互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)圖書情報(bào)工作的改革創(chuàng)新探究

摘要：隨著時(shí)代發(fā)展，大學(xué)圖書情報(bào)工作應(yīng)該立足學(xué)生心理需求、基礎(chǔ)認(rèn)知以及精神需求，創(chuàng)新圖書情報(bào)工作，提升圖書情報(bào)服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供精準(zhǔn)、高質(zhì)量信息服務(wù)。本文通過分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書情報(bào)管理背景和管理思路，以及圖書情報(bào)工作所面臨的挑戰(zhàn)，有針對(duì)性地提出圖書情報(bào)工作改革創(chuàng)新的發(fā)展思路，以期為相關(guān)人士提供有效參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；大學(xué)圖書；情報(bào)工作；改革創(chuàng)新

圖書、情報(bào)是信息資源的基礎(chǔ)載體，隨著時(shí)代的發(fā)展，情報(bào)在信息展現(xiàn)形式以及內(nèi)容上轉(zhuǎn)向圖書靠攏。隨著教育事業(yè)的不斷發(fā)展，大學(xué)圖書館作為重要的教育主體設(shè)施，承擔(dān)了更多的教育任務(wù)以及教育職能，因此，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)圖書館情報(bào)工作需要深入進(jìn)行研究，為新時(shí)期圖書情報(bào)管理創(chuàng)新提供有效參考。

1. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書情報(bào)管理背景

大學(xué)作為知識(shí)傳播核心基地，具有多重的功能效用，如知識(shí)管理、圖書情報(bào)管理等，是新時(shí)代發(fā)展背景下重要的教育基地，在新時(shí)期互聯(lián)網(wǎng)、先進(jìn)科技持續(xù)發(fā)展背景下，需要積極接受各種新型思維、理念以及工作模式，才能充分在新時(shí)期的現(xiàn)代化發(fā)展中起到教育支撐作用。傳統(tǒng)圖書管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)生需求，需要進(jìn)一步創(chuàng)建更為全面、系統(tǒng)的圖書情報(bào)管理機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)一步豐富各類資源信息，改變?cè)镜男畔⑼诰颉⒗梅绞剑谥R(shí)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展中，也成為信息時(shí)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要變量。大學(xué)相關(guān)圖書情報(bào)管理者想要充分實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，需要積極轉(zhuǎn)變管理職能，明確網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書情報(bào)工作轉(zhuǎn)型的要求。

2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)圖書情報(bào)工作改革創(chuàng)新發(fā)展思路

2.1 信息服務(wù)工作進(jìn)一步強(qiáng)化

目前是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時(shí)代，從發(fā)展角度來(lái)看，大學(xué)圖書館的情報(bào)工作需要從電子以及線上角度進(jìn)行調(diào)整更新，以電子信息情報(bào)為例，目前的大學(xué)生受益于電子信息情報(bào)的便捷性以及靈活性，在日常生活以及學(xué)習(xí)中逐漸離不開各種新型的電子信息載體，如手機(jī)、電腦、移動(dòng)硬盤等。因此，從大學(xué)生實(shí)際需求出發(fā)，大學(xué)圖書館的圖書情報(bào)工作應(yīng)進(jìn)一步提高信息服務(wù)工作水平，如為學(xué)生提供基礎(chǔ)信息情報(bào)采集平臺(tái)、圖書資源融合、獲取服務(wù)等。大學(xué)圖書情報(bào)工作還可以進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)工作體系，從服務(wù)模式創(chuàng)新出發(fā)，在健全管理機(jī)制的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的一體化以及標(biāo)準(zhǔn)化。為有效提升具體信息服務(wù)工作質(zhì)量，大學(xué)可以構(gòu)建專門管理圖書情報(bào)工作的隊(duì)伍，落實(shí)具體責(zé)任，充分利用網(wǎng)絡(luò)管理思路來(lái)提升大學(xué)圖書館服務(wù)效率，為廣大師生提供更加優(yōu)質(zhì)的圖書情報(bào)信息服務(wù)。此外，在圖書館情報(bào)服務(wù)渠道的拓展上，大學(xué)可以充分利用目前應(yīng)用廣泛的搜索引擎來(lái)拓寬服務(wù)渠道，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，吸引更多師生前來(lái)體驗(yàn)[1]。

2.2 整合挖掘信息資源

信息時(shí)代，采用多種信息資源獲取渠道，為師生提供了更加多元化的服務(wù)，但是，由于目前網(wǎng)絡(luò)信息的多樣性以及復(fù)雜性，信息來(lái)源問題影響著服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)該問題，大學(xué)應(yīng)進(jìn)一步從信息資源的整合入手，摒棄傳統(tǒng)的信息檢索方式，進(jìn)一步加大對(duì)信息資源的整合力度，如打造更適合大學(xué)圖書館的智能化信息資源服務(wù)系統(tǒng)，幫助師生更好地查找、獲取圖書情報(bào)。

