項目管理 任務驅動

楊曉玲

【摘 要】秘書實務是秘書學的專業主干課，目的是培養學生的實踐能力和操作技巧，在教學中我們嘗試用項目教學法推進秘書專業有效人才的培養，從項目的設計到任務的執行再到最后的評價都由學生自己完成，在實踐的第一線培養學生提出問題、分析問題和解決問題的能力。

【關鍵詞】項目教學法 秘書 秘書實務

培養有效人才是高校秘書專業特色的終極目標。秘書專業的課程大多是應用性學科，如何在教學過程中將理論和實踐結合起來，這不僅對傳統教學模式提出了更高的要求，同時也對人才培養產生了深遠影響。綜合近幾年的教學實踐和體會，項目教學法在秘書專業有效人才的培養過程中起到了極大的推動作用。

一、項目教學法的含義和作用

“項目教學法”最早見于美國教育家凱茲和加拿大教育家查德合著的《項目教學法》。具體來講是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動，通過任務驅動，行動導向，項目管理來完成學習目標。

建構主義理論認為，只有當一個人無法解決他所面臨的問題時，真正的學習才會發生。他強調學習不是由教師向學習者傳遞知識的活動，而是學習者自己建構知識的過程；學習者不是被動地吸收信息，而是主動地通過已有的認知結構對新信息進行加工和建構，這種學習更具有主動性、社會性和協作性。基于建構主義的項目教學法正是主張先練后講，先學后教，強調學生的自主學習，主動參與，從嘗試入手，從練習開始，調動學生學習的主動性、創造性和積極性，在教學過程中學生唱“主角”，而老師轉為“配角”，實現了教師角色的換位，有利于加強對學生自學能力、創新能力的培養。該教學法適用于學習各類實踐性和操作性較強的知識和技能，可以幫助學生明確學習目標，更有助于培養學生分析問題、解決問題的能力，還可以增強同學間的團隊協作精神，這些都是一位優秀秘書應該具備的能力。之所以在秘書實務教學中選用項目教學法，是因為秘書實務實踐性較強，對未出校門的學生而言講相關理論就比較抽象，學生對理論不感興趣，課堂教學效果自熱不好。通過項目教學法可以讓學生身臨其境的參與其中，在實踐的第一線培養學生解決問題的能力，這是一種“真槍實彈”的演練。

二、項目教學法的具體運用

秘書學專業課之間具有交叉性和連貫性，項目教學法通常是以教學項目的方式對教學內容進行整合，通過學習一門課程，引導學生綜合運用其他課程的知識和技能，比如將秘書寫作、秘書實務、秘書學、口才訓練、現代禮儀五門課程的教學內容結合起來共同完成一個項目。從信息的收集、計劃的制訂、方案的選擇、目標的實施、信息的反饋到成果的評價，學生參與整個過程的每個環節，成為活動中的主人。學生在完成某個項目的過程中也能將各門課程的內容整合起來運用。下面將以會務工作為例說明項目教學法的具體運用。

會務工作主要分為三個階段，即會前、會中和會后，對應了項目教學法的三大階段，會前主要是確定目標和任務，會中是項目的執行階段，會后為評價階段。

第一階段，設計項目。設計項目就是根據培養目標，結合現實狀況，確定具體任務。例如舉辦學院40周年慶典活動，任務就是慶典活動前后的具體安排。目標是培養學生的組織能力、交際能力。為了有效激勵參與人員來實施項目，項目的目標和任務應由所有參與者確定，并且項目的目標和任務應與現實緊密聯系，同時應充分考慮已有的知識和新知識的結合，項目應包含全部教學內容并自然有機地結合多項知識點，項目的難易度要根據學生的實際水平來確定，這樣就會使學生的學習更具有針對性和實用性。

項目確定下來之后應該列計劃，計劃的內容包括各個工作步驟綜述、小組安排、權責分配、時間安排。這樣能夠培養學生獨立設計項目內容、工作方法和任務分配的能力。如何有效完成項目計劃中的各項任務，還需要學生搜集有關信息進行決策。本環節主要由秘書寫作老師為學生提供咨詢。包括信息的篩選，計劃和活動方案的寫作。

第二階段，執行項目。本階段以小組工作的形式進行，小組成員應搞清楚自己的分工職責，是茶水服務還是負責記錄；是會前安排還是會后總結。本環節學生需要分工合作解決項目問題，秘書實務和現代禮儀老師要為學生提供指導，如會場的布置、座次的安排、會議議程等，目的是培養學生的協同合作能力和自我控制意識。

第三階段，評價項目。評價在項目教學法中具有重要意義。評價的第一步是成果匯報，即各小組選派一個代表向全系同學匯報項目成果。第二步是評價和討論，本環節老師和同學共同對項目成果、完成過程、項目經歷和經驗進行評價。老師在作評價時要對項目成果進行理論性深化，讓學生意識到理論和實踐間的內在聯系。除老師評價以外，學生也要談談自己對本次活動優缺點的看法，這樣就會使所有參與者都有事所干。本環節的重點是培養學生的口語表達能力和判斷的能力，主要由口才學老師提供指導。

