社會(huì)工作方法介入大學(xué)生心理健康教育模式研究

摘" 要：大學(xué)生心理健康教育模式的構(gòu)建，對(duì)凈化學(xué)生心靈、引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，做好大學(xué)生心理健康疏導(dǎo)工作具有重要的作用。傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康教育模式存在著一定弊端，在切實(shí)增強(qiáng)心理健康教育的實(shí)效性上還有很大距離，迫切需要改革和創(chuàng)新。本文從梳理社會(huì)工作的定義著手，探討社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育模式，分析大學(xué)生心理健康問(wèn)題的成因區(qū)域，總結(jié)社會(huì)工作方法介入大學(xué)生心理健康教育的模式，為大學(xué)生心理健康教育提供理論依據(jù)，促進(jìn)大學(xué)生思想、心理穩(wěn)健成長(zhǎng)。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作方法；大學(xué)生心理健康教育；模式

中圖分類號(hào)：G444文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-9052（2023）10-0164-03

基金項(xiàng)目：2020年湖南省社科基金項(xiàng)目：社會(huì)支持理論視角下貧困大學(xué)生心理扶助系統(tǒng)構(gòu)建研究（20YBA133）。

作者簡(jiǎn)介：童沁（1987.05—" ），女，漢族，湖南岳陽(yáng)人，碩士，講師，從事教育學(xué)研究。

引言

高校心理健康教育是維護(hù)大學(xué)生心理健康水平的有效手段。大學(xué)生心理健康教育，應(yīng)當(dāng)充分尊重大學(xué)生心理問(wèn)題的產(chǎn)生根源，用大學(xué)生更認(rèn)同、更適應(yīng)的方式開(kāi)展心理干預(yù)和心理教育。除了要解決大學(xué)生已經(jīng)存在或可能出現(xiàn)的心理健康問(wèn)題外，還要幫助大學(xué)生形成正確的心理調(diào)整機(jī)制，掌握自我認(rèn)知和調(diào)節(jié)情緒的科學(xué)辦法。但高校大學(xué)生心理健康教育的實(shí)際開(kāi)展，卻并未達(dá)到預(yù)期的教育成效。這是因?yàn)樾睦斫】到處熾m然擁有專業(yè)的知識(shí)，但一部分學(xué)生在面對(duì)教師或者其他專業(yè)人士時(shí)，會(huì)不自主產(chǎn)生緊張情緒，進(jìn)而降低心理干預(yù)的效果。對(duì)此，一些高校開(kāi)始著手對(duì)心理專員進(jìn)行人本化培訓(xùn)，用更平易近人的身份，來(lái)實(shí)現(xiàn)更有效的心理干預(yù)活動(dòng)。而社會(huì)工作人員就是首要選擇。高校想要利用社會(huì)工作方法介入到日常的心理健康教育工作中，就需要對(duì)社會(huì)工作方法的身份進(jìn)行重新定位，助其找到心理健康教育中的位置，再設(shè)立一套可行的新教育方法，才能優(yōu)化大學(xué)生心理健康教育的整體水平。

一、社會(huì)工作的定義及特點(diǎn)分析

（一）社會(huì)工作的定義

社會(huì)工作是一種遵循利他主義價(jià)值觀，基于科學(xué)知識(shí)的引導(dǎo)，采用科學(xué)的辦法幫助困難群體解決生活、個(gè)人問(wèn)題的職業(yè)活動(dòng)，也就是一種將“助人”職業(yè)化的活動(dòng)［1］。社會(huì)工作是一項(xiàng)成熟工種，在國(guó)外已經(jīng)平穩(wěn)運(yùn)行多年，在國(guó)內(nèi)高校內(nèi)也已經(jīng)設(shè)立了相關(guān)專業(yè)，高校正在為社會(huì)培養(yǎng)“社會(huì)工作”的專門(mén)人才。也因此，從業(yè)者要掌握許多領(lǐng)域的操作知識(shí)，更要掌握一些與人相處的社交學(xué)、心理學(xué)知識(shí)。這是因?yàn)闈M足他人需求中的“需求”，不止包含現(xiàn)實(shí)生活中的各種需要，還包括心理上的“需求”。社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)科學(xué)助人，必須照顧到被幫助者的情緒，要做好幫扶工作，服務(wù)于他人。同時(shí)，社會(huì)工作也需要遵循相應(yīng)的制度，要有秩序、有原則地為他人提供服務(wù)。

