現代學徒制下跨境電商專業實踐教學的探索

蘭青葉 蔡德仿 謝德富

【摘 要】本文分析跨境電商專業在人才培養模式、課程設置標準、實踐教學等方面所面臨的現實困境，提出跨境電商專業應勇于擺脫傳統教學模式，積極開展校企合作，探索實施基于現代學徒制的實踐教學，以培養優秀的跨境電商專業人才。

【關鍵詞】跨境電商 人才需求 現代學徒制 實踐教學

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）15-0158-03

跨境電商作為一種基于“互聯網+”的新型貿易方式，正在蓬勃發展，絕大多數的進出口企業已經使用跨境電商運營模式。2019年，中國跨境電商整體交易規模達10.5萬億元，較2018年的9萬億元同比增長16.66%。近年來，借助區位優勢和中國—東盟博覽會、中國—東盟電商峰會等平臺，面向東盟的跨境電商也迎來了前所未有的發展機遇?？缇畴娚倘绱搜该桶l展已造成人才嚴重失衡，應聘于跨境電商企業的高校畢業生存在一定的知識系統性缺失和能力與崗位不匹配的問題。因此，高校如何實現人才培養與社會需求無縫對接是迫切需要解決的一大問題，尤其是應對跨境電商人才需求的實踐教學問題更是值得探討。

一、跨境電商人才需求分析

跨境電商行業的快速發展為中國經濟發展帶來了巨大的機遇。運營推廣、網店美工、客服、選品采購和物流等崗位需求上升，相關人才的短缺已成為制約中國電子商務產業發展的主要因素?？缇畴娮由虅招袠I所需的職位類別（如客戶服務、運營推廣、網店美工、視覺營銷、采購和物流職位）可以依國際電子商務的人才需求具體分為三類：管理類人才、技術類人才和業務類人才。

（一）管理類人才

跨境電商企業對管理類人才需求約占需求總量的1/5，在人才需求量中占比不多，卻不可或缺。互聯網是跨境電子商務的最基本、最主要的交易平臺。管理類人才需要準確地掌握跨境電子商務環境，能分析不同國家的消費者習慣和心理，并制訂有針對性的跨境營銷計劃。

（二）技術類人才

跨境電商企業對技術類人才需求約占需求總量的1/5，在傳統的跨境貿易中，對員工的技術要求不太高。但是隨著網絡的普及，Internet技術在跨境電子商務發展中的作用變得越來越重要。電子商務與跨境貿易的結合要求從事跨境電子商務技術職位的人才至少具備兩種能力：

其一，對電子商務貿易平臺的運行機制有深入了解，并能夠設計和優化在線店鋪。阿里巴巴國際站、亞馬遜等電商平臺是跨境電商順利進行的主要載體和重要保障，只有準確把握其運行機制的深入掌握，才能使網絡業務順利流暢地進行，達到效率最大化。

其二，有較強的攝影功底和熟練使用相關的PS軟件能力。在發布產品信息時，產品的圖片是否清晰，拍攝角度是否全面直接影響消費者的決策。能拍攝出消費者最想看到的產品圖片以及產品的新媒體展現形式對商品的銷量起到至關重要的作用。

（三）業務類人才

跨境電商企業對業務類人才需求比較大，約占需求總量的3/5，有外貿技能的人才更是急需。除了掌握必備的外貿技能，跨境電子商務的發展對業務類人才提出了新的要求：

其一，能熟練使用阿里巴巴國際站、速賣通、亞馬遜、eBay等電子商務貿易平臺?？缇畴娚唐髽I主要通過相關的交易平臺發布信息和管理店鋪產品，掌握這些跨境電商平臺可以提高業務運作效率和保證店鋪產品的質量。這要求員工能夠使用跨境電商平臺設計網店、發布產品信息、進行跨境結算和舉辦網店促銷推廣活動。

其二，掌握多種語言。隨著經濟全球化和網絡技術的飛速發展，越來越多不同國家的消費者參與了跨境電商平臺的消費。盡管有各種翻譯軟件，跨境電商從業人員仍然需要在掌握英語的基礎上，加強對不同地區語言如法語、德語、日語、西班牙語和東南亞語言的學習以提高相應業務板塊的語言能力。

