商貿企業成本管理問題及對策見解

摘" 要：商貿企業是直接面向終端消費者的企業，能為人們提供生活、生產所需的優質產品，在滿足人們對美好生活的需求、帶動消費等方面發揮著重要的作用。近年來，伴隨著公眾消費需求的擴大，商貿企業也進入了快速發展時期，但商貿企業數量增加，貿易市場的競爭越來越激烈，商貿企業面臨著諸多發展困境。加強成本管理，提高商貿企業的市場競爭力成為商貿企業發展壯大的題中之義。文章簡要論述商貿企業成本管理的重要性，分析當前商貿企業成本管理中普遍存在的問題。重點從提升戰略定位、加強流程控制、注重供應鏈成本管理和強化管理隊伍建設四大方面闡述商貿企業成本管理的有效對策。

關鍵詞：商貿企業；成本管理；精益管理；成本控制

【DOI】10.12231/j.issn.1000-8772.2025.03.148

2023年，國務院在《政府工作報告》中明確提出將擴大消費擺在優先位置，采取了一系列“消費提振”政策措施。據國家統計局公布的數據顯示，截至2023年第一季度，社會消費品零售總額達到11.49萬億，同比增長5.8%。其中商品零售額305002億元，同比增長5.5%。宏觀經濟形勢良好，政策大力支持，商貿企業所處行業整體經濟數據回升，尤其是在“新零售”模式的支撐下，商貿企業獲得了更加廣闊的發展空間。但零售業態豐富，商貿企業數量不斷增加，再加上消費升級，使商貿企業傳統的內部管理模式、成本管理理念已經無法滿足新形勢下的發展需要，亟需通過成本管理的創新、轉型整合內部資源、均衡資源配置并優化產業鏈布局，保證商貿企業始終處于健康、穩定的發展態勢。

1 商貿企業成本管理的重要性

1.1 提升商貿企業競爭力的重要基礎

商貿企業是從事產品流通活動的企業。在當前的市場環境下，各類商品的價格愈發透明，客戶的消費心理趨于理性，優質、功能完善且特性鮮明的商品及良好、持續的售后服務更能激發客戶的消費意愿。商貿企業面臨著更加激烈的市場競爭，如果一味迎合消費者的需求，忽視自身的財務狀況、資源狀況、經營管理水平，則會導致商貿企業失去市場發展先機。而如果商貿企業主動提升自身成本管理能力，從采購、銷售、客戶維護等多個視角出發提高成本收益率，將成本管理貫穿于企業經營的全過程中，在銷售價格相對穩定的情況下通過控制成本的方式獲得更高的銷售利潤，能讓商貿企業獲得競爭優勢[1]。

1.2 商貿企業可持續發展的重要條件

商貿企業的可持續發展有賴于銷售收入與成本消耗之間的平衡。科學、有效的成本管理能幫助商貿企業獲得更高的經濟效益，在銷售收入補償成本消耗的基礎上，商貿企業可以擁有更多的資金進行創新創造，發展企業新模式、新業態，優化產業鏈布局或進軍新的商業領域，為商貿企業的再生產創造有利的條件，促使商貿企業在長期經營發展中積累充足的發展動力，進而助推商貿企業的可持續發展。

2 商貿企業成本管理問題

2.1 成本管理理念滯后，缺乏戰略支撐

與生產型企業相比，商貿企業成本結構較為簡單，主要包括采購成本、物流成本、信息成本、交易成本、庫存成本、管理成本、財務成本等，商貿企業成本管理的關鍵在于控制各個環節產生的成本費用，實現企業價值最大化。然而在實際的成本管理實施過程中，一部分商貿企業沿用傳統的成本管理理念，將企業經營成本單純地視作費用支出，注重對單項成本的管控，未能從商貿企業的市場定位、發展階段、戰略規劃出發認識到成本與效益之間的關系，在這種傳統的成本管理理念的影響下，商貿企業所采取的成本控制措施不夠合理，過于追求單項費用的降低，忽視各個經營流程的價值創造能力，難以為企業創造更高的綜合效益。同時，由于成本管理缺乏戰略支撐，使成本責任不明晰，成本管理目標難落實，企業職工參與成本管理的積極性較差，難以形成全員參與的成本管理體系，進而導致業務運營、經濟活動中出現費用不合理支出、資源浪費等不良現象，會對商貿企業的健康、穩定發展造成不利影響。

