工作分析在企業(yè)人力資源管理中的作用

陳麗芳

摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力和貢獻(xiàn)，一旦員工沒(méi)有落實(shí)好自身的工作，企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到影響。因此，人力資源管理工作的重要性是不言而喻的，該項(xiàng)工作不僅可以確保企業(yè)的利益，還可以體現(xiàn)員工的存在價(jià)值。文章對(duì)工作分析為人力資源管理工作帶來(lái)的作用進(jìn)行探究，并通過(guò)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的多個(gè)角度進(jìn)行了詳細(xì)的論述，以此來(lái)論證工作分析的必要性和重要性，希望可以為相關(guān)工作者提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：工作分析;人力資源管理;作用

在如今這個(gè)利益至上的時(shí)代，人力資源無(wú)論放在哪個(gè)行業(yè)都是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在企業(yè)中將人力資源的作用和潛力充分的發(fā)揮出來(lái)，能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供很大的前進(jìn)動(dòng)力。如何將員工的激情和潛力激發(fā)出來(lái)，是人力資源管理工作的重點(diǎn)，基于此，人力資源管理工作應(yīng)該積極的對(duì)崗位進(jìn)行研究，對(duì)員工進(jìn)行研究，在合適的崗位上安排合適的員工，提高人崗的契合度。

一、工作分析的概述

（一）工作分析的基本含義

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，工作分析是指人力資源管理通過(guò)科學(xué)手段以最快的速度對(duì)工作情況和相關(guān)信息進(jìn)行了解和掌握，或者說(shuō)是全方位全系統(tǒng)監(jiān)督工作的過(guò)程。使用先進(jìn)的技術(shù)和手段來(lái)收集和整理與工作有關(guān)的信息，將各個(gè)工作崗位的情況、職責(zé)以及要求等做出明確規(guī)范的說(shuō)明和描述，有利于企業(yè)在人力資源管理工作中做出更好的決策。

（二）工作分析的結(jié)果

工作描述是工作分析最直接的一種結(jié)果形式，另外的表現(xiàn)形式還有：職務(wù)說(shuō)明書(shū)、資格說(shuō)明書(shū)以及工作說(shuō)明書(shū)。在這四種形式中，另外三種形式是基于工作描述開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造出來(lái)的。職務(wù)說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容范圍比較全面，既對(duì)崗位進(jìn)行了說(shuō)明，也對(duì)員工提出了一定的要求;資格說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容是任職的相關(guān)資格和條件，整體上是圍繞員工來(lái)說(shuō)的;工作說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容是崗位規(guī)范和相關(guān)說(shuō)明，整體上是圍繞工作來(lái)說(shuō)的。

二、工作分析在人力資源管理中的作用

（一）工作分析為人力資源管理提供了科學(xué)依據(jù)

人力資源開(kāi)發(fā)與管理這項(xiàng)工作最大的特點(diǎn)就是系統(tǒng)性，包括招聘、配置、培訓(xùn)、考核、薪資管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的目的都是為了提高人崗匹配率，發(fā)揮員工最大的價(jià)值。要達(dá)到人崗匹配的目的，對(duì)崗位就必須有科學(xué)且深入的分析，而崗位分析的過(guò)程與結(jié)果是落實(shí)好人力資源開(kāi)發(fā)與管理這項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。

（二）工作分析為招聘與配置工作提供了依據(jù)

招聘與配置是人力資源管理工作的第一環(huán)節(jié)，首先招聘的人必須符合企業(yè)要求，并且可以和崗位匹配，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的招聘目標(biāo)。事實(shí)上，招聘到適合的人員是有一定難度的，目前招聘環(huán)節(jié)比較完善，主要有制定計(jì)劃、實(shí)施招聘、篩選、錄用、評(píng)估等步驟。招聘和配置的工作過(guò)程中需要根據(jù)工作分析結(jié)果的職位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行工作的分配，所以，工作分析的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性及結(jié)果的合理性、準(zhǔn)確性會(huì)很大程度的影響招聘與配置工作的結(jié)果。

比如，在某企業(yè)內(nèi)部，人力資源主管發(fā)布的招聘信息中的職位基本概況（職位類別、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)要求、學(xué)歷要求、招聘人數(shù)），職位描述（負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部講座活動(dòng)的規(guī)劃和實(shí)施;負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部外語(yǔ)培訓(xùn)活動(dòng)的落實(shí)和改經(jīng);在人力資源主管的其他工作中起輔助作用），職位要求（有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，喜歡從事該行業(yè);英語(yǔ)四級(jí)及以上;可以熟練的使用電腦，熟練運(yùn)用日常辦公軟件;善于溝通，有較強(qiáng)的責(zé)任感和合作意識(shí);熱愛(ài)工作，積極向上）。以上信息都是從工作分析中得來(lái)的，這些崗位與任職要求很大程度上決定了企業(yè)會(huì)招聘到什么類型的人才，職位描述與任職資格也是篩選工作進(jìn)行的主要依據(jù)。

