數字經濟背景下湖南省跨境電子商務數字化人才培養探析：現狀、問題與對策

摘"要：培養適應行業需求的數字化人才培養已成為數字經濟背景下職業教育中的重點研究問題，針對跨境電子商務數字化人才培養的探索勢在必行。本文通過聚焦湖南省跨境電子商務數字化人才培養的現狀及問題，從數匠人才技能培育、數領課程設計創新、數智師資團隊打造、數踐實訓體系建設等方面探索數字化人才培養的實施路徑及具體對策，為跨境電子商務數字化人才培養提供湖南經驗。

關鍵詞：跨境電子商務；數字化人才培養；職業教育

Exploring"Digital"Talent"Training"in"Hunan's"Crossborder"Ecommerce：

Status，Challenges"amp;"Solutions

Liu"Danna

Hunan"Vocational"College"of"Science"and"Technology"HunanChangsha"410004

Abstract：In"the"context"of"the"digital"economy，the"training"of"digital"talents"that"align"with"industry"demands"has"become"a"critical"research"focus"in"vocational"education.An"exploration"into"the"training"of"digital"talents"in"crossborder"ecommerce"is"essential.Drawing"on"the"present"landscape"and"challenges"in"Hunan"Province，this"article"delves"into"strategic"implementations"and"tailored"approaches"for"digital"talent"training，including"digital"craftsmanship"talent"skill"development，innovation"pedagogy"design，teaching"team"building，and"practical"training"system"construction.It"provides"Hunan's"experience"for"digital"talent"training"in"crossborder"ecommerce.

Keywords：Crossborder"Ecommerce;Digital"Talent"Training;Vocational"Education

數字經濟時代，跨境電子商務行業面臨新技術、新業態、新規范的轉型，對數字化人才需求提出更高要求，培養適應行業需求的數字化人才已成為職業教育的重點研究問題。本文通過對湖南省跨境電子商務數字化人才培養現狀調研，明確關鍵問題，提出相應路徑與對策，包括數匠技能培育、數領課程創新、數智師資團隊打造、數踐實訓體系建設等，對于推動跨境電子商務數字化人才教育服務供給、提高人才供需匹配度、為數字化人才培養提供湖南經驗具有深遠意義。

一、現狀調研與分析

基于大數據技術，深入調研湖南省內多家跨境電子商務企業數字化人才需求狀況，并同步收集了湖南省內多所高職院校商科人才培養數據，旨在精準把握當前數字化人才市場的供需態勢，為后續的問題剖析及路徑探索提供數據支撐。

（一）人員崗位結構

通過大數據分析主流招聘網站，總結提煉了湖南省跨境電商相關企業人員的主要崗位。其中，出口企業人員崗位分布上，外貿業務員、出口產品經理、跨境電商平臺運營的需求位列前三，其后是國際銷售專員、出口供應鏈管理、國際物流專員、UI設計師、海外倉專員等，如圖1所示。

湖南省跨境電商進口企業人員崗位分布與出口企業基本一致，進口產品經理、進口供應鏈管理、外貿業務員、數據分析師、跨境電商平臺運營等崗位從業人員最多；明顯差別在于進口企業多了國際采購專員崗位，且對該崗位倚重度較高，如圖2所示。

基于調研結果，可以發現湖南省跨境電子商務進出口類人員崗位基本一致，人才需求呈現出兩大特點：首先，對營銷、推廣和運營類人才有較高依賴度，表明市場開拓、產品推廣和運營管理能力是跨境電子商務行業人才核心要素，亟須大量專業人才來確保市場占有率的提升。其次，數字化技術崗位在跨境電子商務行業中同樣占據重要地位，盡管商務運營是主導，但在數字經濟蓬勃發展的背景下，相關技術支持崗位同樣必不可少，以確保跨境電子商務活動的順暢高效運營。

