高職商科類專業虛擬實訓基地建設綜述

余思慧

摘?要：隨著數字技術的加速發展，虛擬現實技術已服務于社會眾多領域，教學領域也跟上時代的變化，轉變了傳統的教學模式，構建虛擬現實實訓基地。一時間，虛擬現實實訓基地建設成了教育界學者研究的熱點。本文通過學者對虛擬現實實訓基地構建的研究結果及高職商科類專業的特點進行匯總和對比分析，為商科類虛擬實訓基地建設未來的研究提供建議。

關鍵詞：商科高職教育；虛擬現實實訓基地建設；教學設計；思政教育

中圖分類號：F27?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.19.028

0?引言

良好的虛擬現實實訓教學基地，是能最大化發揮虛擬現實技術的特點和作用，利用這些特點培養出社會適用型的人才，能使學生把枯燥的理論知識用于實踐當中，解決當今大學生實踐應用能力差的難題。張建武（2010）等表示，當前高等教育飽受詬病的突出問題是大學生“應用性差、實踐性不強”，所以以培養符合社會需要的應用型人才是高校教育改革的重中之重。同時，國家對職業教育的要求也很明確。2019年2月，中共中央、國務院印發的《中國教育現代化?2035》提出，職業教育要“加強創新人才特別是拔尖創新人才的培養，加大應用型、復合型、技術技能型人才培養比重”。

席海濤（2013）等認為，虛擬實訓可以有效地改善高校實訓環境，包括傳統實訓室難以避免的危險性、實訓設備落后等問題，而且虛擬實訓對教育水平的提高、教學過程的多樣化、學生創新意識的培養、創新能力的培養等方面都有深遠的影響。楊兵（2019）等表示，虛擬現實實訓教學創造出具有臨場感、交互性和沉浸式的教學環境，可有效改變受教育者學習行為、增強受教育者學習意愿、提升學習效果的可視化、高仿真的內容。由此可見，虛擬實訓教學模式已引起教育界的高度重視，但是怎么能使虛擬現實技術最大化地影響學生學習意愿，以及怎么利用此技術培養出社會和企業所需的實用型人才，這是值得探討的課題。本文通過討論虛擬實訓定義、商科類專業虛擬實訓特點、商科類專業學生體驗影響因素研究，并提出不足和展望。

1?虛擬技術在教學上的應用

虛擬現實技術，簡稱VR，是通過虛擬技術刺激用戶聽覺、視覺等感官感受，使用戶能真實地體驗虛擬環境，仿佛置身其中。關于虛擬現實技術的主要特征，學者梁彩花（2018）對此進行了整合，她認為虛擬現實技術所建構的環境能夠滿足多感知性、沉浸式、交互性，使用者能夠透過感官與虛擬環境中的物體進行互動。

目前，虛擬現實技術在游戲領域、建筑設計領域、航空航天領域、軍事模擬領域等都得到了廣泛應用，也被應用在教學活動中。陳晶晶（2014）等提到，國外早在1985年就研發出訓練投籃的虛擬現實系統，讓訓練者在虛擬空間內練習投球，戴上特制手套、眼鏡，訓練者就能看見其移動軌跡，找出偏差，從而調整動作。國內的虛擬實訓研究主要側重于高校和職業院校的應用，如北京航空航天大學計算機系針對用于飛行員訓練，開發了虛擬現實系統和虛擬現實演示系統，并對虛擬環境中的物理特性的表示和處理進行了研究，提出了相關的算法和實現方法。梁彩花（2018）虛擬現實技術在多媒體教學系統中應用，可以解決現實條件的局限所帶來的一系列教學內容難以切實掌握的問題，它特有的交互性、沉浸性和構想性，徹底轉化了傳統教學觀念的狹隘性，使多媒體教學系統更為生動，更容易被學生接受。虛擬實訓教學作為新型教學工具，可有效提高學生學習的應用能力，它是利用數字化工具讓用戶能及時看到自己的不足同時做出調整，而且用戶能感受在不同環境下的操作感受，讓理論知識更加深刻。

國內外將虛擬現實技術廣泛運用于各個領域以及越來越多國內教育行業學者對虛擬實訓基地建設進行深層次研究，由此可見，虛擬實訓基地有助于提升教學質量，對于高職院校是一種新型且有效的教學方式。

