校企融合視域下電子商務專業人才培養創新路徑探究

［摘 要］要想向社會輸送更多高質量的應用型電子商務人才，高職院校要基于校企融合視角探索電子商務專業人才培養的創新路徑。文章首先闡述校企深度融合對于高職院校電子商務專業人才培養的重要意義，隨后指出現階段高職院校電子商務專業人才培養存在的諸多問題，如忽視市場用人需求、實習實訓機會偏少、教學評價不夠合理等，接著以江蘇省昆山市電子商務專業人員作為研究對象，采用問卷調查法探究電子商務專業人才的勝任力，并在此基礎上構建勝任力模型，最后基于該模型提出電子商務專業人才培養創新路徑。

［關鍵詞］校企融合；電子商務專業；人才培養；勝任力模型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2024.20.065

［中圖分類號］G712；F713.36 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1673-0194（2024）20-0-03

0" " "引 言

2022年，我國電子商務市場規模再創新高，全國電子商務平臺交易額達到43.8萬億元，同比增長3.5%。我國電商市場蓬勃發展，對電子商務專業人才的要求進一步提高。高職院校在培養電子商務人才的過程中，由于對市場用人需求缺乏了解，提供的實習實訓機會不足，以及缺乏完善的教學評價體系，導致培養的電子商務專業人才不能契合企業的崗位要求，這也是電子商務專業應屆畢業生就業難的主要原因。基于此，高職院校要抓住職業教育改革的有利契機，以深化校企融合為著力點，通過創新教學模式、增強師資力量、完善評價體系等多項措施，培養高水平的復合型電子商務人才，切實增強應屆畢業生的崗位勝任力，為學生未來的職業生涯發展奠定扎實的基礎。

1" " "校企深度融合對于高職院校電子商務專業人才培養的意義

1.1" "有利于培養復合型人才

高職院校以培養應用型人才為辦學宗旨，但是受到教學理念、實訓場地等因素的影響，以往高職院校在專業課教學中側重于理論知識的講授，不利于學生將所學理論轉化為個人技能。通過加強校企深度融合，企業能夠提供大量的實習崗位，學校可以安排有扎實理論基礎的學生進入企業實習。在頂崗實習期間，學生運用校內所學的電子商務知識完成企業安排的工作任務，實現理論與實踐的有機結合。學生在開展工作、解決問題的過程中，能不斷提升對專業知識的應用水平，從而成長為集理論知識與實踐技能于一體的復合型人才。

1.2" "有利于推進高職院校創新人才培養模式

高職院校探索新的人才培養模式是職業教育改革的重要組成部分。校企深度融合能夠從以下兩個方面推進高職院校創新人才培養模式：其一，企業的招聘要求能夠為高職院校人才培養模式創新提供借鑒。在校企深度合作的背景下，學校能夠根據企業的招聘信息了解企業需要哪種人才，以及對人才的崗位勝任力有哪些具體要求。例如，企業在招聘電子商務人才時除了考察其學歷、實習經歷，也會注重應聘人員的人際溝通能力、創新創造能力、團隊合作能力。基于此，高職院校在電子商務專業教學中必須將學生的能力培養融入日常的課程教學中，從而實現人才培養模式的創新［1］。其二，企業的考核方式能夠為高職院校人才培養模式創新提供參考。在校企深度融合過程中，學校參考企業的績效考核制度，實行形成性評價與終結性評價相結合的人才評價模式，將學生的課堂表現、實習經歷、競賽成績等納入考評體系，推動人才培養模式的創新。

2" " "高職院校電子商務專業人才培養存在的問題

2.1" "人才培養與市場需求脫節

新時期，高職院校電子商務專業在人才培養過程中必須堅持需求導向原則，圍繞市場需求和企業崗位特點明確人才培養目標，確定專業教學內容，保證學校培養的人才能夠滿足企業用人需求，順利解決應屆畢業生的就業難題。但從調查情況來看，許多高職院校忽視市場調研，對電子商務產業的發展趨勢、用人需求，以及電子商務相關企業的招聘條件等缺少了解，導致人才培養目標不明確。由于人才培養目標不明確，教學內容缺乏針對性，高職院校培養出來的電子商務專業人才與企業用人需求相差甚遠，使得應屆畢業生面臨較大的求職壓力。

2.2" "學生的實習實訓機會偏少

電子商務的工作內容決定了從業人員必須具備扎實的理論知識和高水平的專業技能。當前，許多高職院校在電子商務專業人才培養過程中，仍然存在“重理論、輕實踐”的情況，課堂上的理論講解時間較多，而學生參加校內實訓與校外實習的機會相對較少。這就導致學生很難將課堂上所學知識內化為自己的專業技能，這顯然不符合高職院校培養應用型人才的辦學目標。究其原因是，高職院校的教學理念陳舊，并且校內實訓場地面積小，實訓設施數量少等。

