淺談檔案工作在構建和諧醫院中的作用

許霞

摘 要：檔案工作做為當前一個醫院歷史發展過程的真實見證，對醫院的發展發揮著極其重要的作用。我們只有不斷地加強醫院檔案工作，圍繞著醫院的中心工作，進一步加強醫院的檔案信息的征集工作；通過各式各樣的載體，不斷促進信息化建設，促使檔案信息的公開化，確保檔案服務跟醫院工作相互協調；豐富醫院檔案資源，開發多元化渠道才能更好地為醫院的發展服務，為建構和諧的醫院服務。

關鍵詞：檔案工作；醫院；和諧；作用

1 緒論

伴隨中共十八大三中全會的勝利召開，我國社會主義社會市場經濟得到了不斷的健全完善，科教文衛事業迎來了新一輪發展機遇與挑戰，而醫療行業同樣受到前所未有的機遇與挑戰。醫院作為醫療行業的活動樞紐，面對新形勢、新問題，應當把科學發展觀作為指導思想，領導與干部要切實轉變工作作風，提高工作的實效，努力為醫院的快速、穩定、和諧發展作出應有的貢獻。而檔案工作做為當前一個醫院歷史發展過程的真實見證，于醫院的發展里發揮著極其重要的作用，我們只有解放思想，實事求是，不斷地開拓創新，不斷地銳意進取，盡可能地將檔案工作所具有的作用充分發揮出來，才能更好地為醫院的發展服務，實現和諧的醫院的構建。

2 檔案工作跟和諧醫院的關系

在黨的十八大精神中已經明確指出，把構建和諧社會作為中國共產黨全面貫徹落實科學發展觀以及不斷地滿足人們日益增長的物質文化與精神文化需求的必要舉措；把構建和諧社會作為當前一切的活動的根本性目的。然而，和諧社會的構建不是一蹴而就的，它是一個系統性的工程。構建和諧醫院就必須以醫院的全體醫務工作人員以及廣大病患者作為中心，不斷提高醫院的醫務服務質量，不斷提升醫院的醫療技術水平，進而不斷地滿意廣大病患者的需求。而醫院的檔案工作能夠為醫院的各種工作的順利開展提供強有力的理論支撐與文字基礎保障，已經成為一種基礎性極強、保密性較高的工作，已經成為構建和諧醫院促使其快速發展的主要表現。與此同時，和諧醫院的構建亦與醫院的檔案管理工作緊密相連，相輔相成，相互促進。因此，盡可能地發揮醫院的檔案工作的服務功能，才能夠讓醫院的檔案工作跟醫院的一切工作彼此協調的發展，才能夠促進醫院的功能得到健全完善，實現協調、全面、可持續的發展。

3 檔案工作在構建和諧醫院中的作用及措施

3.1 加強醫院檔案工作，能夠全面地反映醫院工作

從醫院的檔案工作去看，當前，醫院的檔案管理工作主要是結構單一、資源匱乏。造成這樣的原因主要是尚未有專門專職的檔案管理人員，不大多是由其他的醫務人員來兼任，但其業務大多不熟練，并且工作忙，造成很多有關的醫務檔案信息不能夠及時地搜集、整理、歸檔，導致醫院需要醫務檔案時卻未能及時提供，一定程度上影響了醫院的醫務信息公開，使醫院的整體良好運轉受到了一定沖擊。為此，加強醫院的檔案管理工作，是大力豐富醫院檔案信息內容，是開發與利用醫院檔案信息的重要服務平臺與前提。

首先，需要緊密地圍繞著醫院的中心工作，進一步加強醫院的檔案信息的征集工作。醫院必須把科學發展觀作為全院的思想指南，堅持以人為本，以一切為了病患者的服務理念，進一步貫徹落實為民、利民、便民的目標，進一步深化改革，公示醫院的醫療物價、建立健全患者選醫師制度、及時向住院病患者提供清單賬目、定期或者不定期召開患者以及其家屬座談會及時了解他們對醫院工作的意見、對患者展開調查問卷等，及時發現醫院工作所存在的問題并及時地糾正。此外，也可以讓社會人士對醫院的工作進行監督，接受社會輿論的評價，努力營造一個良好的環境，促使醫院工作氛圍更加和諧。

其次，需要充分發揮廣大醫務工作者的主人翁意識，對醫院建言獻策，促使醫院在黨風廉政、人事管理、財務管理、醫療質量管理、基建招投標管理、藥事管理、后勤管理、大型設備及物質采購、中醫專科建設等方面有更大的轉變，最終建立起長效的醫院院務公開機制。只有這樣才能促使醫院跟患者、醫院跟職工、醫院跟社會實現和諧。

