物業企業財務管理信息化的作用與完善路徑探索

應小玲

摘 要：房地產行業的發展壯大，帶動了我國物業企業的發展規模也在逐漸擴大，但在飛速發展的背景下，物業企業所需要面臨的各類風險也在不斷增加，這就要求其應當不斷加強對財務管理工作的重視，了解以往自身財務管理工作的不足之處，并積極尋求有效的優化和改進措施。在此背景下，本文先是簡單概括了物業企業財務管理工作的概念、財務管理信息化建設的目標，然后分析了物業企業推進財務管理信息化建設的重要作用和已經取得的成果，在此基礎上提出了進一步完善的建議，希望能夠進一步完善物業企業的財務管理信息化建設工作。

關鍵詞：物業企業；財務管理信息化；業財融合

社會經濟水平的不斷提升以及城鎮化建設的不斷推進，使得我國的城鎮人口數量一直在不斷增加，并為此建設了很多的社區。在這樣的環境下，我國的物業企業迎來了新的發展機遇，但同時也面臨著較為嚴峻的挑戰，相關管理人員應當積極重視自身的財務管理工作，引進先進的信息技術，提高自身的財務管理工作水平。

一、物業企業財務管理信息化的相關概念

（一）物業管理

站在廣義的角度，物業企業的管理工作主要是指對一定區域內的居住區、商業區的租賃、銷售、售后等提供服務，維持各房地產行業的日常運營。站在狹義的角度，物業企業主要是指對一定區域內的小區提供日常的維修、治安、衛生等服務，其管理內容通常較為多元化，且服務的內容和形式較為靈活，是當前房地產行業發展必不可少的一項內容[1]。

（二）財務管理信息化

通常情況下，財務管理信息化是指物業企業通過對先進的信息技術以及云計算等技術的應用，在企業內部建立一定的財務管理信息系統，全面覆蓋各項財務管理工作內容，實現各項財務數據核算、內部成本管控等工作的實時處理，進一步提升數據處理效率和準確性，幫助企業占據更高的市場競爭地位。

二、物業企業財務管理信息化建設的目標

物業企業想要實現自身財務管理工作水平以及服務工作質量的提升，就應當利用信息化建設，全面整合物業企業內部的各項數據資源，確保資源分配的科學合理。站在整體發展的角度，物業企業的財務管理信息化建設目標主要有以下幾點：

一是對采購管理工作的優化。通過引進財務管理信息化建設，物業企業能夠進一步提升采購計劃的科學性，加強對材料出入庫的管理，加強對采購成本的管控，進而提高物業企業資金的使用效率。

二是加大對應收賬款的全面管控。通過財務管理信息化建設的引進和應用，物業企業可以通過信息系統內的應收賬款板塊，實現對各項應收賬款的全面記錄和查閱，全面把控各項業務應收賬款的情況，以便于針對不同的應收賬款狀態，制定適當的催收政策，提高應收賬款的回收效率，減少壞賬損失[2]。

三是使應付賬款與全面預算管理之間形成有效的關聯。財務管理信息化建設能夠幫助物業企業將經營過程中產生的各項收支數據都盡快上傳至信息系統中，全面體現企業當前的實際經營狀況和收支情況，為預算管理人員的預算編制和預算目標的制定提供全面的數據依據，確保預算目標的制定能夠符合企業未來一段時期內的發展規劃，與物業企業整體的戰略發展目標相吻合，提高預算管理工作水平。同時，還應當利用完善的信息系統，在年度全面預算金額下，嚴格把控應付合同以及成本支出，確保其在預算范圍內執行，一旦出現超出預算的問題，應當立即停止支付款項，在向審計部門申報調整預算后，方可繼續支出。

四是為企業決策提供數據支撐。物業企業通過引進財務管理信息化，能夠在其內部構建完善的可以提供數據查詢需求的模板，并由各部門根據自身的實際需求對模板進一步優化，提高企業的數據分析能力，為管理人員的經營決策提供充足的數據依據。同時，還能夠實現對各供應商信息的全面整理，維持良好的合作關系。

五是充分挖掘增值服務的潛能。財務管理信息化建設能夠幫助物業企業及時收集并整理客戶的繳費、故障等方面的數據信息，并針對當前在提供服務時存在的問題及時優化，提高工作人員的服務水平，并通過對大量數據信息的分析和整理，完善增值服務管理的內容，提高經營管理收益，實現健康穩定的運營。

