中小學在線教學教師滿意度調查

盧佳　王興輝

[摘 要]教師滿意度是教學質量的重要反映，影響著教師后續進行教學活動的信心與動力。文章調查中小學在線教學教師滿意度，找出中小學在線教學教師滿意度的影響因素，提出提高在線教學效果和教師滿意度的建議，以期為“互聯網+”時代背景下更好地開展在線教學提供借鑒。

[關鍵詞]中小學;在線教學;教師滿意度

[中圖分類號]G434 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-7656（2021）02-0005-05

“互聯網+”時代背景下，在線教學已經成為一種重要的教學方式[1]。21世紀，新興科技的進步、教育科學理論的創新，推動了中小學在線教學的快速發展[2]。同時，在線教學考驗著教師的信息化教學能力。2020年初，教育部提出大中小學延期開學，各個學校依托在線教學開展日常教學工作。教師開展在線教學效果如何？為此，筆者在此期間利用問卷星平臺對中小學教師進行了在線教學滿意度調查。教師滿意度是教學質量的重要反映[3]，影響著教師進行教學活動的信心與動力[4]。在線教學教師滿意度是指教師在線教學過程中的情緒與狀態，是教師對實際在線教學效果與其預設期望相比較所產生的主觀感受，反映了在線教學的質量。因此，開展中小學在線教學教師滿意度調查，有利于掌握中小學在線教學現狀，及時發現并采取相應措施解決中小學在線教學過程中存在的問題，對在線教學中教師角色轉變、提高教師在線教學勝任力提出建議，為完善中小學在線教學保障工作提出對策。

一、研究設計

（一）研究對象

為實現科學性與高可信度的統一，本項目通過理論研究、專家指導等方式，利用問卷星平臺對廣西、黑龍江、北京、山東、廣東、浙江、云南等地的中小學一線教師進行在線問卷調查，共收集有效問卷1029份，調查樣本的情況如表1所示。

（二）問卷設計

本項目通過文獻分析、理論研究、專家指導等方式，自編《中小學教師在線教學問卷調查（教師問卷）》，對教師進行問卷調查，問卷除了關于教師個人基本情況的常規問題外，還包括在線教學滿意度及其相關影響因素的維度等問題。根據前期研究工作，本項目設定了教學平臺、教學支撐、自我效能感、教學負擔、教學效果等維度，作為可能影響中小學教師在線教學滿意度的因素，并對未來使用意愿進行調查。利用SPSS對問卷進行可靠性檢驗，得到問卷整體的cronbachs alpha系數為0.857，大于0.8，說明研究數據信度質量較高，問卷總體可靠性較高。

二、調查結果與分析

根據研究對問卷進行了數據分析，具體結果如下。

（一）在線教學平臺的功能與服務能滿足教師基本的教學需求，但存在缺點與不足

表2為樣本對在線教學平臺的功能和服務的滿意程度。從調查問卷結果分析樣本，得到在線教學所使用的平臺（多選）和所使用的平臺功能（多選）的情況，如表3、表4所示。

從調查結果看，中小學在線教學主要在QQ群、微信群、釘釘課堂、騰訊課堂上進行，主要使用的功能包括視頻直播、布置作業、批改作業、在線互動、課后答疑、發布資源、課堂考勤、課堂信息統計等，平臺功能可以滿足教學需求，但相比傳統面對面教學有以下不足之處。

1.師生在線互動交流不夠方便

調查對象反映，在線教學過程中師生雖然進行互動的次數不少，但互動效率卻不如人意，存在師生間互動延遲、學生對學習情況的反饋不及時等情況。客觀原因是師生對在線教學軟硬件操作不夠熟練、網絡存在延遲等。

2.教學平臺實操功能需要加強

常用平臺的基本功能可以滿足中小學日常教學需求，但難以很好滿足涉及實訓、實操的教學活動，比如物理、化學等需要進行相關實驗活動的學科，在線教學通過播放實驗視頻來進行知識傳授，這種形式難以使學生獲得親自實驗帶來的體驗感。此外，美術、音樂、體育等實操性強的學科，相關體驗感更需要進一步加強。