此外，需要注意跨平臺(tái)數(shù)據(jù)信息整合功能，可以通過健全圖書信息檢索界面，方便大學(xué)生快速查閱相關(guān)信息，滿足學(xué)生個(gè)性化閱讀需求，增強(qiáng)學(xué)生滿意度。提升信息集成服務(wù)能力，提高用戶信息搜尋效率。在相同界面內(nèi)無(wú)縫存儲(chǔ)各個(gè)學(xué)科門戶信息資源，借助專業(yè)軟件和信息技術(shù)在統(tǒng)一信息模塊中全面集成各類信息服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)種類，激發(fā)出不同信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)。通過融合多種信息服務(wù)模塊，創(chuàng)建新型交流服務(wù)、信息發(fā)布模式。

知識(shí)服務(wù)方面結(jié)合學(xué)生用戶實(shí)際需求，將解決用戶現(xiàn)實(shí)問題作為直接目標(biāo)，深入分析用戶問題及問題環(huán)境，做好各類知識(shí)信息的采集、分析、重組、篩選、集成工作，創(chuàng)新知識(shí)產(chǎn)品，為學(xué)生用戶提供具有較高實(shí)用性的知識(shí)信息。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，需要充分利用先進(jìn)技術(shù)資產(chǎn)，創(chuàng)新采集圖書信息資源，做好組織、維護(hù)等工作，促進(jìn)知識(shí)信息不斷創(chuàng)新，將無(wú)形知識(shí)轉(zhuǎn)化為滿足學(xué)生信息需求的價(jià)值資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值[2]。

2.3 創(chuàng)新圖書情報(bào)管理技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，圖書情報(bào)服務(wù)模式從原本的半封閉式向開放式轉(zhuǎn)型。為此，需要?jiǎng)?chuàng)建圖書情報(bào)信息平臺(tái)，提供基礎(chǔ)信息交流渠道，方便不同時(shí)空的用戶群體發(fā)表學(xué)科領(lǐng)域新聞，創(chuàng)建專題信息服務(wù)，積極吸引相關(guān)用戶參與討論，實(shí)現(xiàn)學(xué)科資源全面共享。各個(gè)學(xué)科的用戶、師生之間還可以利用留言等方式實(shí)現(xiàn)資源共享、交流，或在線實(shí)施問題討論。為此，可以創(chuàng)建社群協(xié)作模式的圖書、信息、知識(shí)共享平臺(tái)，用戶能夠自由協(xié)作、開發(fā)編輯，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)文本信息共同修改編輯，平臺(tái)自動(dòng)記錄相關(guān)用戶修改歷史，不斷充實(shí)和改進(jìn)。通過創(chuàng)新圖書情報(bào)管理技術(shù)，打造信息化管理系統(tǒng)，全面集成各種技術(shù)手段、機(jī)制體系以及服務(wù)制度，保障用戶順利獲取高質(zhì)量資源數(shù)據(jù)，支持用戶參與信息組織。在管理系統(tǒng)構(gòu)建中，相關(guān)信息管理工作主要借助專門管理系統(tǒng)實(shí)施。內(nèi)容管理系統(tǒng)也是資源建設(shè)、信息服務(wù)等功能模塊的重要連接橋梁。資源建設(shè)模塊主要以信息內(nèi)容為主，信息服務(wù)模塊則是提供相關(guān)資源服務(wù)。借助管理系統(tǒng)能夠促進(jìn)信息資源相關(guān)內(nèi)容順利映射至信息服務(wù)模塊，支持用戶實(shí)現(xiàn)圖書、情報(bào)相關(guān)信息資源全面共享、利用[3]。

2.4 提升情報(bào)人員專業(yè)素養(yǎng)

重點(diǎn)引入專業(yè)技術(shù)人才，增強(qiáng)員工專業(yè)素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展背景下，由于信息獲取方式的增加，相關(guān)大學(xué)圖書情報(bào)服務(wù)職能變得更加多樣，以傳統(tǒng)的大學(xué)圖書館的管理工作為例，管理人員的工作由最初的情報(bào)收藏開始向服務(wù)模式轉(zhuǎn)化，因此，工作職能也就發(fā)生了本質(zhì)上的變化，這意味著目前大學(xué)圖書館情報(bào)工作的相關(guān)管理人員需要具備更加專業(yè)的知識(shí)水平以及專業(yè)素養(yǎng)。首先，大學(xué)應(yīng)從人員的招聘入手，優(yōu)先選擇具有專業(yè)工作背景的人員來(lái)?yè)?dān)任圖書館的情報(bào)工作。其次，在情報(bào)人員的培訓(xùn)上，應(yīng)更注重專業(yè)化培訓(xùn)以及相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)，保證人員可以有效掌握專業(yè)技能以及崗位知識(shí)。再次，大學(xué)應(yīng)對(duì)管理隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)一步提高圖書館情報(bào)工作質(zhì)量。最后，圖書情報(bào)人員在增強(qiáng)自身信息素養(yǎng)的同時(shí)，還需要涉獵地理、科學(xué)、教育、社會(huì)經(jīng)濟(jì)等專業(yè)知識(shí)，并對(duì)自身實(shí)際能力進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，完善情報(bào)服務(wù)工作能力。

