外貿新業態新模式下跨境電商人才培養全鏈路知識體系構建

摘 要：在跨境電商成為我國把握重要戰略時期關鍵點的當下，不斷提升高校跨境電商人才培養質量，筑牢跨境電商行業“人才蓄水池”，將為推進我國跨境電商高質量發展持續增效賦能。高校要主動適應新技術、新業態、新模式、新產業的需求，大力實施校地、科教、產教與賽教融合，持續優化人才培養方案，打造跨境電商核心課程，深入推進科學研究，多維度搭建實踐體系和不斷完善教學團隊。通過構建全鏈路知識體系，加強人才培養與社會發展和地方產業需求的緊密對接，塑造高素質跨境電商復合應用型人才，促進人才培養向“新”向“質”發展。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；科教融匯；產教融合；賽教融合

中圖分類號：G642；F7404" 文獻標識碼：A

跨境電商是發展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿新業態，對我國經濟增長和對外貿易結構優化升級起到重要作用。隨著跨境電商規模快速擴大，行業對技能型、應用型、復合型跨境電商人才需求日益增強，但是專業人才匱乏已成為制約其發展的瓶頸，探討數字貿易背景下跨境電商人才培養方向、模式與課程體系設置等問題具有重大意義［12］。推動全球數字貿易背景下跨境電商人才培養創新與實踐，深化政產學研合作，著力構建全方位、多層次的跨境電商人才培養體系，解決制約跨境電商發展的人才瓶頸，為跨境電商行業發展建立“人才蓄水池”。

一、概念內涵及人才培養內在關系辨析

（一）概念內涵

外貿新業態新模式。2021年發布的《國務院辦公廳關于加快發展外貿新業態新模式的意見》指出，加快發展跨境電商、海外倉、市場采購等6種外貿新業態新模式。近年來，跨境電商作為發展速度最快、潛力最大、帶動作用最強的外貿新業態，顯示出巨大的市場活力和增長韌性，成為外貿領域的一抹新亮色。據海關測算，2023年，我國跨境電商進出口總額2.38萬億元，增長15.6%。跨境電商快速發展，將助力每個人都能“買全球、賣全球”，既滿足了國內消費者的多樣化、個性化需求，又助力我國產品通達全球，成為外貿發展的重要動能。

跨境電商人才。隨著人工智能、大數據、云計算等數字技術的快速發展，數字經濟的推動作用日益顯著，這對國際貿易領域人才的知識結構和能力提出了更高的要求。跨境電商人才是指具備在跨境電子商務領域從事相關工作所需的國際貿易知識、電子商務技能、數據分析和語言能力等的專業人才。2024年1月，商務部有關負責人介紹，我國的跨境電商主體在不斷增長，已超過10萬家，下一步將加強行業交流培訓，2024年培訓跨境電商人才10萬人次。面對跨境電商這一新業態的快速興起，高校的外貿人才培養也急需轉型，培育具備創新和高科技應用能力的、適應跨境電子商務發展需要的人才［3］。

（二）跨境電商人才培養與傳統外貿人才培養的內在關系

二者之間的聯系。跨境電商可以看作是傳統外貿在互聯網平臺上的延伸，其人才培養是對傳統外貿人才培養的轉型和升級［4］。二者之間的聯系體現在：（1）基礎知識共通。兩者都需要掌握國際貿易的基礎知識，如國際貿易理論、國際貿易實務、國際市場營銷、國際物流、國際結算等，均需要了解不同國家（地區）的商業文化、貿易慣例和法規。（2）技能交叉促進。跨境電商人才需要掌握的技能中，有一些是與傳統外貿相通的，如商務談判、市場調研、產品推廣等。

