新時代高校輔導員職業勝任力提升路徑探索

引言

在高等教育持續發展的新時代，高校輔導員作為大學生思想政治教育與日常管理的主要施行者，其職業勝任力水平對高校教育質量以及學生成長成才具有深遠影響。隨著社會的快速變遷，大學生思想觀念、行為方式以及價值取向愈發多元化，因此對高校輔導員的職業勝任力提出了更高要求。深入研討高校輔導員職業勝任力提升的重要性、難點以及有效路徑，遂成為當下高校教育領域亟須解決的重要課題。高校輔導員肩負著引導學生樹立正確價值觀，以及在學業、生活、心理等諸多方面提供支持與指導的重任，其工作的復雜性與重要性毋庸贅言。然而，當前輔導員在職業發展過程中遭遇諸多挑戰，提升其職業勝任力實乃當務之急。

一、高校輔導員職業勝任力提升的重要性

（一）助力學生全面發展

高校輔導員堪稱學生成長之引路人，學生在大學期間不僅需完成學業，亦要實現思想、心理、社交等多方面的成長。那些具備高強職業勝任力的輔導員，能夠敏銳地察覺到學生在學業方面的困惑。例如，在某所高校中，有一位輔導員察覺到部分學生對專業課程的學習欠缺興趣與方法，于是便組織了專業學習經驗分享會，邀請成績優異的學長學姐前來分享學習技巧，并依據每個學生的特點為其量身定制個性化的學習計劃。經由這些舉措，學生們的學習積極性顯著提升，學習成績亦有了大幅進步。在思想引領層面，輔導員能夠借助時事熱點、主題班會等形式，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。在一次以“網絡暴力”為主題的班會中，輔導員通過展示真實案例并組織學生展開討論，促使學生深切領悟到網絡暴力的危害，進而引領學生在網絡環境中保持理性與客觀。在心理維度，輔導員可及時洞察學生的心理問題，并給予有效的心理疏導。據調查顯示，約 30% 的大學生在大學期間會遭遇不同程度的心理困擾，如學習壓力、人際關系等問題。某高校輔導員經定期與學生談心，發覺一名學生因人際關系緊張而產生抑郁情緒。該輔導員隨即介入，助力該學生剖析問題根源，給予溝通技巧與指導，并組織相關團體活動，以助其融入集體。歷經一段時間的努力，此學生的心理狀態獲得顯著改善，重新尋回自信。全方位助推學生的成長與發展，乃是高校輔導員的關鍵職責所在[。

（二）推動高校思想政治教育創新

高校是思想政治教育的重要場域，輔導員則為其主力軍。提升職業勝任力可促使輔導員緊追時代腳步，對思想政治教育方式予以創新。傳統的思想政治教育方式大多以理論灌輸為主，成效有限。而具備較強勝任力的輔導員會將新媒體技術融入教育進程，利用網絡平臺實施線上思政教育。還會緊密結合學生的專業特點以及興趣愛好來開展特色思政活動。對于理工科專業而言，圍繞科技創新中的社會責任實施思政教育，組織學生參與科研倫理討論、科技創新實踐等活動中，促使學生在實踐過程中深刻領會社會責任的重要性。在文科專業中，則開展文化傳承與創新的思政活動，引領學生深入探究傳統文化，以增強文化自信。通過這些創新舉措，使高校思想政治教育更具針對性與實效性，進而推動高校思政教育的創新發展[2]。

（三）維護校園和諧穩定

校園的和諧穩定是高校發展的重要基礎。輔導員與學生的聯系頗為緊密，其職業勝任力在維護校園和諧穩定方面發揮著關鍵作用。在處置學生之間的矛盾沖突時，勝任力強勁的輔導員能夠憑借溝通技巧和管理能力，及時化解矛盾，防止沖突的進一步升級。比如，在某高校宿舍中，兩名學生由于生活習慣的不同而產生矛盾，甚至出現爭吵的情況。輔導員獲知情況后，立即與兩名學生分別展開溝通，以明晰他們的理念與需求，并對他們加以引導，促使其相互理解與包容。經多次調解，兩名學生的矛盾終得化解，友好關系亦得以恢復。在面臨諸如學生突發疾病、安全事故之類的突發事件之際，可迅速作出反應，對各方資源予以組織協調，以對事件進行妥善處置。在某次學生突發疾病事件中，輔導員即刻抵達現場，撥通急救電話，且與學生家長取得聯系。與此同時，對其他學生作出安排以協助照料，力保學生能獲得及時救治。在整個過程中，輔導員冷靜應對，對各方進行協調，對學生的生命安全予以保障，對校園的正常秩序加以維護，為高校的穩定發展營造良好環境[3]