2?商科類虛擬實訓體驗影響因素研究

學者認為，高校在建設商科虛擬實訓基地時應注意，商科實訓基地不同于工科，商科專業對虛擬技術的綜合性、情境性要求更高，且實訓結果難以量化。應智國（2008）商科專業的軟技能屬于隱性技能，因缺乏量化或物化的檢驗標準，無法及時準確地對學生的技能掌握程度作出量化判斷或鑒定，因而無法獲得一整套量化的技能訓練指導標準。針對這一難題，有不少學者提出了解決方法，即使用綜合性的實訓軟件使各專業課程知識進行融合，從而培養實用型、應用型人才。陳曉琴（2010）學生在完成各專業科目的學習后，為使各專業課程知識融會貫通，可使用綜合仿真實訓軟件進行綜合訓練。劉斌（2011）商科實訓以培養實用型人才為目標，高等院校商科實訓以培養綜合型、創新型人才為方向，目標更高。程書強（2013）可以構建專業群共享的實訓平臺，因為工商管理各個專業具有共同的特點，這些實訓平臺必須能夠創造真實的企業經營情景，才能實現良好的知識獲取、加工和交流，從而培養學生應用管理知識的能力和團隊協作能力。

學者除了對商科類虛擬實訓基地提出了建設跨學科、跨專業的綜合性實訓外，近年來，也有越來越多的學者對這種教學模式的影響因素進行了進一步的研究。梁彩花（2018）越是使用交互性良好的軟件進行商科虛擬實訓，越能虛擬出接近真實情況的環境，學生可以操作、控制的實踐細節也越接近真實的工作崗位，學生可以在界面上看到自己的操作流程和實訓過程中的變化，從而真正學會操作技能。吳陽陽（2022）利用虛擬仿真技術構建高度真實的商業環境，讓學生在實訓中通過角色扮演、情景模擬等方式，進行企業經營管理和崗位業務作業，從而打造融入新技術的全新金課模式。

綜上所述，構建商科類實訓基地可以從兩方面入手，一方面是考慮商科各專業的互通性，因企業運作是一環扣一環，每一個崗位都不是獨立的，如市場調查數據影響營銷策劃，營銷決定影響財務數據等；另一方面虛擬實訓的情境性要讓使用者（學生）能置身其中，拋掉學生角色，置身于企業經營者的角色當中。學者認為要達到這一目的，需從以下方面進行提升。

2.1?軟硬件設施

學者認為，實訓教學效果的好與壞，首先應該關注的是實訓設備，實訓設備直接影響學生能否在實訓過程中全身心地投入角色，并決定學生在實訓過程中是否能有所收獲，而實訓設備又是虛擬實訓基地建設的主要組成部分。針對現代社會對商科類高職學生的崗位需要，應智國（2008）提出了“工商兼顧”的實訓基地組合。他表示，商科高職學生畢業后需要具備相應的工科知識，以應對處于商品流通第一線的崗位需求，單純的商科類實驗、實訓室缺乏工科氛圍，如果沒有相應的工科知識，很難適應現代流通業的崗位需求。即高職商科學生不但要注重商科知識的培養，更需要了解產品背后的結構原理，如汽車銷售不懂得不同零件的特點便無法做好營銷策劃，如家具銷售不懂得各種板材的特點便無法為客戶進行推銷。同時，應智國（2008）認為，虛擬實訓基地的設備落地使用后，應緊貼當下市場環境，加強更新，如設備長期不更新就會與實際市場環境脫軌，難起到實訓效果。使用同步性差的模擬軟件或案例教學，無法反映職業、崗位前沿性的變化。對于虛擬實訓教學軟件的選擇和開發，張雪梅（2010）給出了建議，她看來，虛擬實訓軟件除了有更新的服務保證以外，還需具備以下功能：一是軟件要做到模擬實訓的完整和系列化；二是軟件本身應具備自動正誤響應功能，要規范軟件提供的答案。

劉斌（2011）表示，實訓設備的軟硬件設施不應分開考慮，應同時開展，互相配合。有些學校的實訓教學不夠理想地開展，就是在硬件和軟件上出了問題。比如有的學校先建了實驗室，買了計算機等設備，再去找軟件，結果硬件與軟件之間無法很好地協調，造成資源浪費或者沒有達到理想的教學效果。再如，一些廠家在沒有配套課程體系和教材的情況下，只能提供計算機軟件，這也造成了實訓教學難以開展。在2019年，楊兵（2019）等對大學生參與虛擬實訓學習意愿的影響因素進行了研究，研究結果表明：臨場感、感知易用性、感知有用性對學生學習意愿的正向影響是顯著的。其中以臨場感的影響最顯著，感知易用性次之。以此來明確，虛擬實訓軟件的仿真技術越高，學生越容易代入；且實訓設備操作界面越容易操作，學生學習意愿越高。另外，吳陽陽（2022）表示商科實驗教學形式應以提高學生學習自主性（自主探討、自主參與）和增強學生體驗感為目標。建立一體化教學平臺，讓學生自主在案例庫、試題庫中查找資源，在平臺上進行課程的考核、話題互動、作業提交，保留學習軌跡，實現虛實結合，從而進一步培養學生動手能力、創新創業能力，提升綜合素養。