二者之間的區別。（1）知識體系延伸。跨境電商人才培養需要在傳統外貿知識的基礎上，增加電子商務、網絡營銷、跨境電商平臺操作等新的知識和技能。（2）技能要求不同。傳統外貿人才更注重線下溝通和談判能力，而跨境電商人才則更注重線上溝通和電商平臺操作能力，如商務數據分析、社交媒體營銷等。（3）培養方式變化。傳統外貿人才主要通過課堂授課、實訓軟件等進行，跨境電商人才培養則更加注重校企合作、實踐教學，通過與跨境電商平臺合作、引入企業導師等，進行更為全面和專業的培養。

二、外貿領域轉型培養跨境電商人才的必要性與意義

（一）跨境電商人才培養的必要性

1.社會的現實需要

目前，我國跨境電商人才供給呈現出數量、質量、結構與行業需求不匹配的情況，跨境電商企業普遍感覺缺乏合適人才，人才缺口已成為制約跨境電商高質量發展的瓶頸，加強跨境電商人才培養已成為當務之急。中國服務貿易協會在調研中發現，造成企業發展壓力的最主要因素中，團隊人才問題占65.35%，遠高于市場競爭和供應鏈等因素，人才培養難以滿足行業需求。為解決人才是制約跨境電商發展的瓶頸這一難題，專業教師要能準確把握外貿新業態新模式的發展方向，人才培養方案要體現跨境電商人才培養的新要求，包括外貿知識、電商平臺操作、英語交流能力、產品專業知識、全網營銷、商務智能技術等，形成跨境電子商務專業教育教學質量規范。

2.教學的創新需要

當前，高校培養的跨境電商人才往往只掌握了跨境電商基礎知識，而缺乏專業的實踐技能，導致跨境電商人才培養與企業需求不匹配，不能滿足市場需求。為此，需要加強人才培養的前瞻性思考，強化全局性謀劃，深化產教融合。應以一體化教學、訓練基本技能為主，加強學生技能訓練，以企業崗位能力需求為導向，不斷創新機制，通過校企實質合作、全過程聯合培養，提高學生培養的針對性和實用性。讓學生認知跨境電商實務，掌握跨境電商基礎知識，明確跨境電商的基礎技術及其運營過程中涉及的各環節的操作。

3.學生的發展需要

通過對跨境電商課程的系統學習，學生能夠了解和掌握多個跨境電商平臺的運營流程，并了解其中的主要環節：視覺設計、營銷（直播、短視頻）、支付和物流等平臺規則和實操步驟，具備獨立運營跨境電商平臺和管理后臺的能力，為今后進行跨境電商工作打下堅實的基礎。同時，跨境電商人才培養應以滿足學生個性化需求為目標，構建培養方案和課程體系，按照就業崗位需求有針對性地增設綜合實訓課程，形成“崗位需求—課程群—教師隊伍建設”的教師資源配備思路。

（二）跨境電商人才培養的重要意義

1.知識層面拓寬

跨境電商產業的快速發展對高質量跨境電商人才的培養要求越來越高。新一代數字技術飛速發展，在貿易數字化時代背景下，需要掌握行業發展最新理念和前沿技術的數字化創新人才推進新型數字技術在跨境電商領域的廣泛深入應用，持續激發跨境電商行業創新活力，充分發揮跨境電商的貿易創造功能，不斷創造貿易價值，打開更多貿易新空間。相較于傳統外貿，跨境電商在電子商務技能、網絡營銷、物流與供應鏈管理、商務數據分析、創新思維與創業能力等多方面拓寬了學生的知識面，使其成為復合型、創新型跨境電商人才。

2.能力層面提升

以產業學院為載體，以高水平應用創新型人才和高素質技術技能型人才培養為導向，以崗位人才畫像為標準，促進人才培養與產業需求的深度融合，為行業發展提供人才保障、技術支撐和智力支持。推動政、企、行、校四方聯合，建立協同育人機制，多維度加強學生的實習實訓。學生通過了解跨境電商與傳統電商在溝通上的區別，認識跨境電商客戶服務的基本工作內容，掌握跨境電商客戶詢盤分析方法及回復技巧，掌握跨境電商實務客戶糾紛處理的方法和技巧。