（二）在線教學支持力度不足

學校會定期舉辦各種信息化教學技能培訓班，但部分教師反映有的信息化教學技能在實際在線教學中較難得到有效、規范運用[5]。在開展在線教學之前，有的學校沒有做好系統的事前準備和充足的教學規劃，一些教師沒有提前接受如何實現在線教學整體性的培訓，只能慢慢摸索在線教學之道。這一過程中難免出現技術不熟練、教學方法不適用、學情難以及時掌握等問題，從而影響了教學質量的提升[6]。

1.對在線教學工具和平臺不熟悉，技術人員支持力量需強化

在問卷調查中，41～60歲年齡段有近一半的教師表示存在不熟悉在線教學工具和平臺的問題，如果不太熟悉信息化教學技術，缺乏必要的技術支持，會影響在線教學的效果。

2.在線教學資料制作耗費較多時間與精力

在線教學課堂需要較多的多媒體教學資料，如課件、教學視頻等。調查結果表明，對于在線教學資料制作，21.48%的調查對象表示是獨立制作，31.49%表示是聯合備課制作，23.42%表示是修改他人的在線教學資料，僅有12.63%的調查對象表示其使用的在線教學資料是由學校統一下發的。多數教師反映在制作在線教學資料過程中耗費較多的時間與精力。雖然不同班級有不一樣的學情，不同教師也有不一樣的教學方法，但如果學校能提供基礎的教學資源供教師參考，盡量滿足一線教師對教學資料的需求，讓教師能將更多的時間和精力投入到備課與上課之中。

（三）教師在線教學自我效能感整體水平需提升

自我效能感是指個體對自己是否有能力完成某一行為所進行的推測與判斷，教師在線教學自我效能感則是指教師在進行在線教學時對自己是否有能力完成教學目標而進行的推測與判斷。表5數據顯示，超過半數調查對象的在線教學自我效能感在“一般”以下，主要原因是自己難以處理在線教學過程中的突發狀況，比如“網絡平臺操作不熟練”“在線作業不如紙質方式”“在線教學管理不夠到位”“在線互動交流不方便”等。

（四）對在線教學模式的不夠適應

部分中小學教師對在線教學新模式不夠適應。數據結果如表6所示，部分教師認為在線教學導致其產生了一定的負擔和壓力，同時部分教師表示負擔與壓力來源于對在線教學模式不夠適應。首先是教學前教師花費較多精力時間作準備，其次是教學工具使用不熟練對教師產生一定的心理壓力，最后是新教學模式與傳統教學模式的差異使得教師需要不斷摸索、適應。

（五）教學效果有待進一步提升

統計結果顯示，調查對象對在線教學效果的平均分為3.14，基本達到預期目標，有待進一步提升。首先是上課時學生的注意力問題，部分教師表示在線教學中學生的注意力相對不足，缺少面對面交流，難以判斷學生是否在專心聽課，也難以視情況隨時調整課堂節奏與氣氛;其次是作業問題，作業采取教師線上布置，學生線下完成并拍照后，回傳給教師的方式，存在個別自律性不強的學生對待作業態度不夠積極的情況[7]。

（六）對在線教學模式持認可態度，但未來使用意愿有待提升

數據表明，調查對象對在線教學的認可態度平均分為3.33，對在線教學模式持著較為認可的態度，認為在線教學是一種順應時代發展的有效教學模式。但“是否想繼續采用在線教學”的平均分只有2.51，一些教師對在線教學模式存在陌生感、對在線教學技術不夠熟練、在線教學效果不夠理想等原因導致對未來繼續開展在線教學信心不足。

三、結論與建議

（一）結論

綜上所述，中小學教師在線教學滿意度有待提高，調查結果反映出中小學教師對在線教學的優勢持肯定態度，意識到在線教學將成為“互聯網+”時代背景下一種新興的教學模式，同時也有一些教師持有保守態度，認為在線教學目前存在問題有待解決，這些問題主要來源于教學平臺、教學支持以及教師自身能力發展等幾大方面。應增強在線教學的實用性、有效性、科學性，提高教師在線教學滿意度。