綜上所述，高校在建設商科虛擬實訓軟硬件設施時，要考慮以下幾點：一是在建設虛擬實訓基地是應軟硬件同時考慮，避免軟硬件不兼容情況；二是考慮當下社會對高職學生的崗位需求，加入工科元素；三是在軟件更新速度與當下市場環境相一致；四是設備應提供一系列完整的教學模式，對學生實訓的前中后期都有完善的追蹤和考核；五是設備除了有能展示企業實際情況的仿真性外，設備還需有易操作性，界面指示清晰明了。

2.2?校企合作

要使學生學以致用，清晰未來的工作崗位職責，除了建設真實的虛擬實訓環境，還需要緊貼當下市場情況，這就需要校企合作達到雙贏效果。應智國（2008）高校在企業進行課題研究、員工崗位培訓和優秀高職人才培養、輸送等方面為企業提供服務。企業則在實訓場地、師資、案例等實訓環節為學校提供支持。

但是大部分高校的校企合作并沒有達到良好的效果，因企業不能保證培養的學生畢業后會投身到企業，學生也沒有太多課余時間到企業進行學習。應智國（2008）認為，除考慮為專業群內各專業提供實訓場地外，商科類高職院校實訓基地建設還需發揮其社會化服務功能，為社會相關企業的從業人員提供優質的崗位培訓服務，做強實訓基地品牌。張雪梅（2010）以報關專業為例，目前大多院校停留在合作辦學的淺層次。在淺層次的合作模式下，報關企業在利益驅動下不太愿意接受學生實習，因為暫時還不清楚學生給企業帶來的好處。對此，學者張雪梅的觀點是，院校可以有針對性地為企業提供員工培訓，而培訓過程中教師與在職報關員的溝通，也是對自身的一種提升，同時也提高了對企業的利益。

綜上所述，要使學校和企業建立良好的合作關系，必須先做到利益互贏，學校在邀請企業專家為學生開講座、做技能培訓的同時，也要考慮學校為企業提供的支持。如當今企業發展快速的，員工的步伐未能與企業同步或員工陷入了固有思維，此時學校提供虛擬實訓基地給企業員工系統的培訓交流，會令企業有新的突破。

2.3?師資隊伍

在2019年，楊兵（2019）等對大學生參與虛擬實訓學習意愿的影響因素進行了研究，得出學生在虛擬實訓中會受到臨場感、感知易用性和感知有用性的影響，其中他發現教師指導會使學生的臨場感增加。這表明，學生在參加虛擬實訓時，教師不能過分依賴軟件帶給學生的獨立操作，而是在前期要有正確的引導，中期追蹤學生過程感受，后期了解學生使用后的問題并幫助解決，這樣就能讓學生更快進入角色，提高臨場感，且能提高學習意愿。

實訓課程與理論課程有著本質上的區別，因實訓課程老師不只是傳授理論知識，更多的是對學生實際操作的指導，因此實訓課程對教師的素質要求也更高。張雪梅（2010）實訓課程要求教師要有一定的實踐經驗，即“雙師型”教師。而校外實訓基地的建設，也需要教師有很好的溝通協調能力，這樣才能把學校、學生與企業之間產生的各種問題協調好。楊兵（2019）等認為，實訓課教師應熟練掌握虛擬實訓系統的操作流程和方法，能全面講解參訓流程，并能解決實訓過程中學員遇到的一切問題。楊會（2020）等提出，實訓教學除了學校與企業的深度合作需要關注外，智能時代的實訓教學模式更應關注在教學過程中具有多重身份和角色轉換的實訓教師。要求實訓教師改變傳統教學中的展示型教師，向指導型教師的高層次轉變。吳陽陽（2022）表示，虛擬實訓教學不僅要求教師有豐富的社會實踐經驗和精通商科各專業知識，還需要具備與設備技術開發人員的溝通能力，因技術開發人員對學科知識和要求不夠了解，開發出的軟件未必與學生的實際需求匹配。

虛擬實訓教師在指導學生操作前，應對設備操作掌握熟練，才能協助學生解決在操作時遇到的各種問題，同時，虛擬實訓教師還需具備與開發公司溝通的技巧。另外，虛擬實訓教師不但要掌握基本理論知識，還要對商業市場有豐富的實踐經驗，才能在學生遇到問題時正確引導學生。

