數據驅動下的圖書館服務創新

摘 要：中職學生作為我國社會發展的后備軍，各地中職學校應為學生創造良好的學習環境。圖書館在中職院校中發揮了重要的作用，尤其是信息化時代，可以向教師和學生更好地傳播信息與知識，利用圖書館的高效教育功能，學校的校風會更加端正，對于中職生的發展也非常有利。為了促進中職生的全面發展，中職院校可通過提高圖書館服務為學生創造更為良好的學習環境。

關鍵詞：新時期；中職學校；圖書館管理；創新方式

數據驅動下中職院校圖書館面臨著新的機遇與挑戰，管理者需要根據實際情況進行調整與創新，改善傳統服務模式的不足，進一步提高圖書館服務質量。因此，圖書館服務工作開展時要發揮大數據的優勢，結合實際情況及時調整，實現推進中職院校健康發展的目的。圖書館是中職院校基礎設施建設中的一項重要內容，具有豐富的書籍資源，能夠輔助學生、教師開展各項知識學習和研究，實現知識共享。新時代，傳統的中職院校圖書館建設模式已經無法滿足中職院校的發展需求，應當基于智慧服務，打造中職院校智慧圖書館，賦予圖書館新的使命，順應時代發展趨勢，不斷創新發展。數據驅動下，中職院校圖書管理和服務可充分發揮大數據技術的作用，有效利用現有資源，從不同層面深入展開服務創新，做好各方面的協同工作，以保障圖書館管理與服務質量，促進中職院校圖書館的長遠發展。

一、數據驅動下圖書館服務創新特點

1.服務內容的擴展

網絡環境下，圖書館不再僅僅是收藏豐富的紙質文獻，同樣也紛紛建立了自己的網絡數據庫，圖書館提供的讀者服務也不再局限于紙質文獻的閱讀，同樣可以為讀者提供電子文獻查詢和閱覽服務。在網絡環境下，圖書館的讀者服務內容也在不斷拓展，為讀者們提供的服務也越來越多樣化。

2.服務理念個性化

圖書館作為一個開放性的服務平臺，靈活的服務設計不可或缺，如收集、存儲用戶信息，通過對用戶借閱習慣、愛好等數據進行分析，為其制定新的服務方案、策略，或者在用戶設定的時間進行一些信息推送服務等。歐美的一些中職院校圖書館較早推行了個性化信息服務，經過不斷發展和完善，性能十分優良，主要強調的是用戶需求，堅持以用戶為中心，注意開展信息用戶調研，方便及時調整服務形式和內容。我國圖書館也在不斷進行各種嘗試，積極拓展與信息用戶溝通的渠道。

現代中職院校圖書館借閱業務，在互聯網的影響下大大拓展了閱讀的空間和時效，讀者能夠隨時在互聯網下獲取圖書館資料，極大改變了現代中職院校圖書室的業務模式和業務戰略，需要圖書館在開館日期、開館地址、開館具體內容的基礎上，朝著新網絡媒體的時代迅速發展，需要在現代中職院校圖書館中形成完善的開放性意識、創新意識，實現更加人性化的訂制業務，以便更好地滿足讀者學習利用圖書的需要，同時，建立起完備的快速資訊傳播系統，并利用圖書館資源推動現代中職院校教學與科研工作的高速發展。

3.讀者需求個性化發展

在網絡技術未發展之前，讀者只能選擇紙質文獻閱讀，在網絡技術逐漸普及之后，人們的閱讀方式也有了很大的改變，讀者不僅可以選擇紙質閱讀，也可以通過電腦進行電子閱讀，并且隨著智能手機逐漸普及，手機閱讀給人們帶來了極大的便利，同時，讀者還可以通過聽書的方式進行閱讀。面對多樣的閱讀方式，不同讀者的選擇也不同，導致圖書館的讀者服務需求呈現個性化發展。

4.服務對象范圍擴大

從前，為了方便圖書館的管理，中職院校圖書館的服務對象基本是校內師生，師生可以通過相關證件進入圖書館借閱相應的書籍資料。但是，隨著網絡信息的發展，不同院校圖書館的館藏被更多人看到，圖書館資源也變得透明化，中職院校圖書館資源也越來越公開，吸引了學校外讀者的關注，這些讀者也逐漸成了中職院校圖書館的服務對象，這無疑加大了院校圖書館讀者服務的工作量。

二、數據驅動下圖書館服務創新的積極作用

大數據時代，中職院校圖書館圖書管理創新應符合當下的時代發展潮流。從提升中職院校圖書館服務質量角度來看，利用大數據技術優化圖書館圖書管理模式至關重要。

第一，有利于全方位顯現圖書資源特色，與讀者服務標準相一致。中職院校圖書館執行圖書管理方案主要原因，是為了讓讀者在圖書館閱讀期間能夠真正得到想要閱讀的資料。然而，由于有些圖書館圖書管理模式具有一定的局限性，且圖書資源欠缺特色，導致無法滿足讀者的實際需求。在利用大數據技術條件下，有利于圖書館更好地掌握館藏資源特點，依據讀者實際需求，提供適合各個年齡段的閱讀資源，積極構建和睦閱讀氛圍，從而順利開展全民閱讀。