2.3" "忽視學生“軟實力”的培養

電子商務產業的蓬勃發展，使得電商企業對從業人員的綜合素質提出了更高的要求。優秀的電子商務專業人才既要有充足的理論知識儲備，能夠熟練應用專業技能，還要有較高的職業道德修養，以及良好的職業習慣［2］。例如，要樹立誠實守信、愛崗敬業的職業精神，掌握人際溝通技巧，具備創新創造能力等。但從調查情況來看，高職院校電子商務專業在人才培養過程中對學生這些“軟實力”的重視程度不夠，導致學生“軟實力”不強，這也成為下一步優化人才培養方案必須要解決的問題之一。

2.4" "缺乏完善的教學評價體系

教學評價一方面能夠反映電子商務專業學生在某個時期內的學習情況，另一方面還能起到教學反饋作用，讓教師客觀認識到教學中存在哪些問題，學生還有哪些知識盲區，為下一步教學工作的開展提供參考，從而實現教學水平和人才培養質量的提升。但從目前情況來看，雖然高職院校有一套教學評價制度，但在實際應用中存在諸多缺陷。例如，評價指標單一，不能如實反映電子商務專業學生的技能應用情況，理論考試成績成為衡量學生學習效果的關鍵指標。這種教學評價體系容易引導學生將更多的時間與精力放在理論學習上，不利于培養具備高超專業技能的應用型人才。

3" " "電子商務專業人才勝任力的調查分析

筆者以昆山電子商務專業人員作為研究對象，

設計并發放“電子商務專業人員勝任力特征調查問卷”，回收問卷后進行統計分析，得出新時期電子商務專業人才勝任崗位應具備的能力，有專業知識與技能、職業道德與態度、溝通與表達能力、創新與學習能力4種。這4種能力構成電子商務專業人才崗位勝任力模型。

3.1" "專業知識與技能

崗位勝任力模式的基本組成要素是扎實的專業知識與熟練的專業技能。電子商務專業的對口崗位有很多，如電商運營、電商物流、電商客服等，無論哪一個崗位均需要從業人員熟練掌握專業知識與技能。以電商運營為例，從業人員需要掌握市場營銷技能和數據分析技能，前者可以幫助從業人員了解市場趨勢和把握客戶需求，進而制定合理的營銷策略；后者可以幫助從業人員挖掘和分析數據，達到發現市場機遇、優化產品服務的目的。

3.2" "職業道德與態度

電子商務從行業歸屬上看屬于服務行業，這就意味著電子商務從業人員必須具備主動服務意識，擁有良好的職業道德與職業態度，從而服務好客戶［3］。從這一角度來看，職業道德也是電子商務專業人才崗位勝任力模型的重要組成部分，具體到電子商務的不同崗位，需要從業人員具備的職業道德也有差異。如果是電商客服人員，應具備實事求是、真誠熱情的職業道德，根據商品的實際情況為客戶答疑解惑，不得夸大其詞；如果是電商物流人員，應具有吃苦耐勞、忠于職守等職業態度，在規定時間內完成配送任務，贏得客戶的信賴。

3.3" "溝通與表達能力

電子商務從業人員需要具備良好的表達能力，掌握人際溝通技巧，這也是做好本職工作必備的能力。對于電子商務網站開發或網站后臺設計這類崗位來說，需要從業人員做好與甲方的溝通，了解甲方的需求和預算，從而提高網站開發設計質量；對于電商客服或電商產品經理這類崗位來說，需要從業人員具備較強的表達能力，可以將電商產品的功能、優勢等信息準確無誤地傳達給消費者，避免消費者產生歧義，防止出現消費糾紛。

3.4" "創新與學習能力

電子商務產業發展速度較快，對從業人員的環境適應能力和創新學習能力提出了更高的要求。電子商務專業人才要想保持較強的崗位勝任力，一方面要具備較強的學習能力，養成良好的學習習慣，在工作之余擠出時間不斷加強理論學習，并在工作期間用理論指導實踐，從而實現自我知識體系的更新；另一方面，還要樹立創新思維，提升創造能力，只有這樣，才能在本職崗位上創造新的價值。

