加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)建設(shè)和諧企業(yè)文化

李娟

摘要：隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，各個(gè)企業(yè)競爭激烈，而作為企業(yè)工作體系中重要一環(huán)的思想政治工作，對于強(qiáng)化員工對于企業(yè)的歸屬感以及穩(wěn)定其心理狀態(tài)有著十分重要的作用，這也是全面發(fā)揮人才資源在市場競爭中優(yōu)勢的有效方式。在企業(yè)思想政治工作優(yōu)化落實(shí)的過程中，要進(jìn)一步強(qiáng)化對員工的人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)，確保思想政治工作真正與職工的實(shí)際生活需求保持緊密貼合。但從當(dāng)前情況來看，在企業(yè)改革工作逐漸深化的時(shí)代背景下，企業(yè)內(nèi)部的職工所面臨的競爭也變得越發(fā)激烈，再加之工作節(jié)奏顯著加快，部分企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)下滑現(xiàn)象，導(dǎo)致員工心理出現(xiàn)了消極等諸多不良情緒，這對于企業(yè)內(nèi)部和諧的發(fā)展有著十分不利影響。故此，文章以當(dāng)前職工心理健康問題分析作為切入點(diǎn)，在全面分析建設(shè)企業(yè)和諧文化需要遵循的重要前提下，就和諧企業(yè)構(gòu)建中的安全宣傳、形勢任務(wù)教育及舒適工作環(huán)境的建設(shè)三方面提出了企業(yè)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)進(jìn)一步強(qiáng)化有效策略。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷;心理疏導(dǎo);以人為本;和諧企業(yè)

企業(yè)內(nèi)部員工作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要組成部分，企業(yè)思想政治工作開展的根本目的，是幫助員工處于一種幸福愉悅的氛圍中工作和生活，并以一種積極的工作態(tài)度在全面發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造潛能的前提下，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量。但隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，使得人民群眾更加重視自身物質(zhì)利益的獲得，尤其是在企業(yè)競爭過程中，拜金主義等不利思想逐漸占據(jù)主流位置，企業(yè)內(nèi)部競爭變得越發(fā)激烈，使得員工面臨較大的工作壓力，再加之人際關(guān)系相對封閉，使得員工的精神壓力逐漸加大，如若得不到有效的緩解和釋放，則必然會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生一定的焦慮感、不公正感等負(fù)面情緒，對員工的身心健康及企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必將產(chǎn)生不良影響。故此，本文針對構(gòu)建和諧企業(yè)中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的強(qiáng)化措施展開相應(yīng)研究，對于企業(yè)提升員工的身心健康，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展有著一定的借鑒價(jià)值。

一、職工心理健康問題及現(xiàn)狀

（一）形勢變化，消極心理

在我國市場經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展的影響下，各行業(yè)企業(yè)也得到了快速穩(wěn)步的發(fā)展，對于一些成立時(shí)間相對較早的企業(yè)而言，在其初期發(fā)展過程中，因?yàn)楦偁帉κ謹(jǐn)?shù)量相對較少，從而導(dǎo)致其在行業(yè)中占據(jù)著十分重要的地位，而在其他企業(yè)陸續(xù)成立并規(guī)模化發(fā)展的影響下，這部分企業(yè)無論是在技術(shù)還是人才方面都不具備良好的市場競爭優(yōu)勢，使其在行業(yè)中的優(yōu)越感和自豪感逐漸消失，再加之其缺乏相應(yīng)的技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)，從而導(dǎo)致和新時(shí)代下的同類型企業(yè)相比，并不具備較為良好的市場優(yōu)勢。同時(shí)，在我國各行業(yè)發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部形式都產(chǎn)生了一定程度的變化，在這種情況下，因?yàn)椴糠制髽I(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益有所下滑，使得部分職工對人生前途出現(xiàn)迷茫感，繼而產(chǎn)生悲觀以及無所作為等消極的心理問題。這種消極心理問題的存在，會(huì)導(dǎo)致員工在工作的過程中，對于自身所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容無法提起應(yīng)有的興趣，并以一種消極的工作態(tài)度對待工作內(nèi)容，不但會(huì)使得自身所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容無法有效完成，同時(shí)也會(huì)對企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生一定程度的影響。

