加強人文關懷和心理疏導建設和諧企業文化

李娟

摘要：隨著社會主義市場經濟體制的發展和完善，各個企業競爭激烈，而作為企業工作體系中重要一環的思想政治工作，對于強化員工對于企業的歸屬感以及穩定其心理狀態有著十分重要的作用，這也是全面發揮人才資源在市場競爭中優勢的有效方式。在企業思想政治工作優化落實的過程中，要進一步強化對員工的人文關懷及心理疏導，確保思想政治工作真正與職工的實際生活需求保持緊密貼合。但從當前情況來看，在企業改革工作逐漸深化的時代背景下，企業內部的職工所面臨的競爭也變得越發激烈，再加之工作節奏顯著加快，部分企業經濟效益出現下滑現象，導致員工心理出現了消極等諸多不良情緒，這對于企業內部和諧的發展有著十分不利影響。故此，文章以當前職工心理健康問題分析作為切入點，在全面分析建設企業和諧文化需要遵循的重要前提下，就和諧企業構建中的安全宣傳、形勢任務教育及舒適工作環境的建設三方面提出了企業人文關懷和心理疏導進一步強化有效策略。

關鍵詞：人文關懷;心理疏導;以人為本;和諧企業

企業內部員工作為企業競爭優勢的重要組成部分，企業思想政治工作開展的根本目的，是幫助員工處于一種幸福愉悅的氛圍中工作和生活，并以一種積極的工作態度在全面發揮自身主觀能動性和創造潛能的前提下，為企業的發展貢獻自身的力量。但隨著我國市場經濟的持續發展，使得人民群眾更加重視自身物質利益的獲得，尤其是在企業競爭過程中，拜金主義等不利思想逐漸占據主流位置，企業內部競爭變得越發激烈，使得員工面臨較大的工作壓力，再加之人際關系相對封閉，使得員工的精神壓力逐漸加大，如若得不到有效的緩解和釋放，則必然會對企業產生一定的焦慮感、不公正感等負面情緒，對員工的身心健康及企業的可持續發展必將產生不良影響。故此，本文針對構建和諧企業中人文關懷和心理疏導的強化措施展開相應研究，對于企業提升員工的身心健康，促進科學發展有著一定的借鑒價值。

一、職工心理健康問題及現狀

（一）形勢變化，消極心理

在我國市場經濟健康持續發展的影響下，各行業企業也得到了快速穩步的發展，對于一些成立時間相對較早的企業而言，在其初期發展過程中，因為競爭對手數量相對較少，從而導致其在行業中占據著十分重要的地位，而在其他企業陸續成立并規?；l展的影響下，這部分企業無論是在技術還是人才方面都不具備良好的市場競爭優勢，使其在行業中的優越感和自豪感逐漸消失，再加之其缺乏相應的技術創新意識，從而導致和新時代下的同類型企業相比，并不具備較為良好的市場優勢。同時，在我國各行業發展的時代背景下，企業發展的內外部形式都產生了一定程度的變化，在這種情況下，因為部分企業自身的經濟效益有所下滑，使得部分職工對人生前途出現迷茫感，繼而產生悲觀以及無所作為等消極的心理問題。這種消極心理問題的存在，會導致員工在工作的過程中，對于自身所負責的工作內容無法提起應有的興趣，并以一種消極的工作態度對待工作內容，不但會使得自身所負責的工作內容無法有效完成，同時也會對企業的健康持續發展產生一定程度的影響。

（二）標準提高，緊張心理

就目前企業的職工群體來看，“90后”和“00后”雖然是職工中的主力人群，但處于中年的職工人數也相對較多，這些人從公司的發展之初便服務于所在的企業，并逐漸成長為企業內部的中堅力量，同時這類人群在自身的工作實踐中積累了較為豐富的工作經驗，但是卻缺乏現代社會企業發展所必需的創新能力以及精神。在企業面對激烈市場競爭的過程中，必然要對業務方面進行轉型發展，而這會對這類員工提出更高的工作要求以及標準，對于“90后”和“00后”而言，不斷發展的工作理念接受起來相對較為容易，但對于企業內部的老職工而言，卻會因為自身的接受能力和創新意識相對較弱，而出現信心不足、成就感缺失等多問題。同樣的，這種不斷提升的工作要求以及標準，對于“90”后和“00”后的工作人員而言，也會帶來較大的精神壓力，從而在工作中出現較為緊張的精神狀態，這對于其工作內容的認真、有效完成也會產生一定的負面影響，最終影響企業的健康持續發展。

二、建設和諧企業文化應該把握的重要原則

在企業謀求健康持續發展的過程中，一個良好和諧的企業文化，在營造溫馨和諧工作氛圍的前提下，確保員工以積極的精神狀態投入到工作中。而企業和諧的文化建設本身是一個系統化的工程，并非一朝一夕便可完成的，在實際的建設過程中，需要遵循如下原則。