4" " "校企融合視域下基于勝任力模型的電子商務專業人才培養創新路徑

4.1" "開展市場調研，明確人才培養目標

高職院校要想讓電子商務專業學生在參加工作后保持較強的崗位勝任力，要開展市場調研，了解用人需求，在校企深度融合的基礎上采取“訂單式”人才培養模式，圍繞合作企業的用人標準、崗位要求，制定明確的人才培養目標，并圍繞目標開發校本教材、優化課程設置、調整教學內容，保證培養出來的電子商務專業人才能夠符合企業的招聘要求，入職以后能夠更好地適應新環境，表現出較強的崗位勝任力。校企深度融合為學校準確把握企業用人需求提供了有利契機，學校可以邀請合作企業的高級工程師、高層管理人員等參與到校本教材編訂、專業課程教學改革等工作中，確保電子商務專業人才定向培養工作有序開展。

4.2" "注重實習實訓，提供更多實踐機會

結合勝任力模型可知，電子商務專業人才要充實理論知識儲備，提高專業技能水平。高職院校要針對以往重理論教學、輕實踐訓練的問題，依托校企深度融合的有利契機，在企業的配合下為電子商務專業的學生提供更加多樣、更加充足的實踐機會［4］。學校要積極推進校內實訓基地、計算機實驗室等的建設，同時對硬件設備進行更新換代，以滿足新時期電子商務專業人才的培養需求。企業不僅要提供充足的實習崗位，還要保證崗位的豐富性，盡量滿足學生的多樣化實習需求。例如，企業應提供電商客服、電商物流、電商運營等實習崗位，并且讓實習學生輪流到各個崗位上進行為期一周的實習。讓電子商務專業學生體驗不同的崗位，能促進學生將所學的專業知識融會貫通，進一步提升學生的綜合能力和專業知識應用水平。除此之外，以校企合作形式開辦創業競賽，采取以賽代練的方式讓學生運用專業技能完成競賽項目，進行自主創業，在幫助學生積累實踐經驗的同時，培養學生的創新創業、團隊合作等多種能力。

4.3" "關注職業素養，助力學生職業生涯發展

職業素養也是勝任力模型的重要組成部分，高職院校在培養電子商務專業人才的過程中，要重視職業素養培養，將其上升到決定人才職業生涯發展的高度，進而在日常教學中有意識地進行職業素養的滲透，達到“潤物細無聲”的人才培養效果。通過打造校企深度合作平臺，要求學生在定崗實習時必須學習和遵守企業的員工守則，以企業規章制度約束實習學生，增強他們對企業文化的認同感，在這一過程中實現學生專業能力與職業素養的同步提升［5］。無論是在學校內的課堂教學中，還是在企業的頂崗實習中，均要強調職業素養給個人成長、職業發展帶來的深刻影響，從而讓學生在潛意識里加強對職業素養的重視，這對提升電子商務專業人才培養質量大有裨益。

4.4" "完善教學評價體系，促進學生全面發展

高職院校應圍繞電子商務專業人才的勝任力模型優化現行的教學評價體系，以便更好地發揮教學評價對人才培養的引導作用，幫助電子商務專業的學生實現能力與素質、知識水平與技能的全面提升。完善校企合作機制，讓企業對學生頂崗實習期間的表現展開評價。同時，拓展評價內容，既要考核實習學生的工作完成情況，也要關注學生實習期間的各方面表現，包括與企業職工的溝通與合作情況、對工作環境的適應能力、在崗位上的創新創造表現等。

5" " "結束語

高職院校積極探索電子商務專業人才培養的創新策略既是順應職業教育改革的客觀要求，也是提升人才培養質量、增強學校自身競爭力的一種有效方法。圍繞市場用人需求，結合崗位工作要求，構建電子商務專業人才崗位勝任力模型，在此基礎上以校企深度融合為契機，分別從增加實習機會、關注職業素養、完善教學評價體系等方面采取措施，切實提高電子商務專業人才的綜合能力，使其具備更強的崗位競爭力和崗位勝任力。

主要參考文獻

［1］邱浩然，遲超，王云.校企協同技術技能積累對電子商務專業教學質量影響的研究［J］.職業技術，2024（1）：72-77.

［2］丁麗，方曉，王景蘭.基于產教融合校企合作的“融合式”人才培養模式構建與實踐：以電子商務專業為例［J］.河北職業教育，2021（1）：81-85.

［3］李婷.走產教融合，校企合作的辦學思路對中職電子商務專業人才培養的思考［J］.教育現代化，2019（29）：29-30.

［4］胡玲.基于“需求導向”的職業院校電子商務專業產教融合人才培養路徑研究［J］.中國商論，2022（5）：154-156.

［5］楊凡.“雙優計劃”背景下電子商務優質專業建設路徑探索［J］.現代商貿工業，2024（2）：46-49.