（二）標(biāo)準(zhǔn)提高，緊張心理

就目前企業(yè)的職工群體來看，“90后”和“00后”雖然是職工中的主力人群，但處于中年的職工人數(shù)也相對較多，這些人從公司的發(fā)展之初便服務(wù)于所在的企業(yè)，并逐漸成長為企業(yè)內(nèi)部的中堅(jiān)力量，同時(shí)這類人群在自身的工作實(shí)踐中積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是卻缺乏現(xiàn)代社會(huì)企業(yè)發(fā)展所必需的創(chuàng)新能力以及精神。在企業(yè)面對激烈市場競爭的過程中，必然要對業(yè)務(wù)方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型發(fā)展，而這會(huì)對這類員工提出更高的工作要求以及標(biāo)準(zhǔn)，對于“90后”和“00后”而言，不斷發(fā)展的工作理念接受起來相對較為容易，但對于企業(yè)內(nèi)部的老職工而言，卻會(huì)因?yàn)樽陨淼慕邮苣芰蛣?chuàng)新意識(shí)相對較弱，而出現(xiàn)信心不足、成就感缺失等多問題。同樣的，這種不斷提升的工作要求以及標(biāo)準(zhǔn)，對于“90”后和“00”后的工作人員而言，也會(huì)帶來較大的精神壓力，從而在工作中出現(xiàn)較為緊張的精神狀態(tài)，這對于其工作內(nèi)容的認(rèn)真、有效完成也會(huì)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，最終影響企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

二、建設(shè)和諧企業(yè)文化應(yīng)該把握的重要原則

在企業(yè)謀求健康持續(xù)發(fā)展的過程中，一個(gè)良好和諧的企業(yè)文化，在營造溫馨和諧工作氛圍的前提下，確保員工以積極的精神狀態(tài)投入到工作中。而企業(yè)和諧的文化建設(shè)本身是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，并非一朝一夕便可完成的，在實(shí)際的建設(shè)過程中，需要遵循如下原則。

第一，以人為本、全員參與的原則。企業(yè)和諧文化的建設(shè)，其出發(fā)點(diǎn)和歸宿便是以人為本。企業(yè)內(nèi)部的職工作為和諧企業(yè)文化建設(shè)的主體，同時(shí)也是文化建成之后的直接受益人，故此企業(yè)在著手建設(shè)和諧企業(yè)文化的過程中，企業(yè)內(nèi)部的各級組織需要在全面發(fā)揮自身領(lǐng)導(dǎo)模范作用的前提下，為員工樹立群眾參與企業(yè)和諧文化建設(shè)的典范。簡單而言，企業(yè)需要以現(xiàn)行的社會(huì)主義核心價(jià)值體系等作為基礎(chǔ)，開展相應(yīng)的社會(huì)主義榮辱觀教育，并在企業(yè)內(nèi)部營造出一種良好的思想政治氛圍，以此來強(qiáng)化內(nèi)部職工的團(tuán)隊(duì)、法治、誠實(shí)守信諸多方面的意識(shí)。除此之外，企業(yè)也需要從現(xiàn)下實(shí)行的社會(huì)主義核心價(jià)值觀出發(fā)，制定企業(yè)內(nèi)部職工需要共同遵守的和諧行為準(zhǔn)則，并將和諧的文化建設(shè)理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w可行的企業(yè)內(nèi)部道德規(guī)范，確保全體成員能夠在實(shí)踐和諧企業(yè)文化的過程中，形成良好的工作行為方式以及精神態(tài)度。

第二，循序漸進(jìn)的原則。縱觀世界發(fā)展歷史看來，任何一種文化生態(tài)的形成及其發(fā)展，都需要經(jīng)過時(shí)間的累積。這便要求企業(yè)在建設(shè)和諧文化的過程中，要將之視為一個(gè)持續(xù)推進(jìn)的過程，并通過企業(yè)內(nèi)部上下的堅(jiān)持努力，方能為和諧文化的建設(shè)提供相應(yīng)的幫助。除此之外，企業(yè)也需要將自身的健康發(fā)展作為主題，并通過改革工作的深化，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)在市場競爭中的軟實(shí)力，做到從文化發(fā)展規(guī)律出發(fā)，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工的創(chuàng)新精神及意識(shí)，借此來形成一種企業(yè)內(nèi)部積極、創(chuàng)新的文化工作氛圍。