（二）人員學歷層次

如圖3、圖4所示，湖南省進出口企業跨境電商從業人員學歷結構相似，主要集中在本科和高職學歷層次，構成了行業核心力量。本科人才在出口企業占比43%，進口企業占比38%；高職人才在出口企業占比36%，進口企業占比35%；研究生人才也占有一席之地，在進口企業占比12%，出口企業占比8%；中職及其他學歷階段人才雖占比較小，但在企業運營中也發揮著作用，出口企業占比4%，進口企業占比6%。

基于調研結果與分析，發現湖南省跨境電子商務企業人才學歷層次分布均衡，以本科和高職學歷人才為主，研究生學歷和其他學歷階段人才為輔助，形成了多樣化、全面化的人才梯隊，為跨境電子商務行業及企業的未來發展提供有力的人才儲備支撐。

（三）人員職業面向

聚焦分析湖南省跨境電商高職學歷人才的職業面向，出口人才需求中，對高職人才需求比例較高的崗位包括外貿業務員、備案專員跨境電商運營專員、國際物流專員、跨境電商客服專員、跨境電商美工、市場營銷專員、跨境電商數據分析師等，如圖5所示；進口人才需求中，對高職畢業生需求較大的主要包括跨境電商運營專員、進口業務員、進口物流專員、跨境電商客服專員、備案專員、市場分析專員、通關專員、采購專員、進口倉儲管理等，如圖6所示。

湖南省跨境電商企業對高職畢業生的需求主要傾向于外貿業務、運營、客服等一線生產管理崗位，這些崗位對專業知識儲備和技術熟練度要求較高。高職畢業生初入職場時往往從事外貿業務、市場營銷等基礎崗位，經過3～5年的不斷學習實踐，能逐漸成長為跨境客服主管、運營主管等中級管理崗位，后續也有望晉升高級管理崗位。

二、問題明確與解構

通過前期大數據崗位調研情況對湖南省內跨境電子商務企業、開設有跨境電子商務專業的高職院校，以及湖南省跨境電子商務協會進行走訪調研與深度訪談，總結提煉出湖南省高職跨境電子商務數字化人才培養現存問題如下。

（一）人才培養過程中的數字化技能培養欠缺

跨境電子商務專業培養目標中明確要求掌握互聯網等相關技術，但在實際過程中數字化技能培養并未得到足夠重視和整合。學生數字化思維、采集、分析、應用等方面能力不足，難以全面適應行業發展和數字化轉型需求，因此應將數字化技能培養作為人才培養核心要素，加強數字化思維和技能的強調與融合，提升學生的數字化綜合能力，以更好地滿足行業發展需要［1］。

（二）課程體系難以滿足數字經濟背景下的人才需求

部分院校商科課程體系缺乏與數字經濟相關的新理念、新技術的融合，數字化教學手段不足。數字化課程相對獨立，未形成體系化、結構化的數字化課程體系，難以構建跨學科整合的教學生態。課程體系建設針對性不強，未能充分結合人工智能、數智運營、虛擬現實等技術及跨境電商專業特色，無法滿足學生的實際需求和數字經濟時代復合型人才要求。

（三）跨專業融合型的數字化師資團隊力量薄弱

跨境電子商務是一門交叉學科，對師資隊伍的綜合水平和數字化能力提出了更高要求。教師需要具備跨學科知識和教學能力，幫助學生更好地理解復雜商業問題；還需具備數字化教學能力，能夠使用VR、虛擬平臺、智慧教室等現代化教學工具。但在實際教學中，多數教師學歷背景單一，導致課程聯系不緊密，跨學科協同建設難度大；師資團隊在數字技術知識儲備和專業技能方面相對缺乏，運用大數據、人工智能與教學結合的深度不夠［2］。

（四）缺乏匹配產業需求的數字化實踐教學體系

跨境電子商務專業對學生實踐能力要求較高，但多數院校實踐教學體系建設較薄弱。現有實踐教學缺乏系統性，利用軟硬件資源對某個知識模塊進行模擬，更注重崗位某階段或某方面的工作內容，無法體現數字商業環境和實際崗位工作全過程。缺少適應數字化轉型的新型教學設施，與行業企業聯系不夠緊密，原有實踐教學資源難以充分體驗現代數字化跨境電子商務工作全流程，匹配產業升級需求的先進數字工具和技術不足，導致培養的人才難以滿足行業企業需求。

