人文關懷和心理疏導在思政工作中的應用研究

馬敏

【摘? 要】黨的十七大報告明確提出“加強和改進思想政治工作，注重人文關懷和心理疏導”。所謂人文關懷，就是指尊重人的主體地位，關心人、愛護人、尊重人，這是新時期黨賦予思想政治工作的新理念。習近平總書記也指出，要把統一思想、凝聚力量作為宣傳思想工作的中心環節。對單位來說，思想政治工作是單位發展壯大的精神力量和智慧源泉，營造一種團結和諧的單位氛圍，人文關懷尤為重要。

【關鍵詞】人文關懷;心理疏導;思政

1.推動思想政治工作創新，必須堅持教育與引導并重，強化溝通交流，為員工開設意愿“直通車”

當前我們正處在信息爆炸時代，員工思想動態容易波動，價值取向日趨多元，個性化需求不斷彰顯。以往行政命令式管理模式往往難以奏效，甚至會引起員工反感。人文關懷的核心在于尊重員工的主體地位，為此，我們要從樹立員工的主人翁意識方面，通過教育與引導，從平等、民主、互動三個方面充分了解員工思想動態、情感需求，多層次搭好與員工溝通交流的平臺。

1.1要把握平等性，引導員工講

只有思想上一致，才能保持行為上、步調上一致。溝通交流的目的就在于形成思想上的共識和共鳴。改變以往“我說你聽、我教你做”的被動教育模式，通過平等式、朋友式、啟迪式談話，切實掌握員工在想什么、要什么、盼什么。對于員工思想上的誤區和疙瘩，要通過主動約談、個別交流等形式，零距離溝通，多舉措疏導，全方位化解，確保員工能夠始終保持良好的精神面貌和工作狀態。面對近年來員工構成日益年輕化、高學歷、高素質，同時也表現為思想波動大、易受外界干擾等影響的特點，通過與員工逐一談心，及時幫助員工化解工作、生活中的不良情緒，消除了隊伍中存在的苗頭隱患，極大提高了思想政治工作的針對性和實效性。

1.2要把握民主性，鼓勵員工講

保障員工民主權利，既是思想政治工作的重要內容，也是以人為本理念的具體體現。近年來，我們以黨務公開為契機，堅持民主評議，出臺的部門績效考核辦法等涉及員工切身利益的文件時堅持公開透明，對評先推優等事項做到全員投票和所內公示，依托民主生活會、座談會等形式，積極鼓勵員工獻計獻策，員工民主意識、參與意識得到顯著增強，集體歸屬感進一步強化。

1.3要把握互動性，帶動員工講

做好思想政治工作必須要適應形勢發展的需求，不斷創新載體，拓展空間，才能使思想政治工作保持生機和活力。隨著信息化的發展，思想政治工作也從“面對面”向“鍵對鍵”拓展，通過開設微博、QQ群、微信群、釘釘交流、微信公眾號等新媒體形式，加強與員工互動交流，回應員工關注熱點，幫助員工解決工作和生活中遇到的困難。通過給員工過生日、組織親子活動、探望生小孩家庭等，進一步拓寬與員工家屬溝通渠道，及時掌握員工八小時以外的情況。

2.推動思想政治工作創新，必須堅持素質與保障并抓，強化能力建設，為員工織牢素質“提升網”

2.1規范管理，解決后勤裝備保障問題

不斷改善辦公環境，為員工配齊了辦公電腦、辦公桌等辦公條件，及時更新辦公設備，使員工能夠全身心投入到工作中去。

2.2全員培訓，解決員工能力提升問題

政策執行的水平，最終取決于員工的能力素質。盡管近年來員工學歷都有所提升，但是業務素養都還有所欠缺。這就需要通過后期的業務培訓，去不斷的彌補。

3.推動思想政治工作創新，必須堅持獎懲與選樹并舉，強化激勵導向，為員工搭建能力“展示臺”

事業單位處于改革關鍵時期，部分員工出現了思想劇烈波動、工作熱情不高、敬業狀態衰退等問題。如何從思想上激勵員工，提高積極性和創造性，成為新形勢下思想政治工作的首要任務。我們認為，人文關懷可以結合員工的職業發展需求，在考核獎勵、典型選樹上進一步強化激勵導向作用，切實為員工干事創業搭建施展抱負的舞臺、平臺、展示臺。

3.1堅持獎懲激勵，讓員工干有甜頭

眾所周知，員工的績效需要通過科學合理的考核和管理辦法來體現。近兩年來的部門績效考核辦法經部門領導、工會、支部及員工代表共同審議后向所內公開，并根據當年情況進行細則調整。改變了以往平均主義的考核模式，把考核方式分為年終考核和日常考核，在公開透明的考核管理辦法下，全員參與考核與互評，真正讓員工干與不干、干多干少不一樣。考核結果表明，新的考核辦法公開透明，員工滿意度高。

3.2堅持典型激勵，讓員工干有勁頭

一個典型就是一盞航燈，典型的示范作用是對員工最有力、最形象的教育。充分發揮先進典型的標桿效應，注重從所內工作、從考核評比、從艱難緊急任務中選樹典型，通過不同層面先進典型的輻射、帶動，推動單位工作的整體提升。

4.推動思想政治工作創新，必須堅持體恤與解困并進，強化有效疏導，為員工打造身心“減壓閥”

4.1突出以文育人，陶冶員工生活情操

單位文化是陶冶員工情操、激發隊伍活力的有效載體。要進一步豐富文化內涵，創新文化載體，充分發揮文化生活在緩解壓力、陶冶情操、凝聚民心等方面的特殊功效。近年來，新建職工之家，配備了活動室，購置了健身器材，購買了等體育用品，建立了太極興趣小組，讓職工身心得到及時調整和放松，營造團結和諧、健康向上的文化氛圍。

4.2注重以誠待人，保障員工身心健康

只有健康的心態，才會有良好的工作狀態。圍繞當前員工心理健康難點問題，單位舉辦心理健康講座等多種形式，及時為員工提供心理健康服務，幫助員工疏導化解不良情緒。從關注員工健康出發，嚴格落實員工公休假和年度體檢制度，建立職工健康檔案，及時為員工醫療救助提供幫助。

4.3堅持以情暖人，解決員工后顧之憂

感人心者，莫過于情。要立足關愛員工、體恤員工的思想，從員工關心的環節入手，竭力為員工做好事、解難事、辦實事，讓員工切身感受到組織的關懷和溫暖。積極協調解決員工家庭實際困難，最大限度消除員工后顧之憂。

5.結語

在思想政治工作中實施人文關懷，是一個新的理念。如何運用這一新的理念促進我們單位健康和諧發展，還需要在實踐過程中不斷探索和完善。我們要堅持“以人為本”理念，使思想政治工作達到目標的最大值，促進單位的和諧穩定發展。

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