3.素質層面拓展

在通用人工智能時代，數字技能是人才的核心競爭力，是企業發展的剛需。人才培養需要高校和企業共同發力，工科、商科融合，形成復合型數字人才，以適應未來發展的需求。高校需要打造具有國際視野、創新精神和實踐能力的跨境電子商務專業人才，有助于加快形成人才鏈、教育鏈、創新鏈、產業鏈“四鏈一體”格局，將為跨境電子商務高質量發展提供人才支撐，提升我國在跨境電子商務領域的全球競爭力。通過構建高質量人才培養體系，不斷提升人才的綜合素質，為跨境電商產業發展培養更多精英人才。

三、跨境電商人才培養全鏈路知識體系的建設思路

（一）校地融合

加強融入地方，筑牢跨境電商人才培養的“蓄水池”。截至2022年年底，全國共有165個城市被批準設立為跨境電商綜合試驗區，形成了陸海內外聯動、東西雙向互濟的發展格局。學科建設可以依托所在城市的跨境電商綜試區政策，聯合同樣開設跨境電商專業的兄弟院校，加強校地合作。積極申請政府頒發的跨境電商實訓基地和拓展企業實踐基地，選派專業教師赴商務部門掛職鍛煉，加強課題研究，密切和政府之間的合作。選派專業教師到本地相關企業頂崗實習，共同打造人才培養聯盟。

（二）科教融匯

優化科教融匯，激活跨境電商人才培養“新引擎”。如何提升跨境電商人才培養質量，持續推進跨境電商高質量發展，迫切需要高水平理論研究成果的指導。聯合地方政府考慮成立跨境電商綜試區研究院，鼓勵教師加強跨境電商課題研究，推進科教融匯育人，樹立系統思維，充分認識到科技創新與教育體系互動賦能的重要價值，致力于培養具有創新精神和實踐能力的人才。推動教育科技人才的一體化發展，更好地提高人才培養針對性和政府的適應性。

（三）產教融合

深化產教融合，推進跨境電商人才社會化培養“新模式”。加強人才培養與社會發展和地方產業需求的緊密對接，以產業發展的最新需求推動學校人才培養改革，實現人才培養模式的多元化和學生的個性化發展。關注行業動態，加強與企業的聯系，實施學術導師與實務導師雙導師制，為學生創造更多實踐和就業的機會。跨境電商是一個多元交叉復合的行業，通過將產業課程植入課程體系，實現創新鏈、人才鏈、產業鏈的有機融合，培養在數字經濟背景下的跨境電商全鏈路人才，真正為行業發展培養后備力量、持續不斷輸出人才。

（四）賽教融合

參加各類跨境電商賽事，下好人才集聚“先手棋”。鼓勵學生積極參加大學生電子商務競賽、全國大學生電子商務“創新、創意及創業”挑戰賽跨境電商實戰賽等比賽，提升學生的創新創業能力。貫徹“以賽促教、賽教融合”理念，實現以賽促學，在積極的學習體驗中獲得成就感；實現以賽促創，在實際問題解決中提升創新能力；實現以賽促能，在競賽實戰中培養學生綜合素質；實現以賽促教，在指導競賽中提高教師教學能力。優秀學生可通過跨境電商大賽獲得優質社會資源的青睞。

四、跨境電商人才培養全鏈路知識體系的構建策略

（一）人才培養方案優化

首先，明確培養目標。高校需要對跨境電商人才培養方案進行優化，以滿足行業市場需求。明確教學目標和要求，包括知識目標、能力目標、素養目標，旨在培養復合型和創新應用型跨境電商精英人才，進而對國貿專業原有培養方案進行修訂。其次，明晰跨境電商核心課程（新增）的建設標準。跨境電商核心課程的建設標準應圍繞培養目標、課程內容設置、教學方法與手段、教學資源建設、評價與反饋以及持續改進等方面展開，確保跨境電商教學質量不斷提升。最后，聘請多位知名企業、行業協會代表參與討論專業建設與人才培養，考慮和企業共建一些課程，編寫跨境電商專業教材，開設產教融合課程，讓更多跨境電商專家走進課堂。

