以確保數據真實、有效。指標精準度檢驗思路如圖4所示。

圖2 基礎指標梳理示例

圖3 邏輯結構圖示例

圖4 指標精準度檢驗思路圖示

2.3 系統實施

搭建接口，將從源系統獲取到的數據，根據7級拆解指標及統計標準完成系統建模，實現在中臺進行通用型統計報表及圖形的多維度可視化展示，并完成數據中臺自助分析功能實現。

2.4 工具應用

為了完成用戶需求，確保研究成果實施資源，實現COPQ損失統計可視化展現，項目實施成果可橫向推廣。在該過程中，主要采用了系統方案評估對比法、PDCA持續改進方法等相關的工具。

結束語：本次研究為已知行業范圍內首家采用以中臺為媒介，實現多系統數據整合調用的統計方式，打破多系統間數據兼容壁壘，實現前臺可視化報表靈活展示。實現系統“火箭式”一鍵刷取圖表可視化展示。完成COPQ統計管理方式由低效率到創新化的華麗轉變，使高技能人才人效得到充分釋放，促進了降本增效。