第二，有利于多元化發展圖書資源。現階段，隨著電子閱讀的快速發展，極大影響了讀者的閱讀習慣。一旦中職院校圖書館的圖書資源無法緊跟時代的發展，那么一定會與讀者實際需求相違背，從而對利用圖書資源產生直接影響。因此，在大數據時代環境中，中職院校圖書館應該靈活運用圖書資源進行精細、多樣化創新改革，改變傳統的封閉式圖書管理模式，積極創建開放式數據分析平臺，以此為讀者提供更好的閱讀空間。同時，豐富院校圖書館圖書資源，與線上線下讀者的實際閱讀需求相吻合，從而不斷提高圖書資源利用率。

第三，有利于圖書資源精品化。現階段，大量繁雜的信息資源影響了讀者的閱讀選擇。大數據的出現，促進圖書館進行精細化管理圖書資源。基于讀者數據分析能夠篩選掉不相關的圖書信息數據，使精品圖書資料保留在圖書館中，方便讀者閱讀，節省查找時長。此外，也能夠在一定程度上提升讀者線上閱讀體驗感，從而凸顯圖書管理模式的高效性。

除此之外，數據驅動融入還促進了中職院校圖書管理人員綜合業務能力的提升，傳統以人工為主的服務模式逐漸被智慧服務模式所取代，促進了圖書管理員進行業務轉型，積極提高自身新媒體運營能力，以滿足中職院校圖書館服務體系的建設需求。

三、數據驅動下圖書館服務創新的主要內容

1.為教學提供智慧服務

首先，中職院校圖書館管理與服務應當參與到教學過程中，要了解不同專業、不同學科的教學大綱和進度，明確其中的教學難點，輔助教師和學生收集、整理相關資料，為教學提供重要的參考依據，同時引導教師、學生拓展知識面，從中發現問題并解決問題。

其次，還可以利用中職院校圖書館來開展智慧課堂，從圖書館中尋找相關的視頻資料、文本資料，制作成適宜的課件，有針對性地開展創新教學，以激發學生的潛能，提高教學質量。

最后，還應當有效整合各學科資源，分析中職院校的重點專業學科信息，將最前沿的知識信息提供給中職院校師生。

2.為科研提供智慧服務

第一，中職院校是培養科研人才的重要基地，智慧圖書館能夠提供豐富的資源和知識，幫助教師、學生獲取更多的資料，即使是一些較難獲取的資料，也可以通過圖書館的資源共享功能進行查詢；第二，中職院校圖書館應正確意識到讀者服務的實際價值，積極設定讀者服務導航，并放置在官方網站的顯眼位置；第三，圖書館應基于讀者的實際需求對圖書進行分類，并注重歸類機構的層次化，以此優化圖書資源導航；第四，圖書館應當橫向延伸，縱向深入讀者，并在讀者所提出的建議及意見反饋基礎上，詳細分類相關服務內容，依據自身具體情況制定科學且合理的發展規劃，創新服務模式，加大力度重視各類讀者對圖書資源的實際需求，為眾多讀者提供閱讀、休閑等更加全面的服務。其中，主要包含教學支撐、科研項目咨詢、科研數據服務、學科競爭能力、科研決策支持等，從而不斷健全讀者服務體系。

3.為學生的個性化需求提供智慧服務

學生在接受學校傳授的知識之外，還需要自己挖掘和探索，不斷豐富自己的知識體系，并根據自己的興趣喜好和優勢，查閱相關信息，圖書館則能夠予以學生便利，幫助學生不斷完善自身的知識儲備。

四、校園圖書館管理服務職能的創新

1.創新管理機制

網絡發展對中職學校圖書館管理工作提出的新挑戰，從以往圍繞紙質書刊資料與閱讀管理的傳統活動逐漸延伸到了網絡空間，隨著網絡平臺搭建、數據庫管理以及與讀者交流也成了網絡條件下圖書館管理工作的重點。這不但需要中職圖書館管理者全面提高信息化管理水平，同時還必須彌補中職院校圖書館設施配備方面的欠缺。此外，圖書館還必須意識到廣大讀者共同參與圖書館建設的巨大意義，唯有充分為讀者創造學習發展的良好平臺，方可推動中職院校圖書館在網絡環境下良好、有效運轉。