從項目的執行階段可以看出項目教學法的核心，不再把教師掌握的現成知識技能傳遞給學生作為追求的目標，或者說不是簡單的讓學生按照教師的安排和講授去得到一個結果，而是在教師的指導下，學生去尋找得到這個結果的途徑，最終得到這個結果，并進行展示和自我評價，學習的重點在學習過程而非學習結果，他們在這個過程中鍛煉各種能力。

三、項目教學法對老師的要求

1.教師角色的轉換。傳統教學中老師是知識的傳授者，在項目教學法中老師是項目的組織者。通過項目為學生創造真實的情景，讓學生認識到所學知識是有使用價值的，從而主動地收集相關信息、資料，學生成為教學的真正主體，能充分展示自己的才華。此外，以學生為中心的項目教學法，老師還應從知識的權威者轉換為項目的合作者。要以和學生平等合作的態度一起查閱資料、分析論證、尋求解決問題的方案。每一個學生都能從教師身上感受到對自己的尊重，因為學生在選擇項目時除了根據自己的興趣趨以外，還包括專業趨向，因為項目涉及的知識領域相當寬泛，甚至會有老師未接觸過的領域，自然需要共同合作。endprint

2.教師能力的提高。教師能力范圍很廣，這里主要涉及組織能力、研究能力和評估能力。項目教學法具有開放性、實踐性的特征，大多情況學生活動的范圍會超越課堂教室，為避免使學生陷入“放羊”的無序狀態，就要求教師不斷提高教學組織能力，善于與學生及時溝通和交流，保證項目教學的順利實施。

項目教學法中項目的設計要能有利于對學生進行情感、態度和價值觀的教育。為此，教師不僅要具備完成一個項目所涉及的專業理論知識和專業技能，還要不斷提高項目研究能力，包括課程整合能力、課程設計能力和課程開發能力，能將每個模塊下的具體任務、知識點和能力點進行詳細的分解，并對知識點所屬章節的內容做詳細分析，并根據知識目標和技能目標創設學習情境。

項目教學法中最后環節是評價，由于項目教學法不同于傳統教學法，其評價方法必然不能使用傳統的考試方法和終端評價方式，應采用多種評價方式，不僅要對學生成果進行評價，更要對學生的探索過程以及全面發展進行科學評價，這就要求教師必須不斷提高評價能力。要求教師善于對各小組合作學習過程、方法策略、效果等方面進行形成性評價，引導學生反思、總結、改進自己的合作學習模式。評價要講究方式方法，既要肯定成績，使學生獲得成就感，增強自信心，激發學習積極性，又能準確提出需要改進的意見和建議，引導學生反思，提高其對知識理解、技能的掌握，增強評價的效果。

從項目教學法的具體實踐中可以看出，教師的作用是幫助學生在獨立研究的道路上迅速前進，引導學生如何在實踐中發現新知識，掌握新內容。學生作為學習的主體，通過獨立完成項目把理論與實踐有機地結合起來，不僅提高了理論水平和實操技能，而且又在教師有目的地引導下，培養了合作、解決問題等綜合能力。同時，教師在觀察學生、幫助學生的過程中，開闊了視野，提高了專業水平。可以說，項目教學法是師生共同完成項目，共同取得進步的教學方法。

四、實施項目教學法面臨的問題

項目教學在秘書專業教學中固然起到了很大的作用，但在實施過程中也面臨許多問題。首先是教材的問題。有些教材是為教師的教而設計的，不是為學生的學而設計，教材的編寫主要是追求學科知識體系的系統性和完整性，大篇幅地講原理、講理論，很少的篇幅進行操作練習。因此，在項目實施前教師要做好引導。其次是學生的學習自覺性問題。隨著我國就業形勢的愈加嚴峻，學生更熱衷于短期的經濟效益，如發廣告傳單，做銷售代理，做服務生等等。在兼職學生眼里讀書成了應付畢業的“副業”，學習的自覺性普遍下降。在分組實施過程中有一部分學生會依靠其他成員。最后是教師的實踐能力和學校的設備設施問題。教師的工作環境是學校，與外界的接觸范圍有限，因此實踐能力也需要進一步提高。另外，項目教學法的教學場地有教室轉移到實訓基地，教學設備由黑板變為實訓器材，具備相應的設備設施條件是開展項目教學的保證。為此學校應加大對實踐設備的投入，并與當地的有關部門合作，充分利用地方資源。以上問題在項目教學法的實施過程中會逐步得到解決的，所以在今后的教學中繼續探索項目教學法，改變傳統教學模式。

項目教學法融合了探究教學法、任務教學法和案例教學法的特點，旨在把學生融入有意義的任務完成的過程中，讓學生積極地學習、自覺地進行知識建構，實現了面向社會需求，培養應用型人才的目標。

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