第一，以人為本、全員參與的原則。企業和諧文化的建設，其出發點和歸宿便是以人為本。企業內部的職工作為和諧企業文化建設的主體，同時也是文化建成之后的直接受益人，故此企業在著手建設和諧企業文化的過程中，企業內部的各級組織需要在全面發揮自身領導模范作用的前提下，為員工樹立群眾參與企業和諧文化建設的典范。簡單而言，企業需要以現行的社會主義核心價值體系等作為基礎，開展相應的社會主義榮辱觀教育，并在企業內部營造出一種良好的思想政治氛圍，以此來強化內部職工的團隊、法治、誠實守信諸多方面的意識。除此之外，企業也需要從現下實行的社會主義核心價值觀出發，制定企業內部職工需要共同遵守的和諧行為準則，并將和諧的文化建設理念轉變為具體可行的企業內部道德規范，確保全體成員能夠在實踐和諧企業文化的過程中，形成良好的工作行為方式以及精神態度。

第二，循序漸進的原則?？v觀世界發展歷史看來，任何一種文化生態的形成及其發展，都需要經過時間的累積。這便要求企業在建設和諧文化的過程中，要將之視為一個持續推進的過程，并通過企業內部上下的堅持努力，方能為和諧文化的建設提供相應的幫助。除此之外，企業也需要將自身的健康發展作為主題，并通過改革工作的深化，進一步強化企業在市場競爭中的軟實力，做到從文化發展規律出發，培養企業內部員工的創新精神及意識，借此來形成一種企業內部積極、創新的文化工作氛圍。

第三，與時俱進的原則。企業和諧文化作為一種與企業發展同步更新的文化體系，在其建設的過程中，也需要做到完全根據時代的步伐，并全面考量企業改革工作的具體要求，將全新的時代內涵賦予企業的和諧文化。簡單而言，企業的領導層需要在和諧文化創新的過程中，做到從理論層面的創新出發，引領和諧文化建設層面的創新，更好地強化內部職工群體的凝聚力。除此之外，企業在創新和諧文化的過程中，需要做到立足于職工群眾的立場，在全面調查分析職工實際需求的前提下，開展多元化且形式靈活的教育活動。同時，為了保障企業和諧文化建設的最終效果，也需要建立以及完全配套的領導責任機制，目標管理機制等諸多體系，確保企業內部的和諧文化建設以及創新能夠得到豐富的機制理論支撐。

三、加強人文關懷和心理疏導的對策和建議

（一）注重思想領域持續開展形勢任務教育

縱觀國內各個行業的發展狀況來看，在市場競爭越發激烈的時代背景下，企業必須要從產品生產創新以及服務優化等諸多方面入手，以此來有效面對企業激烈的市場競爭。但在企業發展的過程中，因為受到資金諸多方面的影響，部分企業的生存和發展面臨著較為嚴峻的局面。在這種情況下，企業必須要做到真實面對在發展過程中所遭遇的各種困難，并以此作為基礎，認真落實思想政治教育工作，以此強化企業內部所開展的發展形勢任務教育，逐步引導內部職工群體對企業當下所面臨的發展現狀做出全面詳細的認知，同時能夠以此作為出發點，立足于企業所處行業發展大趨勢的角度，對企業所面臨的問題進行全面分析和看待，借此來進一步強化職工對于企業改革工作深化、市場競爭等方面的適應能力以及工作中的心理承受能力。除此之外，企業內部的相關人員也可以引導員工立足于和諧的角度，使用相應的思維以及方式，對工作以及企業發展中遭遇到的各種問題進行深刻分析以及處理，幫助員工形成愛崗敬業的工作精神，真正做到從自身所處的工作崗位出發，自覺在工作和生活中接受與崗位有關的全新知識以及理論內容，以此來有效適應時代變化對于工作崗位提出的全新要求。同時，企業在強化內部形勢任務教育工作的過程中，需要從員工所處的工作崗位出發，對其職責進行全面深刻的分析以及理解，發掘出員工在工作中所取得的各種工作成果，幫助其樹立相應的工作成就感，以當下企業所面臨的發展現狀，為員工給予適當的發展壓迫感，確保全部職工能夠圍繞著企業發展這一共同目標，從自身工作崗位內容出發，認真落實各項工作，從而為企業的健康發展貢獻出自己的力量。