大學(xué)相關(guān)圖書情報(bào)人員需要具備專業(yè)知識(shí)教育背景，工作過程中除了負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的圖書分類等工作，還需要對(duì)正版圖書的引進(jìn)具有敏銳的分辨能力，了解正版圖書與盜版圖書在細(xì)節(jié)上的區(qū)別，避免盜版書籍進(jìn)入圖書館。此外，大學(xué)圖書情報(bào)人員需要具備先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的運(yùn)用能力，了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，正確判斷網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的負(fù)面信息以及不實(shí)信息進(jìn)行追責(zé)與打擊，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)正確輿論，為師生提供干凈、健康的信息服務(wù)。大學(xué)圖書情報(bào)工作具有復(fù)雜性，需要相關(guān)部門加強(qiáng)溝通，協(xié)同合作。因此，院校需要重視人力資源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，確保工作人員的工作能力與其崗位需求匹配，提高部門工作效率，提升圖書情報(bào)工作效率[4]。

2.5 創(chuàng)建完善的情報(bào)服務(wù)體系

網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代背景下，大學(xué)圖書情報(bào)工作應(yīng)該結(jié)合用戶需求不斷提升自身服務(wù)水平。為此，需要對(duì)現(xiàn)有圖書情報(bào)服務(wù)體系實(shí)施全面重構(gòu)，不斷優(yōu)化和完善，注重激發(fā)各類資源整合功能。需要圖書情報(bào)工作進(jìn)行創(chuàng)新建設(shè)，突出情報(bào)工作體系的個(gè)性化服務(wù)功能。例如，考慮到讀者不同的專業(yè)、興趣、職業(yè)發(fā)展等方面需求，大學(xué)圖書情報(bào)工作人員需要對(duì)讀者進(jìn)行人物畫像，統(tǒng)計(jì)與分析圖書館需求，引入更多書籍類型，滿足讀者多樣化需求，提高服務(wù)水平，促進(jìn)大學(xué)圖書情報(bào)工作內(nèi)容的豐富與完善。

讀者利用新型服務(wù)平臺(tái)登錄賬號(hào)，利用搜索功能了解圖書信息，大學(xué)圖書情報(bào)工作人員利用信息技術(shù)解析讀者內(nèi)心實(shí)際訴求，結(jié)合用戶需求對(duì)現(xiàn)有圖書情報(bào)服務(wù)進(jìn)行改善、優(yōu)化，縮短圖書情報(bào)工作和讀者之間的距離。除此之外，在圖書情報(bào)工作中，還需要不斷更新相關(guān)技術(shù)措施，如信息技術(shù)、人工智能技術(shù)等。例如，構(gòu)建虛擬圖書館，讀者可以在線上逛圖書館，了解圖書館布局，找到自己感興趣的圖書類型。虛擬圖書館不僅高效滿足讀者借書需求，還可以為讀者提供訂閱推送服務(wù)，讀者通過信息訂閱，了解圖書館近期引入的書籍。虛擬圖書館受到年輕人喜歡，為此，圖書館需要利用院校官方平臺(tái)等方式進(jìn)行宣傳，吸引年輕人參與，為完善虛擬圖書館提供想法與建議。圖書館為師生打造開放網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，讀者可以利用多種方式獲得自身需要的信息。圖書館還可以利用網(wǎng)絡(luò)工具幫助師生進(jìn)行信息采集，提高師生體驗(yàn)感，提升圖書館服務(wù)水平[5]。

2.6 加大圖書資源開發(fā)力度

大學(xué)圖書情報(bào)活動(dòng)在對(duì)相關(guān)圖書文獻(xiàn)和情報(bào)信息進(jìn)行全面采集中，圖書情報(bào)工作者需要做好市場(chǎng)調(diào)查工作，了解市場(chǎng)發(fā)展情況，利用多方渠道進(jìn)行信息采集，收集相關(guān)資料，拓展調(diào)研范圍與深度，為信息資源開發(fā)提供參考，明確開發(fā)方向[6]。圖書情報(bào)工作者保障信息采集與信息資源開發(fā)的同步，構(gòu)建信息數(shù)據(jù)庫(kù)，不斷完善信息框架，開發(fā)新的信息資源采集渠道，從而獲得多角度、多方位的信息資源。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，信息資源數(shù)量不斷增加，規(guī)模快速擴(kuò)張，出現(xiàn)各種低質(zhì)量?jī)?nèi)容資源，增加了圖書情報(bào)工作的難度。為此，需要在創(chuàng)新圖書情報(bào)工作中，積極學(xué)習(xí)借鑒其他高校優(yōu)秀圖書情報(bào)工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合高校實(shí)際，設(shè)計(jì)滿足實(shí)際圖書情報(bào)工作要求的科學(xué)方法，最大限度激發(fā)圖書情報(bào)工作的價(jià)值功能。