（二）社會(huì)工作的特點(diǎn)

社會(huì)工作有四個(gè)特點(diǎn)：第一，要出于利他目標(biāo)開(kāi)展服務(wù)，且應(yīng)當(dāng)?shù)玫缴鐣?huì)所認(rèn)可的報(bào)酬。第二，要以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)開(kāi)展活動(dòng)，這是為了更完善地解決復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題。第三，助人要采用行之有效的科學(xué)辦法。只是掌握一定量的科學(xué)知識(shí)并不足以有效幫助他人，還應(yīng)當(dāng)具備在不同緊急情況下，迅速加以解決的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。第四，助人服務(wù)是為了幫助對(duì)方，而不是控制或者管理對(duì)方。這四個(gè)特點(diǎn)，也可以看作社會(huì)工作的開(kāi)展原則。

二、社會(huì)工作介入大學(xué)生心理健康教育模式的可行性分析

（一）二者在工作理念上有重合

社會(huì)工作的理念，是通過(guò)科學(xué)的方法，為有需要的人提供科學(xué)幫助，以解決問(wèn)題為工作收尾，在工作過(guò)程中也要充分尊重人的想法。理想狀態(tài)是，通過(guò)科學(xué)的方法和良好的溝通，使困難者和社區(qū)達(dá)成良好的信任關(guān)系［2］。總的來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作除了要解決當(dāng)下的、眼前的問(wèn)題以外，也期望與困難者建立長(zhǎng)期的情感連接，繼而在之后的一段時(shí)間內(nèi)，以期為困難者解決更多的問(wèn)題，或?yàn)槔щy者提供傾訴的有效渠道。

大學(xué)生心理健康教育工作，是根植于培養(yǎng)大學(xué)生健康心理，幫助大學(xué)生完善成長(zhǎng)的教育活動(dòng)。教育者不但要挖掘和解決大學(xué)生當(dāng)下存在的心理健康問(wèn)題，還要挖掘出大學(xué)生當(dāng)下存在的心理安全隱患，找出導(dǎo)致學(xué)生心理安全隱患形成的根本原因，向?qū)W生傳遞心理健康相關(guān)的理論知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生掌握正確科學(xué)的心理調(diào)節(jié)能力。整體來(lái)看，社會(huì)工作和大學(xué)生心理健康教育的工作理念，都是在解決當(dāng)下問(wèn)題之余，以“授人以漁”的方式塑造更好的大學(xué)生人才。只不過(guò)社會(huì)工作更注重服務(wù)功能，而心理健康教育更重視教育功能［3］。

（二）二者的操作方法可融合

社會(huì)工作并不是一個(gè)全新的概念，早在19世紀(jì)，國(guó)外已經(jīng)提出了“社會(huì)工作”這一概念。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，社會(huì)工作的操作方法已經(jīng)進(jìn)化出了相對(duì)統(tǒng)一的模式。社會(huì)工作的開(kāi)展形式，分為治療模式、交互模式、發(fā)展模式和折中模式，分別對(duì)應(yīng)不同的服務(wù)狀況，但基本都強(qiáng)調(diào)要更好地貫徹以人為本，且強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)模式開(kāi)展工作，用專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)特定的社會(huì)目標(biāo)。從解決一般的社會(huì)問(wèn)題，到恢復(fù)一個(gè)人的社會(huì)功能，社會(huì)工作的覆蓋范圍極為廣泛，工作方法也應(yīng)有充分的科學(xué)引導(dǎo)。

