智慧景區(qū)公園園林智能化管理方案探究

李冬卉

[摘 要]傳統(tǒng)的公園管理依靠工作人員，效率低下，工作質(zhì)量不高。隨著科學技術的發(fā)展和進步，一些監(jiān)控設施和照明設施等應用到了園林的管理當中，有效提升了園林管理的效率和質(zhì)量。目前園林管理當中更是使用了一些智能化的設施和系統(tǒng)，大大提升了管理的成效，能夠保障園林的穩(wěn)定和安全。但是智能化的管理中也存在一些實際問題，進而影響了園林管理的發(fā)展。因此需要對問題進行解決和控制，以保障園林管理的效率。基于此，本文研究和分析智慧景區(qū)公園園林的智能化管理方案，以相關理論為基礎，對園林智能化管理過程的現(xiàn)狀和存在的問題進行分析，進而研究智慧景區(qū)園林智能化管理的方案設計，最后提出智慧景區(qū)園林智能化管理方案的實施措施。

[關鍵詞]智慧景區(qū)；園林智能化；管理創(chuàng)新

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2022）08-0091-03

（一）智慧景區(qū)相關定義

智慧景區(qū)是在景區(qū)當中使用一些智能化設施，可以對景區(qū)當中的景觀、資源、人員等進行一定的感知，包含監(jiān)控等設施，這樣可以實現(xiàn)對景區(qū)實時動態(tài)的掌握，對景區(qū)當中發(fā)生的一些事情進行及時有效的解決[1]。例如游客破壞景觀設施等，以往依靠傳統(tǒng)管理方式難以及時發(fā)現(xiàn)和制止，造成了景區(qū)方面的損失，而在智慧景區(qū)當中，由于相關監(jiān)控設施齊全，加上智能化系統(tǒng)的分析，可以及時發(fā)現(xiàn)游客的不良行為，進而可以利用相關設施發(fā)出警報，同時提醒管理人員進行及時管理和控制。所以智慧景區(qū)也就是對景區(qū)管理的智慧化升級，可以借助現(xiàn)代化技術手段來實施對景區(qū)的有效管理[2]。

（二）智慧景區(qū)園林智能化管理分類

景區(qū)運行中包含的各部分，也就是智慧園林需要進行管理的部分，以及使用智慧管理系統(tǒng)和相關設施之后，管理分類更加全面。具體包括：生產(chǎn)運營管理、辦公管理、營銷決策管理、智能指揮管理、游客服務管理以及生態(tài)保護管理。不同的管理部分實際應對的內(nèi)容不同，也正是由于智慧管理的融入和有效使用，可以使各部分的管理提升效率和質(zhì)量，緩解人為管理帶來的困境和不足[3]。例如生產(chǎn)運營中的管理實施，可以借助智能技術和設施，完成票務系統(tǒng)的維護和管理，能夠及時了解實時票務的變化情況，同時也可以對網(wǎng)絡票務的銷售情況進行了解，這樣可以方便景區(qū)做好相應服務準備。所以智慧化管理使得管理分類更加具體，也更加全面[4]。

（三）智慧景區(qū)園林智能化管理的需求

智能化管理的基本需求是效率、質(zhì)量和可靠性，例如上述提到的票務系統(tǒng)的使用與實時票務信息的管理，若出現(xiàn)錯誤，會影響景區(qū)的運營，因此提升智慧化管理的可靠性是智慧景區(qū)園林當中智能化管理的切實需求，同時也包含一些管理方面的應急需求，例如應急對講、應急信息的傳遞等等，也更需要借助智能化的管理系統(tǒng)來進行信息的及時傳遞[5]。