（三）工作分析為培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作指明了方向

人力資源管理工作中，最重要的目的就是實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提升，更加貼合工作崗位的實(shí)際需求，同時(shí)也可以使員工擁有更高水平的知識(shí)與技能來(lái)帶領(lǐng)企業(yè)不斷的前進(jìn)。在培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的工作過(guò)程中，需要注意其最終的目標(biāo)就是企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)就必須落實(shí)企業(yè)中每一項(xiàng)具體的工作，因此企業(yè)在對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)時(shí)要以具體的工作為基礎(chǔ)來(lái)進(jìn)行。對(duì)具體工作的分析其實(shí)就是工作分析，由此可以看出培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作的正常開(kāi)展離不開(kāi)工作分析。

（四）工作分析為績(jī)效管理工作提供了科學(xué)合理的支持

經(jīng)過(guò)招聘后錄用的員工，配置在與其相匹配的崗位上。人力資源管理工作中有一項(xiàng)工作是針對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行的，也就是常說(shuō)的績(jī)效管理，這項(xiàng)工作的管理對(duì)象是員工，但是對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核時(shí)必須結(jié)合工作來(lái)說(shuō)。比如，企業(yè)在設(shè)置績(jī)效指標(biāo)時(shí)會(huì)涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、合作能力、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)能力等多個(gè)方面，這些都與工作有直接的關(guān)系，其中有的方面直接來(lái)源于崗位職責(zé)，崗位職責(zé)又是來(lái)源于工作分析結(jié)果，因此工作分析師績(jī)效管理全面開(kāi)展的基礎(chǔ)。

比如，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求進(jìn)行分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于企業(yè)新引進(jìn)一批機(jī)械設(shè)備，員工在操作上很大的不適應(yīng)，體現(xiàn)出了很大的培訓(xùn)需求，對(duì)此企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行崗位的重新分析，檢查之前的工作分析結(jié)果是否可以在目前的崗位中繼續(xù)使用，或者說(shuō)現(xiàn)在崗位的工作說(shuō)明是否需要修改和完善，因此企業(yè)應(yīng)該先進(jìn)行工作分析，將崗位分析完畢后，實(shí)現(xiàn)崗位工作說(shuō)明的確定后再制定培訓(xùn)活動(dòng)的內(nèi)容。

（五）工作分析是薪酬管理工作的關(guān)鍵基礎(chǔ)

在企業(yè)內(nèi)部，為用人留人計(jì)劃發(fā)揮關(guān)鍵性作用的就是薪酬管理。員工自身的綜合素質(zhì)和資質(zhì)、工作崗位的難度和強(qiáng)度、工作職責(zé)的范圍大小及工作環(huán)境的好壞都決定著薪資報(bào)酬，這些內(nèi)容都在人力資源管理工作中的崗位評(píng)價(jià)中有所體現(xiàn)，崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)便是工作分析。通常情況下，工作分析與崗位評(píng)價(jià)是統(tǒng)一的。可以說(shuō)離開(kāi)了工作分析，崗位評(píng)價(jià)就是一潭死水，工作分析是崗位評(píng)價(jià)的全部來(lái)源，崗位評(píng)價(jià)又直接決定這薪資報(bào)酬，所以工作分析就是薪酬管理工作的根本依據(jù)。

（六）工作分析有利于員工更好的規(guī)劃自身職業(yè)發(fā)展

一方面，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，工作本身便有激勵(lì)作用。人力資源開(kāi)發(fā)與管理的工作中，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)重視起來(lái)，并提高對(duì)員工職業(yè)發(fā)展的重視程度。在激勵(lì)員工的過(guò)程中要注意提高員工的滿意度。其中，在工作過(guò)程中收獲的成就、工作本身的挑戰(zhàn)性和難度受到公認(rèn)時(shí)都會(huì)促使員工獲得更好的成就感。這些就是激勵(lì)的具體表現(xiàn)。另一方面，合理的崗位配置有利于員工發(fā)展方向的正確性。員工最關(guān)心的必然是自身物質(zhì)方面的需求，但是物質(zhì)并不是全部，他們也很注重自身職業(yè)未來(lái)的發(fā)展，每位員工都有自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域和技能，把員工配置在相對(duì)應(yīng)的工作崗位上才能為員工的職業(yè)發(fā)展發(fā)揮促進(jìn)作用。比如，組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力比較強(qiáng)的員工適合管理崗位，技術(shù)水平高的員工適合指導(dǎo)崗位，思維能力比較強(qiáng)的員工適合創(chuàng)意設(shè)計(jì)崗位。