心理健康教育的操作方法，則主要以教育和心理干預(yù)為主。絕大多數(shù)情況下，都是由心理教師一個(gè)人負(fù)責(zé)，對(duì)于較為嚴(yán)重的問(wèn)題，教師會(huì)采用一對(duì)一的形式開(kāi)展專門(mén)教育。心理預(yù)防工作，則會(huì)以一對(duì)多的形式開(kāi)展，這是為了提升教學(xué)效率。但相對(duì)的，一對(duì)多的形式無(wú)法有效挖掘?qū)W生潛在的心理健康問(wèn)題，干預(yù)程度也不夠深入。二者從操作方法來(lái)看，也具有融合的可能性，也就是社會(huì)工作方面負(fù)責(zé)提供專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，再針對(duì)大學(xué)生的心理健康問(wèn)題展開(kāi)一對(duì)一模式、一對(duì)多模式的心理輔導(dǎo)。但社會(huì)工作只能成為心理健康教育的延展手段，不能為心理健康教育提供心理干預(yù)上的協(xié)助，二者的合作應(yīng)盡量突出各自的優(yōu)勢(shì)。

三、大學(xué)生心理健康問(wèn)題的成因區(qū)域

（一）個(gè)人因素

人的心理活動(dòng)是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。也因此，大學(xué)生產(chǎn)生心理問(wèn)題的原因十分復(fù)雜。而個(gè)人因素，是眾多影響因素中的核心。大學(xué)生剛剛來(lái)到陌生的環(huán)境，很容易因不適應(yīng)群體生活而產(chǎn)生緊張、焦慮等情緒。學(xué)生為了緩解緊張情緒，就會(huì)主動(dòng)對(duì)陌生環(huán)境進(jìn)行探索。但在探索的過(guò)程中，高校作為一個(gè)陌生環(huán)境，潛藏著許多容易誘發(fā)大學(xué)生產(chǎn)生消極情緒的因素［4］。例如，如果學(xué)生的社交能力、獨(dú)立能力不足，就會(huì)因無(wú)法從容應(yīng)對(duì)諸多問(wèn)題而產(chǎn)生心理壓力。加之，許多大學(xué)生都對(duì)未來(lái)有憧憬，卻很難找到明確的方向，長(zhǎng)此以往理想與現(xiàn)實(shí)的割裂，也會(huì)令大學(xué)生開(kāi)始懷疑自身的能力。當(dāng)懷疑、焦慮、緊張等負(fù)面情緒長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法清除，就會(huì)對(duì)大學(xué)生的心理健康造成持續(xù)性的消極影響，直至令大學(xué)生形成比較嚴(yán)重的心理健康疾病。

（二）家庭因素

諸多心理學(xué)研究都表明，家庭環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響作用極大。許多大學(xué)生的個(gè)性之所以存在問(wèn)題，基本都是因其家庭所用教育不當(dāng)。過(guò)度寵溺、過(guò)度干預(yù)、過(guò)度懷疑，加上大學(xué)生對(duì)父母的信任交織在一起，就會(huì)令大學(xué)生形成低自尊、自我懷疑、情感表達(dá)障礙等一系列問(wèn)題。而錯(cuò)誤的家庭教育的影響，也會(huì)蔓延到高校。學(xué)生的思維方式受到不良家庭環(huán)境的影響，與人相處所采用的方式方法，學(xué)生自身對(duì)待學(xué)習(xí)、生活的看法，也都會(huì)出現(xiàn)不科學(xué)、不正確的問(wèn)題。而社交、學(xué)習(xí)、生活都是雙向選擇的活動(dòng)，學(xué)生向外界輸出負(fù)面情緒，外界回報(bào)給學(xué)生的往往也是消極的內(nèi)容。這無(wú)疑會(huì)對(duì)大學(xué)生造成心理層面的傷害，進(jìn)一步加重學(xué)生的情緒負(fù)擔(dān)，埋下心理疾病的種子。