2.2 忽視全流程控制，存在浪費行為

伴隨著消費升級及市場經濟結構的調整，商貿企業開始優化產業鏈布局和業務布局，成本管理的涉及面也逐步擴展，除了采購、物流、人工等成本之外，還涉及到籌資成本、應收賬款資金占用成本、機會成本等，唯有將成本管理滲透到商貿企業各項經濟活動、管理活動中，才能發揮成本管理的控制作用。然而從實際的商貿企業成本管理情況來看，部分商貿企業缺乏對成本管理的統籌規劃、全面安排，成本管理過于粗放，更加關注成本費用較高的環節，沒有深刻認識到成本因素及商貿企業成本結構特點，在企業經營過程中，因成本規劃不合理，導致成本管理流于形式。除此之外，部分商貿企業注重事后的成本核算，事前成本規劃、事中成本控制不到位，側重于反映已經發生的成本，缺乏前瞻性、預測性，在實際的經營活動中不能真正起到成本管理作用，也會導致實際的成本費用支出遠遠超出預期定額，不僅會滋生浪費行為，而且難以實現動態化、全過程的成本管控[2]。

2.3 供應鏈成本管理不到位，市場競爭力較低

供應鏈成本管理是以供應鏈理論為引領，以客戶需求為導向的成本管理模式，有助于優化資源配置、提升企業的核心競爭力。我國零售行業已經形成了較為完整與成熟的供應鏈結構，上下游企業相互支撐，通過整合供應鏈以創造價值。這就需要商貿企業提高自身供應鏈管理能力，高度重視供應鏈成本控制。目前一部分商貿企業在成本管理中從銷售環節出發，未能考慮市場競爭環境、競爭對手發展態勢、供應鏈模式等對企業經營發展的影響，市場需求預測不科學，缺乏對供應鏈中物流、資金流、信息流的組織協調，難以實現對供應鏈成本的全面控制。并且在為客戶提供產品時，由于產品性能、功能不能滿足客戶需求而導致銷售、物流等環節需要耗費大量的資金、資源，可能會導致商貿企業失去市場發展先機。不僅如此，供應鏈理念下，商貿企業面臨的風險因素愈發復雜，由于缺乏供應鏈成本管理理念，缺少維護主要供應商合作關系、提升客戶價值的能力，使商貿企業經營風險加劇，后期客戶維持成本、采購成本增加，不利于商貿企業提升自身市場競爭力[3]。

2.4 缺少高素質成本管理人才，管理效能不足

商貿企業成本管理是一項系統、復雜、專業的管理活動，不僅要求成本管理人員具備基本的財務相關支持，而且需要成本管理人員從行業環境、政策條件、企業戰略規劃出發，以先進的管理理念、管理技術識別企業成本因素，找準成本優化空間，通過優化改進成本管理模式、創新成本管理方法以幫助企業實現經營目標。在部分商貿企業中，并沒有根據成本管理戰略目標、成本管理的現實需要引入復合型、創新型成本管理人才，現有的成本管理人員存在管理理念滯后、管理視野狹窄、管理技術水平較低等問題，難以適應愈發復雜的成本管理工作環境，也難以為企業的經營決策提供支持。同時，目前一部分商貿企業尚未建立完善的成本責任考核機制，沒有將成本管理目標細化及轉化為各個崗位的工作目標，成本責任考核流程不規范，考核結果缺乏客觀性和準確性，不能真實反映出企業的成本管理效益、成本責任落實情況、成本目標執行情況，所采取的獎懲措施不能調動全體職工控制成本的自覺性、主動性，導致企業成本管理工作不能有效開展，降低了商貿企業成本管理效能。