三、工作分析方法的應(yīng)用

（一）對(duì)工作分析的目的進(jìn)行明確

由于崗位的不同，工作分析的對(duì)象也存在差異性，因此，工作分析的目的也不是完全一致的，基于此，對(duì)工作分析的目的進(jìn)行明確是十分有必要的。只有明確工作目的，才能保證合理并有針對(duì)性的的收集資料。在保證可以工作可以順利正確完善的條件下，對(duì)崗位的職責(zé)、條件及員工的能力和態(tài)度進(jìn)行明確，以此來(lái)提高員工的工作能力和態(tài)度。根據(jù)工作分析的最終結(jié)果，對(duì)員工的薪酬和績(jī)效進(jìn)行合理分配和評(píng)價(jià)。考慮到崗位職責(zé)以及工作任務(wù)具有多元化的特點(diǎn)，使用工作分析法時(shí)，面對(duì)不同的部門和崗位，也要制定不同的內(nèi)容和目的，基于此，管理工作人員應(yīng)該對(duì)各個(gè)崗位的需求有全面的考慮，確保工作分析的科學(xué)合理性。

（二）調(diào)用資源收集材料

在企業(yè)內(nèi)部針對(duì)各個(gè)部門和崗位進(jìn)行工作分析的過(guò)程中，收集資料是十分重要的環(huán)節(jié)之一，但是也經(jīng)常出現(xiàn)資料不全或者收集困難的問(wèn)題。面對(duì)這樣的現(xiàn)象，要積極拓展更多的途徑保證資料收集的完整性。比如，有的部門會(huì)與其他部門或者崗位有比較緊密的聯(lián)系，在工作的過(guò)程中不可避免的會(huì)有一些信息上的交流，這部分信息對(duì)于收集資料來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。此外，無(wú)論是什么類型的企業(yè)，崗位說(shuō)明書(shū)等相關(guān)的資料一般可以收集到，這樣的資料對(duì)于工作分析來(lái)說(shuō)也十分有幫助。

（三）確定收集范圍

一般情況下，企業(yè)相關(guān)資料的來(lái)源十分廣泛，并且數(shù)量龐大。這樣的情況下會(huì)提高工作分析的復(fù)雜程度。因此為了確保工作分析可以正常進(jìn)行，并且確保其結(jié)果的合理性和準(zhǔn)確性，有必要適當(dāng)刪減相關(guān)資料，或者對(duì)資料收集的范圍進(jìn)行適當(dāng)縮小。此外，在工作分析的過(guò)程中，由于分析目的存在差異性，收集范圍也應(yīng)該有所不同，科學(xué)有效的設(shè)定工作分析的步驟和資料收集工程，確保收集到的資料可以滿足工作分析的使用需求。

（四）對(duì)所獲得的信息進(jìn)行確認(rèn)

從理論這一角度出發(fā)，信息資料是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之說(shuō)的，只能說(shuō)信息資料是否和實(shí)際的情況一致。但是實(shí)際上，人力資源管理工作中信息無(wú)效的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，像信息和實(shí)際的情況不一致、信息過(guò)時(shí)等，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題就會(huì)大大降低工作分析結(jié)果的合理性和準(zhǔn)確性。在此基礎(chǔ)上，分析工作人員在拿到信息資料之后，必須全面的對(duì)資料進(jìn)行核對(duì)和審查。如果發(fā)現(xiàn)資料存在問(wèn)題，應(yīng)該反饋給相關(guān)人員，重新進(jìn)行資料的收集。總之，必須保證收集到的資料是準(zhǔn)確的，符合事實(shí)的。

（五）工作信息分析

在工作分析的過(guò)程中，必須全面系統(tǒng)對(duì)信息和材料進(jìn)行分析與總結(jié)。這個(gè)過(guò)程對(duì)于工作分析來(lái)說(shuō)十分重要，并且復(fù)雜程度也比較高。因此，要落實(shí)好對(duì)信息資料的分析工作。在開(kāi)展這項(xiàng)工作的過(guò)程中，要嚴(yán)格對(duì)信息資料進(jìn)行整理和分類，根據(jù)不同的內(nèi)容來(lái)分類信息。比如，對(duì)某一個(gè)崗位的人員任職條件和資格進(jìn)行分析的時(shí)候，必須將和崗位相關(guān)的職權(quán)、職責(zé)等做好分類，此外還要將相關(guān)員工的工作能力、經(jīng)驗(yàn)、態(tài)度等信息做好收集和整理，為科學(xué)評(píng)價(jià)員工的能力、資格等做好基礎(chǔ)工作。在這樣的一個(gè)過(guò)程當(dāng)中，可以通過(guò)工作日志來(lái)提高效率，崗位相關(guān)員對(duì)自身的工作任務(wù)、內(nèi)容及過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)的記錄，分析工作人員對(duì)工作日志進(jìn)行總結(jié)和提取，加工成工作分析所需要的信息。再通過(guò)表格記錄崗位相關(guān)工作的內(nèi)筒、方法和步驟、權(quán)限和職責(zé)等信息。

四、結(jié)語(yǔ)

如今社會(huì)的節(jié)奏非常快，各個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定的發(fā)展，并在市場(chǎng)上保持高水平的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須通過(guò)人力資源管理來(lái)留住人才，培養(yǎng)人才，運(yùn)用人才。在具體的工作當(dāng)中，企業(yè)必須明確工作分析對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的重大意義，并充分發(fā)揮其作用，為企業(yè)的發(fā)展提供保障。

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（作者單位：福建省南平鋁業(yè)股份有限公司）