三、實施路徑與對策

在充分把握湖南省跨境電子商務數字化人才的市場供需態勢基礎上，針對目前高職跨境電子商務數字化人才培養的現存問題，構建了聚焦湖南省跨境電子商務數字化人才培養的“DSCTP模型”（Digital"Skill"amp;"Curriculum"amp;"Teaching"amp;"Practice"Model），以期從數匠技能（Digital"Craftsmanship"Skills）、領創課程（Leading"Curriculum"Innovation）、智師團隊（Intelligent"Teaching"Team）、踐訓體系（Practical"Training"System）等方面探索數字化人才培養的實施路徑及具體對策，推動湖南省跨境電子商務數字化人才培養良性發展。

（一）數匠人才技能培育

湖南省跨境電商數字化人才培養的核心是數匠人才技能培育，即培養具備數字化技能與工匠精神的高水平技術技能型人才。將數字化技能培育貫穿于人才培養全過程，通過開設和重構“商務數據分析與應用”“Python基礎”“跨境電商項目實戰”等課程，開展系統的理論學習、案例剖析和實戰演練，使學生掌握人工智能、大數據、云計算等技術的原理及應用，全面提升數字化思維、采集、分析、應用等核心技能。培養學生精益求精、追求卓越的工匠精神和品質，以適應跨境電商行業發展和數字化轉型需求，提升工作效率和質量，增強就業市場競爭力。

（二）數領課程設計創新

湖南省跨境電商數字化人才培養的基礎是數領課程設計創新，依托跨學科綜合頂層設計，搭建前沿創新課程內容，通過教學方法創新和數字課堂強化，滿足企業需求；將跨境電商最新發展、技術革新、行業標準納入課程，打破學科界限，融合多學科知識，開展項目導向教學，構建綜合性課程體系；課程涵蓋基礎理論與實踐，注重數字化應用和創新思維培養，實現混合式教學；引入前沿教學理念和項目，搭建創新創業平臺，塑造復合型人才。

（三）數智師資團隊打造

湖南省跨境電商數字化人才培養的重要保障是打造數智師資團隊，明確團隊應具備的核心技能與素養，考察提升教師專業知識、數字技能、前瞻視野和創新能力；針對現有團隊，制訂培訓計劃，組織前沿技術技能學習，鼓勵參與行業研討會；加強校企合作，引入行業專家，邀請企業技術專家、業務骨干參與課程設計和教學；構建持續發展機制，定期評估調整，確保團隊與行業同步發展。

（四）數踐實訓體系建設

湖南省跨境電商數字化人才培養的關鍵是構建與行業需求緊密對接的數字化實踐實訓體系，依托數字化實訓平臺及項目進行真實崗位工作任務模擬與實操，強化學生數字化實踐能力和職業素養［3］。圍繞跨境電商核心業務搭建數踐實訓體系框架，結合湖南省地域特色和產業特點，與省內跨境電商園區合作，引入具有代表性、針對性的數字化實訓項目，與知名企業建立校企合作基地，開展產學研合作項目；鼓勵學生組建團隊開展創新創業，為學生提供與行業交流機會，促進跨境電商產學研深度融合。

參考文獻：

［1］陳超.跨境電商人才需求問題的統計研究［D］.杭州：浙江工商大學，2020.

［2］謝兆霞.基于能力需求的跨境電子商務專業人才培養研究［J］.科教導刊：上旬刊，2019（28）：4042.

［3］胡佳琦.電商專業跨境電商方向“三階段遞進式”教學實踐探索［J］.職業教育：中旬刊，2019（18）：5860.

基金項目：2022年湖南省職業院校教育教學改革研究項目《數字經濟背景下跨境電子商務數字化人才培養路徑研究》（立項編號：ZJGB2022026）研究成果

作者簡介：劉丹娜（1994—"），女，漢族，湖南長沙人，碩士研究生，講師，研究方向：跨境電子商務、職業教育。