（二）跨境電商核心課程打造

首先，考慮將跨境電商全鏈路知識體系分解為6門核心課程，形成“6+X”體系。6門核心主干課程主要包括：跨境電商理論與實務、跨境電商支付與結算、跨境電商營銷與推廣、跨境電商物流與供應鏈管理、商務數據分析與可視化、跨境電商平臺運營，X就是圍繞經濟類、管理類、實踐類的課程，打造“6+X”多學科交叉融合體系。

其次，開設跨境電商導論。可以利用寒暑假小學期、以實地調研走訪的形式開展導論課程，組織學院師生前往跨境電商平臺企業開展認知實踐；前往無錫市綜保區和物流企業開展認知實踐，要求學院師生關注跨境電商綜試區園區發展的新動態；組織學院師生走進跨境支付企業，了解跨境直播營銷與金融支付背后的故事。

（三）科學研究推進

如何創新人才培養模式、提升人才培養質量，迫切需要高水平理論研究成果的指導。深入研究跨境電商的前沿領域，如人工智能、大數據分析、物流和倉儲優化、國際市場營銷和品牌建設、知識產權保護等重要方向。針對跨境電商行業的實際問題，如供應鏈管理、跨境電商平臺運營、國際貿易法規等展開深入研究，提出可行的方案建議。依托設在本地的跨境電商綜試區研究院，積極開展科學研究，讓高水平科研賦能高質量教學。鼓勵教學團隊教師圍繞跨境電商主題積極申報國家社科基金、教育部人文社科基金等各級縱向項目以及橫向項目，發表高水平的科研和教研論文。鼓勵教師指導學生申請以跨境電商、跨境物流等為主題的創新創業訓練計劃項目，持續開展與跨境電商相關的更多更深入的研究。

（四）實踐體系搭建

（1）課程實訓模塊。建設電子商務虛擬仿真實驗教學中心，開展跨境電商綜合實訓，實訓內容包括平臺操作與店鋪管理、選品與市場調研、營銷策略與推廣、物流與供應鏈管理、客戶服務與售后支持等，幫助學生全面掌握跨境電商的運營知識和技能。（2）創新創業比賽模塊。組織學生參加各類跨境電商創新創業大賽、“互聯網+”大賽、高校主播挑戰賽、市商務局舉辦的跨境電商短訓班，以賽帶訓，幫助學生學以致用。（3）企業實踐模塊。依托跨境電商的龍頭企業，開設基礎實訓、綜合實訓，聯合龍頭企業打造跨境電商研習營，積極為學生推薦跨境電商企業實習機會，深入推進校企合作、產教融合，打造進階式實踐體系。

參考文獻：

［1］竇凱，李秀華，郝云凱.數字經濟背景下國貿專業跨境電商人才培養模式探索與實踐［J］.內蒙古財經大學學報，2024（02）：5458.

［2］王瓊.新形勢下高校跨境電商人才培養路徑研究［J］.溫州大學學報（社會科學版），2016（05）：9398.

［3］張永.適應區域經濟的跨境電商人才培養績效評價［J］.山西財經大學學報，2022，44（S1）：184186.

［4］桂嘉越.傳統外貿企業向跨境電商轉型分析［J］.全國流通經濟，2024（09）：3841.

基金項目：教育部產學合作協同育人項目“跨境電商背景下國際經濟與貿易專業產教融合研究”（項目號：23090 7255192437）；江蘇省社科應用研究精品工程2024年度重點課題（24SYA015）；江蘇省教育廳高校哲社一般項目（2023SJYB0923）；無錫學院校級教改課題“外貿新業態新模式下跨境電商人才培養創新與實踐”（項目號：XYJG20 23019）

作者簡介：蔣納（1986— ），女，漢族，湖北黃岡人，經濟學博士，講師，研究方向為數字貿易、跨境電商。