（三）學(xué)校因素

學(xué)校無(wú)疑是一個(gè)相對(duì)復(fù)雜的環(huán)境，校內(nèi)雖然有著明確的教學(xué)目標(biāo)、成熟的管理?xiàng)l例和專業(yè)的教育及管理團(tuán)隊(duì)，但高校內(nèi)的學(xué)生數(shù)量極多，教師們無(wú)法細(xì)致照顧到每一位學(xué)生的個(gè)人情況，尤其當(dāng)學(xué)生自我封閉或囿于某個(gè)原因不愿意主動(dòng)與教師交流，教師就更難為學(xué)生提供有針對(duì)性的幫助。而學(xué)生的心理壓力，又來(lái)源于學(xué)業(yè)、社交等領(lǐng)域，也就是都出現(xiàn)在校園內(nèi)，就會(huì)令學(xué)生產(chǎn)生“我的壓力都來(lái)自學(xué)校”的錯(cuò)誤判斷。部分學(xué)生會(huì)基于該判斷，不信任教師、學(xué)校，但自己又生活在高校當(dāng)中，始終無(wú)法找到情緒的宣泄渠道，心理壓力會(huì)不斷累積，直至出現(xiàn)心理疾病［5］。

（四）社會(huì)因素

大三、大四階段，許多學(xué)生已經(jīng)開(kāi)始物色就業(yè)崗位，并且會(huì)進(jìn)入到社會(huì)領(lǐng)域中參與實(shí)習(xí)，來(lái)鍛煉專業(yè)實(shí)踐能力。而當(dāng)學(xué)生進(jìn)入社會(huì)中，比高校更加復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中潛藏的各類因素，也都極易成為壓迫大學(xué)生心靈的壓力來(lái)源。首先，社會(huì)中的人際交往目的性更明顯，與高校內(nèi)以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的交際有很大差異，大學(xué)生如果未能經(jīng)歷專業(yè)的社交訓(xùn)練，會(huì)因?yàn)闊o(wú)法快速適應(yīng)社會(huì)社交規(guī)則而陷入矛盾恐慌等情緒中。其次，社會(huì)中存在大量的不健康信息，極易通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或語(yǔ)言渠道影響到大學(xué)生心態(tài)，對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀造成沖擊，或令大學(xué)生心靈受創(chuàng)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生都有過(guò)被不正當(dāng)社會(huì)群體騷擾的經(jīng)歷，這些群體針對(duì)大學(xué)生心理薄弱的問(wèn)題進(jìn)行攻擊，企圖威逼利誘大學(xué)生為其做事，這同樣會(huì)對(duì)初出茅廬的大學(xué)生造成巨大的心靈打擊，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)令大學(xué)生對(duì)進(jìn)入社會(huì)產(chǎn)生恐懼心理，直接影響學(xué)生的就業(yè)心態(tài)。

四、社會(huì)工作方法介入大學(xué)生心理健康教育的模式

（一）成立內(nèi)容全面的學(xué)生心理畫(huà)像檔案

大學(xué)生心理健康教育受限于教師資源的稀少，無(wú)法一直開(kāi)展有針對(duì)性的教學(xué)。但大學(xué)生的成長(zhǎng)，又需要全程性監(jiān)管來(lái)保障質(zhì)量。對(duì)此，建議高校牽頭，讓社會(huì)工作者和高校心理健康教育人員合作，集思廣益設(shè)計(jì)一套學(xué)生心理畫(huà)像檔案，并于學(xué)生在校期間，定期更新檔案，實(shí)現(xiàn)學(xué)生心理健康維護(hù)的可視化監(jiān)控，令有限的教育資源可以第一時(shí)間著重解決更嚴(yán)重的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，兩個(gè)教育主體可先根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，共同設(shè)計(jì)一套科學(xué)有效的心理健康以及心理需求調(diào)查問(wèn)卷，并定期對(duì)學(xué)生心理狀況進(jìn)行調(diào)查，繪制出全面的、精確到個(gè)人的學(xué)生心理畫(huà)像檔案。此后要定期更新該畫(huà)像，由此分離出有不同程度心理問(wèn)題的學(xué)生，開(kāi)展分層教育和精準(zhǔn)教育。

