探索家校溝通的有效策略

摘 要：教師與家長的有效溝通是學校達成教育目標，實踐教育理想的重要手段之一。教師要巧用溝通策略，拉近心與心的距離，產生心與心的共鳴，推開心與心的房門，才能促進心與心的成長，形成教育合力。

關鍵詞：家校溝通；溝通誤區；溝通策略

一、家校溝通誤區

家庭與學校是孩子成長最重要的兩個環境，家長與教師是孩子成長最重要的關鍵人。教師與家長的有效溝通是學校達成教育目標，實踐教育理想的重要手段之一。然而當前教師與家長溝通仍存在一些誤區。

（一）溝通雙方不是平等尊重，缺少理性的探討

盡管很大一部分教師和家長都認為家長有能力參加學校的教育和管理工作，但教師認為自己是受過高等教育、有著教師資格證的專業人員，在互動中往往習慣扮演“權威者”角色；對于家長來說，在長久的文化浸潤下，總會以尊重教師為基本前提，則是“接受者”的角色，沒能保持平等關系，因此不能保證交流渠道的暢通。以家長被“請”到學校為例，無論怎樣的家長，大概都要準備好接受教師“教育”，而無論教師資歷如何，也都有著“教育”家長的底氣，真誠的情感交流、互相間的理性探討、有理有據的辯論，不常出現。

（二）溝通不是雙向的互動，只是單向的過程

大部分教師都以為當下家校溝通的渠道與方式很豐富，如家長開放日、各類學生活動中的家長觀摩、家訪約談、組織家長聆聽相關專家的家庭教育報告、家長團建活動等，但其實這些活動大多存在著單向傳遞而非雙向互動的狀態。如家長會組織家長聽專家報告，實際教師和家長之間沒有直接的溝通，缺乏高質量的互動與生成。當教師向家長單向地傳遞信息，而沒有獲得家長的反饋時，這不是溝通，也不是合作，只是“通報”“告知”。當家長對于學校、教師的認識、理解、感受、期待沒有清晰地表達出來，則離有效溝通依舊遙遠。

（三）溝通內容不是全面多維度，停留在單一領域

學校教育是綜合的，家長對學校教育的介入，應該也是全面的；家庭生活的內容也是具體綜合的，教師應綜合性地影響學生的家庭生活，所以彼此的溝通應涉及學業成績、生活習慣、起居飲食、待人接物等完整的生活?？墒?，絕大部分家長關注的是孩子在校情況，特別學業成績；教師跟家長交流最多也是學習成績、行為習慣等，大多停留在一個具體領域或維度上。

二、家校溝通有效策略

針對這些誤區可以運用哪些策略來化解，實現教育合力的最大化呢？教師必須從家長的“心”著眼，溝通從“心”開始。

（一）用心聽，拉近心與心的距離

教師和家長，從工作關系上講，地位是平等的，目標是一致的。21世紀，很多家長都擁有高學歷，擁有科學、合理的教育理念，能很好地引導和教育孩子，為孩子的全面發展和成長提供有力的幫助，也完全可能在教師的職業生活乃至全部生活中，成為有意義的幫助者，所以教師與家長在某種意義上是互為教育者與受教育者。而教育的過程是教育者與受教育者互相傾聽與應答的過程，當這一過程被阻斷或處于混亂無序的時候，教師與家長之間的交往和溝通就會陷入困境，教育的危機也會隨之出現。傾聽是平等溝通的藝術。成功的教師通常都是最佳的傾聽者。當家長有意見反饋時，教師一定要讓對方先講，始終保持一種認真專注的狀態，輔以關切的詢問，慢加評價，充分共情，這樣的過程不僅是重要的獲取信息的過程，而且可以拉近雙方的心理距離。每年接手一個新班，筆者都會采取以下措施親近家長，創設平臺讓家長吐真言。

1. 介紹信

開學第一天，筆者便抓住建設家校關系信任感的第一契機，向每一位家長發一封介紹信，認真梳理自己的個人簡介，不吝嗇筆墨介紹自己，同時也指導學生寫好日記，內容是向老師介紹自己。回家后讓家長給筆者回信，介紹家長自己，內容包括姓名、年齡、職業、家庭教育觀念、對孩子的寄望等。通過這一活動，了解學生的過去，掌握一些第一手資料；了解學生的家庭，特別是家長對孩子的態度；了解學生和家長的美好愿望，為今后開展工作提供積極因素。

2. 讓家長給教師提意見

讓家長給教師提意見，可以引導教師從中尋找自己努力的方向。故開學一個月后，筆者便誠邀家長給筆者教學方法、管理班級的水平提意見，以不記名的方式讓學生塞進意見箱。由于這開明的提意見方法，家長也毫不保留地公開自己的意見。在家長的意見中，筆者找到了自己努力的方向，也獲得家長對筆者工作的肯定，也讓我們的心緊緊地系在一起。如小彬的家長說：學生的作業負擔過重，他的孩子是完美主義者，每天完成作業的時間很長，有時甚至11點也完成不了作業，嚴重影響睡眠。得到這信息，筆者馬上與科任教師商量，協調三科作業?？紤]小彬平時做事速度比較慢，筆者在課堂上總提醒他，不讓他開小差。不久，小彬家長高興地回復孩子做作業的速度快了，睡眠時間充足了。經過這次溝通，學生、家長、教師都得到磨煉與發展。