六是提高市場競爭水平。物業企業通過引進財務管理信息系統，能夠對各項內部資金的使用加強管理，并利用信息系統高效的數據整理和分析功能，減輕財務管理人員的工作壓力，將更多的工作精力放在對數據信息的分析方面，了解企業的競爭優勢，推動物業企業建立良好的核心競爭優勢，使其在所處的市場競爭環境中占據更為穩固的競爭地位，推動物業企業的健康穩定發展。

三、財務管理信息化在提升物業企業財務管理水平方面的作用

（一）提高物業企業的市場競爭水平

物業企業通過對信息技術的應用，能夠有效加大對各項成本的管控力度，降低成本結構，在經營過程中具備良好的成本優勢。同時，通過信息系統高效的信息傳遞功能，還能夠為客戶提供更為優質的產品，實現企業整體市場競爭水平的提升。

（二）提高整體的服務水平

近年來，隨著《中華人民共和國物權法》的實施，居民在居住過程中對于物業服務的需求不斷增加，使得物業企業的發展面臨著一定的挑戰。在當前的發展過程中，物業企業在向客戶提供服務時，已經不僅僅局限于物業服務的內容，還包含了各種多樣化的服務，旨在提升客戶的居住滿意度。為此，很多物業企業都逐步加強了自身的深化改革，并利用先進的信息系統，為客戶打造一站式的服務平臺，提高了整體的物業服務水平，實現了客戶對于物業服務滿意度的提升[3]。

（三）實現物業企業的集中管控

站在管理工作的角度，物業企業通過財務管理信息化建設，能夠實現內部各項工作的集中管控，對跨區域的企業的人員配置、財政收支等內容加強監管，避免傳統管理模式中時間、空間差異對物業企業管理工作造成的阻礙，便于管理人員能夠利用高效的線上數據傳輸平臺對不同地區的企業經營狀況加強了解，全面掌握其經營信息。同時還有利于各區域的物業管理企業對自身的工作狀況及時匯總，提高各崗位的執行能力，實現集中管控，為管理人員的相關經營決策提供全面的數據支持。

（四）加強品牌建設

先進的財務管理信息系統能夠幫助物業企業對經營過程中形成的勞動成果及時總結，并積累相關知識，督促各崗位人員積極學習并掌握相關專業內容，推動企業的不斷發展和擴張，在所處的行業中提高自身的領導能力和市場影響力，加強品牌建設，樹立品牌優勢。

（五）提高物業企業的經營效益

站在微觀發展的角度看，物業企業通過加強財務管理信息化建設所獲取到的最為直觀的經濟效益就是自身成本管控水平的提升；而站在宏觀發展的角度看，財務管理信息化建設能夠幫助物業企業進一步規范自身的管理工作，督促各部門工作人員嚴格遵守相關的法律規范，提高物業企業對各項制度規范的執行力，規范經營行為，進而實現整體經營效益的提升。

四、物業企業當前在財務管理信息化方面取得的成果

站在業戶管理的角度看，物業企業通過建立完善的財務管理信息系統，實現了對各業主信息以及租戶信息的線上記錄和管理，確保財務人員以及相關管理人員能夠及時查閱租戶以及業主的各項數據信息，全面掌握當前房產的變動狀態。能夠詳細記錄客戶的基本信息以及物業費等相關費用的繳納情況，并在信息系統內建立完善的業務目標，加強對客戶以及房屋狀態的管理，提高物業管理水平。

站在財務收費的角度看，通過財務信息系統的建設和應用，物業企業能夠根據各樓棟的公攤抄表，自動生成公攤應收費用，并對應收賬款項目下的各項費用進行拆分、查詢或刪除等操作，確定不同科目下的收費標準，并制定一定的繳費優惠政策，督促各租戶以及業主及時繳納相應的費用。在管理收付款時，財務管理信息系統能夠實現對各項交賬、銷賬、代扣代繳等內容的自動審核和管理，對收付款過程中的票據實施統一的線上管理，并針對長期未繳納應繳費用的住戶制定適當的催繳計劃，督促其盡快繳納相關費用。

物業企業的經濟合同主要可以分為應收合同和應付合同兩類，應收合同應當與應收賬款的數據情況相關聯，確保能夠對應收賬款實時監管。同樣的，應付合同應當與企業內的應付賬款相關聯，作為權責發生制工作模式中成本計提的依據。在合同管理方面，物業企業通過將經營過程中擬定的各項合同上傳至財務信息系統中，實現了各項合同的統一管理，并建立了分類儲存和查詢功能，便于相關管理人員的查閱和使用，避免了紙質合同保管不善、查閱耗費時間較長等方面的問題，提高了合同管理效率。