第三，與時(shí)俱進(jìn)的原則。企業(yè)和諧文化作為一種與企業(yè)發(fā)展同步更新的文化體系，在其建設(shè)的過程中，也需要做到完全根據(jù)時(shí)代的步伐，并全面考量企業(yè)改革工作的具體要求，將全新的時(shí)代內(nèi)涵賦予企業(yè)的和諧文化。簡單而言，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層需要在和諧文化創(chuàng)新的過程中，做到從理論層面的創(chuàng)新出發(fā)，引領(lǐng)和諧文化建設(shè)層面的創(chuàng)新，更好地強(qiáng)化內(nèi)部職工群體的凝聚力。除此之外，企業(yè)在創(chuàng)新和諧文化的過程中，需要做到立足于職工群眾的立場，在全面調(diào)查分析職工實(shí)際需求的前提下，開展多元化且形式靈活的教育活動(dòng)。同時(shí)，為了保障企業(yè)和諧文化建設(shè)的最終效果，也需要建立以及完全配套的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制，目標(biāo)管理機(jī)制等諸多體系，確保企業(yè)內(nèi)部的和諧文化建設(shè)以及創(chuàng)新能夠得到豐富的機(jī)制理論支撐。

三、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的對策和建議

（一）注重思想領(lǐng)域持續(xù)開展形勢任務(wù)教育

縱觀國內(nèi)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來看，在市場競爭越發(fā)激烈的時(shí)代背景下，企業(yè)必須要從產(chǎn)品生產(chǎn)創(chuàng)新以及服務(wù)優(yōu)化等諸多方面入手，以此來有效面對企業(yè)激烈的市場競爭。但在企業(yè)發(fā)展的過程中，因?yàn)槭艿劫Y金諸多方面的影響，部分企業(yè)的生存和發(fā)展面臨著較為嚴(yán)峻的局面。在這種情況下，企業(yè)必須要做到真實(shí)面對在發(fā)展過程中所遭遇的各種困難，并以此作為基礎(chǔ)，認(rèn)真落實(shí)思想政治教育工作，以此強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部所開展的發(fā)展形勢任務(wù)教育，逐步引導(dǎo)內(nèi)部職工群體對企業(yè)當(dāng)下所面臨的發(fā)展現(xiàn)狀做出全面詳細(xì)的認(rèn)知，同時(shí)能夠以此作為出發(fā)點(diǎn)，立足于企業(yè)所處行業(yè)發(fā)展大趨勢的角度，對企業(yè)所面臨的問題進(jìn)行全面分析和看待，借此來進(jìn)一步強(qiáng)化職工對于企業(yè)改革工作深化、市場競爭等方面的適應(yīng)能力以及工作中的心理承受能力。除此之外，企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)人員也可以引導(dǎo)員工立足于和諧的角度，使用相應(yīng)的思維以及方式，對工作以及企業(yè)發(fā)展中遭遇到的各種問題進(jìn)行深刻分析以及處理，幫助員工形成愛崗敬業(yè)的工作精神，真正做到從自身所處的工作崗位出發(fā)，自覺在工作和生活中接受與崗位有關(guān)的全新知識(shí)以及理論內(nèi)容，以此來有效適應(yīng)時(shí)代變化對于工作崗位提出的全新要求。同時(shí)，企業(yè)在強(qiáng)化內(nèi)部形勢任務(wù)教育工作的過程中，需要從員工所處的工作崗位出發(fā)，對其職責(zé)進(jìn)行全面深刻的分析以及理解，發(fā)掘出員工在工作中所取得的各種工作成果，幫助其樹立相應(yīng)的工作成就感，以當(dāng)下企業(yè)所面臨的發(fā)展現(xiàn)狀，為員工給予適當(dāng)?shù)陌l(fā)展壓迫感，確保全部職工能夠圍繞著企業(yè)發(fā)展這一共同目標(biāo)，從自身工作崗位內(nèi)容出發(fā)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，從而為企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。

