思想政治教育網絡直播的用戶體驗評價要素研究

摘要：隨著網絡科學技術的進一步發展，網絡直播逐步興起。對于當代大學生來說，網絡直播正好滿足了他們的好奇心理，通過網絡直播實現與他人之間的跨越交流，成為了主要的娛樂方式。在當前的新冠疫情下，高校選擇的網絡直播授課，在思想政治教育的教學中，探究影響用戶體驗評價的要素，提升學習效率。

關鍵詞：思想政治教育;網絡直播;用戶體驗評價要素

前言

隨著互聯網技術的不斷進步，各類新型的信息交流技術開始興起，區別于傳統的文字、電話等，視頻、音頻成為了人們交流的主要方式，網絡直播開始進入大眾的視野。而隨著新冠疫情的爆發，不少高校響應“停課不停學”的號召，通過開展網絡直播教學的形式繼續教育，取得了較為不錯的教育效果。為了提升用戶在思想政治教育網絡直播中的用戶體驗，本文旨在研究影響用戶體驗的評價要素，并提出了一些改進措施。

一、思想政治教育網絡直播的用戶體驗評價要素

用戶體驗作為學生在使用過程中獲得的直觀感受，直接關系到思想政治教育的教學效果，尤其是經過網絡直播的形式，師生之間的交流突破了傳統課堂之間的障礙，師生之間的活動性大幅度增強，在此基礎上更需要注重網絡直播的用戶體驗。用戶體驗的評價要素主要可分為以下四個要素：

1.內容體驗度

內容體驗度指用戶在參與思想政治教育網絡直播時所獲得的內容上的使用感受，即通過直播課程所能獲得的內容知識。在內容體驗度中主要分為學習內容、內容組織以及學習活動三個方面。學習內容作為課程的重點，要確保內容的有用性、準確性、完整性、新穎性、穩定性、開放性。在一場思想政治教育的網絡直播中，要進行教學設計，保障課堂的學習內容對于學生的人生觀、價值觀能夠起到引領作用，同時多場課程之間要具有連貫性和關聯性，具有自身的教學特色，才能提升用戶體驗。

而在內容組織上分為組織方式、頁面內容、頁面導航以及搜索功能等，組織方式在于能夠將學習內容之間清楚的進行劃分，從而使得學習內容具有層次感。頁面內容的設計上要突出知識的重難點，給用戶直觀的體驗，搜索則是便于用戶在遇到疑難點時可以隨時進行查看。學習活動里注重的則是學習過程、學習活動、討論交流以及學習評價。網絡直播課程與傳統課堂之間有著較大的差異，在學習活動的設計上要立足于網絡直播軟件，根據軟件的現有功能進行活動設計，主要使活動設計能滿足課堂學習內容的需要，最終達到學習目的。

2.功能體驗度

功能體驗度中主要分為兩個部分，功能規格和性能規格。思想政治教育網絡課程的開展工具是網絡直播軟件以及各項直播輔助工具，直播軟件的現有功能決定了用戶在使用過程中的功能體驗。功能規格中分為用戶管理、課程管理、學習管理、成績管理、資源管理以及個人中心，這是軟件在設計之初的既定功能，需要注重的是課程管理和學習管理，在功能的使用中要保障學生能夠及時的掌握自己的學習進度并適時進行調整。性能規格中有相應速度、可靠性、兼容性三類，這主要是用戶自身使用設備的情況[1]。

3.界面體驗度

界面體驗度指的是用戶在進行思想政治教育網絡直播課程的使用中，對軟件界面使用中產生的體驗，主要可分為交互設計、界面設計和信息設計。交互設計包括學習時間、交互效率、用戶習慣、反饋以及容錯性，優勢在于可以根據用戶的使用習慣，使得用戶的操作更為便捷。界面設計包括設計風格、頁面布局、頁面色彩、頁面大小、創意等，是用戶在進行網絡課程是獲得的視覺體驗。信息設計時文本、圖形、圖像、動畫、音頻、視頻等的直觀呈現。

4.情感體驗度

情感體驗度作為用戶在思想政治教育網絡直播中最重要的體驗，直接關系著用戶的學習效果。情感體驗主要由課程情感、個性化和學習服務三個部分組成。其中課程情感由學習興趣、參與度、成就感和師生關系組成。學習興趣在于學生在學習思想政治教育課程的過程中，認識到課程的重要性，從而給予自身學習動力，在此基礎上通過提升學生的參與感，在學習過程中使學生獲得成就感，提升學生的學習效果。其次師生關系作為學習效果的影響因素，學識豐富、講課幽默的老師更容易獲得學生的喜愛。個性化旨在為學生提供一些個性化服務，例如界面個性、布局個性等，可以讓學生自由選擇界面布局以及顏色等，其次是學習時間、學習地點、學習計劃等，可以根據自身的學習需要及學習習慣進行選擇。學習服務分為技術支持、投訴建議、幫助等，是處于技術層面的體驗。

二、基于思想政治教育網絡直播的用戶體驗評價要素的改進措施

通過對影響用戶體驗評價要素的分析，可以針對性的對現有的思想政治教育網絡直播進行改進。首先在進行網絡直播軟件的選擇上，軟件的功能設計要滿足思想政治教育課程的需要，在界面的設計上盡可能的簡潔，雖然有專門服務于直播行業的軟件平臺，但在功能的設計上更加傾向于娛樂化，缺乏一些必要的學習功能，因此直播軟件的選擇應以釘釘、騰訊會議或者專門的學習直播軟件為佳。其次要轉變教育方式和教學風格，讓思想政治教育增加一點娛樂性和風格化，從而吸引用戶的注意和學習興趣。同時通過網絡直播軟件監控學生的學習效率和學習進度，促進學習效果的提升。教師也要轉變自己的身份，將學生作為教育的主體，不斷提升自己的網絡直播教學技能和教學水平，從而為學生創造更好的學習條件。

三、總結

思想政治教育課程作為對學生思想價值觀培養的一門課程，在歷來的學習過程中就以純粹的理論知識為主，這就導致對于學生的學習興趣不高，教師在教學過程中也占據主導地位，學生的參與度、自由度不高，從而打擊了學生的成就感。而通過網絡直播的形式，大大提升了學生的參與度，在充分考慮用戶的體驗評價要素后，促進網絡直播教學的進步。

參考文獻：

[1]曾帆揚. 基于用戶體驗的淘寶網評價指標研究[D].華南理工大學，2011.

課題：

2019年度湖南省高校網絡思想政治工作中心研究課題（項目編號：2019SZ03）;

2019年中南大學大學生思想政治教育研究課題（項目編號：SZKT1902）。

作者簡介：姓名：巫建輝，性別：男，籍貫：廣東省惠州市，民族：漢，出生年月：1991年2月，學位：藝術學碩士，研究方向：網絡思想政治教育，單位：中南大學