（一）智慧景區(qū)園林智能化管理的必要性

在社會發(fā)展的過程當中，信息技術已經(jīng)融入社會生產(chǎn)生活的各個方面，對社會發(fā)展產(chǎn)生了積極的推動作用。在景區(qū)管理當中，以往的管理手段單一且落后，同時需要投入較大的管理成本和精力，這樣對景區(qū)的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生了阻礙和限制。在以社會產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的過程當中，景區(qū)管理工作順應這一趨勢進行智慧化管理方面的實踐和擴展，是對于景區(qū)現(xiàn)代化管理的推動和保障，智能化管理中，使用先進的管理理念和創(chuàng)新的管理技術，以大數(shù)據(jù)、計算機平臺為基礎，對文化、社會、產(chǎn)業(yè)的融合提供一定的支持，使得景區(qū)管理不再提供一些簡單的管理，例如票務、產(chǎn)品和服務等，而是在已有的基礎上提升管理水平，打通景區(qū)原有的管理限制，使得景區(qū)能夠在各方面獲得發(fā)展創(chuàng)新。這樣可以促進景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，為旅游者獲得更好的旅游體驗提供保障和支持。此外，景區(qū)智能化管理過程中，也可以促進旅游產(chǎn)業(yè)鏈的壯大。旅游產(chǎn)業(yè)鏈的升級和發(fā)展，可以在智能技術基礎上進行，從而提升效果和質(zhì)量。

（二）智慧景區(qū)園林智能化管理的可行性評價

目前社會各行業(yè)已經(jīng)進行了一定的智能技術應用，有效推動了企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的進步。在景區(qū)應用智能化管理，可以推動景區(qū)的發(fā)展和建設。因此，智慧景區(qū)園林智能化管理具有一定的可行性。具體而言，景區(qū)管理工作實施涉及多個方面，不同方面的管理內(nèi)容也存在較大的差異，如何在同樣的環(huán)境下保障各部分的穩(wěn)定運行，以及聯(lián)合使用，需要在管理方面做好協(xié)調(diào)和控制。而隨著景區(qū)的擴大，管理內(nèi)容必然也會隨之擴大，那么如何保障管理的效率和質(zhì)量，在景區(qū)當中使用智能化的管理，能夠?qū)嶋H解決這樣的問題，契合景區(qū)的現(xiàn)代化發(fā)展需求，因此，智慧景區(qū)園林的智能化管理具有較強的可行性。

（三）智慧景區(qū)園林智能化管理存在的問題及其原因

盡管目前景區(qū)中已經(jīng)較大范圍地使用了智能化管理，但也存在一些不足和欠缺，這些問題阻礙和限制了景區(qū)的發(fā)展和智能管理效益的提升。一是景區(qū)當中智能化管理手段單一，難以體現(xiàn)智能化管理的協(xié)同和聯(lián)合。例如使用監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)控管理，但由于未能與智能系統(tǒng)進行融合，使得監(jiān)控相關問題仍是需要人工主動進行發(fā)現(xiàn)，這樣大大降低了管理的效率和質(zhì)量。再就是管理人員的專業(yè)能力較低，直接影響了智能管理工作的有效實施和全面展開。二是未能有效發(fā)揮智能管理的優(yōu)勢，體現(xiàn)在智能管理設施使用當中，各方面的信息未能實現(xiàn)一定的共享，導致不同的管理部分單獨運行，降低了智能管理的時效性。問題的出現(xiàn)原因，主要在于景區(qū)管理部門和領導的不重視，未能有效指導和建設智能管理體系和相應的系統(tǒng)，導致了一些智能管理單獨運行的窘境。再有智能管理方面忽視了配套設施的建設和使用，導致相關智能管理信息難以通過管理平臺進行信息傳遞，影響了景區(qū)的智能管理發(fā)展。

（一）智慧景區(qū)園林智能化管理方案設計原則

在進行景區(qū)智能化管理設計和建設之前，需要明確景區(qū)的管理需求，以及各部分管理現(xiàn)狀、存在的問題，根據(jù)具體情況來進行相應的智能管理建設，同時也更是需要遵循一定的設計原則。