（二）大力開展安全宣傳教育

無論何種企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營的過程中，安全問題始終都是其必須要重點(diǎn)關(guān)注的問題。對于任何行業(yè)的企業(yè)職工而言，不但會(huì)具備較高的勞動(dòng)強(qiáng)度，并且位于一線的生產(chǎn)工作人員，同時(shí)也會(huì)面臨著較大的心理壓力。在這種情況下，企業(yè)必須要以員工心理疏導(dǎo)機(jī)制的建立健全作為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步落實(shí)安全宣傳教育工作，以此幫助員工樹立完善的安全意識(shí)。企業(yè)需要從員工心理狀態(tài)的差異出發(fā)，實(shí)施帶有個(gè)性化的心理疏導(dǎo)以及診治服務(wù)，比如，對于存有僥幸心理以及業(yè)務(wù)方面相對不熟練的心理職工，企業(yè)要重點(diǎn)關(guān)注其安全知識(shí)教育工作，以此來強(qiáng)化員工對于工作中各項(xiàng)安全知識(shí)的熟練掌握程度，而對于那些過分看重經(jīng)濟(jì)效益具備一定冒險(xiǎn)心理的職工，則需要通過對應(yīng)的安全教育工作，幫助其能夠?qū)Π踩蜕a(chǎn)之間的合理關(guān)系做出全面深刻的認(rèn)知，真正意義上做到將安全意識(shí)融入各個(gè)工作環(huán)節(jié)中。對于那些因?yàn)槭艿街苓叚h(huán)境影響而出現(xiàn)煩悶心理的員工，則需要組織相關(guān)的人員對其進(jìn)行員工彼此之間的談心、溝通、交流，幫助員工淡化工作中所產(chǎn)生的心理壓力，在內(nèi)心樹立對于安全工作的全新認(rèn)知。除此之外，企業(yè)也需要將遭遇婚喪嫁娶等重大事情的員工專門為其設(shè)置薄弱人物，由企業(yè)內(nèi)部委派專人使用幫教服務(wù)等方式進(jìn)行跟蹤化的安全教育，以便在全面掌握員工心理狀態(tài)變化的前提下，為員工提供相應(yīng)的心理咨詢及健康輔導(dǎo)，有效消除員工在工作生產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的各類消極負(fù)面的心理狀態(tài)。

企業(yè)在落實(shí)強(qiáng)化安全宣傳教育工作的過程中，也需要建立完善的安全心理疏導(dǎo)體制，做到在政策方面對職工群體進(jìn)行安全引導(dǎo)。簡單而言，企業(yè)內(nèi)部各級管理人員需要在遵循關(guān)心教育職工原則的前提下，重視對員工的人文關(guān)懷及心理疏導(dǎo)，并將這一工作過程和查處違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行有機(jī)融合，并且在每天工作例會(huì)中，也需要引導(dǎo)職工對工作中所出現(xiàn)的各種安全問題進(jìn)行深刻地反思，通過彼此之間的交流以及共享進(jìn)一步提升員工群體的安全意識(shí)以及相關(guān)技能水平。企業(yè)也需要進(jìn)一步強(qiáng)化對于員工家庭的親情感化教育，企業(yè)各級管理層需要不定時(shí)舉辦員工和家屬的安全座談會(huì)，幫助家屬在深刻體驗(yàn)工作環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)的前提下，共同承擔(dān)起在員工的安全心理疏導(dǎo)和教育方面的工作職責(zé)。

（三）以人為本建設(shè)舒適，文明的生活和工作環(huán)境方面

企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到人才作為持續(xù)競爭力重要來源的價(jià)值，為此更加重視心理資本的開發(fā)，這主要是因?yàn)樾睦韮叭怀蔀槿肆Α⑸鐣?huì)之外的重要企業(yè)資本，其具體對比如圖1所示。