二、跨境電商實踐教學中存在的問題

目前高校在跨境電商專業發展中面臨不少的困難和挑戰，跨境電商人才培養與社會人才需求存在嚴重的脫節現象，學生對跨境電商行業發展需求不清楚、信息不靈通，課程設置目標不明確，缺乏跨境電商平臺需要掌握的產品選品分析、產品上架、產品拍攝和美工、產品推廣和客服等核心技能的實戰訓練。

（一）課下模擬操作平臺缺失

跨境電商專業是一個非常重視實踐的專業，有必要在掌握理論知識的基礎上加強實踐訓練。當前，大多數高校的跨境電商實戰操作平臺主要有外貿單證實訓系統、跨境電商進出口業務實訓系統等，類似于亞馬遜、敦煌網、速賣通和eBay等跨境電商的“B2C”“C2C”模擬教學平臺缺失依然是跨境電商專業的教學短板。盡管一些院校在校內實訓課程中利用了全球速賣通和敦煌網等跨境電商平臺模擬實戰，但這兩個平臺已開始收取一定金額的年費，學生缺乏資金和經驗，貨源渠道不夠，交易率上不去，加上學生雖然可在學校建立的實踐教學基地完成客戶下單、服務管理等業務，但無法提供倉庫打包、物流、報關等業務，以致學生缺少系統性實操，實踐效果不佳。

（二）教學方式單一

在當今快節奏、瞬息萬變、競爭激烈的跨境電商行業中，企業對各類高技能人才的需求日益增加。跨境電商人才除需要掌握與電子商務相關的專業技能，亦需具有相關的管理技能、外語口語溝通能力和計算機技能。目前，大多數高校的教學方法主要是課堂授課，這樣僅靠在教室里講授書本知識來培養具有綜合能力的跨界人才非常困難。在復雜多變的環境中，跨境電商企業真正需要的是能夠應對變化、具有較強的實踐能力和豐富知識的高技能應用型人才，因此，單一的教學方法已無法滿足跨境電商企業的發展需求。

三、現代學徒制下的跨境電商實踐教學探索

采用現代學徒制將可以目標明確地培養學生的電商核心技能，充分發揮校企合作優勢，彌補跨境電子商務人才培養輸出與需求的差距，突破跨境電商發展帶來的人才瓶頸。目前越來越多的學校和地區正在開展各種形式的現代學徒制試點以尋求能更好地培養掌握精湛技術并具備技術創新能力的技術技能人才。

南寧職業技術學院跨境電商專業根據跨境電商實際崗位要求和企業需求，注重人才培養，加大人才培養力度，注重人才管理，在積極引入校企合作項目的基礎上，制訂現代學徒制下的跨境電商實踐教學方案，校企雙方確定課程體系和教學目標，然后有組織地組建新型“師徒”團隊進行跨境電商實戰多技能訓練，在實踐課程進行的過程中善于發現、記錄、思考和解決問題，總結經驗，以實現學生理論和實踐的共同收獲，企業的利益得到保障，最終實現全體學生參與實戰項目，滿足社會對跨境電商人才的需求。

（一）確定跨境電商專業人才培養方向

根據區域特色確定跨境電商專業發展的兩個方向，即歐美板塊和東盟板塊。歐美板塊主要加強與跨境電商發展比較發達的江浙地區、廣東地區和廣西本土的跨境電商企業合作，培養以英語為主要語言的跨境電商人才。東盟板塊充分利用廣西和東盟國家的區位優勢，與跨境電商企業合作，重點培養適合馬來西亞、新加坡、泰國和越南等國家的跨境電商人才，同時了解東南亞國家的跨境電商平臺發展進展和應用技能等。

（二）尋找合作企業，引入真實項目

有針對性地引入不同類型、不同跨境平臺的真實企業項目，校企雙方合作平臺有亞馬遜、敦煌網、速賣通和wish等。真實企業項目請企業技術人員參與課堂教學和項目指導，探索合作過程中提高企業合作意愿，以及最大化考慮合作企業利益實現學校和企業雙贏，在教師、學生和企業一起參與跨境平臺店鋪管理過程，探索基于現代學徒制的校內導師和校外導師的“雙導師”制度下的實踐教學，以及現代學徒制中師傅對徒弟的技術指導與職業道德的培養、現代學徒制的師徒關系邊界與情感培養。把實戰項目引入相關課程，培養學生跨境電商技能，以實戰項目成果對學生學習效果進行即時評價或階段性評價等，及時反饋檢測學習效果，提高學習效率，另外根據實戰項目進行教程編寫，構建現代學徒制下跨境電商人才培養的實踐教學體系，達到產教融合、工學一體、服務經濟的教學效果。