一是適用性原則。對于智能化的管理而言，要根據(jù)景區(qū)各方面的實際管理需求來進行一定的智能管理方案的設計和建設，滿足具體需求，使得相關的智能設施和技術能夠發(fā)揮具體的作用，否則會造成資源的浪費，可能導致智能管理難以滿足景區(qū)的管理創(chuàng)新需求。

二是科學設計原則。指在進行智能管理方案設計的過程當中，要全面考慮景區(qū)的需求以及智能管理應用方面會產(chǎn)生的效益，在科學規(guī)劃的基礎上進行管理方案設計，可以使后續(xù)建設工作順利實施和有序展開。

（二）智慧景區(qū)園林智能化管理體系架構

一是要體現(xiàn)以建設部、國家信息產(chǎn)業(yè)部、國家旅游局、國土資源部等關于信息化建設的要求為指導，聽取相關專家對智慧管理建設的意見和建議，將這些重要的意見和建議融入建設體系構建當中。

二是以先進的管理理念和信息技術為支撐，構建相應的信息管理體系，以信息技術推動智慧管理的實現(xiàn)。

三是以成熟的智慧景區(qū)管理體系架構為參考，結(jié)合實際情況進行管理體系架構的設計和實施。

（三）智慧景區(qū)園林智能化管理方案模型

需要進行智慧管理方面的可行性分析，通過智慧管理目標的提出，明確各部分管理工作的智能化改進需求和困境，逐一解決和完善，為智能化管理奠定基礎，并對智能化管理中的通信網(wǎng)絡、綜合管理、電子票務、電子商務等規(guī)范進行確定。

對于傳統(tǒng)園林的管理而言，使用的是傳統(tǒng)的管理方式和理念，包括相關資源和設施的使用，也是傳統(tǒng)的體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的管理當中，難以對園林整體進行有效的管理，只能單獨進行某一部分的管理和維護，在這樣的管理環(huán)境當中，使得園林的現(xiàn)代化發(fā)展受到較大的影響和限制，因此進行智能化管理方案的設計和實施，將突破原有傳統(tǒng)管理方式帶來的限制和影響，提升園林的管理效益和管理水平，并解決以往傳統(tǒng)管理當中只能進行單一方面管理的困境，促進公園管理的全面化和具體化，這樣可以有效提升整體管理效益和影響。相關智能化的平臺和體系建設，需要公園方面意識到智能化建設與平臺使用的趨勢，并提供相關的資金和資源，助力智能化的建設，為景區(qū)公園園林的經(jīng)濟效益的提升提供保障和支持。

（一）智慧景區(qū)園林智能化管理模式

智能化管理當中體現(xiàn)的是各方面的管理創(chuàng)新和改進，例如傳統(tǒng)的照明管理中依靠人工進行操作，而智能管理則是體現(xiàn)智能系統(tǒng)根據(jù)天氣變化和光照變化進行照明設施的管理。所以智能化管理模式的建設，要體現(xiàn)對管理目標的提出、設施的建設、調(diào)試與投入使用，以及之后的維護和管理等。從智能化技術的實際應用可以看出，對于傳統(tǒng)管理方式而言，智能化的管理應用可以促進管理工作的效率和質(zhì)量，使得管理工作更加有序和全面。在以往管理工作實施當中，主要依靠人力，因此相關管理工作可能出現(xiàn)一定的失誤，難以達到預期的管理效益和水平，會影響公園園林的發(fā)展和建設。然而在智能化管理過程當中，可以有效保障管理工作實施的準確性和一致性，與人工管理形成鮮明的對比，從而提升管理水平和整體效益。