在大學(xué)圖書情報(bào)工作中，相關(guān)管理者和具體用戶會(huì)將自己感覺具有良好價(jià)值的內(nèi)容信息推送給相關(guān)人員，減少其他用戶在海量信息中篩選感興趣信息的時(shí)間消耗。將網(wǎng)摘技術(shù)應(yīng)用于圖書情報(bào)工作中，能夠方便用戶瀏覽相關(guān)內(nèi)容信息，支持內(nèi)容實(shí)時(shí)更新。除此之外，大學(xué)圖書情報(bào)管理能夠?yàn)橛脩籼峁┨囟▽W(xué)科領(lǐng)域的信息資源，不同用戶所需的專業(yè)資源信息各不相同，對(duì)于專業(yè)研究程度也存在一定差異。因此，需要不斷擴(kuò)展相關(guān)信息資源，方便用戶查詢對(duì)自己研究有價(jià)值的網(wǎng)頁(yè)信息，在檢索到價(jià)值資源內(nèi)容后，可以進(jìn)行保存查閱。大學(xué)圖書情報(bào)工作中，需要做好信息資源采集過濾工作，科學(xué)組織歸類整理，創(chuàng)新現(xiàn)有信息資源，為廣大用戶提供更多有價(jià)值的信息。

2.7 融合信息技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式

大學(xué)圖書情報(bào)工作在采集相關(guān)信息資源中，需要對(duì)讀者群體的不同特征進(jìn)行明確劃分，準(zhǔn)確捕捉各個(gè)讀者需求，進(jìn)一步加深讀者間的交流聯(lián)系，促進(jìn)知識(shí)分布和讀者多樣需求互相適應(yīng)。隨著新時(shí)期社會(huì)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，讀者閱讀喜好、方向等也出現(xiàn)變化，需求逐漸多樣。為此，圖書情報(bào)工作者需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)模式，了解讀者不同需求，利用信息技術(shù)滿足讀者的個(gè)性化需求，如開通線上借書服務(wù)。基于現(xiàn)今職業(yè)多樣化發(fā)展，讀者對(duì)知識(shí)的需求也更加多樣且具有碎片化特點(diǎn)，對(duì)閱讀服務(wù)的要求也逐漸多樣。因此，圖書情報(bào)工作者需要強(qiáng)化關(guān)鍵詞搜索等工作，提高資源利用率，為師生提供高質(zhì)量的信息服務(wù)[7]。

目前，大部分用戶都傾向于分享通過移動(dòng)平臺(tái)獲取的最新圖書、情報(bào)信息和知識(shí)，同時(shí)會(huì)將相關(guān)知識(shí)分享至微信、微博等基礎(chǔ)平臺(tái)。因此，在圖書情報(bào)工作中，可以借助先進(jìn)技術(shù)支持構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)，提高師生利用移動(dòng)平臺(tái)的興趣，擴(kuò)展用戶信息交流途徑。例如，在閱讀相關(guān)訂閱書籍、報(bào)刊信息過程中，可以將自己喜歡的文章用短信、微博、微信等方式進(jìn)行分享。借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠?yàn)橛脩籼峁┽槍?duì)性的信息服務(wù)，進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦，分析用戶感興趣的書籍信息，進(jìn)行相關(guān)推薦。此外，可進(jìn)行聚類推薦，分析閱讀書籍所屬類別。融合相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)能夠?yàn)橛脩籼峁┒嘟嵌取⑷嫘缘耐扑头?wù)，降低用戶的信息檢索工作量，提升用戶的整體滿意度。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)持續(xù)發(fā)展中，需要重點(diǎn)關(guān)注大學(xué)圖書情報(bào)工作，不斷豐富創(chuàng)新圖書情報(bào)信息，創(chuàng)新研究知識(shí)管理方法，合理利用先進(jìn)技術(shù)提升管理質(zhì)量，并利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升資源整合的科學(xué)性以及合理性，進(jìn)一步提升目前大學(xué)圖書情報(bào)工作質(zhì)量，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，促進(jìn)大學(xué)的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：林海，本科，館員，研究方向：圖書情報(bào)。