企業(yè)必須要在重視以人為本的前提下，通過為員工營造出一個(gè)文明舒適的工作環(huán)境，以此為和諧企業(yè)的建設(shè)提供相應(yīng)的物質(zhì)和環(huán)境基礎(chǔ)，而這便需要企業(yè)對質(zhì)量實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及檔次提升，這不但能夠?qū)ぷ鳝h(huán)境進(jìn)行顯著的提高改善，同時(shí)也將員工的思想狀態(tài)進(jìn)行合理的優(yōu)化。簡單而言，企業(yè)需要將工作質(zhì)量提高作為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步推行企業(yè)內(nèi)部的精品工程創(chuàng)建活動(dòng)，始終在堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的前提下，積極推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部的精品工程創(chuàng)設(shè)以及管理，并做到每月一次定期開展評價(jià)會(huì)議，有效推動(dòng)企業(yè)的工作質(zhì)量向著標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。除此之外，企業(yè)也需要立足于職工身體健康的角度，取消各類形式的加班，確保員工能夠具備更多的休息時(shí)間。對于那些工作上具備突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人以及群體企業(yè)也可以為其安排一年一次的外出療養(yǎng)，以此來強(qiáng)化員工自身的工作環(huán)境。對于部分企業(yè)而言，也需要維持工作環(huán)境的潔凈和優(yōu)美，比如煤礦、石油、化工等企業(yè)都需要進(jìn)一步強(qiáng)化環(huán)境整治工作力度，對于礦井的附近區(qū)域集中進(jìn)行清理和整治，同時(shí)也對于容易產(chǎn)生灰塵的生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行合理的硬化，實(shí)現(xiàn)工作環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化，從工作環(huán)境的實(shí)際參數(shù)出發(fā)，針對有可能會(huì)出現(xiàn)的各種環(huán)境污染事故，制定出合理的節(jié)能減排標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的預(yù)防解決方案，有效避免各類環(huán)保和污染糾紛事件的發(fā)生。

企業(yè)內(nèi)部政治環(huán)境的優(yōu)化則可以通過月度的領(lǐng)導(dǎo)民主接待日等活動(dòng)的落實(shí)，強(qiáng)化職工和領(lǐng)導(dǎo)層之間的關(guān)聯(lián)，同時(shí)也有助于企業(yè)在時(shí)刻了解員工對于企業(yè)經(jīng)營管理的意見的前提下，對于和員工切身利益有著密切關(guān)聯(lián)的問題進(jìn)行及時(shí)的處理，強(qiáng)化各類事務(wù)問題處理過程中的透明程度以及公正性。在生活環(huán)境優(yōu)化的過程中，企業(yè)也可以通過文體活動(dòng)的多元化開展，為職工配備對應(yīng)的學(xué)習(xí)、娛樂的硬件設(shè)施，比如劃分出合理的職工書屋區(qū)域，或者是組建員工的各類文藝晚會(huì)，以便在豐富員工業(yè)余精神文化生活的前提下，持續(xù)強(qiáng)化員工對于企業(yè)的歸屬感。

四、結(jié)語

職工作為新時(shí)代企業(yè)贏得市場競爭的重要資源，在當(dāng)前工作壓力逐漸增大以及節(jié)奏持續(xù)加快的時(shí)代背景下，員工所面臨的心理壓力往往會(huì)導(dǎo)致其出現(xiàn)消極緊張等各種不良情緒，直接影響到工作的積極性，同時(shí)也會(huì)對企業(yè)的歸屬感產(chǎn)生一定的影響。在這種情況下，企業(yè)要做到將以人為本、循序漸進(jìn)等原則作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從思想領(lǐng)域入手，進(jìn)一步強(qiáng)化安全形式教育，并配合安全宣傳教育工作以及職工生活、工作環(huán)境的優(yōu)化，有效落實(shí)企業(yè)對于員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，這能夠在進(jìn)一步強(qiáng)化員工對于企業(yè)歸屬感的前提下，確保員工能夠以一種積極的工作狀態(tài)和精神投入工作，為企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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（作者單位：首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院）