3 商貿企業成本管理對策

3.1 提升戰略定位，實行成本精益管理

經濟形勢的變化，市場競爭的加劇促使商貿企業從傳統成本管理轉向以戰略為導向的成本管理，通過實行成本精益管理，加強成本規劃以從源頭上控制成本。對于此，商貿企業要認識到降低成本并非是成本管理的唯一目標，而是要追求以最低的成本消耗獲取更大的價值，堅持成本效益原則。從企業的戰略規劃出發在源頭上識別成本驅動因素，將企業的經營流程劃分為若干個單元價值鏈，分析價值鏈所產生的價值、消耗的資源，根據企業戰略目標權衡、取舍經營流程，調整各個單元價值鏈之間的關系，力求價值鏈上所有活動的累計成本低于競爭對手，這樣便可以讓企業獲得具有競爭力的成本優勢。在此基礎上，將成本管理納入企業戰略規劃中，充分認識到內部資源、外部環境變化對企業戰略成本實施所產生的影響，結合企業戰略規劃確定成本目標，建立健全成本目標落實標準、成本信息傳遞標準，形成企業-業務-作業一體化成本控制體系，實行全面化的成本管理。當內部資源、外部環境變化超出成本控制范圍時，重新進行戰略環境分析和戰略規劃，保證成本管理目標與企業戰略目標相一致。同時，根據商貿企業成本結構特點、主要價值鏈活動的成本動因劃分成本責任區間，明確各個責任部門及相關人員的成本控制范圍與職責，采用定額法編制責任預算，制定責任成本核算相關稽核制度，并且在責任成本實施、核算過程中堅持“誰負責，誰控制，誰承擔”的基本原則，提高全體職工的成本控制責任意識，形成全員參與的成本管理體系。

3.2 加強流程控制，實現企業價值增值

加強流程控制是提升商貿企業成本管理水平的有效途徑之一。在提升戰略定位、實行成本精益管理的基礎上，商貿企業要樹立以客戶需求為導向的成本管理意識，通過市場調研、客戶溝通、客戶回訪等多種方式了解客戶對產品的多樣化、多層次需求，把握好客戶的消費心理、掌握客戶重視的產品功能和特性。根據所獲的市場信息與生產商、供應商進行溝通協調，要求生產商按照客戶需求調整產品的設計與生產，與生產商、供應商共同分析影響產品銷量、單價、成本的因素，通過合理定價以避免出現滯銷、虧損情況。與此同時，商貿企業要著眼整體，結合成本規劃、成本管理目標及價值流分析剔除不創造價值或價值較低的環節，對整個經營流程進行動態化、跟蹤式地監督管理，找準企業的成本優化環節。一是在采購環節制定嚴格的采購標準，包括質量標準、價格標準、裝卸標準等，關注市場價格波動因素，監督商品的裝卸過程，保證商品質量統一、價格合理，以此控制采購成本。二是在倉儲環節綜合考慮倉儲管理人員勞動報酬、倉儲場地折舊與租金、運輸距離等成本因素，通過合理配置倉儲管理人員，科學選擇倉庫地址等方式降低運輸與倉儲成本。三是在商品加工再包裝環節盡量以機械設備代替人工包裝，通過提升加工效率來降低成本。四是在銷售環節要堅持企業與客戶雙贏的原則，不僅要為客戶及時提供優質商品，而且要高度重視售后服務，及時處理客戶投訴，幫助客戶解決物件丟失、包裝或商品損壞等問題，這樣既可以降低客戶維護成本，又能樹立良好的企業形象，擴大企業的綜合效益[4]。