（四）促進高校教育管理水平提升

高校輔導員工作涵蓋學生管理、教學輔助等諸多方面，乃是高校教育管理體系的重要構成。職業勝任力的提升可使輔導員更好地履行其職責，對學生管理流程予以優化。在學生日常管理中，制定出科學合理的規章制度，并切實予以執行，以培養學生的自律意識與規則意識。譬如，某高校輔導員制定了嚴苛的考勤制度和獎懲機制，通過定期檢查與公示，督促學生按時上課，謹遵校規校紀。并且，對表現卓越的學生給予表彰與獎勵，以激發學生的積極性與主動性。在與其他部門的協作過程中，能夠更為順暢地實現溝通與協調，進而促進教學資源得以合理地分配與利用。輔導員同教務處、后勤處等部門展開緊密合作，將學生的學習和生活需求及時予以反饋，并協助解決教學設施、生活環境等相關問題。憑借有效的溝通協調，促使教育管理效率得以提升，由此推動高校整體教育管理水平的提高。在教材發放的工作中，輔導員和教務處及時進行溝通，以保證教材按時發放至學生手中，對教學工作的順利開展予以保障。

二、高校輔導員職業勝任力提升的難點分析

（一）角色定位模糊會引發工作重心失衡

高校輔導員的角色呈現出多樣性，其既是思想政治教育工作者，又兼任學生日常管理者、心理咨詢師、職業規劃導師等多重身份。然而，在實際的工作情境中，卻存在著角色定位模糊不清的狀況。諸如學生考勤統計、宿舍衛生檢查等事務性工作，耗費了輔導員大量的時間與精力，致使其在思想政治教育、學生個性化指導等核心工作方面的投入相對欠缺。據相關調查顯示，約 70% 的輔導員每日需花費2一4h來處理事務性工作，而用于思想政治教育和學生個性化指導的時間則相對較少。這便使輔導員難以確切把握工作重點，導致工作重心失衡，從而對職業勝任力的提升產生影響[4]。

（二）培訓體系不完善是對能力提升的制約

當下，高校輔導員的培訓體系存在不完善之處。首先，培訓內容欠缺系統性與針對性，部分內容與輔導員的實際工作相脫節，難以契合其在思想政治教育、心理健康教育、危機事件處理等方面的切實需求。在某些培訓中，過度側重理論知識，而對實際操作與案例分析有所忽視，致使輔導員在培訓結束后難以將所學知識運用到實際工作中；其次，培訓方式較為單一，主要為集中授課，缺少實踐操作與案例分析等環節，難以有效激發輔導員的學習積極性與主動性。并且，培訓時間的安排也不盡合理，往往會和輔導員的日常工作產生沖突，進而使輔導員難以全身心地投入培訓之中。

（三）職業發展路徑不清晰對工作積極性的影響

高校輔導員的職業發展路徑欠缺明晰度，明確的晉升標準和職業發展規劃較為缺乏。相較于專業教師，輔導員于職稱評定、職務普升等方面存有一定的劣勢，導致部分輔導員對于自身的職業發展產生迷茫之感，工作積極性因而遭受挫折。在職稱評定方面，輔導員的科研成果要求與專業教師等同，然而輔導員日常工作任務繁重，難以抽取充裕的時間展開科研工作，由此在職稱評定中處于不利境地。如某高校規定輔導員在晉升職稱時，必須在核心期刊發表一定數量的論文，然而，輔導員平均每周的工作時長超40h，并且還需應對各類突發事件，這使得他們根本沒有足夠的時間和精力投入到科研工作中。這種職業發展的困境會對輔導員在工作上的投入以及對自身能力提升的追求產生影響，進而導致一些優秀的輔導員出現流失情況[5]。

（四）工作壓力大引發職業倦怠現象

在高校中，輔導員的工作任務極為繁重，其既要承擔學生日常管理之責，又需應對各類突發事件以及上級部門的檢查考核。工作時間長且壓力巨大的狀況，致使輔導員極易產生職業倦怠。經調查得知，約 50% 的輔導員坦言工作壓力頗大，存在不同程度的職業倦怠情況。長期處于職業倦怠狀態，會使輔導員的工作熱情與責任心降低，對工作質量以及職業勝任力的提升產生影響。同時，職業倦怠還有可能給輔導員帶來身心健康方面的問題，進而更進一步地削弱其應對工作挑戰的能力。例如，部分輔導員長期處于高強度的工作態勢，進而出現諸如焦慮、抑郁等心理問題，難以以良好的狀態投身于學生工作當中。在處理學生問題的過程中，缺乏耐心與細致，這不僅對師生關系產生了負面影響，也降低了工作效能。