（二）智慧景區(qū)園林智能化資源配置

根據(jù)景區(qū)不同部分的管理需求進行相關智能管理資源的應用。例如環(huán)境管理和人員管理各方面，需要不同的管理設施建設和資源使用，相對而言，環(huán)境管理較為固定，因此在環(huán)境管理方面進行固定資源的保障，而在人員管理方面則要體現(xiàn)靈活管理，這樣可以保障智能管理的效益。具體而言，傳統(tǒng)管理當中對于資源的使用和配置相對隨意，主要依靠人力的主觀判斷進行資源的使用和調(diào)配，可能導致一些資源的浪費，或者造成資源的不足。在智能化的管理過程當中，需要體現(xiàn)的是對資源的合理配置。具體配置過程中是根據(jù)計算機數(shù)據(jù)和信息的控制與管理，為配置工作提供一定的信息和具體的參考，引導資源配置人員做好相關的資源提供與補給，既可以滿足一些資源的使用需求，也能夠提升資源的配置效率，減少資源的浪費，從而提升資源的使用效益。

（三）智慧景區(qū)公園園林智能化管理平臺

智能化管理平臺是對景區(qū)中所有智能管理的集中管理，包含工作調(diào)度、信息呈現(xiàn)以及主動控制等等。平臺當中包含的部分有養(yǎng)護管理、日常管理、搶險管理、巡查管理等。實際根據(jù)景區(qū)的實際情況進行管理平臺的建設，并做好網(wǎng)絡線路的設計和鋪設，這樣可以為管理平臺的作用發(fā)揮提供保障。在做好相關的線路設計之后，則是需要進行必要的設施搭建和場地建設。例如機房、監(jiān)控室，還有其他硬件設施的提供，包括巡邏車及其他的一些安保工具等等。這樣可以使得相關管理工作的實施獲得一定的保障和支持，同時獲得準確的指導和引導，提升管理水平和工作效益。

（四）智慧景區(qū)園林智能化管理方案實施與服務

根據(jù)景區(qū)的管理工作實施需求，以智能管理系統(tǒng)和平臺為基礎，引導落實相關管理工作，一是進行景區(qū)日常的管理，包含衛(wèi)生管理、景觀管理、設施管理和安全管理；二是進行景區(qū)針對性的管理，包含維護管理、疏導管理和票務管理等等。同時服務的提供也伴隨管理工作的實施而實施，例如票務系統(tǒng)方面檢測到有較多的游客，此時就需要安排更多的服務人員參與游客的入園指導當中。具體而言，服務實際上是景區(qū)當中的關鍵工作之一，也就是對游客提供良好的服務和引導，會有效提升游客的體驗和感受，解決游客方面較多的問題。同時需要建立相關的服務體系，來引導服務工作的實施。例如游客在游玩過程當中由于疏忽而崴腳，此時智能化的管理服務平臺可以在監(jiān)控當中發(fā)現(xiàn)游客，而游客無須主動求助，公園管理方面就可以積極提供相應的救助，這一過程體現(xiàn)的是智能化管理當中的服務提供，可以較為快速地發(fā)現(xiàn)游客的需求，進而提供針對性的服務，既解決了游客的困境，也促進了經(jīng)濟效益的提升。

智慧景區(qū)公園園林智能化管理方案的實施，是對景區(qū)工作創(chuàng)新和改革的必要選擇。在智能化管理當中，可以實現(xiàn)對景區(qū)的有效管理，提高管理工作效率和質(zhì)量，降低管理方面的問題發(fā)生，從而推動景區(qū)的現(xiàn)代化發(fā)展。

[1]譚凌霄，林文芳，尹丹妮.物聯(lián)網(wǎng)技術在景區(qū)建設中的應用[J].科技視界，2021（04）：68-69.

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[3]龔花，陳琦，陳名輝.基于大數(shù)據(jù)分析的旅游景區(qū)管理策略優(yōu)化研究[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導報，2020（10）：40-41.

[4]楊林林.智慧景區(qū)建設模式研究——以故宮博物院為例[J].現(xiàn)代營銷（經(jīng)營版），2020（10）：24-25.

[5]王玉兵.大數(shù)據(jù)可視化平臺在智慧景區(qū)運營管理中的應用[J].電子技術與軟件工程，2020（09）：168-169.