（三）開展課程教學改革

根據跨境電商企業的實際需求以及本專業校企合作實戰項目的經驗，根據跨境電商人才的崗位設置及對應的知識、技能及素質需求，修訂課程標準和教學內容，設計學習任務，以貼近企業的發展需要。改革課程的考核和評價體系，把項目實施的效果和學生在實施項目過程中的表現作為課程考核的主要依據，建立學校和企業共同評價學生學習效果的評價機制。探索創業型實戰教學的可能性。即教師和學生通過課程學習和企業實踐，如已熟練掌握跨境電商平臺運營的流程和具體操作，并有創新創業的想法和能力后，師生或學生之間組隊自行選擇產品、確定經營方向和營銷策略等自行在跨境平臺開店，直接承擔自負盈虧的責任，創業期間企業導師和專業教師給予學生技術性指導和接受咨詢。在“師傅帶徒弟”的現代學徒制模式中，不再僅限于“企業師傅帶師生”，在合作企業培養了第一批學徒后，“現代學徒制”衍生出“企業師傅帶師生團隊一起做項目”“優秀畢業生回校帶項目、指導在校學生開展項目”“高年級學生帶學弟學妹”“專業教師到企業掛職，直接向企業經驗豐富的運營人員學習”等形式。

南寧職業技術學院跨境電商專業實踐教學探索取得了不錯的成效。2016年9月，學院迎來第一批跨境電商方向的學生，在進行第一個學期的跨境電商基礎課程授課后，積極引入跨境電商企業進行校企合作，當年年底開始在與第一批引入的天津海曼森科技有限公司南寧分公司等公司合作，跨境專業團隊教師和學生精英團隊跟著企業的師傅一起學習，重點系統地學習了跨境電商的相關行業知識以及跨境電商平臺需要掌握的產品選品分析、產品上架、產品拍攝和美工、產品推廣和客服等核心技能，在實訓中師生不斷地取得進步并最終獨立代運營企業亞馬遜、敦煌網的銷售戶外產品的店鋪，短短半年時間為合作企業創造了超10萬元的營業額，借助企業導師經驗和企業平臺店鋪培養了專業內2位教師和8名學生的跨境店鋪平臺實戰經驗。這些成效吸引了更多的企業參與到學校的跨境電商人才培養中，更多的企業導師帶著項目入駐學校，教師和學生的收益翻倍增長、學生項目實戰時間更長，經驗更加豐富，學生找實習單位更加容易，在企業中轉正時間更快，更容易成為企業中的優秀員工。

總之，南寧職業技術學院跨境電商專業開展基于學徒制下的校企合作、工學結合教學實踐改革，積極尋找有潛力有代表性的跨境電商企業合作教學，根據現代學徒制“師帶徒”“工學結合”的基本特征開展新的教學方式，深入探索高度體現“產教融合、工學一體”的跨境電商專業實踐教學體系，進一步提升跨境電商行業人員綜合素質和專業水平，為跨境電商貿易的發展輸送人才。

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注：2019年度南寧職業技術學院高層次人才科技項目“高職院校產教融合校企‘雙元育人研究”（2019GCC01）;2020年度南寧職業技術學院科技項目“基于現代學徒制的跨境電商專業時間教學體系的探索與實踐”（2020SGJ18）

【作者簡介】蘭青葉（1979— ），女，漢族，南寧職業技術學院講師，跨境電子商務師，研究方向為高職教育和跨境電商;蔡德仿（1971— ），女，漢族，南寧職業技術學院教授，跨境電子商務師，研究方向為高職教育和網絡法;謝德富（1979— ），男，漢族，博士，廣西大學外國語學院講師，研究方向為跨文化交流、國別與區域研究、外語與文化教學法。

（責編 蘇 林）