（二）用心談，產生心與心的共鳴

平常在辦公室我們聽到最多的是：“哪個孩子不聽話了，打個電話給家長說一下。”可很少聽到說：“哪個孩子有進步了，打個電話給家長說一下。”長此以往，家長只要一聽到是教師的電話，直接反應就是我的孩子在校不聽話了，老師來電話投訴了，心理抗拒顯而易見。心理學研究表明，人都有自尊、自我表現的需要。可作為教師不可避免會遇到因學生在校犯了錯誤要請家長配合教育的時候。這個時候教師就應該充分發揮語言藝術的魅力，注意語言的形式和方式，把握好溝通的時序，先認可再給建議，努力讓“認可量＞建議量”，始終保持對學生的正面評價，使家長“心情愉悅”地接受孩子犯了錯誤的事實，然后心甘情愿地配合教師共同教育，在這一過程中教師與家長心與心是同頻的。

筆者班級的小銘同學，非常調皮。可每次背書任務總是第一個完成，作業從來沒有缺交過一次。有一次他下課在走廊跳躍跑，把一個小女生撞哭了，手臂碰到墻壁青了一塊。放學了，筆者遠遠見到他爸爸來接他，很少見，因為他的爸爸在廣西做生意。筆者牽著小銘的手來到小銘爸爸跟前，小銘嚇得低著頭，以為筆者一定會在他爸爸面前戳他糗事。筆者笑著對小銘爸爸說：“出差回來第一時間就來接孩子，真是個好爸爸！今天小銘學習可認真了，聽寫全對，進步很大！”小銘爸爸聽后面露笑容，說：“這小孩調皮，在學校犯了錯誤你該罰就罰，不用客氣，這段時間有沒有給你添麻煩??？”筆者看了一眼端立在一旁的小銘說：“孩子營養足，精力比較旺盛，常愛蹦高跳躍，我想他肯定是打籃球的好苗子，如果能給他報個籃球班他一定會發揮所長，小銘，你喜歡嗎？”“好的，老師，我們回家商量一下！”離開時，筆者摸著小銘的頭說：“那以后課間就要注意紀律哦！”小銘感激地對我點點頭。后來小銘媽媽打電話感謝筆者，因為這次放學后看似隨意的溝通讓他們親子多了互動，兩父子居然會一起打籃球。接下來的日子，小銘的課間紀律奇跡般地好起來，成績也穩步上升。

（三）用心訪，推開心與心的房門

教育是情感和思想的碰撞，需要面對面、心對心地密切相連。家訪，面對面的溝通，走進學生家庭，教師了解學生在學校中不太會流露出的思想狀態與行為習慣，家長也能更深入地了解孩子在學校的行為習慣、學習習慣、學習成績等重要信息。交流過程中，教師與家長不僅僅能夠實現信息的分享，而且能夠策劃出有針對性的教育活動，及時調整自己的教育預期、方式、方法，從而直接影響到孩子的發展。

初夏四月，伴著些許微風，開始了筆者今天的第一個也是最不容易的一個家訪任務——陳小亮（特殊孩子）。寒暄之后，小亮媽媽迫不及待地想了解小亮在校的表現情況，筆者翻看手機相片與她一起分享小亮在校的種種進步，三十多張相片和兩個視頻，記錄著點點滴滴。小亮媽媽看著看著，有點哽咽地說：“老師，我知道老師跟同學都很照顧他，謝謝你們，你們辛苦了?！惫P者看著小亮媽媽比實際年齡蒼老的臉龐，眼里寫滿的疲倦與失意，動容感慨地說：“你更不容易，孩子爸爸常年在外工作，你一個人帶著他，事事要你操心，辛苦了！”突然，小亮猛跑過來緊抱著筆者說：“老師，你們不要說我壞話，對不起，我以后會聽話的，你們不要走，你們一走媽媽就會打我的，爸爸不在家媽媽經常打我，你看她咬我了！”小亮媽媽有點窘迫，說：“我也不想打他，五年級了，15除以3都不會，我氣呀，你說我能怎么辦，將來他怎么生活呢，我也會有力不從心的時候，唉！”小亮媽媽轉身回房間拿出一份智力檢測報告放在我們面前……這次家訪，推開一扇家門，打開一扇心門，找準學生存在的問題癥結，達成共識：接納，不拋棄，不放棄！

（四）用心撥，促進心與心的成長

教師與家長之間必然存在著教育教學認識上的差異，作為交流溝通的主要倡導者，我們不是關閉家長評論和提出要求的大門，而是在推動對話中，巧妙點撥，促進家長認識的轉變與理解的深化。在這過程中，對于教師和家長來說都是一種歷練，一種成長！

小軒同學考試得了一百分，全班第一名，回家的時候把這個好消息告訴媽媽說：“我好厲害了，我太厲害了，居然得了滿分?！闭l知小軒媽媽聽了馬上提醒他：“不要驕傲，成績代表過去，你上次練習都是剛上九十，這次居然滿分，你是不是抄同學的？”然后打電話給筆者求證，還問這次練習題目是不是難度很低。小軒聽了馬上哭了。筆者說：“我們也當過小孩，自己拿到好成績，多么希望得到父母師長的肯定啊！小軒這段時間做事挺認真細致的，當孩子覺得自己很好的時候，我們應該鼓勵，而不是打壓或以成年人的視覺告訴他不要太高調，這樣孩子才會有與自己年齡相符的張揚與活力?！苯又P者繼續給小軒媽媽推薦《正面管教》這本書，建議家長多學習，培養孩子高度的配得感和強大的穩定內核。好長一段時間，小軒媽媽都與筆者探討正面管教的方法，分享小軒的進步。在這一過程中，學生、教師、家長一起成長！

參考文獻：

［1］李家成，王培穎.家校合作指導手冊［M］.北京：北京大學出版社，2016.

［2］李政濤.傾聽著的教育［M］.上海：華東師范大學出版社，2018.

［3］余燁.善用共情，做有溫度的教育［J］.中小學班主任，2023（13）.