五、物業企業進一步完善自身財務管理信息化建設的有效措施

（一）加強對各項數據信息的高度集成

物業企業在推動自身財務管理信息化建設的過程中，應當根據當前所處的市場經濟環境，優化各項資源配置，確保企業內部的數據信息能夠實現高度的集成。同時，還要嚴格遵循成本控制的要求，建立完善的信息化統一管理平臺，實現生產、銷售等各項財務管理工作的集成管理，建立財務管理一體化信息系統。通過財務管理信息系統，財務管理人員在開展相關工作時，不僅能夠快速獲取所需的各項信息，還能夠提高財務管理工作的規范性，為企業的發展提供更為準確的數據信息。

（二）加大對財務管理人員的培養，提高其專業水平和綜合素質

一方面，在人才引進時，物業企業可以適當地提高準入門檻，加大對應聘人員專業能力以及信息軟件操作能力的考察，確保其能夠符合企業財務管理信息化建設的實際需求；另一方面，物業企業應當定期組織專業的學習和培訓，幫助財務管理人員盡快掌握信息軟件的操作要點，樹立良好的信息化意識，以便于更好地滿足財務管理信息化建設工作對其提出的新要求。

（三）積極開發財務管理信息化軟件，保障軟件的運行安全

一方面，企業應當積極開發并完善內部的財務管理信息化軟件，確保其能夠滿足自身的實際發展需求，同時積極開發財務管理平臺，推動自身財務管理信息化的發展；另一方面，還應當加強對信息系統使用安全工作的重視。在使用財務管理信息化平臺時，物業企業應當積極宣傳網絡安全的重要性，督促財務管理人員積極學習并掌握網絡安全防范方面的技術，確保自身財務管理信息系統的安全運行，防范系統安全風險。

（四）提高財務管理信息系統的內部管控水平

首先，在財務管理信息化建設過程中，物業企業的財務管理人員的工作量相應增加，其相關工作人員面臨的挑戰也大大增加。這就要求管理人員應當嚴格遵循齊抓共管、共同推進的工作原則，加大對各項財務數據信息的收集力度，總結財務信息化建設的優秀經驗，完善現有的財務管理信息化流程，為業財融合工作的開展奠定良好的基礎。其次，物業企業的管理人員應當明確自身的實際工作職責，發現企業現階段仍然存在的問題，并制定相應的改進方案，推動相關對策的分步落實，提高內部人員的工作積極性，充分發揮人員對于財務管理信息化建設應有的作用。最后，物業企業還應當不斷細化不同模塊財務管理人員的各項工作規范，嚴格遵守財務管理工作的要求，加大對相關人員的培養和教育力度，確保其具備較高的財務信息系統操作能力，符合物業企業財務管理信息化建設工作的實際操作需求。

（五）積極推動業財融合

物業企業應當積極構建完善的業財一體化框架。一方面通過應用線上信息系統，物業企業內部的財務部門與業務部門之間能夠建立基本的溝通渠道，物業企業可以根據財務管理的工作需求，重新梳理當前的業務流程，并通過與財務部門的溝通，建立統一的數據口徑，為財務管理人員相關報表的制定提供準確的數據；另一方面，應當重新構建財務部門的內部組織框架，改善傳統財務管理模式中財務管理工作較為滯后的問題，實現對各項業務開展全過程的管理，推動財務管理工作的進一步轉型，使其對于物業企業財務以及業務管理方面的作用和價值能夠充分發揮。

在當前激烈的市場競爭環境下，物業企業想要維持自身持續穩定的發展，就應當確保其財務狀況良好，以便于在向業主提供服務時具備充足的資金支持。同時，健康的財務狀況還能夠幫助物業企業不斷擴大自身的發展規模，占據更高的市場競爭地位。現階段，物業企業雖然在一定程度上引進了信息化建設，但其現有的財務管理信息化平臺仍然不夠完善，尚存在較大的優化空間，因此其內部的管理人員應當積極完善自身現有的財務管理機制，并通過完善的培訓機制，幫助財務管理人員盡快學習并掌握現階段先進的財務管理信息化建設方面的知識以及系統的實際操作技巧，進而實現物業企業整體財務管理工作水平的提升。

參考文獻：

[1]李恒普.物業企業強化財務管理信息化的路徑探索[J].老字號品牌營銷，2023（13）：94-96.

[2]龔慧.物業服務企業財務管理問題及應對措施分析[J].老字號品牌營銷，2022（10）：124-126.

[3]李彤珊.關于物業管理企業財務管理信息化探索[J].中國鄉鎮企業會計，2022（04）：170-172.