（二）確認(rèn)社會(huì)工作者的心理教育身份定位

設(shè)立了針對(duì)每一個(gè)學(xué)生的檔案后，便應(yīng)當(dāng)對(duì)社會(huì)工作者和心理健康教育人員的身份進(jìn)行定位，也就是雙方應(yīng)當(dāng)怎樣合作，在心理健康干預(yù)過(guò)程中，又分別起到怎樣的作用。結(jié)合二者的能力優(yōu)勢(shì)，應(yīng)當(dāng)將大學(xué)生心理干預(yù)工作分為四個(gè)定位。第一，咨詢對(duì)談。咨詢工作屬于基礎(chǔ)工作，面向大學(xué)生群體，故而不需要專業(yè)的心理教育人員負(fù)責(zé)。可由社會(huì)工作人員負(fù)責(zé)，采取廣泛溝通的方式，通過(guò)傾聽(tīng)學(xué)生的煩惱，歸納影響大學(xué)生心理健康的原因，并有針對(duì)性地初步解決學(xué)生的情緒問(wèn)題。第二，家庭聯(lián)絡(luò)者。許多學(xué)生的心理健康問(wèn)題都源于家庭，那么社會(huì)工作人員可以定期與學(xué)生家庭交流，表述學(xué)生當(dāng)下現(xiàn)狀，闡釋心理健康對(duì)未來(lái)發(fā)展的重要性，解決學(xué)生家庭方面帶來(lái)的壓力。第三，調(diào)查者。社會(huì)工作人員可以借助工作的便利性，調(diào)查社會(huì)層面、高校層面存在的壓力來(lái)源，并通知高校及時(shí)對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行整管。心理健康教育者則需要有針對(duì)性地開(kāi)展一對(duì)一教學(xué)，具體問(wèn)題具體處理。第四，社會(huì)聯(lián)絡(luò)者。社會(huì)工作人員需要成為高校和社會(huì)之間的聯(lián)絡(luò)人，挖掘社會(huì)活動(dòng)供學(xué)生排解心理壓力，降低學(xué)生對(duì)社會(huì)的抵抗心理。

（三）基于社會(huì)交往反饋，預(yù)判學(xué)生心理健康問(wèn)題

在確認(rèn)好社會(huì)工作者和高校心理健康教育人員的身份定位后，要充分調(diào)查學(xué)生的社會(huì)交往情況，以此來(lái)預(yù)判學(xué)生的心理健康問(wèn)題。調(diào)查問(wèn)卷雖然能暴露出一部分問(wèn)題，但不排除學(xué)生會(huì)本能地掩蓋一些問(wèn)題。而針對(duì)一些學(xué)生對(duì)心理健康人員設(shè)防的問(wèn)題，建議社會(huì)工作人員組織幾場(chǎng)團(tuán)體活動(dòng)，通過(guò)觀察學(xué)生的社會(huì)交往模式，來(lái)定位學(xué)生所隱藏的，或者學(xué)生尚未意識(shí)到的心理問(wèn)題。例如，由社會(huì)工作者分別組織娛樂(lè)性質(zhì)、服務(wù)性質(zhì)、研究性質(zhì)的活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生參與其中。其間，社交障礙類、雙相障礙、躁郁癥、偏執(zhí)類的學(xué)生，會(huì)在處理棘手工作時(shí)充分暴露。簡(jiǎn)單地說(shuō)，教師需要設(shè)計(jì)矛盾，引出問(wèn)題。隨后，社會(huì)工作者要將調(diào)查結(jié)果交給心理健康人員，以此完善學(xué)生心理畫(huà)像，判斷學(xué)生問(wèn)題所在以及病因，而后再將學(xué)生劃分為有嚴(yán)重心理問(wèn)題、有心理問(wèn)題和有潛在性心理問(wèn)題三個(gè)等級(jí)。問(wèn)題嚴(yán)重的，由心理健康教育人員專門(mén)負(fù)責(zé)；有問(wèn)題但不嚴(yán)重的，由心理教師提供專業(yè)協(xié)助，經(jīng)驗(yàn)豐富的社會(huì)工作者以言語(yǔ)疏導(dǎo)的形式進(jìn)行心理調(diào)節(jié)；有潛在問(wèn)題的，則可以通過(guò)參與社會(huì)活動(dòng)，由社會(huì)工作者示范社交技巧的方式，幫助學(xué)生掌握社交能力，逐步對(duì)社會(huì)脫敏。