再次，不斷豐富醫院的檔案信息，尤其要搜集好醫院的聲像檔案。直觀性與收藏性是聲像檔案的2個突出優勢，為此，要尤其注意廣大病患者對醫院醫務工作方面的意見反饋、照片、錄像、錄音等資料，以及社會各界對醫院工作的建設性意見、上級相關部門對醫院工作形成的聲像資料等，它們有助于宣傳醫院，助推醫院信息的公開化，對于構建和諧醫院意義重大。特別是那些能夠反映醫院與病患者關系的聲像資料與真實反映醫院發展變化的聲像資料，更是一種寶貴的信息，在醫院檔案工作中應當格外注意。

最后，需要深入各個科室進行指導，確保檔案的真實性與有效性。由于醫院的檔案工作較為繁重，項目繁多，時間性強，這就需要醫院設立專職的工作人員深入到各個科室展開跟蹤指導，保證檔案的有效性與真實性，為醫院的檔案工作打下堅實的基礎。

3.2 促進信息化建設，確保檔案服務跟醫院工作相互協調

醫院檔案工作開展涉及到的內容和環境跟經濟、政治、文化、社會等因素緊密聯系，他不僅有自己運行的規律，而且需要對醫院發展提供幫助。醫院的檔案工作也終究是為醫院廣大醫務工作者服務，是推進醫院工作的有效手段。所以，對醫院檔案工作應當堅持公開化的原則。

首先，經過各式各樣的載體，為醫院檔案的公開化服務。這就要求做到以下幾點：第一，重大事情必須經過召開醫院職工代表大會討論決定。第二，應當設置有醫院物價公示欄、財務公開欄、事務公開欄等，而且將他們列入醫院工作的常規活動。第三，醫院應當將各種制度，如評優評先制度、績效考核制度以及人事任免等通過會議的形式進行民主、公開商議，并下發文件到各科室廣而告之。第四，建立健全醫院內網，并公示醫院工作信息，接受本院工作人員的監督。第五，做好醫院公開事務的意見反饋，及時將反饋的信息進行歸納處理、上報，還的意見需吸收，不足之處需要及時糾正。

其次，需要建立一整套科學、有效的信息化網絡管理體系。科學技術已經飛快發展，醫院的檔案工作必須走信息化道路。所以，應當促進醫院的信息化建設，建立健全醫院檔案工作的信息化管理體系，提高醫院檔案管理工作的水準，讓檔案工作的信息化管理推動醫院服務的和諧發展。這就要求醫院借助電子政務工程實現檔案管理的信息化、網絡化、智能化，進而利用這個平臺將醫院的工作公開化。此外，還可以通過數字化建設，有計劃、有組織、有步驟的建立醫院信息資料數據庫，實現信息的公開查詢，促使醫院事務公開檔案信息跟醫院各項工作相互協調發展。

3.3 有利于拓寬醫院檔案資源，開發利用多元化渠道

和諧醫院的構建，需要堅持以人為本，也就是堅持一切以病患者為中心的目標，這樣做有利于通過檔案資料、信息中的音像、圖片、文字等，有效記載醫院的歷史與發展，能夠真實地再現反映醫院發展的歷史過程，積淀成一筆豐富的財富與經驗，對醫院的可持續性發展具有指導性作用。并且豐富了醫院院務信息公開化、透明化的渠道，有利于醫院汲取經驗教訓、借鑒吸收好的意見與建議，促使醫院和諧發展。為此，我們應當做到下面兩個方面：一方面，需要進一步搭建完善醫院檔案工作網絡信息化平臺，把醫院的內容向各個科室公開，并建立有效渠道，便于廣大公眾的監督與查詢，提升檔案工作的實效。另一方面，隨著當前社會的快速發展以及科學技術日新月異，醫院檔案管理工作的方式需從原來的被動服務式轉向主動服務式，并且及時地搜集反饋的意見。

4 結語

如今，醫院的檔案已經成為醫院領導跟職工之間聯系、醫生跟病患者之間溝通的有效方法，很多醫院正逐步嘗試通過檔案信息的收集整理、公示公告等形式進行有效的宣傳或者傳達，促使醫院事務的公開化，不斷化解醫院內部、外部的矛盾，構建和諧醫院。所以，醫院檔案工作為構建和諧醫院不僅需充分實現醫院事務的公開化，還需不斷創新，提高檔案為醫院事務公開服務的水平。此外，需探索將檔案工作建成開放式，自覺接受社會的監督，并定期或者不定期舉辦醫院聲像資料展，及時宣傳醫院的各項工作的開展情況，使之更好地為構建和諧醫院服務。

參考文獻

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