中小企業直播帶貨運營現狀與對策分析

張大成 高峰原 牛晨雨

【摘 ?要】隨著直播帶貨的蓬勃發展，主播為直播間消費者和商品架起溝通的橋梁，直播帶貨逐漸成為中小企業獲取客源的重要渠道之一，直播運營能力成為中小企業直播帶貨的發展重心。論文通過對中小企業直播帶貨存在主播職業培訓缺乏、企業合規意識淡薄、商品質量品控不嚴等問題的分析，構建中小企業直播帶貨運營能力評價指標體系，綜合評價中小企業直播帶貨運營的專業性和實效性，并提出完善直播帶貨員工培訓制度、提升直播的沉浸感和趣味性、維護消費者合法權益、保障直播帶貨運營的合規性等對策，為中小企業招聘和培訓直播運營人員以及提升直播帶貨運營能力提供參考。

【關鍵詞】直播+電商；主播；直播帶貨；評價體系

【中圖分類號】F276.3；F724.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻標志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號】1673-1069（2023）03-0124-03

1 引言

隨著移動互聯網、智能手機的普及和生活節奏的加快，網絡直播滿足了當下時間碎片化生活的需要，催生了直播帶貨銷售新模式。特別是直播和電商的深度融合，帶動了直播帶貨產業的快速發展，為中小企業發展提供了新的契機。2022年雙十一期間淘寶平臺超過60個直播間成交額破億，632個直播間交易額達到千萬，同期抖音平臺7 000多家直播間交易額破百萬。2020年7月，國家人力資源和社會保障部發布直播銷售員成為5個新工種之一，主播作為直播帶貨運營的關鍵角色受到社會的廣泛關注。

直播帶貨創造可觀的經濟收益，提升了直播帶貨行業的吸引力和熱度，不斷涌入的中小企業為直播帶貨行業注入新活力，但是中小企業直播帶貨運營水平良莠不齊，如何提升直播帶貨運營能力成為中小企業直播帶貨的首要問題。……