2.4?教學方面

2.4.1?教學設計

前面提到，因商科類專業相互間互相聯系，學者認為，對于商科類的虛擬實訓可以打破傳統的以專業班級為單位的進行實訓，而是跨專業跨學科進行交叉實訓，這種實訓方式一方面可以讓學生更快代入角色，另一方面有機會讓學生發揮專業技能。應智國（2008）建立實訓基地框架的基礎是專業群，即以專業群中的重點專業為核心，以專業群中的其他相關專業為輻射，構建實訓基地體系。劉斌（2011）實訓課程群的設置要有橫向和縱向兩方面的內容。縱向是指對某一學科或專業的實訓，應當包括基礎實訓、專業實訓和學科綜合實訓三個方面的內容。橫向是指綜合實訓要包括創新、創業實訓以及跨學科或跨專業的某些內容的綜合。力求通過實訓，將知識、技能、素質融為一體，使學生的能力有層次、有步驟地提高。程書強（2013）不同專業的實訓數據可以互相作為虛擬現實實訓環境的數據，例如電子商務實訓平臺產生的企業經營財務數據可以作為會計專業學生實訓的平臺數據，而會計專業的財務核算數據或財務報表數據又可以作為對電子商務專業實訓結果的評價依據。這樣，不僅實現了高度的仿真性，而且提高了現有實訓教學資源的利用率。

2.4.2?評價方法

完善的評價體系，不但能讓學生看到自己的不足，而且能有效激勵學生進步，所以實訓課程的評價體系設置也需重視。張雪梅（2010）實訓考核要以實訓過程考核為主，一方面考核學生在實訓過程中的任務完成情況，另一方面考核學生在實訓全程中的表現。她以報關課程為例，有些老師由于在實訓過程中過分依賴軟件，缺乏對學生的監督和指導，以至于學生自己在實訓任務中同時充當關員、進出口企業、報關員、商務主管等角色，很可能出現報關不規范仍被虛擬放行的情況，這就失去了實訓模擬的仿真性。楊會（2020）等認為，虛擬現實實訓教學評價體系應注重基于差異化工作流程的精準化考核。評價體系能夠實現高效率的過程數據分析和評價反饋，增加實訓重點、難點項目的測評權重，對學習者的行為進行精準有效的跟蹤，并及時給予反饋和評價。學者認為，完善的實訓課程評價體系應該著重過程評價，尤其是商科專業學生，不能過分教師不能過分依賴軟件評價，而且在不同的工作流程中應有不同的評價準則和測評權重。

3?商科類虛擬實訓基地建設研究的不足與展望

從前文對學者的研究總結可以發現，大部分研究聚焦在以下兩方面：一方面是虛擬實訓基地如何令學生將理論知識轉變為實際經營活動，為將來社會輸送實用型人才；另一方面虛擬實訓如何發揮仿真性、交互性和綜合性等，再配合教師指導、校企合作和教學設置等以提高學生學習興趣。

本文認為，構建商科類虛擬實訓基地考慮人才培養的同時，更應該考慮加入思政元素。《中共中央國務院關于全面加強新時期大中小學勞動教育的意見》《關于全面加強和改進新時期學校體育工作的意見》和《關于全面加強和改進新時期學校美育工作的意見》是2020年中共中央、國務院印發的三個重要教育文件。文件均提出，學校應注重培養學生德智體美勞全面發展。在商科虛擬實訓過程中加入思政教育，可以使學生在代入商業角色的同時認識社會，樹立正確的價值觀，起到“潤物無聲”的效果。

3.1?社會責任

企業在社會活動中，往往會面臨一些商業決策，這些決策看似簡單，實質可能會危害社會利益，給社會帶來巨大的影響，甚至這些影響最后會落到企業身上，自食其果。因此，在虛擬實訓可加入這類虛擬場景，引導學生思考，從而培養其社會責任意識。

3.2?職業道德教育

商科虛擬實訓可加入職業道德教育，使學生清楚在商業活動中的道德底線。如學生在虛擬實訓過程中進行推銷時，由于各種原因，無意侵害了消費者權益或違反了職業操守，這時系統可對相關行為進行提示和科普。

3.3?團隊協作精神

學生在商科虛擬實訓中，大多數以小組形式完成實訓任務，當中不乏一些學生抗拒這種形式，原因是認為自己付出多獲得少。因此，在虛擬實訓，應完善團隊協助在考核中的評價標準，除此之外，教師需關注每組學生投入情況，并進行溝通和引導，讓學生認識到集體智慧的力量。

3.4?愛國主義培養

在虛擬實訓課程進行企業選擇時，需選擇與弘揚中華優秀文化相關的企業。通過向學生介紹合作企業的發展歷程，介紹企業發展為國家經濟帶來哪些利益，或該企業如何讓世界認識中國品質，以此來對學生進行愛國教育培養。

3.5?教師素養

教師在高校擔當指路明燈角色，是學生的榜樣，教師需有良好的思政素養，才能引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

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