（四）基于朋友關(guān)系的有針對(duì)性治療，及時(shí)補(bǔ)救心理問(wèn)題

社會(huì)工作者能夠用豐富的社會(huì)交往經(jīng)驗(yàn)，迅速與人建立心理層面的信任關(guān)系，也就是通常所講的“親和力”作用。對(duì)此，社會(huì)工作者應(yīng)與學(xué)生們建立朋友關(guān)系，繼而用自身對(duì)社會(huì)、壓力、學(xué)習(xí)等方面的理解，潛移默化地開(kāi)導(dǎo)大學(xué)生。例如，社會(huì)工作者可組織一系列社會(huì)活動(dòng)，邀請(qǐng)大學(xué)生作為助手協(xié)同組織活動(dòng)。在工作遇到阻滯時(shí)，要用自身積極的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，以亦師亦友的狀態(tài)，教導(dǎo)大學(xué)生如何處理工作中的突發(fā)問(wèn)題，以及如何處理自身的負(fù)面情緒。要令大學(xué)生意識(shí)到，產(chǎn)生消極情緒是每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷的狀況，而解決問(wèn)題的辦法，就是要掌握正確正當(dāng)排解情緒的意識(shí)和手段。當(dāng)學(xué)生因抗壓能力差而產(chǎn)生消極情緒時(shí)，社會(huì)工作者需要及時(shí)幫助其排解壓力，嚴(yán)重情況下要將學(xué)生狀況上報(bào)，由心理健康教育人員傳遞更專業(yè)的干預(yù)方式，社會(huì)工作者來(lái)完成。而學(xué)生心理健康問(wèn)題想要徹底解決，需要以發(fā)展的眼光看問(wèn)題，要讓學(xué)生建立自我補(bǔ)救的積極性。校方可以組織學(xué)生參加社會(huì)中的各種公益活動(dòng)，由社會(huì)工作人員帶領(lǐng)，讓學(xué)生在幫助他人的過(guò)程中，產(chǎn)生被需要的滿足感。公益活動(dòng)還能鍛煉學(xué)生的身體，用良好的身體帶動(dòng)心理健康水平的升級(jí)。學(xué)生還可以加入到公益活動(dòng)的策劃工作中，在策劃中驗(yàn)證自己的頭腦價(jià)值，繼而對(duì)自己的能力進(jìn)行肯定，有效排解學(xué)業(yè)帶來(lái)的壓力。

結(jié)語(yǔ)

社會(huì)工作服務(wù)于大眾，社會(huì)工作者長(zhǎng)期接觸各個(gè)年齡階層的群眾，處理社會(huì)事件的經(jīng)驗(yàn)極為豐富。而高校心理健康教育人員，在心理干預(yù)方面有著更加專業(yè)的知識(shí)積累，能夠從更科學(xué)的角度提供干預(yù)方法。也因此，社會(huì)工作人員和高校心理健康教育人員的合作，可以開(kāi)創(chuàng)實(shí)用性更強(qiáng)、專業(yè)性更強(qiáng)的新心理健康教育格局，服務(wù)于大學(xué)生心理健康教育。

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