三、新時代高校輔導員職業勝任力提升路徑

（一）明確角色定位，聚焦核心職責

高校應明確輔導員的角色定位，制定明晰的工作職責清單，將思想政治教育、學生成長指導等核心職責置于首要地位。減少非必要的事務性工作，合理地對工作任務進行分配，為輔導員開展核心工作預留時間與精力。例如，可以通過構建學生自我管理組織的方式，輔助輔導員完成部分日常事務管理工作。在某高校內，學生自律委員會得以成立，其承擔著學生考勤、宿舍衛生檢查等諸項工作，而輔導員僅需予以監督與指導。同時，要強化對輔導員工作的監督與考核，以切實保障其核心職責得以有效履行。需制定詳盡的考核指標，如學生思想政治教育成效、學生滿意度等，以此引導輔導員將工作重點匯聚于學生的全面發展之上，增進其職業勝任能力[。

（二）完備培訓體系，增強專業能力

構建完備的輔導員培訓體系，使培訓內容豐富化。結合輔導員的工作需求，設定思想政治教育方法、心理健康教育技能、新媒體應用等課程，提升培訓的針對性。在思想政治教育方法課程中，引入案例教學與小組討論，促使輔導員能通過實際案例去學習如何引導學生樹立正確的價值觀。創新培訓方式，運用線上線下相結合、案例教學、模擬演練等多樣形式，增強培訓的實效性。例如，開展線上心理健康教育培訓，使輔導員可隨時隨地學習心理健康知識；組織模擬危機事件處理演練，讓輔導員在實踐中提升應對突發事件的能力。合理規劃培訓時間，以防與輔導員的日常工作產生沖突。此外，構建培訓反饋機制，以便及時洞悉輔導員對于培訓的意見與建議，進而持續對培訓體系予以優化，促進輔導員專業能力的提升。

（三）拓展職業發展路徑，激發工作動力

高校需制定明晰的輔導員職業發展規劃以拓展其職業發展路徑。在職稱評定層面，構建適宜輔導員的評定標準，著重關注其工作業績與實踐成果。例如，把輔導員的學生工作成果、思想政治教育創新項目等列入職稱評定指標，降低對科研成果的過度倚重。在職務晉升方面，設置專門的輔導員管理崗位，給優秀輔導員提供晉升契機。同時，激勵輔導員開展與學生工作相關的科研項目，使科研成果與職業發展相掛鉤。例如，某高校設立了輔導員科研基金，用以支持輔導員開展學生心理健康、思想政治教育等方面的研究，且將研究成果當作晉升和評優的關鍵依據，從而激發輔導員的工作積極性與創造力，推動其不斷增進自身職業勝任力。

（四）關注心理健康，緩解工作壓力

高校應關注輔導員的心理健康，構建完備的輔導員心理健康支持機制。定期舉行心理健康講座和心理咨詢活動，助力輔導員掌握心理調適方法，以緩解其工作壓力。為輔導員提供一對一的專業心理咨詢服務，以助力其化解工作與生活中的困擾。需合理規劃工作任務，以防輔導員出現過度勞累的狀況。依據學生人數以及工作任務量，科學配置輔導員，以此減輕其工作負擔。同時，營造優良的工作氛圍，強化團隊建設，增進輔導員的歸屬感與認同感。組織諸如戶外拓展、經驗分享會等輔導員團隊建設活動，推動輔導員之間的交流與合作，使輔導員能以積極的心態投身工作，提升其職業勝任力。

結語

新時代高校輔導員職業勝任力的提升，對于學生的全面發展、高校教育管理水平的提高而言，均具有重大意義。盡管輔導員在角色定位上存在一定的模糊性，且培訓體系尚不完善，但通過明晰角色定位、完善培訓體系、拓展職業發展路徑以及關注心理健康等舉措，可有效增強輔導員的職業勝任力。這不僅有助于輔導員更優地履行職責，也為高校教育事業的發展注入全新活力，推動高等教育持續向新的層級邁進。在未來的發展進程中，高校應始終關注輔導員職業勝任力的提升，持續探索創新，為培養德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人提供堅實保障。

參考文獻：

[1]李憲玲，李佳蔚.新時代高校輔導員職業勝任力提升路徑研究[J].高等繼續教育學報，2024，37（03）：73-78.

[2]趙曉蘭，黃曉紅.新時代廣西高校輔導員勝任力提升路徑研究[J].現代職業教育，2024，（11）：88-91.

[3]李立功.新時代應用型高校思政輔導員勝任力提升途徑研究[J].吉林化工學院學報，2023，40（06）：57-60.

[4]張妍妍.新時代背景下高校輔導員勝任力問題研究[J].產業與科技論壇，2024，23（04）：267-270.

[5]趙普光，邱田鑫.新時代高校輔導員勝任力模型構建研究[J]聊城大學學報（社會科學版），2022，（03）：141-149.

[6]徐凡婕，徐擁華，郭明，等.民辦高校輔導員培訓課程體系創新探究一以勝任力六因素結構模型視角[J].公關世界，2024，（24）：84-86.

（作者單位：新疆農業職業技術大學鄉村振興與文化旅游學院）

（責任編輯：宋宇靜）