3.3 注重供應鏈成本管理，提高企業競爭力

商貿企業外部供應鏈主要包括上游的供應商及下游的銷售客戶，加強供應鏈成本管理，嚴格控制企業經營過程中的成本，可以提升商貿企業競爭力。在供應商管理中，如果只考慮成品價格，忽視供應商的質量水平、交貨實力、技術實力、人力資源、現有合作情況等，則會出現供貨不及時、商品質量波動較大等情況，在重新選擇供應商的過程中也會使企業失去市場先機。為了避免上述情況的出現，商貿企業要完善供應商管理制度，由采購、質量管控、技術等部門人員共同組成供應商評估工作小組，先根據市場調研結果及商貿所需的產品類型篩選出數家符合條件的供應商，建立供應商名單。再由供應商評估小組指派專人對供應商進行實地調查，調查內容主要包括供應商質量保證體系、樣品質量、質量問題處理措施、交貨準確性、擴大供貨的彈性、成本下降空間、工藝技術先進性、產品設計能力、售后服務能力、員工綜合素質、合同履約率等，經綜合評估后選擇主要供應商和備用供應商，與供應商建立長期、穩定的合作關系，擴大價格談判空間，爭取以最低的價格采購質量最佳的商品。在客戶管理中要結合商貿企業的戰略定位確定目標客戶，把握好客戶的消費行為特征，采取多種渠道挖掘潛在客戶。同時，結合市場調研、數據分析了解客戶需求與偏好，對客戶進行定期追蹤，根據客戶的需求變化調整營銷方案、產品設計，在此基礎上優化庫存管理、采購管理，形成以客戶需求為導向的供應鏈成本管理體系，持續提升客戶價值[5]。

3.4 強化管理隊伍建設，提升成本管理效能

現代商貿企業成本管理需要多部門的通力配合，發揮不同崗位職工的智慧和優勢，從財務、采購、銷售等多個角度降低成本、提升企業的經濟效益。鑒于此，建議商貿企業構建跨部門成本管理機構，要求財務、采購、銷售、售后服務、市場營銷等多個部門的人員參與其中，共同根據企業的戰略目標進行成本規劃，確定可衡量、可操作的成本目標，將成本管理滲透到各個部門的業務活動中，嚴格控制各個部門的費用支出，督促各個部門降本增效。并且通過各個部門之間的溝通協調及時發現目標成本與實際成本的偏差，通過優化流程、加強管理等多種方式糾正偏差，在商貿企業內部形成“人人負責”的成本管理文化氛圍。與此同時，要深刻認識到商貿企業經營發展的新形勢、新階段，根據全過程、動態化、精益化成本管理需要引入高素質、復合型、創新型的成本管理人才，邀請成本管理領域專家進入商貿企業對成本管理人員進行專項培訓，重點培養成本管理人員的責任意識、職業道德素養、成本管理技能，尤其是要提高成本管理人員的戰略意識、風險意識、全局意識，讓成本管理人員主動創新管理方法。除此之外，要建立完善的成本責任考核體系，綜合采用分級考核與集中考核的方式。其中分級考核是責任部門領導者對部門人員的考核，集中考核是指成本管理部門對各責任部門的成本目標落實情況進行的考核。在考核指標體系建設上不僅要包含成本費用指標，還需要包括效益指標。考核實施要公開、公正、公平，及時匯總各部門的財務數據、業務數據，加強績效分析與溝通反饋，根據實際情況指導各個責任部門細微調整預算定額。在考核收尾階段從整體上分析實際成本情況與責任預算不一致的原因，對責任成本落實情況良好的責任部門與相關負責人予以獎勵措施，對存在盲目采購、價格上漲、客戶滿意度較低等問題的部門、人員要采取懲罰措施。

4 結束語

商貿企業作為商品流通領域的主體力量，需要通過加強、優化成本管理來提升企業競爭力，、實現企業的可持續發展。目前一部分商貿企業在成本管理中依然存在管理理念滯后、忽視全流程管控、供應鏈成本管理不到位、缺少高素質成本管理人才的問題。建議商貿企業從戰略視角出發提高成本管理的組織地位和戰略定位，積極實行全過程、動態化、精益化成本管理，高度重視供應鏈成本控制，將成本管理與商貿企業的日常經營相結合，并且打造一支復合型、創新性的成本管理隊伍，通過提升成本管理效能搶占市場發展先機，獲得持續發展的動力。

參考文獻

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[4]劉澍颺.商貿企業成本管理存在的問題與對策研究[J].商訊，2021（24）：113-115.

[5]周凌青.商貿企業成本管理的主要問題與對策[J].中國市場，2019（30）：90-91.

作者簡介：楊智慧（1969-），女，漢族，山東肥城人，大專，中級會計師，研究方向：成本管理、預算管理。