2.進一步加強智慧圖書館資源建設

中職院校智慧圖書館基礎工作就是資源建設的深度發展，一方面要確保數據庫的資源能夠得到深化處理，保證圖書館館藏資源能夠分類明確且精細，讓用戶能夠快速找到自己想要的資源，提升圖書館數字化體驗和服務效率，有效避免資源重疊等問題，減少因為資源重復而造成的存儲資源和資金的浪費。通過采用更先進、更合理的數據處理方法能加快數據處理速度和存儲水平，讓數據存儲變得更加安全、數據調取變得更加迅速，讓智慧圖書館向著更加系統化的方向發展，確保用戶的閱讀體驗更加順暢。

3.加強虛擬化技術的應用

虛擬化技術可以有效提升整個系統安全與運行效率，是確保智慧圖書館智慧服務管理體系安全穩定運行的根本條件。因此，在智慧圖書館的建設以及虛擬化技術的管理中要做到以下幾點：首先，明確智慧圖書館的管理責任，確保相關人員能夠及時掌握最先進的虛擬化技術和云計算技術，能夠及時對相關設備進行維護。其次，加強智慧圖書館的信息資源分類管理，確保相關數據庫和服務器的安全監控力度，并對智慧圖書館的相關軟件進行及時監管，在降低智慧圖書館維護成本的同時，提高運作效率。最后，根據資源整合的程度進行分類并設置一定的權限，加大數字圖書管理員的培訓工作，加強管理者的綜合能力，讓中職院校智慧圖書館的管理服務體系變得更加完善。

4.管理員應細化圖書館藏書種類

傳統的圖書館分館較為籠統，僅區分出了人文科學類書籍和工業設計類書籍，但是在學生進行檢索尋找時并不方便，因此，圖書管理員應當結合中職學校的建筑布局，在大的種類分布之下細化各類圖書的收藏教室，從而幫助學生能夠便捷地找到自己需要的圖書。同時，中職學校應當結合當下的社會潮流，將信息化技術同圖書分類結合起來。例如，圖書管理員可以開設小程序，幫助學生進行電子檢索，讓學生能夠更加快捷地查閱到自己所需要的書籍。

5.圖書館管理系統智能化

管理系統是圖書館管理中的關鍵環節。在大數據時代，系統的智能化趨勢是時代所需。圖書館智能化管理就是要把網絡、數據等各種資源有效運用起來，實現圖書館工作網絡化，并通過網絡鏈接、共建共享把圖書館的資源和服務進一步深度整合，滿足讀者檢索閱讀的需求。圖書館功能智能化是時代發展的需要，其能滿足個性化服務并實現人書智能交互功能，把各類移動終端、數據分析、場館體驗等綜合起來，提高圖書館服務智能化水平。

6.管理員要管理好圖書館的閱讀環境

中職學校的學生管理相對較為松散，保持良好的秩序是圖書館管理上的難點。因此，如何做好進館學生的管理是圖書管理員應當重點思考的問題。中職學校可以制定相關制度來約束進館學生的言行舉止，可通過進館預約來限制超過警告次數的學生入館。圖書館的綜合管理應當以服務全體學生的學習作為出發點，避免館內環境混亂而影響其他同學學習。

7.提高圖書館服務與管理質量

中職院校圖書館在服務與管理中應與時俱進，做到以人為本，以信息化、精細化管理及共享合作為理念，滿足多樣化、個性化及差異化的服務需求。首先，要以人為本，結合學校的辦學特點和師生的發展需求，開展針對性服務。在管理文獻書籍時，圖書館館員應按不同專業進行分類管理，為學校師生提供便利。同時，還要結合服務對象的差異性，創建線上圖書館，為他們提供電子閱讀資源，以增強圖書館服務的有效性。其次，中職院校圖書館在服務學校師生的基礎上，也要有服務社會的意識，要樹立共享合作的管理理念，實現開放式管理和服務。因此，中職院校圖書館要不斷擴大其服務范圍，利用電子圖書館逐漸面向社會，與外校、政府機構、書店等建立良好的合作機制，促進館內文獻書籍更新的同時，加強文獻資料的信息化和數字化建設，實現資源共享。

五、結束語

隨著時代進步，中職院校圖書館應該抓住機會，利用大數據技術提供更多的創新服務，從而提高讀者的留存率，提高館藏的利用率。圖書館圖書管理人員應總攬全局，對大數據技術加以利用，將大數據技術與日常圖書管理工作緊密結合，能夠有助于圖書館動態化、智能化的發展，在工作中還要發揮大數據技術優勢，提高圖書管理工作的整體水平，進一步滿足中職院校各階段工作的需求。

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（作者單位：福建省漳州第一職業中專學校）

基金項目：公共圖書館與校園圖書館《館校共建模式研究》，課題編號：KJCX12427。

作者簡介：蔡宇慧（1991—），女，漢族，福建晉江人，本科，中級圖書資料館員，研究方向：圖書館服務創新方面。