（二）大力開展安全宣傳教育

無論何種企業在其生產經營的過程中，安全問題始終都是其必須要重點關注的問題。對于任何行業的企業職工而言，不但會具備較高的勞動強度，并且位于一線的生產工作人員，同時也會面臨著較大的心理壓力。在這種情況下，企業必須要以員工心理疏導機制的建立健全作為出發點，進一步落實安全宣傳教育工作，以此幫助員工樹立完善的安全意識。企業需要從員工心理狀態的差異出發，實施帶有個性化的心理疏導以及診治服務，比如，對于存有僥幸心理以及業務方面相對不熟練的心理職工，企業要重點關注其安全知識教育工作，以此來強化員工對于工作中各項安全知識的熟練掌握程度，而對于那些過分看重經濟效益具備一定冒險心理的職工，則需要通過對應的安全教育工作，幫助其能夠對安全和生產之間的合理關系做出全面深刻的認知，真正意義上做到將安全意識融入各個工作環節中。對于那些因為受到周邊環境影響而出現煩悶心理的員工，則需要組織相關的人員對其進行員工彼此之間的談心、溝通、交流，幫助員工淡化工作中所產生的心理壓力，在內心樹立對于安全工作的全新認知。除此之外，企業也需要將遭遇婚喪嫁娶等重大事情的員工專門為其設置薄弱人物，由企業內部委派專人使用幫教服務等方式進行跟蹤化的安全教育，以便在全面掌握員工心理狀態變化的前提下，為員工提供相應的心理咨詢及健康輔導，有效消除員工在工作生產過程中所出現的各類消極負面的心理狀態。

企業在落實強化安全宣傳教育工作的過程中，也需要建立完善的安全心理疏導體制，做到在政策方面對職工群體進行安全引導。簡單而言，企業內部各級管理人員需要在遵循關心教育職工原則的前提下，重視對員工的人文關懷及心理疏導，并將這一工作過程和查處違規現象進行有機融合，并且在每天工作例會中，也需要引導職工對工作中所出現的各種安全問題進行深刻地反思，通過彼此之間的交流以及共享進一步提升員工群體的安全意識以及相關技能水平。企業也需要進一步強化對于員工家庭的親情感化教育，企業各級管理層需要不定時舉辦員工和家屬的安全座談會，幫助家屬在深刻體驗工作環境安全風險的前提下，共同承擔起在員工的安全心理疏導和教育方面的工作職責。

（三）以人為本建設舒適，文明的生活和工作環境方面

企業管理者已經認識到人才作為持續競爭力重要來源的價值，為此更加重視心理資本的開發，這主要是因為心理儼然成為人力、社會之外的重要企業資本，其具體對比如圖1所示。

企業必須要在重視以人為本的前提下，通過為員工營造出一個文明舒適的工作環境，以此為和諧企業的建設提供相應的物質和環境基礎，而這便需要企業對質量實行標準化建設以及檔次提升，這不但能夠對工作環境進行顯著的提高改善，同時也將員工的思想狀態進行合理的優化。簡單而言，企業需要將工作質量提高作為出發點，進一步推行企業內部的精品工程創建活動，始終在堅持高標準嚴要求的前提下，積極推動企業內部的精品工程創設以及管理，并做到每月一次定期開展評價會議，有效推動企業的工作質量向著標準化方向發展。除此之外，企業也需要立足于職工身體健康的角度，取消各類形式的加班，確保員工能夠具備更多的休息時間。對于那些工作上具備突出貢獻的先進個人以及群體企業也可以為其安排一年一次的外出療養，以此來強化員工自身的工作環境。對于部分企業而言，也需要維持工作環境的潔凈和優美，比如煤礦、石油、化工等企業都需要進一步強化環境整治工作力度，對于礦井的附近區域集中進行清理和整治，同時也對于容易產生灰塵的生產區域進行合理的硬化，實現工作環境的進一步優化，從工作環境的實際參數出發，針對有可能會出現的各種環境污染事故，制定出合理的節能減排標準以及相應的預防解決方案，有效避免各類環保和污染糾紛事件的發生。

企業內部政治環境的優化則可以通過月度的領導民主接待日等活動的落實，強化職工和領導層之間的關聯，同時也有助于企業在時刻了解員工對于企業經營管理的意見的前提下，對于和員工切身利益有著密切關聯的問題進行及時的處理，強化各類事務問題處理過程中的透明程度以及公正性。在生活環境優化的過程中，企業也可以通過文體活動的多元化開展，為職工配備對應的學習、娛樂的硬件設施，比如劃分出合理的職工書屋區域，或者是組建員工的各類文藝晚會，以便在豐富員工業余精神文化生活的前提下，持續強化員工對于企業的歸屬感。

四、結語

職工作為新時代企業贏得市場競爭的重要資源，在當前工作壓力逐漸增大以及節奏持續加快的時代背景下，員工所面臨的心理壓力往往會導致其出現消極緊張等各種不良情緒，直接影響到工作的積極性，同時也會對企業的歸屬感產生一定的影響。在這種情況下，企業要做到將以人為本、循序漸進等原則作為出發點和落腳點，從思想領域入手，進一步強化安全形式教育，并配合安全宣傳教育工作以及職工生活、工作環境的優化，有效落實企業對于員工的人文關懷和心理疏導，這能夠在進一步強化員工對于企業歸屬感的前提下，確保員工能夠以一種積極的工作狀態和精神投入工作，為企業健康持續發展貢獻自己的力量。

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（作者單位：首都醫科大學附屬北京安貞醫院）