（二）建議

1.遵循不同學段學生身心發展規律與學科特點

學生的學習狀態會影響教師教學的滿意度。在線教學要堅持“以學生為中心”的教學理念，學生是在線教學課堂的主體，在線教學活動應遵循學生的身心發展規律，教師根據不同學科特點針對不同學段的學生調整教學方法與教學手段。對于低年級自控能力相對較弱的學生，教師應該通過多樣化的教學方法來使學生專注于學習，比如通過動畫短片的方式呈現所學知識，吸引學生注意力;高年級學生的信息素養與動手操作能力較強，教師可以結合學科特點進行探究式教學，如提出問題讓學生利用網絡搜索、組織答案，并進行發言分享。

2.加大力度培養教師信息化教學能力

教師信息化教學能力是影響在線教學效果的主要因素，進而影響教師對教學的滿意度，加大力度培養教師信息化教學能力迫在眉睫。首先，教師本身要樹立終身學習的意識，要樂學、善學新的信息化教學技能。學校也要鼓勵、支持、引導教師學習新的信息化教學技能，幫助其樹立信息化教學信心[8];其次，要提高教師在線教學勝任力，培養教師的教學設計能力，優化教學模式，利用在線教學平臺的功能特點，結合所教學科課程，運用多種教學方式加強“臨場感”，激發學生學習興趣，提高學生學習的持續性[9];最后，對教師信息化教學能力的培訓要成為常態化，要關注日新月異的在線教學技術，及時總結過往經驗，同時結合學校自身特點，努力探索合理化、彈性化的教師信息化教學能力培訓模式。

3.多方力量共同保障中小學在線教學

在線教學的實用性與有效性是提高教師在線教學滿意度與使用意愿的重要條件[10]。而當前在線教學平臺與工具存在不足，包括監學、互動、實操等方面，需要多方力量的共同探究，繼續完善功能，以滿足中小學師生多元化的在線教學需求[11]，同時應建立健全教學資源庫，包括實操虛擬仿真平臺、多媒體教學資料等，幫助教師設計與開發在線教學的資源[12]。

[參考文獻]

[1]趙欣，董偉.疫情防控背景下高校教師線上教學滿意度調查[J].唐山師范學院學報，2020（4）：134-139.

[2]陳萬勇，陳千梯.三維學習支持：提升中小學在線教學質量[J].上海教育科研，2020（8）：16-20+31.

[3]楊桂，梁艷艷.“停課不停學”背景下中職教師在線教學滿意度調查——基于對2894名中職教師的調查分析[J].中國職業技術教育，2020（29）：32-39.

[4]覃彤，茅銳，王笑農.中小學教師在線教學能力培訓策略——基于諾爾斯成人學習理論的思考[J].中國成人教育，2020（18）：77-81.

[5]展金梅，陳君濤，王覓.在線教學背景下教師信息化教學能力與運用水平提升策略[J].湖北開放職業學院學報，2019（16）：148-149+152.

[6]鄭宏，謝作栩，王婧.后疫情時代高校教師在線教學態度的調查研究[J].華東師范大學學報，2020（7）：54-64.

[7]宋萑，劉偉，劉麗莎.疫情防控期間教師在線教學現狀與培訓需求分析研究——基于全國百所中小學的抽樣調查結果[J].教師教育研究，2020（8）：1-9.

[8]刁均鋒，韓錫斌，張崎.防疫期間教師信息化教學能力培養的策略分析——基于28所職業院校的案例[J].課程與教學，2021（1）：115-121.

[9]王嫻.在線課程中師生交互對學習者滿意度的影響研究[D].上海：華東師范大學，2019.

[10]石海波.高校網絡課堂滿意度分析[J].黑龍江教育，2020（9）：66-67.

[11]付衛東.疫情期間我國中小學教師在線教學：現狀、問題及策略——基于全國7111位中小學教師在線問卷調查的數據[J].現代教育管理，2020（8）：100-107.

[12]趙洪利.在線教育理論與實踐[M].北京：北京理工大學出版社，2018.

[作者簡介]盧佳，南寧師范大學在讀碩士研究生，研究方向：教育技術;王興輝，廣西開放大學校長，教授，博士，研究方向：教育技術。

[責任編輯 肖志明]